o que comprar para as crianÇas?

O QUE COMPRAR PARA AS CRIANÇAS?

O QUE COMPRAR

PARA AS CRIANÇAS?A dificuldade dos adultos em achar o presente ideal para uma criança.


QUANDO VOCÊ ERA CRIANÇA,

ERA MUITO MAIS FÁCIL

ESCOLHER O PRESENTE.Há alguns anos você sabia exatamente o que queria de Natal, aniversário,

dia das crianças. Seus pais ou qualquer outro adulto não precisavam

perguntar duas vezes para descobrir qual o brinquedo preferido e qual você

já estava namorando há dias, quem sabe meses. Então por que o ato de

presentear uma criança hoje em dia virou uma epifania entre os adultos?

Será que é tão difícil assim? Essa pesquisa se propõe a tentar apontar

causas – e quem sabe ajudar a solucionar a dúvida de pais e caregivers

sobre o que fazer durante esse processo.


METODOLOGIA E AMOSTRA

Metodologia Qualitativa de pesquisa através de Discussões

em Grupo.

8 participantes para cada grupo, segundo perfis pré-

determinados.

Roteiros pré-elaborados com grupos moderados.

6 discussões em grupo, realizadas na cidade de São Paulo.


PREMISSAS

Realizar a compra de brinquedos para seus filhos ou outras crianças.

Utilizar a internet regularmente para pesquisas ou compra de

produtos.

Pertencer à classe A-B, segundo o critério Brasil de classificação

econômica.


RESULTADOSO que descobrimos sobre o

ato de dar presentes?


INTERNET É USADA PARA

PESQUISA, NÃO PARA COMPRA

Assim como no comportamento padrão observado na população brasileira,

ainda existe desconfiança e insegurança na compra online.

A compra online de brinquedos é uma vontade, mas muitos param na

pesquisa de opções e preços.

Normalmente, quando o fazem, restringem-se a brinquedos de valores mais

altos devido às condições de parcelamento ou dificuldade de encontrá-los

no varejo tradicional.

Marcas já conhecidas do varejo tradicional inspiram a experimentação.


POR QUE NÃO COMPRAR

BRINQUEDOS NA INTERNET? Falta de segurança da rede como um todo.

Impossibilidade de se ver o modelo ao vivo (dúvidas quanto a

tamanho, especificações, materiais etc.).

Demora na entrega (quando não é realizada em 1 dia) faz com que a

compra precise ser planejada (o que não é habitual entre os

brasileiros) para evitar atrasos nas datas comemorativas. As crianças

são muito impacientes – não ter o brinquedo na hora ou não cumprir o

prazo de entrega pode estragar a festa.

Utilização apenas para busca do modelo ideal (não requer cadastro /

digitação de dados pessoais).

Desconfiança em caso da necessidade de troca, e a demora para que

isso ocorra.


“É ESSENCIAL TOCAR NO

BRINQUEDO, SENTIR SE ELE É

RESISTENTE E TAL.”


AS CRIANÇAS NEM SEMPRE ESTÃO

PRESENTES NA COMPRA ONLINE A compra de brinquedos vai muito pelo estímulo, pelo impulso, o que

é amenizado pela compra virtual.

Rouba o prazer de vivenciar esse momento mágico da compra com

os filhos (para pais e mães).

A compra com a presença da criança pode cortar a surpresa, mas

reforça a relação entre pais e filhos (experiência diferenciada que não

se encontra no mundo online).

Quando a compra é de algo muito desejado pela criança, pode exigir

sua participação. E isso tem que acontecer na loja física ou em um

ambiente que desperte o senso de experimentação da criança.


COMPRAR BRINQUEDOS É UM ATO

RECHEADO DE BENEFÍCIOS E

RECOMPENSAS EMOCIONAIS A compra de brinquedos é algo prazeroso, por tratar-se de agradar crianças.

Para a grande maioria, ver uma criança feliz é muito recompensador.

Entre os pais, isso se intensifica, eles próprios brincam junto com os filhos.


OS SENTIMENTOS ADVINDOS DA

COMPRA DE BRINQUEDOS A escolha e compra de brinquedos, na grande maioria das vezes, remete à criança interior, os

adultos voltam no tempo, retornam ao antigo desejo e se projetam no filho presenteando-o com

brinquedos que eles mesmos quiseram e nunca conseguiram ter.

Por esse motivo, fazem questão de estar presentes nas ocasiões de compra, participando de forma

ativa.

Os pais de crianças de 0 a 3 anos demonstraram estar bastante envolvidos nessa tarefa, sinal de

novos tempos, da mulher junto com o homem no mercado de trabalho e dos dois dividirem as

tarefas domésticas, inclusive cuidar de crianças pequenas e preocupar-se com o seu

desenvolvimento.

Para esses pais, a alegria dos filhos pequenos, a possibilidade de acompanhar seu

desenvolvimento, de ser parte integrante da história, tem uma profunda compensação emocional.

Emocionam-se em contar as experiências vividas e o relacionamentos de seus filhos com os

brinquedos.


“EU DEIXEI DE SER INDIVIDUALISTA E

COMPRAR COISAS PARA MIM, PREFIRO

GASTAR COM A MINHA FILHA, A MINHA

FELICIDADE VEM ATRAVÉS DELA.”


QUANDO COMPRAM BRINQUEDOS?

As principais datas para a compra não trouxeram novidades: Natal,

Dia das Crianças, Aniversários.

Para presentear filhos de amigos ou parentes, a restrição às datas

comemorativas é praticamente total.

Estas datas também são destinadas a presentes de maior valor ou

pedidos especiais.


QUANDO COMPRAM BRINQUEDOS? PAIS E MÃES (0-3 ANOS)

Compra muito mais frequente.

