o fim dos erps: sua empresa mais rentável, ágil, integrada e flexível
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Norberto Antonio Torres, diretor-presidente da Unicomm apresenta a webinar O Fim dos ERP´s: sua empresa mais rentável, ágil, integrada e flexível no dia 21 de agosto no Teamspeak. Com a união de tecnologias de processos (BPM), regras (BRM) e construção componentizada orientada a serviços (SOA), aliadas à computação em nuvem, muda radicalmente a forma como as empresas suportarão seus negócios, saindo de operações apoiadas em sistemas integrados (ERP’s) para o uso de plataformas de integração de processos, mais flexíveis, de mais rápida implantação e com menores investimentos e custos.TRANSCRIPT
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Direitos reservados – Norberto A. Torres
O fim dos ERPs
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O fim dos ERPs
Apresentação
Histórico dos sistemas de informações empresariais
Mudanças radicais
Exemplos
Recomenda-ções e próximospassos
Agenda
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O fim dos ERPs
Norberto A. Torres
Presidente da Unicomm Integração de Negócios, Processos e Sistemas Ltda.
Presidente da Uniconsult Engenharia e Consultoria Ltda.
Ex-Sócio-Diretor da Uniconsult Sistemas e Serviços Ltda (líder em sistemas de back-office (ERP) para comércio
eletrônico no Brasil.
Professor Titular da Escola de Administração de Empresas de São Paulo (de 1972 a atual) e Chefe do
Departamento de Informática e Métodos Quantitativos dessa instituição, em várias gestões.
Ex-Professor da Escola Politécnica da Universidade de São Paulo (1972/1974).
Autor de diversos livros e artigos na área de tecnologia de informação aplicada à gestão e estratégia.
Atua ou atuou consultor em mais de 200 organizações.
Engenheiro de Produção e Mestre em Engenharia de Produção pela Escola Politécnica da Universidade de São
Paulo. Doutor em Administração pela Escola de Administração de Empresas da Fundação Getúlio Vargas.
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O fim dos ERPs
Onófrio Notarnicola Filho
Consultor Associado – Unicomm Integração de Negócios, Processos e Sistemas Ltda.
Diretor Geral – Onobusiness Strategy&Collaboration
Professor da Escola de Administração de Empresas de São Paulo – FGV
cursos de pós-graduação e de Educação Continuada.
Professor convidado e contratado das Instituições de Ensino Superior:
PUC, UFRGS, UFRJ, FIT, UNIT, Mackenzie, SEBRAE e UNIP.
Ex- executivo das empresas: Microtec, ACER, Peoplesoft, SAG e Matchmind.
Engenheiro Químico e de Sistemas pelas Escolas: Osvaldo Cruz e FAAP.
MBA – CTI – Conhecimento, Tecnologia e Informação – FEA/ USP.
PósMBA – Marketing e Competitividade Empresarial – FIA/FEA
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Sistemas para E-Commerce e Logística(Uniconsult Sistemas e Serviços Ltda. (1992-Mar-2013)
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Apresentação
Histórico dos sistemas de informações empresariais
Mudanças radicais
Exemplos
Recomenda-ções e próximospassos
Agenda
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Enquete 1: Adoção de ERP
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O fim dos ERPs
Do tradicional para “novas” arquiteturas
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O fim dos ERPs
EMPRESA
“BACK-OFFICE”
As empresas da primeira metade do século XX
Tarefas, não processos
Foco na produção �
máquinas
Tecnologia industrial
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O fim dos ERPs
EMPRESA
“BACK-OFFICE”
Avanço na automação de fábricas (décadas de 1960/70)
Processos industriais
Foco na automação da
produção
Tecnologia de automação
Primeiros sistemas de informações
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O fim dos ERPs
Avanço na integração de processos (de negócios e de apoio) com sistemas de informações (ERP) (décadas de 1980/90)
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O fim dos ERPs
Problema: cobertura dos ERPsRaramente > 50% (e não em processos “core”)
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Exemplo típico de uma empresa orientada a projetos
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Atendimento a clientes Concepção dos projetos Execução dos projetos Entrega dos produtos finais
Contabilidade de custos
Contas a pagar e receber
Gestão de fluxo de caixa
Gestão de recursos humanos
Gestão de materiais
Contabilidade societária
Gestão patrimonial
Processos centrais de negócio
Processos de apoio
Gestão de vendas/
comercial e marketing
Controle de qualidade nos
projetos
Relacionamento com o cliente na execução dos projetos
Gestão financeira dos
projetos (custos)
Gestão de equipes
Divulgar resultados do
projeto
Processos de suporte aos projetos
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O fim dos ERPs
Estrutura de uma operação de varejo eletrônico
Análise de risco
Sistemas de back-office
empresarial
Logística de entrega
SAC
Webstore
Meios de
pagamento
Webstore
mobile
Operador de varejo eletrônico
Back-office de e-commerceFornece-
dores
Co
nsu
mid
or
fin
al
Arm
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qu
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físi
cos
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irtu
ais
Gerenc.
