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Nuovi modelli per nuovi scenari Pontignano, 19-20 aprile 2010 Considerazioni inattuali sui sistemi informativi bibliotecari Claudio Leombroni

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Page 1: Nuovi modelli per nuovi scenari Pontignano, 19-20 aprile 2010 Considerazioni inattuali sui sistemi informativi bibliotecari Claudio Leombroni

Nuovi modelli per nuovi scenariPontignano, 19-20 aprile 2010

Considerazioni inattuali sui sistemi informativi bibliotecari

Claudio Leombroni

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Claudio Leombroni

Parafrasando Nietzsche

“non saprei che senso avrebbe la biblioteconomia nel nostro tempo se non quello di agire in esso in modo inattuale, ossia contro il tempo e in tal modo sul tempo e, speriamolo, a favore di un tempo venturo”

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Sulla inattualità

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Claudio Leombroni

Sulla inattualità

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� Angela Vinay (17. Congresso AIB, Fiuggi, 1967)

…siamo i produttori cui è assegnato il compito di fornire ai clienti quello che vogliono da noi, non quello che abbiamo…… Idealmente il bibliotecario offre il libro che ha per creare nel lettore il desiderio del libro che non ha. E’ proiettato verso l’avvenire, cioè verso la soddisfazione integrale delle esigenze culturali della comunità quali si esprimono attraverso il bisogno della lettura

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Claudio Leombroni

Nessun cliente ha mai chiesto l'automobile. Abbiamo i cavalli: cosa potrebbe esserci di meglio?

Le due principali regole che stanno alla base della vita stessa sono: 1) il cambiamento è inevitabile; 2) tutti cercano di resistere al cambiamento

Si fa così da anni "è la confessione che il sistema non funziona”

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Il cambiamento

Edward William Deming 1900-1993

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Claudio Leombroni

Alcuni fenomeni Analogie con le metafore organizzative del mondo

delle imprese

Organizzazioni e cambiamento secondo Karl Weick

Reti e digital disorder

Crisi delle organizzazioni gerarchiche

Nuovi modelli di business

E-government

Cittadino, utente, cliente, consumatore

Il cambiamento

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Claudio Leombroni

Il cambiamento

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Le aspettative degli utenti disponibilità tendenzialmente permanente

indistinzione fra risorse locali e remote

disponibilità di un’amplissima gamma di contenuti

difficoltà di tracciare confini fra domini di interesse

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Claudio Leombroni

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Sull’inattualità

Pontignano, 2004

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Claudio Leombroni

Una nuova semantica della cooperazione

Il documento di Pontignano

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Biblioteca Dominio

Polo Dominio cooperativo

Web

Cluster

Cooperazione bibliotecaria Comunità di distribuzione

Reti bibliotecarie Comunità

Gerarchia istituzionale Governance

Gestione delle relazioni

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Claudio Leombroni

Agenda1. integrazione SBN Biblioteca Digitale Italiana

2. piena apertura del sistema

3. semplificazione della catalogazione

4. ‘alleggerimento’ dell’Indice

5. integrazione con i motori di ricerca

6. integrazione con le reti internazionali

7. supporto della convergenza

8. creazione di un’organizzazione virtuale per la gestione dei servizi

9. riorganizzazione dei servizi nazionali

10. regole del nuovo ambiente cooperativo9

Il documento di Pontignano

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Claudio Leombroni

Una nuova architettura della cooperazione

Il documento di Pontignano

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InclusioneComunità

incluseFederazione

Comunità federate

Comunità esterne

Contratto

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Claudio Leombroni

Concetto di inclusione

Il documento di Pontignano

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Inclusione … non significa accaparramento assimilatorio, né chiusura contro il diverso. Inclusione dell’altro significa piuttosto che i confini della comunità sono aperti a tutti anche -e soprattutto- a coloro che sono reciprocamente estranei e che estranei vogliono rimanere

(J. Habermas)

