o inbound marketing digital como forma de gerar mais e melhores leads de negócio
TRANSCRIPT
Inbound Marketing para gerar mais e melhores
leads de negócio
Agenda
• A Revolução no processo de compra;
• O novo paradigma; Inbound Marketing
• Metodologia
Agência de Inbound Marketing
Quem somos? • Especialistas no desenho e produção de campanhas de marketing
digital focadas no desenvolvimento do negócio
• Produzimos programas e campanhas para gerar e namorar leads de negócio, para envolver e fidelizar clientes, com o objetivo de fechar mais negócios
• Utilizamos as mais recentes tecnologias de Marketing Automation para ler comportamentos e fazer campanhas altamente personalizadas
Problemas usuais nas organizações
• Fraca geração de leads e fraco pipeline de vendas;
• As vendas recebem leads de fraca qualidade;
• Canais como AdWords ou Email Marketing não
geram oportunidades;
• Tenho pouco negócio recorrente e fraca taxa de
fidelização;
• Não consigo medir o impacto do marketing nas
vendas.
Os nossos clientes
INFORMAÇÃO Abundância de
A revolução no marketing
Houve uma revolução no processo da compra
ANTES AGORA
Informação: ESCASSA
Poder da Compra: VENDEDORES
Poder na empresa: VENDAS
Informação: ABUNDANTE
Poder da Compra: COMPRADORES
Poder na empresa: MARKETING
A Forrester reporta que 65-90% do processo de compra está terminado quando o consumidor entra numa loja ou
contacta um vendedor.
Houve uma revolução no processo da compra
Inbound Marketing
A estratégia de Inbound Marketing
Inbound Marketing ou marketing de atração é uma forma de publicidade na
qual uma empresa se promove através da criação de conteúdos de qualidade
que atraem potenciais compradores até à sua empresa.
A estratégia de Inbound Marketing
O Inbound Marketing diferencia-se dos métodos tradicionais que atraem a
atenção de potenciais clientes através da compra de espaços publicitários
em meios como rádio, televisão, imprensa, telemarketing, entre outros.
“É um tipo de marketing que consiste em melhorar
o seu negócio e não correr atrás de clientes.”
O Marketing precisa de se adaptar
Outbound Marketing
• Baixo rácio de resposta (1-5%)
• Dispendioso / Desperdício
• Está a ser cada mais mais difícil
• Baseado na “interrupção”
Inbound Marketing • Alto rácio de resposta (20-50%)
• Baixo custo / Alto ROI
• Pode atingir uma audiência mais vasta
• Baseado em “permissão”
versus
Metodologia Inbound Marketing
LEADS PROMOTORES INTERESSADOS LEADS QUALIFICADAS
CLIENTES
ENVOLVER FECHAR CONVERTER ATRAIR
O processo:
Analisar e Medir
INTERESSADOS
Medir
ATRAIR
O processo:
TÁTICAS DE ATRAÇÃO: • SEO; • Search pago; • Website; • Blogs; • Redes Sociais; • Email Marketing; • Eventos e Canais offline.
LEADS
CONVERTER
O processo:
TÁTICAS DE CONVERSÃO: • Conteúdos Premium; • Landing Pages; • Botões de Ação; • Formulários.
Nota: uma pessoa que preencha um formulário pode não estar preparada para receber um contacto comercial
LANDING PAGES BOTÕES DE AÇÃO
FORMULÁRIOS CONTEUDOS
Medir Medir
LEADS QUALIFICADAS
CONVERTER
O processo:
TÁTICAS DE NAMORO: • Programas de “Nurturing”;
• Conteúdo personalizado à Buyer Persona e à fase do processo de compra;
• Email Marketing, webinars, etc.;
• Eventos offline.
Nota: as fases do processo de compra variam conforme o negócio
PROGRAMAS DE NURTURING
CLIENTES
FECHAR
O processo:
TÁTICAS DE FECHO: • Campanhas de fecho;
• Conteúdo personalizado à Buyer Persona e à fase final do processo de compra;
• Email Marketing, SMS;
• Campanhas offline;
• Alinhamento com Dep. Comercial/Vendas.
CAMPANHAS DE FECHO CRM/VENDAS
Medir
PROMOTORES
ENVOLVER
O processo:
TÁTICAS DE ENVOLVIMENTO: • Campanhas de Envolvimento
• Campanhas de Cross Selling
• Conteúdo personalizado ao Cliente
• Email Marketing, SMS, Webinars, Redes Sociais, Áreas Reservadas, Promoções, etc.