transportes
Marketing
Pú
blic
oa
lvo
BI /
Analytics
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O fim dos ERPs
mySAP CRM
BW
Gestão de Contratos
Gestão de Serviços e Materiais
Serviços ao consumidor
Medidores
Contact Center
Telecontrole
Engenharia
Scada
Gerência da força de trabalho
Despacho e controle de OS
Desligamentos
Manutenção
Gerência de ocorrências
PSS-Adept
Técnico virtual
Workflow de O.S. para Alta Tensão
Planejamento
Planejam. e análise de redes
Simulação de manobras
DM +SEM+PQ
Ger. de contingências
Programação e despachos
Cartografia
Sistemas típicos de uma distribuidora de energia
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O fim dos ERPsCASA CIVIL
Compras e Contratações no Governo do Estado de São Paulo
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O fim dos ERPs
Problema: complexidade da integração de processos/sistemas
ERP (BACK-OFFICE)
SISTEMA ESPECÍFICO 1
SISTEMA ESPECÍFICO 2
SISTEMA ESPECÍFICO 3
...
ETC.
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O fim dos ERPs
Apresentação
Histórico dos sistemas de informações empresariais
Mudanças radicais
Exemplos
Recomenda-ções e próximospassos
Agenda
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O fim dos ERPs
Nova demanda para competir: Integração de toda a Cadeia de Suprimentos e Cadeia de Distribuição
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O fim dos ERPs
Avanço sobre a cadeia de negócios
Serviços Canais de entrega
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O fim dos ERPs
Avanço sobre a cadeia de negócios
Serviços Canais de entrega
Impraticável por meio de tecnologias
convencionais !!!
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O fim dos ERPs
Enquete 2: Qual o grau de atendimento do ERP atual às operações da empresa?
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O fim dos ERPs
Analogias interessantes
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O fim dos ERPs
Estrutura muito difícil de mudar
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O fim dos ERPs
Mainboard de uma TV (parte)
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O fim dos ERPs
Um exemplo típico de sistema integrado
Lógica embarcada !
Quer mudar?
Faça outro..
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O fim dos ERPs
Semelhante?
Isto é um ERP !
(e só as conexões mais
importantes!!)
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O fim dos ERPs
Uma nova abordagem
Sistemas integrados monolíticos
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O fim dos ERPs
Programas com milhares de instruções, entendidos somente por técnicos
/**
* @fileoverview
* Logging info for benchmarking purposes. Should be the first js file included.
*/
/* Stack of events that has been logged. */
var eventLog = [];
/**
* Logs an event.
* @param {string} name The name of the event (can be any string).
* @param {boolean} shouldLogTime If true, the event is used for benchmarking
* and the time is logged. Otherwise, just push the event on the event
* stack.
*/
function logEvent(name, shouldLogTime) {
if (shouldLogTime)
chrome.send('metricsHandler:logEventTime', [name]);
eventLog.push([name, Date.now()]);}
logEvent('Tab.NewTabScriptStart', true);
window.addEventListener('load', function(e) {
logEvent('Tab.NewTabOnload', true);});
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function(e) {
logEvent('Tab.NewTabDOMContentLoaded', true);});
</script>
<style>/* Copyright (c) 2012 The Chromium Authors. All rights reserved.
* Use of this source code is governed by a BSD-style license that can be
* found in the LICENSE file. */
.bubble {
position: absolute;
white-space: normal;
/* Height is dynamic, width fixed. */
* @fileoverview
* Logging info for benchmarking purposes. Should be the first js file included.
/* Stack of events that has been logged. */
logEvent('Tab.NewTabOnload', true);});
document.addEventListener('DOMContentLoaded', function(e) {
logEvent('Tab.NewTabDOMContentLoaded', true);});
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O fim dos ERPs
Mesmo a divisão em módulos não resolve este problema
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O fim dos ERPs
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O fim dos ERPs
Como resolver a complexidade crescente?
