nuevos enfoques de la administración (tga)
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NUEVOS ENFOQUES DE LA
ADMINISTRACIÓN
OLGA DANIELA ROMERO ROBAYO 117003134WILMER ELIECER ROMERO LOPEZ117003133ROYER JEYSON PEREZ PEDRAZA 117002919
SANDRA MILENA HERNÁNDEZ TRUJILLO 117003116
ADMINISTRACIÓN
REVISIÓN Y CRÍTICA
¿Hacia donde?¿cuales son esos caminos?
cambios
PERIODO CARTESIANO PERIODO SISTÉMICO PERIODO ACTUAL.
LAS PARADOJAS DE LAS CIENCIAS
DARWINISMO ORGANIZACIONAL
TEORIA CUÁNTICA
TEORIA DE LA RELATIVIDAD
PRINCIPIO DE LA INCERTIDUMBRE TEORIA DEL CAOS
TEORIA DE LA COMPLEJIDAD
LA QUINTA OLA
La internet Globalización de los negocios
Simultaneidad
Desviación, múltiple elección
Pluralismo, el centro no puede
dominar
ACCIONES PARA VENCER EN EL MERCADO GLOBAL Y COMPETITIVO
• Las organizaciones se organizan según la lógica del cliente
• Fijar metas elevadas• Seleccionan pensadores
operativos con visión incluyente• Motivación al emprendedor• Sustentan el aprendizaje
constante • Colaboran con los socios
¿hacia donde se dirige la TGA?• La teoría administrativa, es un producto típico del siglo XX y ha pasado por grandes
transformaciones; ahora se enfrenta a la era de la información.
La influencia de la tecnología de la información
1. Permite la comprensión del espacio
2. La TI permite comprender el tiempo
3. La TI permite la conectividad
Los desafíos de la era de la información
1. Conocimiento2. Digitalización3. Virtualización4. Moleculalizacion5. Integración/redes interconectadas6. Desintermediación7. Convergencia8. Innovación9. Produconsumo10. Inmediatismo11. Globalización12. Discordancia
Existen doce temas básicos que diferencian la nueva economía en relación con la vieja economía.
En busca de la excelencia
1. Propensión a la acción2. Proximidad al cliente3. Autonomía y espíritu emprendedor4. Productividad por medio de las personas5. Orientación hacia los valores6. Enfoque del negocio7. Forma sencilla y staff exacto8. Propiedades simultáneamente sueltas y apretadas
Para Peters y Waterman, las ocho características básicas de las empresas excelentes son:
Las soluciones emergentes
• Al final de era neoclásica, surgieron varias técnicas de intervención y enfoques innovadores de cambio organizacional.
La mejora continua y la calidad totalBenchmarkingReingeniería
Mejora continua
• Tiene como objeto la calidad de los productos y servicios dentro de programas a largo plazo, por medio de la colaboración gradual de las personas.
• Se aplica a nivel operacional
Kaizen (kai: cambio, zen: bueno)
1. Promover perfeccionamientos continuos2. Enfatizar a los clientes3. Reconocer los problemas abiertamente4. Promover la discusión abierta y franca5. Crear e incentivar equipos de trabajo6. Gestionar proyectos por medio de equipos
multifuncionales7. Incentivar la relación entre las personas8. Desarrollar la autodisciplina9. Comunicar e informar a todas las personas10. Capacitar a todas la personas
Calidad total
• la calidad total extiende el concepto de calidad para toda la organización, abarcando todos los niveles organizacionales.
Proceso de mejora
1. Elección de un área de mejora2. Definición del equipo de trabajo3. Identificación de los benchmarks4. Análisis del método actual5. Estudio piloto de la mejora6. Implementación de la mejora
Los 10 mandamientos de la calidad total
1. Satisfacción del cliente2. Delegación3. Gerencia4. Mejora continua5. Desarrollo de las personas6. Diseminación de información7. No aceptación de errores8. Constancia de propósitos9. Garantía de calidad10. Gerencia de procesos
TQM –Gestión de la calidad total• Concepto de control que atribuye a las
personas, y no solamente a los gerentes y dirigentes, la responsabilidad por el alcance de los estándares de calidad.
Técnicas emergentes:1. Exactitud (downsizing)2. Tercerización (outsourcing)3. Reducción del tiempo de ciclo de vida de
producción.
Reingeniería• Se basa en los procesos empresariales y
considera que ellos deben fundamentar el proceso organizacional, creando un proceso nuevo fundamentado en las TI.
La reingeniería se fundamenta en cuatro palabras clave:
1. Fundamental2. Radical3. Drástica4. Procesos
Cambio incremental Vs. Cambio radical
Benchmarking
• Proceso continuo y sistemático de investigación para evaluar productos, servicios, procesos de trabajo de empresas u organizaciones que son reconocidas en su rama, con el propósito de perfeccionamiento organizacional.
• Motiva a las organizaciones para que investiguen los factores clave que influencian la productividad y la calidad.