Pequenos presentes no mínimo a cada 15 dias (mais comum entre os

pais).

Busca por entregar à criança brinquedos que estimulem seu

desenvolvimento.

Mudanças constantes nas crianças estimulam a necessidade de

presentes frequentes (dentição, coordenação, resposta a estímulos

como sons, luzes e outros).

Entre mães, a compra já nessa faixa etária mostra-se vinculada à

compensação ou negociação (por se comportarem bem etc.).


QUANDO COMPRAM BRINQUEDOS? PAIS E MÃES (4-9 ANOS)

Compra é menos frequente

Presentes de maior valor são dados em datas especiais.

Pais continuam comprando certos “agrados” com maior frequência,

em passeios no shopping ou quando eles próprios gostam de alguma

coisa.

Mães vinculam a compra à compensação ou negociação.

Maior controle quanto ao impulso de dar presentes.


QUAIS SÃO AS PREOCUPAÇÕES

DURANTE A COMPRA?PARENTES E AMIGOS Desconhecimento da criança e de seus interesses: Como saber do

que a criança gosta?

Desconhecimento da adequação do brinquedo à faixa etária: Do que

gostam as crianças dessa idade?

Desconhecimento quanto à segurança: Será seguro para ela?

Desconhecimento do que é atual, do que está na moda e é objeto de

desejo: as modas mudam. O que será atual e desejado?

Presentear com itens repetidos.

Se derem a oportunidade de a criança escolher, a preocupação é o

preço: Quanto custará o que ela deseja? Será compatível com o

que desejo gastar?



DURANTE A COMPRA?PARENTES E AMIGOS

A TAREFA PODE SER

ÁRDUA, DIFÍCIL E

DEMORADA

MIGRAM O PRESENTE

PARA OUTRAS

CATEGORIAS (ROUPAS,

ACESSÓRIOS, ETC.)



DURANTE A COMPRA?PAIS E MÃES (0-3 ANOS)

Segurança da criança é prioritária nessa faixa em que ela ainda não pode discernir por conta própria

(tipos de materiais, encaixes, tamanho das peças, etc.).

Presentes que tenham como finalidade o desenvolvimento da criança: aprendizado, desenvolvimento

dos sentidos, etc. (mais perceptível nos grupos de pais).

Mães procuram mostrar limites e valores quando a criança já começa a entender.

Agradar aos filhos em seus desejos - embora o discurso seja sobre a preocupação de que a criança fique

mimada, quase sempre, atender aos desejos dos filhos é irresistível.

Pais e mães gostariam de obter informações junto aos fabricantes sobre os significados/funções

dos brinquedos para as crianças. Ou seja, que tipo de influência esse objeto “estranho”, seja uma

boneca ou um herói da TV, pode ter junto à psique de seus filhos.




Presentes que não sejam descartados rapidamente ou que não

agradem.

Planejar o número de presentes para que as crianças não fiquem

mimadas.

Passar a noção de que o custo pode ser impeditivo na compra de

um brinquedo.


ONDE COMPRAM BRINQUEDOS? Lojas especializadas em brinquedos: apresentam grande variedade, normalmente existem

vendedores capacitados a orientar e ambiente que diverte crianças e pais. Seu ponto negativo é

estimular as crianças em excesso, fazendo com que peçam presentes fora de hora.

Grandes magazines/armarinhos: boa variedade, preços atrativos e produtos mais simples.

Shoppings: variedade de lojas de diferentes padrões são uma opção para o início do processo de

compra.

Grandes hipermercados: menor variedade, mas preços atrativos.

Mercado de rua popular (ex: 25 de março): brinquedos mais baratos, mas nem sempre

originais. Gera insegurança quando se trata de crianças pequenas, pois não apresentam a mesma

qualidade que os de marca.

Lojas especializadas para bebês: mais frequentadas por pais de filhos entre 0 e 3 anos, boa

gama de brinquedos educativos e vendedores capacitados para saber as necessidades de

crianças de diferentes idades.


NÃO EXISTEM DESVANTAGENS NO

VAREJO FÍSICO?Sim, existem, e estas podem ser exploradas em oportunidades no meio

online:

Necessidade de locomoção até o local (expostos a trânsito, violência etc.).

Gastos com gasolina e estacionamento.

Fluxo muito grande de pessoas em datas especiais torna o programa

cansativo e demorado.

Não encontrar o produto procurado.

Exposição das crianças a um número de estímulos muito grande leva- as a

desejarem vários brinquedos (ou irmãos).

Menor flexibilidade de pagamentos (parcelamento).


POR QUE NÃO COMPRAR ONLINE?

Falta de atendimento humano – o vendedor funciona como um filtro e

apoio durante a decisão de qual brinquedo escolher.

Entrega imediata – retira o produto na hora e reconhece o estado do

mesmo; não existe o medo do produto vir defeituoso ou o pedido estar

incorreto.


OPORTUNIDADE: FACILITAR

PROCESSO DE COMPRA ATRAVÉS DE

EXPERIÊNCIAS INTERATIVAS Estabelecer a confiança dos consumidores através de

depoimentos/reviews e outros tipos de conteúdo gerado por quem já

comprou.

Explorar na web a deficiência de contato físico através de conteúdo

multimídia que torne a experiência mais rica (vídeos, imagens 3D,

fotos em escala real).

Ajudar os pais e caregivers a entender melhor os benefícios dos

presentes escolhidos.

Otimizar o processo de escolha, oferecendo um maior número de

filtros (personagem preferido, tipo de brinquedo) e utilizando perfis

pré-definidos (esportista, aventureiroetc.).


MAIS INFORMAÇÕES?

Tatiana Foresta Santa Paula

[email protected]

www.midiadesigners.com.br | +55 11 50925770

o que comprar para as crianÇas?

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