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O fim dos ERPs
Conceito LEGO
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O fim dos ERPs
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O fim dos ERPs
Micro-componentes padronizados e encapsulados
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O fim dos ERPs
A modularização total padronizada
O todo específico formado
por componentes
padronizados e de uso
comum!
Quer mudar?
Troque o componente ou a
ordem de interação !
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O fim dos ERPs
O conceito de “bloco “ ou componente substituível é antigo!
Casas pré-fabricadas
Automóveis com estruturas (chassi,
motor, etc.) comuns, mesmo
que de concorrentes
O computador de mesa (PC)
Software (componentização)
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O fim dos ERPs
A nova plataforma tecnológica (conceitos antigos, viabilizados
com novas tecnologias)
Orientação a componentes (serviços) e processos
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O fim dos ERPs
Componentes menores, de domínios bem específicos (SOA – Service-Oriented Architecture)
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O fim dos ERPs
Integrados por tecnologias de processos (BPMS – Business Process Management System)
Início P1 P2 Pk ... ... ... ... Fim
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O fim dos ERPs
Componentes podem ser ainda mais “enxutos” se as regras estiverem em um motor de regras
(BRMS – Business Rules Management System)
Início P1 P2 Pk ... ... ... ... Fim
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Regra Condição 1 Condição 2 Etc. ... ... Ação 1 Ação 2 ... A ção n
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O fim dos ERPs
O futuros sistemas empresariais
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Início P1 P2 Pk ... ... ... ... Fim
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O fim dos ERPs
Processo de provimento dos serviços
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O fim dos ERPs
Processo de construção de aplicações baseadas em consumo de serviços
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O fim dos ERPs
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O fim dos ERPs
Arquitetura flexível e abrangente
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CRMERPSistemas Corporat.
DBSistemas Departam.
InformaçãoDados
Segurança
processos
Serviços
Usuários
Recursos TI
Interações
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O fim dos ERPs
Arquitetura flexível e abrangente
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CRMERPSistemas Corporat.
DBSistemas Departam.
InformaçãoDados
Segurança
processos
Serviços
Usuários
Recursos TI
Interações
Com exceção a alguns subsistemas muito estáveis e comuns (p.ex.: Contabilidade, Contas bancárias, ..), ERPs tendem a
desaparecer como produtos inteiros, sendo substituídos por componentes autônomos especializados e integrados!!
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O fim dos ERPs
Mudam os paradigmas e a relação negócios / TI
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O fim dos ERPs
Futuro: regras e conhecimentos componentizados
Casas pré-fabricadas
Automóveis com estruturas (chassi, motor, etc.) comum,
mesmo que de concorrentes
O computador de mesa (PC)
Software (componen-
tização)
Regras componen-
tizadas
Conhecimento componen-
tizado
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O fim dos ERPs
As novas arquiteturas
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O fim dos ERPs
Vantagens e benefícios das plataformas orientadas a processos e serviços
Grande flexibilidade para a composição de serviços para atender processos.
Maior agilidade e eficiência operacional.
Menores custos de desenvolvimento e integração.
Menores prazos para o projetos.
Menores riscos de desenvolvimento.
Aproveitamento de investimentos já realizados em tecnologia e sistemas (legados).
Menor dependência em relação a fornecedores.
Maior aproximação entre negócio e TI.
Melhor e maior colaboração na cadeia de negócio.
Rápida adaptação para novos modelos de negócios.
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O fim dos ERPs
Grandes players estão mudando sua estratégia -> de ERPs para infraestrutura e componentes
SAP:Há 10 anos atrás, quase toda a receita da SAP vinha de sistemas integrados (ERP).
Atualmente, a maior parte das receitas da SAP vem de infraestrutura orientada para serviços e processos.
Substituição de sistemas integrados por componentes pequenos acopláveis.
Oracle e IBM:Seguem caminho semelhante.
Empresas novas já surgiram com esses novos conceitos:
Salesforce.
Netsuite.
Muitas outras.
Em comércio eletrônico, a proliferação de componentes autônomos que devem ser integrados é muito grande.
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O fim dos ERPs
Enquete 3: Uma nova plataforma, orientada a processos, serviços e regras, faz sentido para
sua empresa?
