o papel estratégico da informação e dos sistemas
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O papel estratégico da Informação e dos Sistemas nas EmpresasMatéria: Sistemas de Informação GerencialProf. Paulo Mansur Alunos: Sérgio, Augusto, João Paulo
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O papel estratégico da Informação e dos Sistemas nas Empresas
Informação Empresarial
• Valor da Informação;
• O Desafio dos sistemas de informação nas empresas;
• Papel estratégico da informação e dos sistemas nas empresas;
• Sistemas de informação e organizações ;
• Aspectos Comportamentais e políticos da informação ;
• Modelo de informações empresariais;
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Valor da InformaçãoO processo de valorização da informação cumpre algumas fases e passos lógicos.• Conhecer muitas informações ; Aprender sobre as informações; Juntar e
guardar as informações úteis; selecionar, analisar e filtrar as informações de maior valor; organizar as informações de forma lógica; valorizar as informações; disponibilizar e usar as informações;
• A personalização da informação é fundamental como diferencial de negócios e destaque dos concorrentes;
• Tecnologias emergentes têm auxiliado a personalização das informações nas empresas. Essas tecnologias podem, de acordo com diversas bases de dados, gerar informações e conhecimento relevantes para as empresas inteligentes.
• Infoempresa e infoempresário: Termo utilizado para empresas ou pessoas que possuem e vendem informações, de forma empresarial ou pessoal;
• A ideia é fazer mais trabalho a um custo menor, usando menos recursos, para fornecer um serviço melhor e com boas informações.
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Desafio dos SI nas empresas
• Com relação à mudança do papel do Sig nas empresas , existe uma crescente interdependência entre estratégia, regras e procedimentos empresariais de um lado, SIG(software, hardware, dados) e telecomunicações do outro, afetando produtos, mercados, fornecedores e clientes.
• natureza da TI (baixo custo e facilidade de uso) ;
• novos tipos de aplicações e de pessoas que requerem de forma direta e próxima interação entre pessoal de suporte técnico, gestores que usaram o sistema e o nível executivo da empresa;
• A arquitetura de informação pode ser definida como a forma particular da tecnologia da informação adotada por uma empresa para atingir determinados objetivos ou desempenhar determinadas funções.
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Arquitetura de Informações de Empresa
COMERCIAL FINANÇAS R.H.PRODUÇÃO
APLICAÇOES
FUNCIONAIS DE NEGOCI
OS
Sist. De Suporte a Altos Executivos
Sist. De Apoio a Média Gerencia e Especialistas
Automação Escritório, Sist. Apoio Operacional
Sist. De Coleta e Registros de Transações da Emp.
Base computaci
onal
HARDWARE
SOFTWARE
DADOSTELECOMUNICAÇÕE
S
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As empresas não esperam que os gestores não somente usem sistemas, mas também:
• Saibam como usar a tecnologia da informação para projetar empresas competitivas e eficientes;
• Participem no projeto da arquitetura de informação e sistemas de sua empresa;
• Administrem os recursos de informação da empresa;
• Administrem a procura e aquisição de uma variedade de tecnologias da informação;
• Escolham entre opções de telecomunicações alternativas;
• Aloquem recursos para projetos e/ou sistemas competidores ;
• Sugiram novos usos para os Sistemas de Informação.
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Desafio encontrados pelos gestores:
• Algumas informações não podem ser colocadas em computadores;
• Informação requer um contexto para ter valor;• Valor da informação diminui com o tempo;• A tecnologia muda rapidamente;• Escassez de pessoal capacitado;• Mudanças nas habilidades dos trabalhadores
(constante treinamento);• Altas expectativas em termos da efetividade de um
SIG e a velocidade em que ele é construído.
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A evolução das empresas feitas pela TI e a nova empresa
• As empresas que estão mudando estão usando a tecnologia como um instrumento para a obtenção de competitividade no desenvolvimento de novos produtos e serviços.
• O uso do conhecimento, a globalização da economia, aliada á grande fragmentação de mercados, e a Tecnologia da Informação associada á Infraestrutura dos meios de comunicação com certeza são os fatores determinantes para o surgimento de uma nova empresa. Afim de obter um diferencial competitivo as empresas devem:
1.Automatizar as rotinas físicas e intelectuais, liberando as pessoas para outras atividades;
2.Motivar as pessoas a assumirem atividades que requeiram criatividade, pesquisa e capacidade de análise;
3.Desenvolver auto capacitação nas empresas, ou seja, a capacidade de aprender e melhorar por meio dela mesma.
