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Filipe Cassapo, FNQ
Se a minha Organização soubesse,
o que a minha Organização sabe...
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EMEPRO - Encontro Mineiro de Engenharia de Produção
Viçosa-MG, 02/05/2009
Filipe M. Cassapo, FNQ – Fundação Nacional da Qualidade
Inovação e Excelência da Gestão
O Desafio da Transformação do Conhecimento em Crescimento e Resultados Sustentáveis.
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Filipe Cassapo, FNQ
Conteúdos
� A FNQ – Fundação Nacional da Qualidade – Quem Somos?
� O Contexto dos Negócio do Século XXI: A Sociedade do Conhecimento
� O que Entendemos por “Gestão do Conhecimento” e “Gestão da Inovação”?
� Transformando o Conhecimento em Crescimento e Resultados Sustentáveis
� Conclusões & Lições Aprendidas;
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Filipe Cassapo, FNQ
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A Fundação Nacional da Qualidade
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Filipe Cassapo, FNQ
Posicionamento Conceitual
“A FNQ entende as organizações como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos”
“A excelência em uma organização depende fundamentalmente de sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seu ecossistema”
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Filipe Cassapo, FNQ
Fundamentos da Excelência
1. Pensamento sistêmico
2. Aprendizado organizacional
3. Cultura de inovação
4. Liderança e constância de propósitos
5. Visão de futuro
6. Orientação por processos e informações
7. Geração de valor
8. Valorização de pessoas
9. Conhecimento sobre o cliente e o mercado
10. Desenvolvimento de parcerias
11. Responsabilidade social
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Filipe Cassapo, FNQ
MODELO “BRASILEIRO” DE EXCELÊNCIA DA GESTÃO®
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Filipe Cassapo, FNQ
Para saber mais...
http://www.fnq.org.br/
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Filipe Cassapo, FNQ
Contexto dos Negócios
no Século XXI
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Filipe Cassapo, FNQ
Aquisição da Lotus pela IBM (1995):
O valor contábil estava avaliado em US$250 milhões e mesmo assim ela foi adquirida por
um valor superior a US$3 bilhões.
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Filipe Cassapo, FNQ
Parece óbvio que...
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Filipe Cassapo, FNQ
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1873 1876 1906 1926 1953 1975 1983 1993
Ano de invenção
Tem
po
pa
ra a
tin
gir
50
Mio
de
Pe
ss
oa
s (
ano
s) Eletricidade
Telefone
RádioTV
Microondas
PCCelular
Internet
Inovar no século XXIConhecimento e Ciclos de Inovação
Porém, no contexto atual...
[Fonte: Prof. Pacheco, PUCPR]
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Filipe Cassapo, FNQ
O que mudou? O que está acontecendo?
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Filipe Cassapo, FNQ
Mutações para a Sociedade do Conhecimento
1990
1995
2000
2005
Economia Industrial
Economia do Conhecimento
Mutação TecnológicaMutação Econômica
Mutação Social
[Fonte: M. Cartier]
Mutação Tecnológica
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Filipe Cassapo, FNQ
1. Globalização
2. Hipercompetição
3. Hiperinformação
4. Ciclo de Vida reduzido;
5. Mudanças tecnológicas rápidas
6. Sustentabilidade
Mudanças constantes e rápidas
“A única certeza é a incerteza”
(Nonaka & Takeuchi)
Palavras Chaves da Nova Economia
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Filipe Cassapo, FNQ
O que Entendemos por “Conhecimento” e
“Gerenciar Conhecimento”?
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Filipe Cassapo, FNQ
Não existe mais dúvida!
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Filipe Cassapo, FNQ
Gerenciar o Conhecimento?
Knowledge Unlocker Plus ???
[Fonte: Prof. Baroni]
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Filipe Cassapo, FNQ
O que é o “Conhecimento”?
O Conhecimento é um Objeto O Conhecimento é um Processo
Devemos armazená-lo,
para não perdê-lo!
