o facebook marketingu, komunikaci, nové timeline a četných mýtech
DESCRIPTION
Komentář k této přednášce čtěte na blogu: http://blog.igloonet.cz/ohlednuti-za-workshopem-o-socialnich-sitich/TRANSCRIPT
O Facebook marke,ngu, komunikaci, nové Timeline a četných mýtech
Jindřich Fáborský -‐ igloonet s.r.o.
Krátké představení
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Jindřich Fáborský -‐ www.faborsky.cz -‐ můj blog www.onestepoutofline.com
Brněnská společnost igloonet a naše školení marke,ngu www.igloonet.cz/skoleni
Komunikujte s námi, ptejte se a diskutujte:
www.facebook.com/igloonet
www.twieer.com/igloonet či www.twieer.com/Faborsky
a pozor! instagram: igloonet
Co vás zajímá?
Jakákoli ak,vita značky/firmy/projektu/člověka či dílčího produktu na sociální síi vyvíjená za účelem zviditelnění, prohloubení vztahu se zákazníkem, poskytnui technické podpory, zvýšení zájmu či plnění obchodních cílů.
Definice Social Media Marke,ngu
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Sociální sítě a jejich rozdílné vnímání
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Dle velikos, businessu
-‐ startup
-‐ malý
-‐ střední
-‐ velký
Orientace businessu
-‐ B2B
-‐ B2C
Dle odvětví
Dle typu zájmové skupiny
-‐ Město
-‐ Divadlo, kino
-‐ Neziskovka
-‐ Sportovní klub
-‐ Sportoviště
-‐ Událost (výstava)
-‐ Umělec, kapela, celebrita
-‐ Televizní film, televizní pořad
-‐ Jakýkoli produkt či jeho součást
-‐ Komunita, hnui, poli,cká strana
Cíle!
Marke,ng x Propagace x Komunikace
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Prostředek pro rozšíření (buzz) projektu před jeho spuštěním (Launch soon)
Vytvoření, rozšiřování povědomí o značce (branding a brand posi,oning)
Vytvoření a prohloubení vztahu se zákazníky (oboustranná komunikace, zajímavá témata)
Rychlý a transparentní komunikační kanál (novinky, akce, zákulisí)
Nepřímý prodej (podpora prodeje)
Přímý prodej zboží a služeb
Komplexní reklamní kampaně jako alterna,va ke tradičním médiím
Vytvoření dialogu -‐> prohloubení vztahu
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Komunikační kanál + prodejní místo
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Facebook v roli neziskovky
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Prezentace firmy
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Šíření myšlenek
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
(Re)launch produktu
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Přímý prodej
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Proč by se každý eshop měl zajímat o FB?
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Důležitost pro komunitu
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
2. Facebook Timelines for Brands
1. Cover photo
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Rozměry grafiky na hep://blog.igloonet.cz/novy-‐vzhled-‐facebook-‐stranek-‐,meline-‐pro-‐stranky-‐vse-‐co-‐potrebujete-‐vedet/
2. Změny tabů a Facebook aplikací
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Vyzkoušejte si změnu objektů, přiřazení obrázku. Co tam všechno jde dát?
3. Vstupní stránky už jen pro kampaně + ?
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
4. Nové způsoby komunikace
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
5. Pozvání nových fanoušků emailem
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
hep://jenda.posterous.com
6. Komunikace zprávami
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Možnos, využii?
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Práce s milníky -‐ prostor pro vyprávění příběhu, pro soutěže a navyšování edgeranku.
Mnohem větší prostor pro vstupní stránku a zvýšení prostoru pro sdělení či funkcionalitu. Kampaně + Vstupní stránky získávají větší smysl.
Aplikace jako FB Eshopy získávají větší smysl a zřejmě i větší focus.
Stejně tak i propojování a doporučování stránek.
Zvýraznění obsahu -‐ ještě větší důležitost grafiky a fotek.
Emailing jako velmi důležitý nástroj pro nové stránky (prostor také pro navyšování sociálního spamu).
Facebook ,meline vs. engagement
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
hep://www.jus,t.cz/wordpress/2012/03/27/,meline-‐na-‐firemnich-‐strankach-‐pry-‐zlepsuje-‐engagement/
Facebook marke,ng není jen psaní chytrých statusů
Mýty, špatné či žádné strategie
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Nákup Fans -‐> Masáž (Hloupost)
Kampaně -‐> Fanoušci -‐> Masáž (Tradiční využii běžných médií (newsleeer))
Kampaně -‐> Landing Page (akce, důvod) -‐> Fanoušci -‐> Masáž (o nic lepší)
Kampaně -‐> Landing Page (akce, důvod) -‐> Zapojení fanoušků (Engagement) -‐> Budování komunity -‐> Konverze
Běžná poptávka firem a běžná práce konzultantů je však většinou jen část příběhu (a to není “marke,ng”):
1. Potřebujeme navýšit počet fanoušků (proč?)
2. Potřebujeme fanoušky zapojit (zvýšit engagement)
Fenomén nákupu fanoušků -‐>
Zkuste to s námi! Prosím ne.
