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O PAPEL DA INFORMAÇÃO EM CONTEXTOS EMPRESARIAIS
Prof. Cristiano José Cecanho
Gerência de tecnologia
Objetivos • Tecnologia de processo.
• Compreender como fatores presentes no ambiente geral afetam as empresas e como estas reagem a eles.
• Para que serve comércio, negócios eletrônicos e sistemas de informação.
• O papel da informação em contextos empresariais.
Tecnologias• O mundo é transformado por algum tipo de tecnologia de
processo, seja este humilde ou um sistema complexo automatizando fábricas e organizações na sociedade.
• Em engenharia de produção a tecnologia de processo auxilia nas necessidades impostas pelo mercado, ou para trazer vantagem competitiva.
Tecnologia de processo• São as máquinas, equipamentos e dispositivos que
ajudam a produção a transformar materiais e informações e consumidores de forma a agregar valor e atingir os objetivos estratégicos da produção.
• Alguns exemplos:• Fax.• Computadores.• Meios de transporte.• Máquinas ferramentas.• Entre outras.
Fatores presentes em um ambiente• Competição.
• Regulamentação (desregulamentação).
• Globalização.
• E-Bussiness.
Competição• O fator competição exige das empresas maior esforço
para fornecer vantagens a seus clientes na compra de seus produtos.
• Exemplo: serviços de telefone celular:
• O que tem em comum as empresas abaixo?• Telesp Celular• Embratel• Telemar • Telecom Brasil
Competição• Este fator força as empresas a uma constante queda de
braço, ou para manter, ou para almejar a liderança de um setor de produto ou serviço.
• A busca por melhorias produtos e serviços prestados deve ser contínua.
• Manter clientes e conquistar novos é o objetivo principal deste fator.
Regulamentação• Governo e fontes não governamentais são responsáveis
por:• Regras de negócio• Regulamentos gerais• Impostos
• Estes fatores podem alterar significativamente a forma de atuação de uma empresa.
• Exemplo: bancos.
Regulamentação• Um banco deve seguir todas as regras e leis aplicáveis
ao setor bancário no Brasil, ou seja, leias que estipulam limites para taxas de juros em financiamentos diversos.
• Uma seguradora atua na mesma perspectiva, ou seja, deve seguir todas as leis brasileiras sobre seguros, inclusive ao devolver nos produtos.
Desregulamentação• E o que é desregulamentação?
• Processo de afrouxar as leis e regras governamentais sobre as formas de operação dos negócios.
• Exemplo: privatização de diversos setores do governos: telefonia, pedágios e usinas hidrelétricas.
Globalização• Processo de crescente interligação e interdependência
entre as economias nacionais.
• Tem aspectos econômicos, sociais e culturais.
• Em um ambiente globalizado, os clientes, os fornecedores, os sócios, ou os concorrentes de uma empresa podem estar situados em países diferentes.
• Exemplo: carros, motos e máquinas fotográficas.
Globalização• Fatores como este, fazem com que empresas como a
Ford invistam a faixa de U$ 2 bilhões de dólares em outros países, na construção de novas montadoras.
• Por exemplo, em Camaçari, no estado da Bahia foi criado um complexo industrial da Ford, visto a quantidade de consumidores destes veículos no país.
• Por que no Nordeste? A Ford e seus fornecedores compreendem as necessidades de seus clientes, pois ficando no Brasil podem ofertar melhor design, qualidade e preços competitivos.
Globalização: Razões
1. Pode haver um mercado maior para seus produtos e serviços em outras partes do mundo.
2. Determinadas partes do mundo são atrativas por causa das projeções de crescimento de suas populações e rendas pessoais.
3. Colaboração em nível mundial pode colocar as organizações em contato com empresas de maior experiência, conhecimento ou nível tecnológico.
Globalização: resultado• Tudo isso provoca:
• Baixo custo de mão de obra;
• Incentivo de se estabelecer em outros países; e
• Desenvolvimento de parcerias.
A globalização seria cômica se não fosse trágica:
Uma princesa inglesa e seu namorado egípcio viajam em um carro alemão dirigido por um motorista dinamarquês
que encheu a cara com whisky escocês sendo perseguidos em alta velocidade por fotógrafos italianos, pilotando motos japonesas. O carro bate em um túnel
francês e a princesa é atendida por um médico brasileiro. Ela morre e seu corpo é levado para a Inglaterra.
E-Business• O que é?
• O uso de sistemas de informação e recursos tecnológicos para apoiar atividades de negócio que ocorrem com parceiros internos e externos.
E-Business interno• Uso de sistemas de informação por pessoas da
organização para apoiar as tarefas internas e as atividades necessárias para realizar seus trabalhos.
• Exemplo: PRODESP e sistema acadêmico.
E-Business externo• Uso de sistemas de informação pela organização em
suas interações com parceiros fora da organização: • Clientes. • Fornecedores.• Sócios.• Governo.
• Exemplo: Lojas virtuais.
Exercícios
1. Para cada empresa abaixo, analise o impacto dos quatro fatores, evidenciando o de maior relevância para seus negócios:
a) Transporte
b) Educação
c) Metais e Minas
Exercícios
2. Quanto a competição avalie as indústrias a seguir:
a) Seguro
b) Bancos
c) Linhas aéreas
d) Imóveis
e) Alimentos
Exercícios
3. Dentre os nichos a seguir, pesquise empresas que sofreram maior impacto da globalização:
a) Linhas aéreas
b) Bancos
c) Telecomunicações