Devemos criar as condições
adequadas para sua geração,
transferência, retenção e
aplicação!
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Filipe Cassapo, FNQ
Proposta Conceitual
O Conhecimento é fenômeno emergente de Redes Sociais
Criar Conhecimento ���� Transferir Conhecimento ����Reter Conhecimento ���� Cultivar Redes Sociais
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Filipe Cassapo, FNQ
Qual valor pode ser gerado por Redes de Conhecimento?
Enfoco na Excelência Operacional:
Reter Conhecimentos-Chave para Proteger a
Eficiência Operacional do Negócio (Memória)
Enfoco no Posicionamento Estratégico:
Criar Conhecimentos Novos para Inovar e Re-
inventar constantemente a Proposta de Valor do
Negócio
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Filipe Cassapo, FNQ
Criar as condições adequadas
Memória: REDE Autônoma Convergente de Conhecimento
Diversidade: Funções, Experiências, Região, Idade, etc...
Conhecimento-Processo e Eficiência Operacional
Redes de Conhecimento e Memória
Informação é Meio, Não Fim!
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Filipe Cassapo, FNQ
Conhecimento, Inovação e Valor Agregado
Redes de Conhecimento e Inovação
Criar as condições adequadas
Mecanismo de Captura
Implementação
Escolha?
Indivíduos
Organizações
Sociedade
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Filipe Cassapo, FNQ
Transformando o Conhecimento em Vantagem Competitiva Sustentável
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Filipe Cassapo, FNQ
Proposta Conceitual
O Conhecimento é fenômeno emergente de Redes Sociais
Criar Conhecimento ���� Transferir Conhecimento ����Reter Conhecimento ���� Cultivar Redes Sociais
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Filipe Cassapo, FNQ
Qual Modelo organizacional para Século XXI?
Uma Máquina a Ser Regulada? Ou um Organismo Vivo no Seu Ecossistema?
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Filipe Cassapo, FNQ
SOCIEDADE
Cliente
Parceiro
Escolas
Organização
Qual Modelo organizacional para Século XXI?
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Filipe Cassapo, FNQ
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Valores da Organização, Colaboração e Inovação!
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Filipe Cassapo, FNQ
“Liderar” significa SERVIR!(K. Blanchard)
“Liderar” significa CO-INSPIRAR!(H. Maturana)
“To Lead” means to “CROSS THE THRESHOLD”(P. Senge)
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Filipe Cassapo, FNQ
Quem pode Liderar Transformações?
“Seja a transformação que você quer ver”
(Gandhi)
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Filipe Cassapo, FNQ
Conclusões&
Lições AprendidasConclusões
&Lições Aprendidas
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Filipe Cassapo, FNQ
NÃO EXISTE UMA FERRAMENTA CHAMADA “GESTÃO DO CONHECIMENTO”
Knowledge Unlocker Plus !!!
Mas sim uma nova Vontade de Transformar os modelos de Gestão para Sobreviver no novo Contexto dos Negócios!
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Filipe Cassapo, FNQ
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Inovar... Inovar... Inovar...
“Tudo o que podia ser inventado já o foi.”
Charles H. Duell, Diretor do Departamento de Patentes dos
Estados Unidos em 1899 ao propor o fechamento da seção
de registro de novas patentes.
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Filipe Cassapo, FNQ
“O Melhor modo de
ter uma BOA IDÉIA,
é ter MUITAS IDÉIAS”
Linus Pauling, única pesquisador a receber o Prêmio Nobel por duas vezes:
- Prêmio Nobel de Química em 1954
- Prêmio Nobel da Paz em 1962
Inovar... Inovar... Inovar...
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Filipe Cassapo, FNQ
05/05/2009 35Excelência em Gestão e Cultura da Inovação
Você quer conhecer o Futuro?
Inventa-o!
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Filipe Cassapo, FNQ
Filipe Miguel CassapoFNQ – Fundação Nacional da Qualidade
Tel: 55 11 5509-7718
http://twitter.com/Filipe_Cassapo
www.fnq.org.br