СИСТЕМА МІЙ КИЇВСТАР - b2b.kyivstar.ua · СИСТЕМА «МІЙ...

СИСТЕМА «МІЙ КИЇВСТАР»

Довідник бізнес-абонента – користувача системи «Мій

Київстар»

Версія: 1.0

Дата публікації: 25.12.2008

Юридична адреса: Адреса для листування: Центр обслуговування абонентів: Червонозоряний просп., 51, м. Київ, 03110, вул. Дегтярівська, 53, м. Київ, 03113, вул. Січневого повстання, 24, тел.: +380 44 209 00 70 тел.: +380 44 209 00 70 м. Київ, 01010 факс: +380 44 232 21 84 факс: +380 44 232 21 84 тел.: +380 44 466 0 466 www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua www.kyivstar.ua wap.starport.com.ua wap.starport.com.ua wap.starport.com.ua

- 2 -

Зміст

Призначення розділів Системи ...........................................................................................................3

1 Адресна книга користувача...............................................................................................................3

1.1 Експорт та імпорт Адресної книги..............................................................................................7

Фіксований зв'язок ................................................................................................................................8

2 Витрати.............................................................................................................................................10

2.1 Витрати по особовому рахунку ................................................................................................11

2.1.1 Сумарні витрати по особовому рахунку .......................................................................... 11

2.1.2 Узагальнені дані про витрати по номерах на особовому рахунку................................. 13

2.1.3 Нарахування по особовому рахунку ................................................................................ 14

2.2 Витрати по абонентському номеру..........................................................................................16

2.2.1 Сумарні витрати по абонентському номеру.................................................................... 16

2.2.2 Детальні дані про виклики по абонентському номеру.................................................... 18

2.2.3 Нарахування по абонентському номеру.......................................................................... 19

2.3 Виклики за поточний місяць .....................................................................................................20

2.3.1 Деталізація викликів за поточний місяць по іншому номеру ......................................... 22

3 Пошук у Системі ..............................................................................................................................24

3.1 Пошук за допомогою фільтрів..................................................................................................25

3.1.1 Пошук по особовому рахунку ........................................................................................... 25

3.1.2 Пошук по абонентському номеру:.................................................................................... 26

3.2 Пошук по сайту www.kiyvstar.ua...............................................................................................26

3.3 Перегляд інформації про стан номера....................................................................................26


- 3 -

Призначення розділів Системи

При вході у Систему Вам доступні розділи: Профіль, Мобільний зв’язок, Фіксований зв’язок, Онлайн-оплата, Допомога та посилання Вихід.

Розділ Профіль містить підрозділи Огляд та Настройки користувача. Обравши

підрозділ Огляд, Ви зможете отримати сумарні дані про залишок коштів на кожному з

доступних Вам особових рахунків організації.

В підрозділі Настройки користувача Ви можете переглянути та змінити свої

реєстраційні дані; створити, імпортувати, експортувати та змінювати персональну адресну

книгу.

У розділі Фіксований зв’язок Ви швидко і зручно в будь який час доби знайдете

детальну інформацію про витрати по кожному особовому рахунку Вашої організації і окремо

по кожному з абонентських номерів (до яких Ви маєте доступ), що зареєстровані на цих

особових рахунках; зможете аналізувати різні характеристики дзвінків (тривалість, напрямок,

вартість і т.п.).

1 Адресна книга користувача

Ви можете вести у Системі персональну адресну книгу (Мал. 1 Адресна книга користувача). Під час перегляду деталізації викликів скористайтеся можливістю замість

абонентських номерів побачити імена Ваших колег, родичів та друзів. Для цього Вам

необхідно внести абонентський номер до адресної книги.

Щоб додати номер абонента до адресної книги, Вам потрібно:

• у розділі Профіль обрати підрозділ Настройки користувача;

• натиснути на посилання Адресна книга користувача, розміщене зліва;

• натиснути на посилання Додати новий контакт;

• ввести контактні дані у відповідні поля;

• натиснути кнопку Зберегти.