As empresas passaram a evoluir da empresa tradicional para a EMPRESA BASEADA NA INFORMAÇÃO, onde o compartilhamento das informações e o trabalho cooperativo são os principais focos da estratégia de gestão.
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Empresa tradicional Empresa Baseada na Informação
Burocracia Consenso
Padronização dos produtos e serviços Massificação personalizada e qualificada
Padronização dos salários Salários baseados no conhecimento agregados ao negocio
Estrutura hierárquica Descentralização e diluição da hierarquia
Autoridade Gerencia participativa e diluição da autoridade
Centralização Recursos descentralizados, sinergia, trabalho em equipe
Controle e Centralização da informação
Compartilhamento das informações
Processo decisório centralizado Decisões participativas, gerencia por processos, gerenciamento por resultados
Planejamento centralizado Pensar globalmente e agir localmente
Controle centralizado Controle descentralizado
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Papel Estratégico da Informação
• O desafio estratégico atual é como usar a tecnologia da informação para projetar e gerir empresas efetivas, competitivas e inteligentes (São vitais para a gestão, organização e operação das empresas).
• O enorme salto tecnológico na ultima década transformou , de maneira decisiva, a execução do trabalho. Cada vez mais, as empresas passam a ver na informação o principal recurso estratégico.
• O responsável pela tomada de decisões deve decidir, mesmo com a possibilidade de errar, e esta tomada de decisão envolve um ciclo de controle, decisão envolve um ciclo de controle , decisão e execução, em que é fundamental a existência de informações apropriadas a cada uma destas fases.
• Outro fator importante para a tomada de decisão é a qualidade das informações, que devem ser comparativas, confiáveis, geradas em tempo hábil e no nível de detalhe adequado.
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S.I. e organizações
• O papel que os Sistemas de Informação exercem nas empresas é fundamental. Eles exercem impactos na estrutura organizacional , influenciando a cultura, as filosofias, as politicas, os processos e os modelos de gestão.
• Quando as informações são organizadas e planejadas nos Sistemas de informação, estes geram informações eficazes e eficientes para a gestão da empresas.(atendem todas as necessidades da empresa)
• As empresas modernas estão reduzindo o numero de níveis hierárquicos para facilitar os processos de comunicação, os fluxos de informações e os atos decisórios. (dinamismos, globalização e readequações mercadológica )
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CT CT CT
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ASPECTOS COMPORTAMENTAIS E POLITICOS DA INFORMAÇÃO
• Os aspectos comportamentais ou humanos e políticos sempre estão envolvidos no desenvolvimento ou aquisição de Sistemas de Informação e em todas as atividades de tecnologia da Informação. Portanto, essas questões devem ser amplamente discutidas , pois envolvem diretamente as atividades de gestão e em consequência a qualidade e produtividade dos profissionais que nela atuam.
• Os profissionais vinculados á Tecnologia da Informação frequentemente apresentam dificuldades nesses fatores humanos , os quais devem ser mais bem trabalhados, por meio de conceitos de engenharia humana.
• Para facilitar o desenvolvimento de Sistemas de Informação no que tange ao projeto de interfaces ou engenharia humana , os clientes e /ou usuários podem ser classificados em principiantes ( Junior), instruídos e intermitentes ( pleno) e instruídos e frequentes ( sênior) .
• Os últimos podem contribuir significativamente com as atividades de Planejamento Estratégico , Sistemas de Informação e Gestão de Tecnologia da Informação , principalmente , principalmente se tiverem absorvidos os conceitos de vontade, envolvimento e comprometimento.
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Modelo de Informações Empresarias
• O modelo de informação empresariais relata todas as informações necessárias para gestão dos negócios e das funções empresariais. As informações devem ser elencadas ou relatadas nos níveis operacional , gerencial e estratégico , visando atender a todos os requisitos funcionais requeridos.
• Além de auxiliar no processo de compra de soluções externas , ele também contribui nas atividades de planejamento de informações, desenvolvimento interno de Sistemas de Informações, parceiros de soluções externas e ainda, na avaliação de pacotes de sistemas.
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Bibliografia REZENDE, Denis Alcides. PAPEL ESTRATEGICO DA INFORMAÇÃO E DOS SISTEMAS NAS EMPRESAS. In: Tecnologia da informação: aplicada a sistemas de informação empresariais: 5 ed. São Paulo: Editora Atlas,2008,p.73-104.