• Campanhas offline de Envolvimento
CAMPANHAS DE ENGAGEMENT
EFICIÊNCIA
MEDIR
O processo:
MEDIR E ANALISAR: • Níveis de atração • Taxas de conversão para cada fase • Níveis de envolvimento com conteúdos • Eficácia das campanhas • Impacto do Marketing no fecho da venda • Retorno do Marketing INFORMAÇÃO
ANALíTICA
Medir as taxas de conversão
Saber quais são as campanhas mais eficazes
Saber quais são as campanhas mais eficazes
to identify which strategies are right for your business.
The goal of this guide is to arm B2B marketers with the ultimate resource for lead nurturing, whether you’re just starting to think about lead nurturing in your business or are looking
campaigns, and worksheets for calculating ROI and measuring the impact of lead nurturing
your colleagues, and start driving explosive
Estrutura dos programas de namoro e fecho
Pilares de um programa de namoro:
Registo dos comportamentos digitais (Páginas visitadas, emails abertos e clicados, conteúdos lidos, participação eventos, etc.);
Construção progressiva do perfil da lead (Utilizando ofertas, conteúdos premium, páginas de conversão);
Utilização de algoritmos de Scoring (pontuação) (Pontuação, com base em perfil e comportamento, para determinar se uma lead está qualificada).
• Ao Perfil e Interesses; • À fase do processo de compra; • Através dos canais preferidos ou mais
eficazes e no momento certo.
Campanhas de namoro e fecho com conteúdos personalizados...
Exemplos de campanhas de Email
Envio massivo Despoletado por evento Envolvência
Email Marketing; O email é o canal preferido para saber de promoções ou vendas
Otimizar o desenho para destinos que desabilitaram a visualização de imagens • Quase todos os clientes de email (webmail e desktop) têm
por defeito a configuração de não mostrar imagens.
Visualização através de Smartphones
Peça-me o guia para o
“Mobile Marketing”!
Utilização de Templates Responsivos
Desktop
Tablet
Smartphone
Evite “ruído” desnecessário...
É fundamental focar o
interesse do leitor na sua
mensagem… não nas
mensagens dos outros
Exemplo de campanhas integradas
Campanha Namoro
Campanha Namoro
Visita a página sobre Híbridos
Click na palavra anunciada “Carros híbridos”
Pesquisa orgânica
Exemplo de uma campanha namoro
Semana 3 Envio de Email com promoção de oferta de seguro. Botão de ação para configurador.
Semana 1 Envio de Email com benefícios de um carro híbrido. Botão de ação com conteúdo educacional.
Semana 2 Envio de Email com descrição dos modelos híbridos. Botão de ação com conteúdo sobre benefícios fiscais.
Semana 4 Envio de Email com convite para Test Drive Botão de ação com formulário de convite
Exemplo de uma campanha namoro
Fase Namoro Fase Fecho Fase Cliente
Processo de envio de conteudos mais complexo e adaptado à fase da compra
Exemplo de uma campanha namoro
Integração com software de CRM permite que a força de vendas controle as leads mais qualificadas
Medir resultados e impacto das vendas
Operacional Estratégico Receita
Relatórios estratégicos permitem ao marketing
perceber o papel e a eficiência dos vários canais, programas
ou campanhas.
Relatórios operacionais são importantes para o marketing
de canal pois medem resultados táticos como taxas
de aberturas ou de cliques.
Relatórios sobre receitas ou vendas permitem que o
marketing não seja visto como um centro de custos, mas sim um centro de receitas. Aqui se
mede e analisa o ROI.
As plataformas de Marketing Automation
Utilização de plataformas de Marketing Automation
Email Marketing Landing pages Gestão de conteúdos Formulários online Registo de comportamento Programas de Envolvência Gestão de campanhas Programas de Scoring Programas de Lead Generation & Nurturing Programas de fidelização e envolvência Programas de Cross-selling & Upselling Gestão de eventos online (ex. webinares) e offline Integração com CRM Social Marketing Analítica e ROI
Como podemos ajudar?
• Consultoria em Inbound Marketing
• Formação em plataformas
• Utilizamos o comportamento digital para produzir
campanhas altamente personalizadas para:
Angariação e namoro de leads
Envolvimento e fidelização de clientes
Serviços YouLead
Obrigado por participar!
•Contactos:
217 828 101
www.youlead.pt
Grupo LinkedIn: http://goo.gl/B6K903
Peça-me o guia para o “Mobile Marketing”!
“Produzimos campanhas para desenvolver o seu negócio, através de geração de mais
tráfego, melhor conversão desse tráfego para leads e gestão dessas leads para maximização
de negócios fechados”