Зверніть увагу! Оскільки формат відображення номера телефону абонента у

деталізації викликів може відрізнятися від формату, в якому Ви внесете його в адресну книгу,

рекомендуємо Вам заповнювати адресну книгу зі сторінки деталізації викликів.


- 4 -

Щоб додати новий запис у адресну книгу, Вам потрібно:

• у розділі Витрати обрати підрозділ По номеру, натиснути на посилання

Деталізація викликів, або Виклики за поточний місяць;

• перейшовши за одним з названих посилань, натисніть на позначку зі схематичним

зображенням абонента , що знаходиться поряд з абонентським номером, який Ви

бажаєте внести до адресної книги;

• заповнити поля відповідної форми та натиснути кнопку Зберегти.

Мал. 1 Адресна книга користувача

Також Ви можете завантажити у Систему свою персональну адресну книгу з власного

комп’ютера (імпортувати її) або навпаки, зберегти записи з адресної книги, що знаходиться у

Системі (експортувати адресну книгу із Системи).

Щоб завантажити свою адресну книгу у Систему, Вам необхідно:


- 5 -

• у розділі Профіль обрати підрозділ Настройки користувача;

• натиснути на посилання Адресна книга користувача, розміщене зліва;

• натиснути на посилання Імпорт;

• вибрати файл у форматі *.csv, - попередньо потрібно підготувати такий файл за

допомогою Microsoft Excel або текстового редактора, (Мал. 2 Файл у форматі *.csv

для завантаження адресної книги);

• натиснути кнопку Зберегти.

Мал. 2 Файл у форматі *.csv для завантаження адресної книги

Правила розміщення полів у csv-файлі:.

• інформація про кожний контакт має бути в окремому рядку;

• кожний рядок повинен містити п’ять полів у такій послідовності: псевдонім, номер

телефону, ім'я, підрозділ, коментарі;

• максимальна довжина кожного з полів вказана у таблиці:

Поле Максимальна довжина поля в

знаках

Приклад

Псевдонім 20 Сергій

Номер телефону 20 440007248

Ім'я 100 Сергій Сергієв

Підрозділ 20 Моя компанія

Коментарі 50 друзі

• в якості розділових знаків використовуйте крапку з комою «;»;

• поля «Псевдонім» та «Номер телефону» – обов’язкові для заповнення;


- 6 -

• якщо Ви не заповнюєте одне з необов’язкових полів, поставте поспіль 2 розділових

знаки;

• обмежень на використання символів при введені даних в поля немає (виключенням

є поле «Номер телефону», в це поле можна вводити тільки цифри, а також

спеціальні символи «+» плюс, «*» зірка, «.» крапка, «-» дефіс, «#» грати).

Зверніть увагу! При підготовці csv-файлу за допомогою Microsoft Excel, буде

використовуватись той розділовий знак, який вказано у регіональних настройках користувача.

В адресній книзі є можливість видалити:

• один або декілька контактів;

• усі контакти водночас.

Для видалення одного або декількох записів про контакт необхідно виконати наступні

дії:

• у розділі Профіль вибрати підрозділ Настройки користувача;

• потім в меню зліва вибрати посилання Адресна книга користувача;

• в списку контактів вибрати контакти, поставити позначку напроти псевдоніма

контакту, запис про який Ви бажаєте видалити;

• натиснути кнопку Видалити;

• на формі для підтвердження операції видалення запису, натисніть кнопку Так, якщо

Ви підтверджуєте операцію або Відмінити, якщо Ви помилково обрали для

видалення не той контакт.

Після скасування операції видалення, запис про контакт не буде видалено і Ви

повернетесь до списку контактів в Адресну книгу користувача.

Для видалення всіх контактів в адресній книзі:

• натиснути на кнопку Очистити адресну книгу;

• в формі підтвердження натиснути Так, в разі скасування видалення всіх контактів з

адресної книги натиснути Відмінити (Мал. 3 Підтвердження видалення контактів з

адресної книги).


