nuestro producto relacional con los clientes y los...
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Nuestro Producto Relacional con los clientes y los convenios
Cuenta Chile Mono-producto Microempresas
Permite acceder a los beneficios de la propuesta de valor
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Propuesta de Valor Microempresas
Socios
Microempresa
Familia
Productos
Canales
Beneficios
Servicio
Internet Banca Móvil Caja Chile
Cuenta Chile Seguros Colectivos/OM
Financiamiento
Club Chile Proveedores Distribuidores
Asesoría Acompañamiento
Capacitación
Herramientas que ayudan al
microempresario hacer crecer su
negocio
Acercar el Banco a tu negocio
Te entregamos beneficios para acceder a productos y servicios
Buscamos fortalecer la relación con los clientes
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Podrás…..
• Administrar mejor tus ingresos y gastos.
• Manejar de forma segura flujos de dinero.
• Utilizarla como una “Cuenta Corriente Electrónica” sin Cheques
• Accede a un conjunto descuentos personales, familiares y para tu
negocio.
• Puedes pagar a tus proveedores.
• Te permite recibir el pago de tus ventas de manera electrónica.
• Puedes efectuar pago de servicios y cuentas.
• Sin límites el saldo máximo disponible.
• Sin límites depósitos mensuales.
• Monto máximo diario de Transferencias $2.000.000
Mi cuenta Chile Microempresas
Enfocada a los convenios
Argumentos de Venta Generales
Sólo pagas por el USO
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Es clave el uso de la Cuenta Chile
Recibir los ingresos de la
ME
Comprar
Administrar el dinero Acceder a los beneficios
Ahorrar
Para un utilizar todos los beneficios es importante la activación y obtención de claves de Internet
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TARIFADO Cuenta Chile
Cobros Banco CrediChile
Transaccion/Canal Internet Teléfon
o Caja/
Sucursal
Cajero Automático
Dispensador
RedCompra
Caja Chile ServiPag
Transferencia entre Cuentas CrediChile Gratis -- -- -- -- -- -- --
Transferencia a otros Bancos Gratis -- -- -- -- -- -- -- Pago de créditos Banco CrediChile Gratis -- Gratis -- -- -- Gratis --
Pago de Servicios/Compras Gratis -- Gratis Gratis -- Gratis Gratis Gratis
Giro -- -- $ 312
(UF 0,013)
$264 (UF 0.011)
$312 (UF 0,013)
-- Gratis $ 264
(UF 0.011 ) --
Depósito en efectivo -- -- Gratis -- -- -- Gratis Gratis
Depósito con documentos -- -- Gratis -- -- -- -- --
Consulta de Saldos y Cartolas Gratis Gratis Gratis Gratis Gratis -- Gratis --
Bloqueo o Cambio de Clave Gratis Gratis Gratis -- -- -- -- --
Recarga Chip Transantiago Gratis -- -- -- -- Gratis -- --
Reposición de Tarjeta UF 0,0547 -- $ 1.311
Sin costos de: Apertura, Mantención y Consulta de Saldos
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Argumento de Venta Segmentado
Comercio:
• Por qué administrar tanto dinero en su bolsillo? • Ordene sus ingresos y gastos • Contrate un PAC y ahorre tiempo • Anticípese a las negociaciones, realizando agendamiento de transferencias • Pague a sus proveedores anticipadamente
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Transporte:
• Por qué administrar tanto dinero en el vehículo?
• Aumente sus ingresos ampliando su mercado con MI PAGO. • Ordene sus ingresos y gastos • Contrate un PAC y ahorre tiempo • Anticípese a las negociaciones, realizando agendamiento de transferencias • Pague a sus proveedores anticipadamente
Argumento de Venta Segmentado
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La cuenta Chile el producto RELACIONAL
…Con una Banca Móvil • Club Chile • Mis Beneficios • Mi pago • Mi Banco • Caja Chile • Internet
CANALES DE LA CUENTA CHILE
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Es una plataforma sobre la cuál generaremos todo tipo de beneficios para nuestros clientes: •Sorteos •Concursos •Premios •Descuentos en el comercio •Descuentos en productos •Descuentos en eventos •ETC Infórmese en: www.bancocredichile.cl y
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CLUB CHILE DE LA CUENTA CHILE
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CLUB CHILE DE LA CUENTA CHILE
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Club de beneficios que te ayudarán a ti y a tu familia
BENEFICIOS DE LA CUENTA CHILE
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Pagar
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Mi pago es un aplicación para teléfonos Smartphone, que permite hacer pagos y cobros de servicios y productos, como por ejemplo: Que tus clientes paguen lo que compran en tu negocio. Que tú puedas pagar tus compras.
