O Ambiente da Comunicação Empresarial

Disciplina: Comunicação EmpresarialProfessor: Carlos Luiz Alves

Ementa: A globalização e as novas tecnologias estão fazendo profundas modificações no mundo corporativo. Hoje, não é mais possível isolar-se. Estamos todos interligados em uma grande rede global. Tudo o que fazemos ou não repercute no universo. Logo, é indispensável estarmos atentos às mudanças e encontrarmos formas mais democráticas e colaborativas de superação e resolução de problemas, que, cá entre nós, serão muitos em função da complexidade das relações humanas!

Objetivos:

- Compreender as mudanças no ambiente de negócios;

- Refletir sobre formas mais colaborativas e democráticas em um ambiente que se encontra em constante mudança.

O Ambiente da Comunicação Empresarial1-As mudanças no Ambiente de Negócios- Atitudes públicas em relação às empresas e reflexos na cultura popular.As expectativas atuais do público com relação às empresas são diferentes daquelas de há 40 ou 50 anos. Para atrair clientes, funcionários e investidores, as empresas precisam ser líderes progressistas sobre uma gama de questões globais e colocar sua visão em um contexto social mais amplo. A observação pública das empresas é constante e intensa e, na última década, a desilusão cresceu em relação aos excessos nos salários dos executivos, práticas contábeis questionáveis, recalls de medicamentos e fraqueza moral por parte das grandes empresas. (ARGENTI, 2006,p.1)

– Efeitos da globalização e da reação violenta da antiglobalização sobre as empresas.

Desde 1860, a indústria americana vem se desenvolvendo em pleno vapor. A necessidade de mais aço para as linhas ferroviárias e a demanda por mão de obra barata, aumentaram os riscos à saúde das pessoas, colocando em xeque e em “dúvida” , de forma negativa, a imagem das empresas e dos empresários que apenas almejavam lucros.

Muitos empresários eram vistos pela população, como “corruptos” e ou “sanguinários” (Rockefellers, Carnegies e Mellons).

Em busca do “sonho americano”, o sucesso desses patriarcas suscitaram invejas e manifestações negativas.

Na década de 1920, ocorreu a Grande Depressão nos Estados Unidos, o abismo entre ricos e pobres só tendeu a piorar os relacionamentos. Somente na década de 1940, houve uma melhora na economia americana em função da Segunda Grande Guerra Mundial, onde a fabricação de armas e munições exigiu uma grande quantidade de aço das Siderúrgicas Americanas.

O crescimento da indústria americana se estende pelos próximos 30 anos com as questões da Guerra Fria e do Vietnã, fazendo com que a população tivesse uma má imagem das empresas, que não se preocupavam com a morte de milhares de civis e de soldados.

Como ajudou a tornar a guerra possível e lucrou com ela, a indústria norte-americana foi alvo de boa parte da hostilidade popular. A fabricação de Napalm e do Agente Laranja pela Dow Chemical, que seriam usados para destruir florestas vietnamitas, suscitou protestos estudantis no campus de universidades nos Estados Unidos. Os jovens do país passaram a desconfiar das instituições envolvidas na guerra, fossem agências governamentais ou empresas

Como resultado do Watergate, da guerra do Vietnã e do embargo (crise) do petróleo, em meados da década de 1970, aprovação dos norte-americanos em relação ao mundo empresarial atingiu um nível mínimo recorde.

Com a falência da Enron (empresa americana- com problemas no balanço) as pessoas começaram a desconfiar dos executivos (CEOs). A quebra da Enron levou muitos investidores (pequenos) à falência.

Em 2002, uma pesquisa demostrou que “81% dos investidores não tinham confiança nos executivos à frente das empresas”, pois, muitos se locupletaram de forma ilícita, com a quebra de suas próprias empresas.

Um executivo ganhava 411 vezes mais do que um operário médio de fábrica. Isso irritou o público.

Nos Estados Unidos, o cinema e a televisão refletiram nas últimas décadas as atitudes negativas do público sobre o mundo empresarial. Hollywood produziu muitos filmes mostrando a “corrupção” e a ganância de muitos executivos: fraudes em balanços e “negociatas” ilegais que enriquecerem de forma rápida muitos executivos inescrupulosos. Para os americanos as informações veiculadas pela mídia se tornaram mais importantes do que aquelas transmitidas pelas escolas.

Os americanos ficam de 40 a 50 horas semanais na frente da televisão.

Um episódio do seriado “Lei e Ordem” pode ser confundido com um noticiário sobre a Enron. Ficção e realidade se misturam, dando uma falsa imagem das empresas e uma visão negativa do mundo dos negócios.

O filme “Wall Street” anteviu o que aconteceria no mundo das bolsas americanas. Tudo o que relatara acabou se consumando. Assistir “Wall Street” é compreender melhor o colapso das bolsas.

Aldeia Global – A tecnologia fortaleceu os canais de comunicação em todo o globo, apagando as fronteiras nacionais para produzir o que o filósofo canadense Marshall McLuhan previu – a criação de um mundo tão interligado por conhecimento compartilhado que passará a ser uma “aldeia global”. Tendência forte a partir da década de 1990.

O público está procurando empresas que demostrem cuidado com as comunidades em que atuam, dos pontos de vista ambiental e humano.

A desintegração das fronteiras nacionais, associada à liberalização do comércio e das finanças na “Aldeia Global” atual, impulsionou um aumento de fusões corporativas que cruzam fronteiras e do número de empresas multinacionais. Hoje em dia, as empresas tendem a se especializar em suas competências essenciais e terceirizar o restante ou, como alternativa, partem para fusões para integrar os fornecedores a sua própria organização.