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Claudio Leombroni

…Credo che la soluzione migliore consista nel rendere di pubblico dominio l'intera documentazione tecnica di SBN e consentire a tutti i soggetti interessati, magari gradualmente e all'interno di una precisa cornice di regole, di sviluppare gli applicativi in un regime di concorrenza [...]Coerentemente con questa impostazione occorre procedere a una più puntuale definizione dei servizi nazionali e dei servizi locali previsti in ambito SBN. Si tratta di definire i livelli di partecipazione ai servizi, introducendo nel nostro orizzonte operativo anche le biblioteche o i sistemi bibliotecari interessati alla catalogazione derivata e non solo a quella partecipata, nonché nuove modalità di arricchimento del catalogo nazionale… [1997]

Sull’inattualità

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Claudio Leombroni

Reconfiguring the Library System Environment oltre gli ILS (orientati alla gestione del possesso)

seguire i flussi operativi dell’utente (personal workflow)

ambiente aperto: dati, servizi, collegamenti mutuati da altri ambienti con processi di syndacation

consolidamento attraverso l’ambiente di rete

riconfigurazione dei confini

CRM e business intelligence

Il cambiamento

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Claudio Leombroni

Il cambiamento

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Lorcan Dempsey: La rete ‘riscrive’ la biblioteca?

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Claudio Leombroni

� Terry Winograd – Fernando Flores (1986)

I calcolatori non esistono, nel senso di cose che posseggono caratteristiche e funzioni oggettive, al di fuori del linguaggio. Essi sono creati nelle conversazioni che gli esseri umani intraprendono quando fanno fronte ai breakdown e li prevedono. La nostra asserzione fondamentale…è che il discorso teorico attuale sui calcolatori è fondato su una interpretazione erronea della natura della conoscenza e del linguaggio dell’uomo. I calcolatori progettati sulla base di questa concezione errata forniscono soltanto possibilità molto povere di modellare e ampliare la portata della comprensione umana.

L’informatica

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Claudio Leombroni

� Claudio Ciborra (1997)

Discipline come le nostre, che s’ispirano al paradigma del metodo galileiano, tendono a trascurare il ruolo direi essenziali della vita quotidiana degli operatori, degli utenti, dei progettisti e dei manager, e il disordine eil contesto in cui agiscono, privilegiando quegli universi geometrici creati dalle metodologie sistemiche nei campi del software e dll’organizzazione aziendale e della pubblica amministrazione. In tal modo si trascura l’esistenza umana, la quale rappresenta l’ingrediente essenziale di quello che, in realtà, è l’informazione, e della maniera in cui il cosiddetto mondo della vita è vissuto, definito e ridefinito

L’informatica

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Claudio Leombroni

La lezione di Claudio Ciborra La fenomenologia per rileggere strategie, pianificazioni

e metodi strutturati

Il mondo della vita delle organizzazioni

improvvisazione, bricolage, hackeraggio

infrastruttura tecnologica come Gestell

ospitalità

La ‘piattaforma organizzante’

Manager come improvvisatori

L’informatica

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Claudio Leombroni

Un sistema informativo ospitale

L’informatica

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Difesa e forte identità Identità in base all’ospite

Rafforzamento di frontiere, standard e ruoli

Superamento di frontiere standard e ruoli

Razionalità Attenzione e cura

Avere il controllo Allentare il controllo

Misurare Ascoltare

Paragonare, migliorare Condividere

Controllo delle conseguenze Apertura al mistero

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Claudio Leombroni

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Softwaredi base

Database Reti

Gestione cartografie e dati

territoriali

Gestione contabilità,

bilanciopatrimonio

Gestione risorse umane

Gestione documenti(archivio, sistema

documentale)

Sistemi di sicurezza

Sistemi gestionali

Processi

Applicazioni di produttività individuale

Sistemi informativi settoriali

Workflowmanagement

Sistemi di gestione della conoscenza

Sistemi aggregazione dati

Controllo gestione Elab. statistiche

Processi

Sistemi di supporto alle decisioni

Processi

Sistemi di supporto alle strategie

Processi

Sistema pianificazione

strategica (BSC)

INTRANET

Hardware

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Claudio Leombroni

L’informatica

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Infrastruttura IT: hardware, software, reti…

Automazione del processo di gestione del possesso

Automazione del processo di gestione del possesso temporaneo

Automazione del processo di gestione dell’accesso

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Claudio Leombroni

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In viaggio…