Objetivos a definir:
• Conocer sus operaciones y evaluar sus puntos fuertes y débiles
• Ubicar y conocer la competencia u organizaciones líderes del mercado (puntos fuertes y débiles, compararlos)
• Incorporar lo mejor de lo mejor adoptando los puntos fuertes (tendiendo a superarlos)
Etapas del Benchmarking
Equipos de alto desempeño• El objetivo es obtener la participación de las
personas y buscar respuestas rápidas a los cambios en el ambiente de negocios y que permitan atender a las crecientes demandas de los clientes.
Atributos:• Participación• Responsabilidad• Claridad• Interacción• Flexibilidad• Centro de atención• Creatividad• Velocidad
Gestión de proyectos• Los proyectos se implementan en todos los
niveles de la organización. Significa hacer algo que aún no se hizo antes y que es único y singular
Características• Únicos• De naturaleza temporal y tienen fechas
definidas de comienzo y final• Estarán concluidos cuando las metas sean
alcanzadas• Son exitosos cuando atiende o excede las
expectativas de los accionistas
La nueva lógica de las organizacionesLas tendencias organizacionales en el
mundo moderno se caracterizan por:1. Cadena de mando más cortas2. Menos unidad de mando3. Amplitudes de control más amplias4. Más participación y empowerment5. Staff como consultor y no como
ejecutor.
6. Énfasis en los proceso de trabajo7. La organización como un sistema de
unidades de negocio interdependientes
8. Infoestructura9. Ablandamiento de los controles
externos hacia las personas10. Centro de atención en el negocio
básico y esencial11. Consolidación de la economía del
conocimiento
Gestión del conocimiento y capital intelectual• El recurso más importante en la actualidad
no es más el dinero, sino el conocimiento. El capital financiero guarda su importancia relativa; sin embargo, depende totalmente del conocimiento sobre cómo aplicarlo y rentabilizarlo adecuadamente. El conocimiento es un activo intangible.
Existen activos intangibles y se identifican como:
• Nuestros clientes• Nuestra organización• Nuestras personas
Organizaciones de aprendizaje• El aprendizaje debe ser organizado y
continuo, afectando e involucrando a todos los miembros de la organización y no solamente a algunos de ellos.
Organizaciones de éxito:• Eficiencia• Eficacia• Estrategia• Tecnología• Innovación
LAS CINCO DISCIPLINAS 1.Dominio personal
2.Modelos mentales
3.Visión compartida
4.Aprendizaje de equipos
5.Pensamiento sistémico
Disciplina de aspiración
Disciplina de reflexión y habilidades de cuestionamiento.
Disciplina colectiva
Disciplina de interacción grupal
Disciplina de aprendizaje
ETAPAS DEL CICLO DE APRENDIZAJE Vivencia
Reporte
Procesamiento
Generalizaciones
Aplicación
CAPACIDAD DE LAS PERSONAS
Desarrollar nuevas competencias.
Adquirir nuevos insights.
Visualizar nuevos horizontes.
Sentir recompensa en su trabajo.
ESTRATEGIA ORGANIZACIONAL
•Escuela emprendedora.
•Escuela de aprendizaje.
•Escuela de configuración.
El administrador típico tiende a preguntar El emprendedor tiende a preguntar
• ¿Cuáles son los recursos que yo controlo? • ¿ De qué recursos yo necesito?¿cómo puedo ganar mayor control sobre ellos?
• ¿Cuál estructura determina la relación de nuestra empresa con su mercado?
• ¿Cuál es la mejor estructura?
• ¿Cómo puedo minimizar el impacto de las otras empresas en mi desempeño?
• ¿Dónde está la oportunidad?
• ¿ cuál oportunidad es apropiada? • ¿Cómo debo mejor aprovecharla?
Dos diferentes orientaciones estratégicas
Escuela emprendedora
• Coloca el proceso de formación de la estrategia en el líder máximo de la organización.• Conceptúa la estrategia como un proceso visionario.• Concepto fundamental es la visión.
Escuela de aprendizaje
La conducta de aprendizaje funciona de esta manera:• Actuar primero.• Descubrir y seleccionar lo que funciona.• Retener únicamente aquellos comportamientos que parecen deseables.
Escuela de configuración
Enfatiza que las organizaciones pasan continuamente por estados de estabilidad seguidos por estados de ruptura es decir:• Configuración • Transformación.
Miles y Snow clasifican las conductas corporativas para relacionarse con el ambiente así:
Analítica
ReactionOfensión
Defensiva
ÉTICA Y RESPONSABILIDAD SOCIAL
Influencia el proceso corporativo de toma de decisiones para determinar los valores.La ética beneficia a las organizaciones así:• Aumento de la productividad• Mejora de la salud organizacional• Minimización de la reglamentación gubernamental.
Ventajas competitivas •Calidad.
•Velocidad.
•Confiabilidad.
•Flexibilidad.
•Costo.
Código de ética
Providencias para la ética de las personas:• Las organizaciones deben comunicar su código de ética.• Las organizaciones deben recuperar continuamente conductas
éticas de sus socios.