Das 100 principais economias do mundo, 51 são empresas multinacionais e as 49 restantes são Países. (dados de 2002

Como contraponto, há os que discordam do poder das grandes empresas, o que gerou o “ativismo antiempresarial”, em que:

- surgem movimentos “antimarcas” (década de 1990), pois muitas das grandes organizações têm forte influência política. Empresas globais começaram a substituir governos locais.

-surgem movimento antiglobalização; como o da NIKE devido ao trabalho escravo.

- a tecnologia permitiu tanto a criação de impérios multinacionais, quanto a divulgação e formação de grupos ativistas antiglobalização, transportando a informação da mídia de auditório particular para auditórios universais.

“Os líderes empresariais atuais devem estar preparados não só para lidar com o assédio da mídia internacional, mas também devem combater de maneira proativa grupos de reivindicação que procuram usar a mídia atual para comprometer a reputação – e os resultados – de suas empresas em nível global”.

2- A Competição em um Ambiente em Constante Mudança

2.1 – Como a boa comunicação empresarial pode ajudar as empresas a competir em um ambiente de negócios em constante mudança?

Seguem algumas dicas:

- Saiba reconhecer o ambiente

O ambiente de negócios encontra-se em evolução, as empresas precisam “ouvir” os clientes. Há um avanço considerável do desenvolvimento tecnológico, tornando produtos e serviços obsoletos.

- Adapte-se ao ambiente sem abrir mão dos princípios.

As empresas possuem responsabilidade social e ambiental. Princípios humanos e ambientais são universais. Um código de conduta empresarial (carta de princípios) é muito importante, pois fortalece a imagem e reforça a identidade de uma empresa.

- Não presuma que os problemas desaparecerão em um passe de mágica

O ambiente empresarial é complexo. Devemos estar preparados sempre para o pior e procurar encontrar soluções para os problemas.

- Mantenha a comunicação empresarial sempre ligada à estratégia

Muitos empresários não veem a comunicação como estratégia, porém, aqueles que a veem “colhem bons frutos”.

Conclusão: as empresas precisam se comunicar de forma estratégica, pois os modos como se organizam e se comportam determinarão o sucesso.

Referências:

ARGENTI, Paul A. Comunicação Empresarial – A Construção da Identidade, Imagem e Reputação – 4 ed. Rio de Janeiro: CAMPUS: 2006, p. 1-26

ATIVIDADES

Os Impactos das Mudanças no Ambiente EmpresarialHá alguns anos muitas empresas vêm dedicando parte do seu tempo para refletirem sobre as mudanças que o mundo dos negócios vem presenciando. Mas, embora a maioria das organizações ainda não perceba que seus mercados estejam em constante mudança, as exigências dos clientes e as forças competitivas vêm mudando significativamente a cada período de poucos anos.

Setores como telecomunicações, siderurgia, e entretenimento – por exemplo – vêm mudando de tal forma que, as estratégias antes vitoriosas, hoje em dia não funcionam mais. O atual panorama econômico está sendo moldado pela tecnologia e pela globalização, tanto que várias personalidades importantes da vida empresarial brasileira não conheceram as filmadoras, os telefones celulares, os notebooks e muito menos os endereços eletrônicos.

A tecnologia impulsiona a globalização e o melhor exemplo disso ocorre quando uma pessoa se senta à frente de seu computador, digita um e-mail, informa o número de seu cartão de crédito, compra um par de sandálias populares e o recebe no dia seguinte em sua própria residência.Além da tecnologia e da globalização a desregulamentação vem proporcionado novos cenários à nossa economia, pois até poucos anos existiam muitas empresas estatais protegidas pelo monopólio econômico. Após o programa de privatização essas empresas governamentais passaram a ter concorrentes e, certamente, isso trouxe ganhos significativos para os consumidores brasileiros.Sendo assim, pode-se dizer que o ritmo das mudanças é tão veloz que a capacidade de mudar se tornou uma vantagem competitiva para as empresas. A capacidade de mudança requer também a capacidade de aprender e, nesse sentido, as organizações precisam aprender rapidamente sobre as tendências que afetam seus consumidores, a concorrência, seus clientes e fornecedores.

À medida que o ritmo de mudanças se acentua as organizações não podem mais confiar nas antigas práticas comerciais para manter a prosperidade econômica e, dessa forma, elas necessitam adotar abordagens mais eficazes.Nessa transição, as empresas não devem mais pensar em operar apenas no mercado físico, mas também no mercado virtual. Seu foco não pode ser apenas doméstico, mas global e local – ao mesmo tempo. As organizações devem substituir o Marketing de Massa pelo Marketing One-To-One, substituindo o foco no produto pelo foco na cadeia de valor.As empresas que aprendem e mudam não devem mais ficar procurando vantagens competitivas sustentáveis, mas inventar vantagens. Devem acelerar o desenvolvimento de novos produtos, utilizando poucos fornecedores e gerenciando para cima, para baixo e para os lados. Portanto, como alguém observou mais enfaticamente, existem dois tipos de empresas: _ aquelas que mudam e aquelas que desaparecem.http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/os-impactos-das-mudancas-no-ambiente-de-negocios/59682/

Considerando o atual ambiente competitivo globalizado, como a Comunicação Empresarial pode ajudar as organizações a “entender” e “atender” seus “stakeholders” melhor? Faça um texto dissertativo-argumentativo propondo soluções.