CANALES DE LA CUENTA CHILE
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Descubre la nueva aplicación Banco de Chile para realizar todas tus operaciones bancarias desde tu celular en forma simple y amigable
• Consulta saldos y movimientos
• Realiza transferencias
• Envía dinero a través de cajeros automáticos
• Recarga celulares
• Paga tus cuentas
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El banco a unos pasos de la casa Los servicios son: • Consulta de saldo • Giros y depósitos en la cuenta vista • Pago de cuotas de crédito • Pagar servicios básicos (agua, luz, gas)
Sólo se necesita de su tarjeta cuenta vista y tu clave Redcompra/Redbanc
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CANALES DE LA CUENTA CHILE
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Banca Móvil El Banco en tu celular
Internet Banco en Línea abierto los 365 días del año
Cajeros Automáticos Más beneficios para ti!
Redes Sociales Vamos contigo a todas partes
Autoservicios Más fácil y más rápido!
Fono Banco Tus principales servicios a un llamado
Caja Chile El Banco a unos pasos de casa
RESUMEN CANALES DE ATENCION
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Atención en terreno. Ejecutivos especialistas en tu Convenio y/o Negocio
Canales de la cuenta Chile
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ATM, COMPRAS COMERCIO Y WEBPAY
COMPRAS EN EL COMERCIO COMPRAS EN INTERNET
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CAJERO AUTOMÁTICO
Canales de la cuenta Chile
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INTERNET Aquí se puede: • Revisar el saldo • Consultar movimientos, Cartolas, Estados de Cuenta • Realizar transferencias, agregando los datos del destinatario una vez. • Agendar transferencias • Pagar los productos (crédito, tarjeta de crédito, línea de crédito) • Pagar las cuentas en línea (agua, luz, gas, etc…) • Subscribir a pago de Cuentas Automático (PAC) • Recargar el celular • Recargar la tarjeta BIP Además, permite realizar: • Compras en otros portales internet pagando con Web pay plus.
Sólo se necesita su rut y la clave de internet más la tarjeta de coordenadas.
WWW.BANCOCREDICHILE.CL
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Clave internet. Cliente debe activar clave en www.bancocredichile.cl en Banco en Línea dentro de las próximas 72 hrs. (Se pide en sucursales en servicio al cliente, sobre sellado)
Tarjeta de coordenadas Cliente debe activar tarjeta de coordenadas en www.bancocredichile.cl en Banco en Línea > Documentos > Mis Claves > Mis dispositivos de seguridad > Activar mi Digicard.
Tercera clave internet Para activar la Clave Dinámica, cliente debe registrar Datos de Seguridad ingresando en www.bancocredichile.cl en Banco en Línea > Documentos > Mis datos de seguridad > Cliente debe ingresar numero de teléfono celular que sea el que use diariamente.
WWW.BANCOCREDICHILE.CL
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INTERNET Hazte Fan en Facebook y sé parte de nuestra comunidad www.facebook.com/bancocredichile.cl Encontrarán descuentos, promociones y toda la información de interés del Banco CrediChile. Centro de Atención: Ingresar a la pestaña de atención en Facebook, un ejecutivo responderá.
TWITTER Noticias, beneficios y promociones en @bancocredichile Por medio de la cuenta de Twitter , ejecutivos atenderán cuando se solicite. En @ayudabancocredichile
REDES SOCIALES
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3 CLAVES IMPORTANTES
Clave aplicación MI PAGO Al descargar la aplicación solicita crear una clave.
Clave REDCOMPRA. Permite hacer giros, consultas y comprar en el comercio.
+
Clave INTERNET Permite usar todas las funcionalidades de la Página, de la Banca Móvil (Mi Banco) y compras por internet (Webpay). Se requiere también de la tarjeta de coordenadas.
+
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PROCESOS CUENTA CHILE
EXITO
EXCELENCIA
METODO
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Flujo de cuenta Chile microempresas
Se acerca a sucursal
solicitando el producto
Puede venir de forma
espontanea
O derivado por ejecutivo de
venta desde el convenio
Microempresario
SÓLO CLIENTES DE CONVENIO
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Flujo de cuenta Chile microempresas
Crea o actualiza los datos del Cliente en el
sistema (Siebel)
Revisa si cliente cumple los
requisitos de política
Pre-evalua oferta y deja en estado “
Pendiente de curse”
Ejecutivo comercial
Siebel
Política
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Flujo de cuenta Chile microempresas
Genera documentación y
solicita firmas
Deriva carpeta a Ejecutivo Back-Up
o agente para revisión y VB°
Si cliente no cumple política, ejecutivo
comercial comunica a Cliente el rechazo
Ejecutivo comercial
Si cliente cumple procedimiento, se devuelve carpeta a ejecutivo comercial, quién deriva a coordinador de servicio
http://bchapp457/Cvista/F_Cuentavista.aspx
Coordinador de servicio
Ejecutivo Back Up o agente
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Flujo de cuenta Chile microempresas
Activa cuenta, emboza plástico y
activa plástico
Entrega Kit° Bienvenido, plástico
cuenta Vista y Tarjeta de coordenadas
Cliente recibe el producto
Coordinador de servicio
Se envía documentación a Custodia
Microempresario
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Flujo de cuenta Chile microempresas
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PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Preguntas Frecuentes?