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
!"#$%%&&&'()*+!,-.'+/%0,12345()*+!,-*%6789%:21,5;-,:<35#-);45<25=2+,>))?*5:21,5:24)5=2<)*@?*5/?*@1,51)5@5<2:35A99995=2<)*@?*5#-)5(2@,5;-,:<35@1-2<?.5>,!,:5<,?)43?250<*5@5<,*(,-31,4<)*5B95@4,()*%C
“Wordpress šablona” :))
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Likesystem.cz -‐ Doporučuji číst dále: hep://www.linkedin.com/groups/Jak%C3%BD-‐m%C3%A1te-‐n%C3%A1zor-‐na-‐syst%C3%A9my-‐3998566.S.84820298
Myslete na své dobré jméno a zaměřte se na upřímný a funkční marke,ngové metocy
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
hep://chameleoncharlie.cz/2944/ficuv-‐smer-‐ziskal-‐podvodem-‐14-‐000-‐fanousku-‐na-‐facebooku/
Komu by se tohle chtělo řešit, že?
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Zakládáme Facebook Page
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Volba názvu (reklamy, pravidla, side effect)
Vyplňte všechny údaje o stránce
Homepage design (viz kapitola Timeline)
Zapojte zpočátku zaměstnance, rodinu, kamarády -‐> získejte 25 fanoušků a rezervujte si vlastní URL adresu
Propojte vaše webové stránky/newsleeer/blog s Facebook Page
Informujte zákazníky a partnery, že jste nově na Facebooku a dejte jim důvod!
Až potom využijte kampaní pro vybudování základní komunity
Je to o krea,vitě a chu, něco dělat
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
hep://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=Jw_OiEzH5j0
Podpora profilu a vašich ak,vit zdarma?
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Vyhrajte si s designem
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Marke,ng je všecho, co děláte. Ale stále je vhodné porovnávat nákaldy s potenciálními výnosy.
Dejte lidem důvod!
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
hep://www.facebook.com/1800flowers
Komunikace
Co dodat?
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
hep://strucny.misantrop.info/desatero-‐firemni-‐twieerove-‐komunikace
Pro většinu případů: Spravujte si FB sami
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Zapomeňte na průměrnost, ok?
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Choices
Time
Lidi na tohle mít čas nebudou!
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
facebook.com/krusovice
Protože Facebook není Newsleeer 2.0.
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
hep://www.facebook.com/pages/TOP-‐C-‐Firemn%C3%AD-‐vzd%C4%9Bl%C3%A1v%C3%A1n%C3%AD-‐%C5%A1kolen%C3%AD-‐a-‐kurzy-‐zam%C4%9B%C5%99en%C3%A9-‐na-‐praxi/120707697943372
Odlište se a hledejte způsoby jak lidi zapojit
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
www.facebook.com/jsmemarke,ng
Technické aspekty komunikace
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Data od Josef Šlerka -‐ Ataxo: hep://www.slideshare.net/josefslerka/social-‐media-‐monitoring-‐analy,ka
Co také ovlivňuje úspěch?
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Řazení příspěvků -‐ Edgerank (režim zobrazení, verze Facebook UI uživatele)
Formát sdělení
Délka sdělení
Datum a čas vložení?
Co vlastně říkáte? Jakým jazykem?
Cílení komunikace -‐ technické prvky
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Změřte si přímé finanční dopady komunikace
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Google URL Builder
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
hep://www.facebook.com/kavarnaera
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
hep://www.facebook.com/slevovak
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
hep://www.facebook.com/knihazlin
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
hep://www.facebook.com/mixit
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
hep://www.facebook.com/BookFan.eu
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
hep://www.facebook.com/thefeudband
Doporučené zdroje pro vás
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .
Náš blog hep://blog.igloonet.cz
Můj blog :) (EN) hep://www.onestepoutofline.com
Akce JsmeMarke,ngu (Marke,ng pro studenty zdarma) hep://www.jsmemarke,ng.cz
Další slajdy a materiály hep://www.slideshare.net/Faborsky
Vybrané Twieer české účty hep://goo.gl/HnkLr
Jaký máte názor na systémy výměny fanoušků? hep://lnkd.in/9prBtF
Obchod s hlouposi na Facebooku: hep://www.slideshare.net/ondrejjires/obchod-‐s-‐hloupost-‐na-‐facebooku
Ebook Chilli Business Solu,ons o Facebook Timeline ve Slovenš,ně heps://www.facebook.com/chbs.sk/app_186806708101706
Josef Šlerka -‐ Social Media Monitoring hep://www.slideshare.net/josefslerka/social-‐media-‐monitoring-‐analy,ka
Jindřich Juráš – Z Facebooku jsem tak trochu naměko hep://www.inflow.cz/z-‐facebooku-‐jsem-‐tak-‐trochu-‐namekko
Rozsáhlý seriál Mashable o Facebook marke,ngu hep://goo.gl/bBVDh
60 ,pů pro Facebook marke,ng hep://bit.ly/60super,pu
Copywri,ng Facebook reklam -‐ super článekhep://www.mzine.cz/clanky/copywri,ng-‐ppc-‐kampani-‐aneb-‐umeni-‐reklamni-‐miniat/
Inforamce o Reklamě na Facebooku -‐ www.facebook-‐reklamy.cz
Oficiální kanál, case studies, materiály -‐ www.facebook.com/marke,ng
Více vědení na www.igloonet.cz/skoleni
( ZÁKLADY VYUŽÍTÍ SOCIÁLNÍCH SÍTÍ PRO MARKETING FIREM A PROJEKTŮ .