Responsabilidad social de las organizaciones
Representa la obligación de la organización de adoptar políticas y asumir decisiones y acciones que beneficien la sociedad.Obligaciones:• Incorpora objetivos sociales en su planeación.• Utiliza normas comparativas de otras organizaciones en sus programas sociales.• Presenta reportes a los miembros organizacionales y a los socios.
• Experimenta diferentes enfoques sociales.
• Modelo de responsabilidad sugerido por Davis, parte de cinco proposiciones:
1.La responsabilidad social emerge del
poder social.
2.Las organizaciones deben operar de un sistemas abierto
de dos vías con recepción abierta d e insumos y expedición abierta de
operaciones.
3.Los costos o beneficios sociales de una acción deben calcularse en las
decisiones sobre la acción.
4.Los costo sociales relacionados con cada
acción deben trasladarse al consumidor.
Enfoques en cuanto a la responsabilidad social.
Modelo shareholder • Es la posición contraria a la responsabilidad de las organizaciones.
Modelo stakeholder • Es la posición favorable a la responsabilidad social de las organizaciones.
Grados de involucramiento organizacional en la responsabilidad social
• El modelo de stakeholder presenta tres diferentes grados de involucramiento.
Enfoque de la obligación social y leal.
Enfoque de la sensibilidad social.
Enfoque de la responsabilidad social.
Evaluación de la responsabilidad social Valores organizacionales y transparencia.
Publico interno.
Medio ambiente
Proveedores.
Consumidores.
Comunidad.
Gobierno y sociedad.
APRECIACIÓN CRITICA DE LOS NUEVOS ENFOQUES
El carácter provocativo de la administración
El centro de nuestra sociedad y nuestra economía ya no es la tecnología, ni la información o la productividad, es la organización administrativa que maneja la tecnología, la información y la productividad.
Era visto Hoy
como como una consecuencia y no como causa
Una creadora de nuevas oportunidades
El carácter universal de la administración
• No existen países desarrollados y subdesarrollados, sino únicamente países bien administrados y mal gestionados. Lo mismo ocurre con las organizaciones. La administración constituye el motor principal de los países y organizaciones y su desarrollo es su consecuencia directa. Es la causa y no la consecuencia del desarrollo.
Drucker
Los nuevos parámetros de la administración • 6 aspectos vitales para la administración en este nuevo milenio 1. El surgimiento de las organizaciones pequeñas y flexibles 2. Con el advenimiento y la consolidación de la sociedad del
conocimiento y de la economía del conocimiento 3. Reducción del plazo de validez del conocimiento 4. Empleabilidad u ocupación para toda la vida en lugar de empleo5. Todas las personas deberán ser las administradoras de sus propias
actividades6. En el futuro, el administrador ya no estará evaluado por la capacidad
de asegurar utilidades a la organización
El concepto de la autoorganización
• Busca interactuar con el ambiente externo, de este punto surgen tres tipos de organizaciones autoorganizadoras:
1. Organizaciones autoorganizadoras2. Organizaciones autopoiéticas3. Organizaciones disipativas
Las características de la organizaciones • Crainer asegura los siete hábitos de la nueva organización 1. Flexible y de libre flujo 2. No jerárquica 3. Basada en participación 4. Creativa y emprendedora5. Basada en redes6. Impulsadas por metas corporativas7. Utiliza tecnología como un recurso clave
El surgimiento de comunidades virtuales • La TI e Internet están abriendo horizontes para las comunidades virtuales.
Las comunidades exitosas presentan las siguientes características 1. Reglas claras para permanecer en el grupo2. Uso de los recursos colectivos3. Los miembros afectados por las reglas del grupo pueden participar de
su alteración4. El derecho de establecer o modificar las reglas 5. Sistema de monitoreo de la conducta de los miembros6. Sistema progresivo de sanciones 7. Tienen acceso a algún mecanismo de resolución de conflictos
Las competencias de las personas
• Necesidad aprender y desarrollar algunas competencias personales como:
1. Aprender a aprender2. Comunicación y colaboración3. Razonamiento creativo y solución de problemas 4. Conocimiento tecnológico5. Conocimiento de negocios globales6. Liderazgo7. Autogestión de la carrera
Profunda realineación y actualización de conceptos
• Los conceptos básico de la teoría administrativa se están redefiniendo y realineando con la nueva realidad.
A. Planeación B. Organización C. Dirección D. Control
El profundo impacto de la TI
• La tecnología de la información está promoviendo un nuevo orden en el mundo global crearon una nueva forma de trabajar, buena cultura de relaciones entre personas, revolucionaron las formas de hacer negocios.
Simplificar para enfrentar la complejidad • Hacer el cambio, vivir el cambio y enfrentarse con la complejidad y la
incertidumbre cara a cara. Dar mas libertad a las personas y desligarla de la autocracia para que puedan utilizar sus recursos más importantes. Que ayude a conquistar y a organizar el tiempo libre para vivir mejor la propia vida
OLGA DANIELA ROMERO ROBAYO 117003134
WILMER ELIECER ROMERO LOPEZ 117003133
ROYER JEYSON PEREZ PEDRAZA 117002919 SANDRA MILENA HERNÁNDEZ
TRUJILLO 117003116