o que faz uma marca forte? projeto de branding digital
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Palestra sobre construção e fortalecimento de marcas. E o novo mundo da comunicação, ciberespaço e o dilúvio informacional. Hoje as pessoas reconhecem uma marca pelo que ela oferece. As 10 Dimensões de fortalecimento de uma marca e o relacionamento por meio das Redes Sociais.TRANSCRIPT
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MARCELO TREVISANI @mtrevisani
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MARCELO TREVISANI Graduado em Design Gráfico e Digital pela Universidade Anhembi Morumbi, especialista em branding pelo Centro Universitário Belas Artes e MBA em Gestão de Marcas pela Universidade Anhembi Morumbi com módulo internacional na Universidade Andrés Bello (Santiago – Chile). Possui ainda Programa de Educação Continuada - Inteligência Competitiva em Redes Sociais pela FGV. É idealizador da primeira Pós-Graduação de Marketing Digital de São Paulo na Faculdade Impacta Tecnologia – FIT e professor de e-Branding. Ministra aulas e palestras de Branding, e-Branding e Design, em instituições como ESPM, Aberje, Universidade Anhembi Morumbi, Faculdade Cásper Líbero, Integra Cursos. Atua no mercado de Comunicação e Marketing Digital desde 1999. É Gestor de Marca – Branding, Redes Sociais e e-Business da TECNISA, empresa referência no mercado imobiliário e uma das empresas mais inovadoras do país segundo pesquisa publicada pela revista Época Negócios em 2010 e 2011 onde é responsável pela manutenção evolutiva das plataformas digitais e a construção e gestão da marca no ambiente online.
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o que é marca?
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“Marca é um nome, termo, símbolo, desenho ou uma combinação desses elementos que deve iden:ficar os bens ou serviços de um fornecedor ou grupo de fornecedores e diferenciá-‐los dos da concorrência” AMA -‐ American Marke,ng Associa,on
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IDENTIFICAR DIFERENCIAR
Fonte: Gestnao Estratégica de Marcas ‒ KEVIN KELLER
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As pessoas compram IDENTIFICAÇÃO
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Quem consome, NIKE, Starbucks, Apple, Natura, se identifica com um sistema de identidade.
- Identidade Visual - Valores (Autenticidade) - Expressões
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Fonte: google
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Fonte: google
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LEMBRANÇA AMPLITUDE - Gama de situações de compra:
ONDE? QUANDO? O QUE LEMBRARAM? COM QUE FACILIDADE? COM QUE FREQUÊNCIA?
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Qual Banco vou abrir conta? Pensar na marca para satisfazer um conjunto de necessidades sempre que elas surgirem.
Fonte: Gestnao Estratégica de Marcas ‒ KEVIN KELLER
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Fonte: google
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Fonte: google
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FONTE: Comida - Titãs
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Desejos: são necessidades dirigidas a objetivos específicos, capazes de satisfazê-los.
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Demandas: são desejos por produtos específicos apoiados por uma possibilidade de pagar.
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MARKETING MIX Conjunto de ferramentas adotadas pelas empresas para perseguir seus objetivos no mercado alvo.
FONTE: JEROME MCCARTHY - 1960
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MARKETING MIX Conjunto de ferramentas adotadas pelas empresas para perseguir seus objetivos no mercado alvo.
O que deve ser oferecido, por quanto onde e de que maneira:
• O que deve ser oferecido – Produto • Por quanto deve ser oferecido – Preço • Onde deve ser oferecido – Praça • De que maneira deve ser divulgado - Promoção
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Fonte: Interbrand
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1. Autenticidade Uma marca forte deve ser autêntica. Precisa se basear em uma verdade interna, herdando de seus criadores valores bem-definidos e fundamentos. Deve ser capaz de atender às expectativas que seus públicos têm dela, ocupando uma posição totalmente legítima no vasto repertório de consumo.
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2. Clareza Marcas fortes têm clareza em relação ao que representam, ao seu posicionamento e à sua proposta de valor. Ser claro naquilo que se comunica é obrigatório, fortalecendo o conhecimento de marca. Lembrança e Relavância.
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3. Comprometimento Contar com o comprometimento de toda a organização é essencial para definir as marcas fortes. O grau desse compromisso pode ser mensurado pelo tempo, influência e no investimento financeiro contínuo recebido. A Marca têm o papel fundamental de orientar iniciativas em todas as áreas da empresa.
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4. Proteção Essa proteção pode ter várias manifestações: o âmbito legal, registros, propriedade intelectual, elementos de marca – logotipo, embalagem, personagem, jingles e outros.
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5. Capacidade de resposta Característica que confere mais força à marca é a sua capacidade de resposta. Habilidade a responder às mudanças ou de proativamente criar oportunidades, guiando-se por um sentido de liderança e um desejo de evoluir constantemente, renovando-se. É aqui que entram também as iniciativas ou práticas de cidadania corporativa.
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6. Consistência Consistência na aplicação de todos os elementos de marca, identidade e expressões. O grau com a qual a sua promessa de marca é percebida sem falhas em todos os pontos de contato.
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7. Diferenciação Embora seja o mais óbvio, a diferenciação de uma marca em relação à oferta do mercado é um fator importante para agregar força. Objetivo cada vez mais difícil de se atingir. Aqui vale a máxima de ser o líder da categoria ou de inventar um categoria na qual você possa ser líder.
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8. Relevância Perfeita adequação às necessidades, desejos e critérios de escolha dos clientes e consumidores. Não basta ser diferente, é preciso ser diferente por um motivo que interesse a todos os públicos estratégicos, gerando fidelização e recomendação de forma a ampliar as relações e vínculo.
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9. Presença A marca é percebida como onipresente e é citada de forma positiva por seus clientes e consumidores, funcionários, formadores de opinição e redes sociais. Estar presente com associações positivas tem se tornado cada vez mais um fator de força para as marcas.
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10. Entendimento A marca precisa ir além do reconhecimento, ela precisa alcançar uma profunda compreensão de suas qualidades específcias, dessa forma, gera maior força à marca que se reflete em recomendação, reputação e fidelização.
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Fonte: Vincent Van Gogh
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