- 7 -

Мал. 3 Підтвердження видалення контактів з адресної книги

1.1 Експорт та імпорт Адресної книги

Після створення Адресної книги у Системі, її можна зберегти в файл на локальному

комп’ютері користувача. Для цього Вам необхідно:

• у розділі Профіль вибрати підрозділ Настойки користувача;

• потім в меню зліва вибрати посилання Адресна книга користувача;

• натиснути на посилання Експорт. На екрані з’явиться діалогове вікно Загрузка

файла, оберіть наступні дії над файлом:

• відкрити файл для перегляду – кнопка Открыть;

• зберегти адресну книгу в файл – кнопка Сохранить;

• відмінити дії над файлом - кнопка Отменить.

Також у Системі передбачена зворотна функція, а саме імпорт у Систему адресної

книги організації з файлу. Для здійснення імпорту адресної книги необхідно заздалегідь

підготувати csv-файл.

Правила розміщення полів у csv-файлі для імпорту списку контактів в адресну книгу

організації:


- 8 -

• інформація про кожний контакт має бути в окремому рядку;

• кожний рядок повинен містити п’ять полів у наступній послідовності: псевдонім,

номер телефону, ім'я, підрозділ, коментарі;

• максимальна довжина кожного з полів вказана у таблиці:

Поле Максимальна довжина поля в знаках Приклад псевдонім 20 Сергій

номер телефону 20 440002587

ім'я 100 Сергій Сергієв

підрозділ 20 Моя компанія

коментарі 50 друзі

• поля «псевдонім» та «номер телефону» обов’язкові для заповнення;

• якщо Ви не заповнюєте одне з необов’язкових полів, поставте підряд 2 розділових

знаки, у якості розділових знаків використовуйте крапку з комою «;» без пробілів;

• обмежень на використання типу символів при введені даних в поля форми немає

(виключенням є поле «номер телефону», в це поле можна вводити тільки цифри та

знак «+»).

Після підготовки файлу зробіть наступне:

• у розділі Профіль виберіть підрозділ Настройки користувача;

• в меню зліва виберіть посилання Адресна книга користувача;

• натисніть на посилання Імпорт;

• у формі для імпорту адресної книги вкажіть шлях розміщення файлу;

• натисніть кнопку Завантажити;

• для скасування операції натисніть кнопку Скасувати.

Фіксований зв'язок

В розділі системи Фіксований зв’язок в підрозділі Витрати Вам доступні такі можливості:

• інформація (сумарна і детальна) про витрати на послуги фіксованої телефонії (по

особовому рахунку і по абонентському номеру);


- 9 -

• детальна інформація по нарахуванням за послуги фіксованої телефонії (по

особовому рахунку і по абонентському номеру).

При переході в розділ Фіксований зв’язок Вам відображається наступний вигляд Системи:

Мал. 4 Вигляд системи при переході до модуля Фіксованого зв’язку

У випадку якщо фіксований зв’язок не підключений у Вашій організації, Ви побачите

інформацію про послугу фіксованого телефонного зв’язку.


- 10 -

Мал. 5 Сторінка Фіксований зв’язок, для користувачів, у яких модуль не підключений

2 Витрати

У розділі Витрати користувач системи «Мій Київстар» може швидко, у будь-який час

доби одержувати докладну інформацію про свої витрати на послуги фіксованого зв'язку;

аналізувати різні характеристики дзвінків (тривалість, напрямок, вартість тощо), а також

проводити аналіз витрат за допомогою звітів, які формуються у Системі.


- 11 -

Можливість швидкого доступу до сумарної та детальної інформації про одержані

послуги і витрати на них дозволить Вам:

• оперативно планувати свої витрати на фіксований зв'язок на наступний період;

• самостійно підбирати найбільш оптимальний вид обслуговування (тарифний план,

набір використовуваних послуг), ґрунтуючись на власних висновках про

інтенсивність і тривалість розмов, години доби, коли відбувається максимальна

кількість дзвінків, у якому напрямку робляться найчастіше дзвінки тощо.

