o novo universo multitelas: entendendo o comportamento do consumidor multiplataforma
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No Brasil, 63 milhões de pessoas acessam dois tipos de tela (TV + PC) e 30 milhões acessam três (TV + PC + Smartphone). O comportamento do brasileiro neste deslocamento de telas é mais simultâneo. A TV é a tela que mais se repete: 52% da população on-line assistem à TV e acessam a Internet ao mesmo tempo; enquanto que 68% vêem TV e usam smartphones. Dentre os brasileiros que acessam três tipos de tela, 27% compram on-line e mais de 30% utilizam mais de um dispositivo para concluir as compras. Esses são alguns resultados de estudo do Google e do instituto IpsosTRANSCRIPT
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1990s
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2010s
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Quantos Multiscreeners somos hoje no Brasil?
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Fonte: Dados EGM Next Gen Jan-‐Dez 2012 – 15-‐49 anos ABC entre os internautas
30% 3 Screeners ou 31 milhões de pessoas
63% 2 Screeners
Na população online, já somos:
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31 milhões de brasileiros já possuem
3 telas
TV • computador • Smartphone
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2x mais Indivíduos multiscreeners que nestes países:
UK • Espanha • Itália • França
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População Geral*
190.733 30.517 16%
53.010 16.963 32%
16.690 4.339 26%
47.270 16.072 34%
60.740 15.792 26%
65.430 19.629 30%
81.800 22.904 28%
*Em milhões de pessoas
Fonte: Dados EGM Next Gen Jan-‐Dez 2012 – 15-‐49 anos ABC/ * Fonte: IBGE 2010 e
População Geral* Número absoluto e % de
Multiscreneers, respectivamente
190.733 30.517 16%
53.010 16.963 32%
16.690 4.339 26%
47.270 16.072 34%
60.740 15.792 26%
65.430 19.629 30%
81.800 22.904 28%
E em número absoluto
Ou todos esses países
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Desktop – Crescimento 12% Laptop – Crescimento 111%
1 Fonte: Abinee | 2 Fonte: IT Data | 3Fonte: EnumeraIon Google (posse de devices – Q12013 vs. Q1 2013)
Rápido crescimento e adoção das múltiplas telas...
Crescimento de 300%
Crescimento 86%
E rápido desenvolvimento da mobilidade
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Por que, Como, Quando, Onde
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Fonte: Pesquisa Ipsos e Google, Junho de 2013 (1300 casos)
A maior parte da nossa exposição às mídias é através de telas
69%
através de telas
31% por outros meios
E dispositivos móveis já se tornaram parte indispensável de nossas vidas
13h 11h
Tempo semanal conectado
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Média de Horas semanais por tela
26h 19h
13h 11h PC TV Smartphone Tablet
Fonte: Pesquisa Ipsos e Google, Junho de 2013 (1300 casos)
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8 horas /dia dormindo
quase metade do dia junto às telas
Fonte: Pesquisa Ipsos e Google, Junho de 2013 (1300 casos)
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Como combinamos as telas?
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Há 2 tipos de uso multi-screening
Uso Sequencial Ir de um aparelho para outros de diferentes
maneiras para realizar uma atividade
Uso Simultâneo Uso de mais de um aparelho ao mesmo tempo para atividades relacionadas ou não
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Brasileiro tem um comportamento multi telas mais simultâneo
61%
39%
sequencial simultâneo
Fonte: Pesquisa Ipsos e Google, Junho de 2013 (1300 casos)
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Assistir TV deixou de ser uma atividade que comanda nossa atenção completa
Fonte: EnumeraIon Study 2013 (TNS)
Da Pop BR acessa Internet
assisIndo TV
52%
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62% 67% 68%
TV é a tela mais consumida de forma simultânea, com outros devices
TV & Laptop/PC TV & Tablet Smartphone & TV
Fonte: Pesquisa Ipsos e Google, Junho de 2013 (1300 casos)
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assistem TV de maneira exclusiva
25%
Durante os comerciais na TV, os multiscreeners...
estão conectados
à internet
75%
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60% 20% 20%
27% dos multiscreeners fazem compras online
27%
73%
Fez compra online
Fonte: Pesquisa Ipsos e Google, Junho de 2013 (1300 casos)
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60% 20% 20%
30% dos consumidores usam mais de um device para finalizar compras
27%
73%
Fez compra online
3 telas
2 telas
1 tela
04% 26% 70%
Fonte: Pesquisa Ipsos e Google, Junho de 2013 (1300 casos)
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Entre os que usam mais de uma tela, aproximadamente
1/3 recorrem ao Google como principal ponte na troca de telas
Fonte: Pesquisa Ipsos e Google, Junho de 2013 (1300 casos)
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Principais Insights E afinal... Quais são implicações desse novo comportamento, Para nós e nossos clientes ?
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Momento de SHIFTING no Comportamento do Consumidor: de sessões online... Para Constant Connectivity
1
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Apontamento Claro de Rápido Crescimento desse Novo Comportamento Multiscreening, alavancado pelo crescimento da Mobilidade do Consumidor
2
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Mudança na relação do consumidor com TV:
• O consumidor, hoje, assiste TV e navega na Internet ao mesmo tempo • Divisão da Atenção com pelo menos mais uma tela • Grande Dispersão durante os Comerciais à momento de maior interatividade com
outras telas • TV Regular como “Evento Programado” e Crescimento da busca pela experiência
personalizada • Grande Oportunidade de Sinergia dos conteúdos - entre TV e outras Telas
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Além de Busca, YouTube e Redes Socias são os grandes elos de sinergia com os conteúdos de TV: qualificação e amplificação da mensagem 4
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Jornada de Compra também começa a ser uma experiência Multi Telas Busca online é uma ferramenta Importante, que conecta essas etapas
5
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