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O fim dos ERPs
Apresentação
Histórico dos sistemas de informações empresariais
Mudanças radicais
Exemplos
Recomenda-ções e próximospassos
Agenda
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O fim dos ERPs
Exemplo 1Expansão de base
existente
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O fim dos ERPs
É possível expandir um processo aproveitando processos já existentes
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O fim dos ERPs
Exemplo 2Implantação de
processo integral de negócio
(em vez de um ERP)
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O fim dos ERPs
Exemplo típico de uma empresa orientada a projetos
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Atendimento a clientes Concepção dos projetos Execução dos projetos Entrega dos produtos finais
Contabilidade de custos
Contas a pagar e receber
Gestão de fluxo de caixa
Gestão de recursos humanos
Gestão de materiais
Contabilidade societária
Gestão patrimonial
Processos centrais de negócio
Processos de apoio
Gestão de vendas/
comercial e marketing
Controle de qualidade nos
projetos
Relacionamento com o cliente na execução dos projetos
Gestão financeira dos
projetos (custos)
Gestão de equipes
Divulgar resultados do
projeto
Processos de suporte aos projetos
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O fim dos ERPs
É possível integrar muitas diferentes soluções
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CONTRATO
CONTABILIDADEORÇAMENTO
OBRA / PROJETO
CAMPO
VISÃO GEO
GEDINFORM. P/
GESTÃO
GESTÃO AUTOM.DE PROCESSOS
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O fim dos ERPs
Camada de interoperabilidade (integração)
CRM, GERENCIA-MENTO DE VENDAS
FINANÇAS, C.P., C.R.,
CAIXA
GERENCIA-MENTO DE PROJETOS
(JOBS)
GESTÃO DE R.H.
GERENCIA-MENTO DE EQUIPES
ORÇAMENTO E CUSTOS
CONTABILI-DADE
SOCIETÁRIA
CONTROLE DE
QUALIDADE
GESTÃO PATRIMONIAL
RELACIONA-MENTO COM
CLIENTES NOS PROJ.
ETC.
GESTÃO FINANCEIRA
DE PROJETOS
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COMPRAS E MATERIAIS
Atendimento a clientes Concepção dos projetos Execução dos projetos Entrega dos produtos finais
Processos centrais de negócio
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O fim dos ERPs
Exemplo 3Integração complexa de processos já existentes
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O fim dos ERPsCASA CIVIL
Processos de Compras, Contratações e Diárias: sistemas envolvidos
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O fim dos ERPsCASA CIVIL
Cenário desejável
Usuários
processos
Interações
Segurança
Interfaces únicas e
homogêneas
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O fim dos ERPsCASA CIVIL
Cenário desejávelInterfaces únicas
e homogêneas
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O fim dos ERPs
Projeto-piloto
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O fim dos ERPs
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O fim dos ERPs
Processo de Compras por Pregão
68
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O fim dos ERPs
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O fim dos ERPs
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O fim dos ERPs
Direitos reservados – Norberto A. Torres
O fim dos ERPs
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O fim dos ERPs
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O fim dos ERPs
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O fim dos ERPs
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O fim dos ERPs
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O fim dos ERPs
Camada Integradora
PREGÕES
SANÇÕES
SIAFEM
SIAFÍSICO
FOLHA DE PAGAMENTO
ETC.
PUBNET
ETC.
WORK-FLOW
OBRAS E PROJETOS
ETC.
ETC.
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CADASTRO DE
FORNECEDORES
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O fim dos ERPs
Perspectiva futura: uma única plataforma integrando todos os processos
Portal do
Gestor
Público
40
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O fim dos ERPs
Apresentação
Histórico dos sistemas de informações empresariais
Mudanças radicais
ExemplosRecomendações e próximos passos
Agenda
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O fim dos ERPs
Renovação tecnológica para uma empresa flexível
Avalie seus processos. Há
processos centrais muito
especializados?
Quais as limitações dos
sistemas atuais (ERPs)?
Qual a flexibilidade operacional
desejada para a empresa?
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O fim dos ERPs
Há uma ampla variedade de novas
tecnologias que suportam essa nova
visão empresarial
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O fim dos ERPs
Faça um piloto -> Você vai se convencer!
A Unicomm pode ajudar a desenvolver, rapidamente, e com baixíssimo custo, um projeto piloto para demonstração da viabilidade e vantagens da adoção de novas plataformas orientadas a processos e serviços/componentes.
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O fim dos ERPs
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O fim dos ERPs
OBRIGADO !!OBRIGADO !!OBRIGADO !!OBRIGADO !!
Norberto A. Torres
(11) 5051-7333