Зверніть увагу! Інформація, про вартість отриманих абонентом послуг, наявна у

Системі, не є фіскальною і може використовуватися лише для оцінки і планування витрат

абонента.

2.1 Витрати по особовому рахунку

Щоб мати можливість переглянути дані про витрати за певний завершений

розрахунковий період по певному особовому рахунку, Вам необхідно мати права доступу до

такого особового рахунку. Для одержання прав доступу зверніться до координатора Вашої

організації (адміністратора Системи).

2.1.1 Сумарні витрати по особовому рахунку

За умови наявності доступу до даних про витрати по певному особовому рахунку, Ви

зможете швидко та у зручний для Вас час переглянути інформацію про сумарні витрати по

такому рахунку, а саме:

• щомісячні та одноразові нарахування (типи, суми, час та дати нарахувань – можна

переглянути у розділі Витрати, натиснувши на посилання Деталізація нарахувань);

• витрати на дзвінки, згруповані за типами дзвінків;

• суму платежів, що надійшли за місяць.

Щоб переглянути сумарні витрати по особовому рахунку за завершений розрахунковий

період (Мал. 6 Сумарні витрати по особовому рахунку):

• у розділі Витрати оберіть підрозділ По особовому рахунку;


- 12 -

• натисніть на посилання Сумарно, розміщене зліва;

• оберіть номер особового рахунку та період зі списків на службовій панелі;

• натисніть кнопку Перейти.

Мал. 6 Сумарні витрати по особовому рахунку


- 13 -

Інформація про вартість послуг фіксованого зв’язку, за її наявності,

відображається на сторінці Витрати / По особовому рахунку / Сумарно.

2.1.2 Узагальнені дані про витрати по номерах на особовому рахунку

Можливість доступу до зведеної інформації по абонентських номерах на особовому

рахунку, де зафіксовано щомісячні нарахування та вартість дзвінків, дозволить Вам визначити

найбільш витратні абонентські номери у своєму рахунку за послуги фіксованого зв'язку і на

основі проведеного аналізу коригувати інтенсивність користування тими або іншими

послугами.

Для перегляду зведених даних про витрати по всіх абонентських номерах на

особовому рахунку за завершений розрахунковий період (Мал. 7 Узагальнені витрати по

номерах на особовому рахунку) зробіть наступне:


• натисніть на посилання Загалом по номерах, розміщене зліва;

• виберіть номер особового рахунку та період зі списків на службовій панелі;



- 14 -

Мал. 7 Узагальнені витрати по номерах на особовому рахунку

Зверніть увагу! Якщо Ви натиснете на будь-який абонентський номер,

автоматично відкриється сторінка деталізації витрат по цьому номеру.

2.1.3 Нарахування по особовому рахунку

За наявності права на перегляд даних про витрати по певному особовому рахунку, Ви

можете переглянути нарахування за завершений розрахунковий період по такому особовому

рахунку (Мал. 15 Нарахування по особовому рахунку).

Для перегляду детального списку нарахувань по особовому рахунку:


• натисніть на посилання Деталізація нарахувань, розміщене зліва;




- 15 -

Мал. 8 Нарахування по особовому рахунку


- 16 -

2.2 Витрати по абонентському номеру

2.2.1 Сумарні витрати по абонентському номеру

З розділу Витрати Ви маєте можливість переглянути такі сумарні дані по кожному

абонентському номеру:

• щомісячні нарахування;

• витрати на дзвінки, згруповані за типами дзвінків.

Щоб переглянути сумарні витрати по певному абонентському номеру (Мал. 9 Сумарні

витрати по абонентському номеру):

• у розділі Витрати оберіть підрозділ По номеру;

• натисніть на посилання Сумарно, розміщене зліва;


• натисніть кнопку Перейти;

• виберіть абонентський номер зі списку на службовій панелі;

• натисніть кнопку Показати.