1. ¿ Quién puede vender la cuenta Chile Microempresas? • Ejecutivo comercial o Ejecutivo de Venta
2. ¿ Quién deben realizar proceso en Siebel ?
• Siempre debe hacerlo el ejecutivo comercial
3. ¿ Recibo algún incentivo por la venta de la cuenta?
• Si, será informado por jefatura directa.
4. ¿ Si la cuenta la vendió el ejecutivo de Venta, yo recibo algún pago por
realizar proceso en Siebel? • Sera informado por jefatura directa
5. ¿ De quién depende dar a conocer este producto en los gremios?
• Ejecutivo de Venta y ejecutivo comercial
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¿Preguntas Frecuentes? 6. ¿ Le puedo ofrecer la cuenta Chile a un cliente que no es de convenio?
• No, por ahora no esta estipulado ofrecer cuentas a clientes que no son
de convenio. 7. ¿ Puedo vender la cuenta como un Kit de productos?
• No esta estipulado ofrecer como un Kit
8. ¿ Si el cliente se lleva un crédito, le puedo ofrecer la cuenta Chile Mono-producto, de forma paralela?
• Si
9. ¿ Como servicio de Post-venta, de que me debo preocupar?
• Que el cliente se lleve sus claves y que cliente debe activarla y utilizarla
10. ¿ Si yo sé que cliente no utilizara la cuenta, debo necesariamente
entregarla? • No , el fin principal es que el microempresario la utilice como
herramienta que le ayude a fortalecer y hacer crecer su microempresas
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Cuenta Chile Microempresas en 10 pasos
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1 ¿Cuando cliente llega a sucursal?, que es lo primero que debo hacer? ….Preguntar si es de convenio e ingresar datos en Siebel del cliente.
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2 ¿ No conozco la política de cuenta Chile ?
Esta disponible en Caluga “Propuesta de Valor”
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3 ¿ Desconozco el proceso de Siebel?, que debo hacer?
Leer Manual “Migración cuentas Vistas nuevo flujo de ventas” que esta explicado paso por paso, estará disponible en la caluga “propuesta de Valor “
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4 ¿ Debo imprimir los documentos que me entrega Siebel?
No, por ahora la documentación de Siebel entrega errores, por lo tanto, debo utilizar un link, para imprimir documentación legal. Esta explicado en detalle en Manual “Documentación legal de una Cuenta Chile transaccional (mono-producto)
http://bchapp457/Cvista/F_Cuentavista.aspx
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5
¿ Renta Mensual y renta Declara, de donde lo obtengo ?
Ultimo resultado operacional de
informe técnico, si es cliente vigente, para
cliente nuevo un estimado, indicado
por cliente ( Mensual)
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6 ¿ En qué me debo Fijar antes de imprimir documentación?
Antecedentes del ejecutivo comercial
Datos del cliente
Antecedentes comerciales
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7 ¿ En qué me debo Fijar antes de imprimir documentación?
¿ Donde obtengo esta información?
En la documentación
legal que esta en la oportunidad en
SIEBEL
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8 ¿ En que me debo Fijar antes de imprimir documentación?
Grabar
Imprimir documentación, dos
copias, una para cliente y Copia
Banco
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9 Ingresar en Link de Promociones para registrar Venta
Siempre se debe ingresar Promoción Cuenta_vista_Micro
Debes ingresar siempre rut Vendedor. Ejecutivo
comercial o ejecutivo de
Venta
http://ares.bch.bancodechile.cl/FrontOffice/Promociones/xsl.html
Grabar para que sea
considerado el Pago.
Si no ingresas la venta en este link, no se considera Venta
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10 Asegúrate de Grabar los cambios
Asegúrate que se guarden los
cambios
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Claves del éxito
Cliente debe llevar sus claves y coordenadas Activar cuentas en cajero Activar cuentas en internet Asegúrate que cliente utilice su cuenta
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Microempresarios ,Chilenos con grandes sueños