- 17 -

Мал. 9 Сумарні витрати по абонентському номеру

Інформація про вартість послуг фіксованого зв’язку, за її наявності,

відображається на сторінці Витрати / По номеру / Сумарно.


- 18 -

2.2.2 Детальні дані про виклики по абонентському номеру

Деталізація викликів по певному абонентському номеру дає можливість переглядати

таку інформацію:

• дату та час здійснення / отримання дзвінка;

• номер абонента, що телефонував;

• номер абонента, якому телефонували;

• тип здійсненого дзвінка;

• тривалість дзвінка або обсяг переданих даних;

• вартість дзвінка (з урахуванням усіх податків);

• вартість дзвінка (з урахуванням знижки).

Для перегляду деталізованих даних про виклики по певному абонентському номеру

(Мал. 10 Деталізовані дані про виклики по абонентському номеру):


• натисніть на посилання Деталізація викликів, розміщене зліва;



• виберіть абонентський номер зі списку на службовій панелі;



- 19 -

Мал. 10 Деталізовані дані про виклики по абонентському номеру

Зверніть увагу! Рекомендуємо додавати до адресної книги нові номери телефонів

безпосередньо зі сторінки деталізації викликів. Для цього натисніть на схематичне

зображення абонента біля номеру телефону і введіть контактні дані у діалогове вікно, що

з’явиться на екрані.

2.2.3 Нарахування по абонентському номеру

Для перегляду детального списку нарахувань по абонентському номеру (Мал. 11

Нарахування по абонентському номеру):


• натисніть на посилання Деталізація нарахувань, розміщене зліва;


- 20 -

• оберіть номер особового рахунку та період зі списків на службовій панелі;


• оберіть абонентський номер зі списку на службовій панелі;


Мал. 11 Нарахування по абонентському номеру

2.3 Виклики за поточний місяць

Ви маєте можливість ознайомитись із детальними даними про виклики та витрати по

певному абонентському номеру за поточний місяць, тобто, за незавершений розрахунковий

період (Мал. 12 Виклики за поточний місяць). Для цього потрібно:

• у розділі Витрати обрати підрозділ Виклики за поточний місяць;

• виберіть особовий рахунок та абонентський номер зі списків на службовій панелі;


- 21 -

• обрати дату, за яку Ви бажаєте переглянути деталізацію викликів за поточний

місяць;


Мал. 12 Виклики за поточний місяць

В розділі Виклики за поточний місяць перегляд детальної інформації платний. Для

поновлення інформації скористайтесь блоком «Поновлення даних». В блоці:

• натиснути кнопку Поновити (Мал. 13 Поновлення даних);

• на сторінці підтвердження оплати натиснути Підтверджую, вразі відмови –

натиснути Відмінити (Мал. 14 Підтвердження оплати).


- 22 -

Мал. 13 Поновлення даних

Мал. 14 Підтвердження оплати

2.3.1 Деталізація викликів за поточний місяць по іншому номеру

Перегляд деталізації викликів за поточний місяць по іншому номеру по будь-якому з

доступних Вам особових рахунків Вашої організації доступний на сторінці Виклики за поточний місяць.

Для цього:


- 23 -

• скориставшись формою пошуку під блоком поновлення оберіть особовий рахунок

та абонентський номер з випадаючого списку та натисніть кнопку Показати;

• якщо деталізацію викликів за обраний період ще не сплачено, то з’явиться форма

оплати деталізації викликів, відмінна від оплати деталізації викликів за поточний

місяць по Вашому номеру наявністю чек боксу «Здійснити оплату з мого рахунку». У

випадку, якщо оплата буде здійснена з Вашого рахунку, відмітьте «Здійснити

оплату з мого рахунку»1 (інакше – якщо не відмітити чек бокс, - оплата здійснюється

з рахунка номеру, що Ви продивляєтесь);

• натисніть кнопку Отримати;

• на сторінці підтвердження оплати натисніть Підтверджую, в разі відміни – натисніть

Відмінити.

1 Можливість оплати деталізації викликів по іншому номеру, що належить Вашій організації

доступна лише у випадку, якщо Ви маєте права на перегляд деталізації по цьому номеру.


- 24 -

Мал. 15 Вибір платника для перегляду деталізації викликів по іншому номеру

Після цього Система надасть Вам деталізацію викликів за поточний місяць за обраним

номером.

3 Пошук у Системі

Щоб швидко знайти в Системі певну інформацію, Ви можете скористатися функцією

пошуку. У Системі існує два варіанти пошуку:

• пошук у Системі за допомогою фільтрів, які знаходяться у розділі Профіль;

• пошук по сайту www.kiyvstar.ua.


- 25 -

3.1 Пошук за допомогою фільтрів

Якщо Ви хочете швидко знайти в Системі особовий рахунок чи абонентський номер

(Мал. 16 Пошук в підрозділі Огляд по заздалегідь встановленому елементу), необхідно:

• вибрати у полі «тип» елемент, по якому буде здійснюватись пошук;

• вибрати у полі «фільтр» абонентський номер або особовий рахунок, по якому буде

здійснено пошук (абонентський номер чи особовий рахунок);

• ввести в поле «текст» номер (вводити номер можна повністю або його частину);

• натиснути кнопку підтвердження пошуку.

Мал. 16 Пошук в підрозділі Огляд по заздалегідь встановленому елементу

3.1.1 Пошук по особовому рахунку

Якщо в результаті пошуку знайдено декілька особових рахунків, вони Вам

відображаються в згорнутому вигляді. Для перегляду інформації по особовому рахунку його

необхідно розгорнути. Розгортання іншого особового рахунку призводить до згортання

першого.

Якщо в результаті пошуку знайдено один результат – він відображається в згорнутому

вигляді. Для перегляду інформації по особовому рахунку – його необхідно розгорнути.


- 26 -

3.1.2 Пошук по абонентському номеру:

Якщо в результаті пошуку знайдено декілька абонентських номерів Вам відобразяться

особові рахунки, які містять знайдені абонентські номери; перший особовий рахунок в списку

розгорнутий. На розгорнутому особовому рахунку Ви бачите:

• абонентські номери, які закріплено на цьому особовому рахунку і які задовольняють

критерію пошуку;

• інформацію по витратах по абонентським номерам (посилання на перегляд

викликів за поточний місяць і сума витрат за попередній місяць);

• посилання на перегляд стану абонентського номеру.

Якщо в результаті пошуку знайдено один абонентський номер, Вам відображається

особовий рахунок з абонентським номером в розгорнутому вигляді.

3.2 Пошук по сайту www.kiyvstar.ua

Якщо Вас цікавить більш детальна інформація про послуги або акції, які надає та

проводить компанія «Київстар», Ви можете здійснити пошук по сайту www.kiyvstar.ua. Для

цього скористайтеся формою, розміщеною внизу кожної сторінки Системи (Мал. 17 Пошук по

сайту www.kyivstar.ua).

Мал. 17 Пошук по сайту www.kyivstar.ua

3.3 Перегляд інформації про стан номера

Для перегляду стану Вашого абонентського номеру та конусної інформації по своєму

номеру (а також для інших номерів компанії, якщо Ви маєте доступ до них), перейдіть в розділ

Профіль, підрозділ Огляд. На сторінці відкрийте потрібний Вам особовий рахунок, знайдіть

номер, потім натисніть посилання переглянути (Мал. 18 Сторінка Огляд).


- 27 -

Мал. 18 Сторінка Огляд

Для перегляду інформації за іншими доступними Вам номерами компанії, оберіть у

формі пошуку відповідні критерії пошуку і натисніть Показати.

Після завершення роботи із Системою натисніть посилання вихід.

СИСТЕМА МІЙ КИЇВСТАР - b2b.kyivstar.ua · СИСТЕМА «МІЙ...

Documents