한진해운 pi 프로젝트 - :: dbguide.net ·...

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2005.5.17

김경상김경상김경상김경상이사이사이사이사

PI ERP와와와와경영혁신경영혁신경영혁신경영혁신

Presentation Material

Copyright © 2005 Accenture All Rights Reserved. Accenture, its logo, and Accenture High performance. Delivered. are trademarks of Accenture.

1Copyright © 2005 Accenture All Rights Reserved.

PI에에에에대한대한대한대한 CEO 코멘트코멘트코멘트코멘트

�“현재의현재의현재의현재의어려운어려운어려운어려운경제상황을경제상황을경제상황을경제상황을이겨낼이겨낼이겨낼이겨낼수수수수있는있는있는있는돌파구는돌파구는돌파구는돌파구는바로바로바로바로혁신활동에서혁신활동에서혁신활동에서혁신활동에서찾아야찾아야찾아야찾아야한다한다한다한다.”�“현재의현재의현재의현재의어려운어려운어려운어려운경제상황을경제상황을경제상황을경제상황을이겨낼이겨낼이겨낼이겨낼수수수수있는있는있는있는돌파구는돌파구는돌파구는돌파구는바로바로바로바로혁신활동에서혁신활동에서혁신활동에서혁신활동에서찾아야찾아야찾아야찾아야한다한다한다한다.”

LG그룹그룹그룹그룹 구본무구본무구본무구본무회장회장회장회장

�“진정한진정한진정한진정한글로벌글로벌글로벌글로벌초일류초일류초일류초일류기업이기업이기업이기업이되기되기되기되기위해선위해선위해선위해선기업문화기업문화기업문화기업문화, 제도제도제도제도, 프로세스프로세스프로세스프로세스 , 인력인력인력인력등등등등내부내부내부내부역량을역량을역량을역량을

혁신을혁신을혁신을혁신을통해통해통해통해한한한한단계단계단계단계올려야올려야올려야올려야한다한다한다한다.”

�“진정한진정한진정한진정한글로벌글로벌글로벌글로벌초일류초일류초일류초일류기업이기업이기업이기업이되기되기되기되기위해선위해선위해선위해선기업문화기업문화기업문화기업문화, 제도제도제도제도, 프로세스프로세스프로세스프로세스 , 인력인력인력인력등등등등내부내부내부내부역량을역량을역량을역량을

혁신을혁신을혁신을혁신을통해통해통해통해한한한한단계단계단계단계올려야올려야올려야올려야한다한다한다한다.”

삼성그룹삼성그룹삼성그룹삼성그룹 윤종용윤종용윤종용윤종용부회장부회장부회장부회장

�“이제이제이제이제우리는우리는우리는우리는모든모든모든모든시스템과시스템과시스템과시스템과업무의업무의업무의업무의순서순서순서순서, 방법방법방법방법등을등을등을등을모두모두모두모두고객중심으로고객중심으로고객중심으로고객중심으로바꾸고바꾸고바꾸고바꾸고, 경영기조는경영기조는경영기조는경영기조는

Shareholder Capitalism으로으로으로으로가야가야가야가야합니다합니다합니다합니다. 그러기그러기그러기그러기위해위해위해위해 PI를를를를통해통해통해통해비효율비효율비효율비효율, 비능률이라는비능률이라는비능률이라는비능률이라는

군살을군살을군살을군살을제거제거제거제거하는하는하는하는것입니다것입니다것입니다것입니다. PI는는는는선택의선택의선택의선택의문제가문제가문제가문제가아니라아니라아니라아니라생존을생존을생존을생존을위한위한위한위한필수필수필수필수요건입니다요건입니다요건입니다요건입니다.”

�“이제이제이제이제우리는우리는우리는우리는모든모든모든모든시스템과시스템과시스템과시스템과업무의업무의업무의업무의순서순서순서순서, 방법방법방법방법등을등을등을등을모두모두모두모두고객중심으로고객중심으로고객중심으로고객중심으로바꾸고바꾸고바꾸고바꾸고, 경영기조는경영기조는경영기조는경영기조는

Shareholder Capitalism으로으로으로으로가야가야가야가야합니다합니다합니다합니다. 그러기그러기그러기그러기위해위해위해위해 PI를를를를통해통해통해통해비효율비효율비효율비효율, 비능률이라는비능률이라는비능률이라는비능률이라는

군살을군살을군살을군살을제거제거제거제거하는하는하는하는것입니다것입니다것입니다것입니다. PI는는는는선택의선택의선택의선택의문제가문제가문제가문제가아니라아니라아니라아니라생존을생존을생존을생존을위한위한위한위한필수필수필수필수요건입니다요건입니다요건입니다요건입니다.”

포스코포스코포스코포스코유상부유상부유상부유상부 전전전전회장회장회장회장


목차목차목차목차

I. Accenture Research 결과결과결과결과

II. PI /ERP 정의정의정의정의및및및및경영혁신의경영혁신의경영혁신의경영혁신의의미의미의미의미

III. PI/ERP 추진추진추진추진방법론방법론방법론방법론

IV. 성공을성공을성공을성공을위한위한위한위한 Accenture 제언제언제언제언


개요개요개요개요-목적목적목적목적 및및및및 대상대상대상대상

Accenture는는는는ERP Solution을을을을 도입한도입한도입한도입한아시아아시아아시아아시아/태평양태평양태평양태평양 180개개개개 기업을기업을기업을기업을대상으로대상으로대상으로대상으로 도입도입도입도입 현황현황현황현황 및및및및 도입도입도입도입 후후후후 결과에결과에결과에결과에대한대한대한대한조사를조사를조사를조사를 수행하였음수행하였음수행하였음수행하였음


Respondents by Number of Employees

1000 to 249934%

2500 +

34%

50 to 99932%

Respondents by RegionRespondents by industry

Financial Services 6%

Government3%

Products52%

Resources13%

Communications and High-Tech

26%

조사의조사의조사의조사의목적목적목적목적:

- 현재 ERP Solution 도입현황및향후동향파악

- ERP Solution 도입시 ROI

극대화방안

조사의조사의조사의조사의목적목적목적목적:

- 현재 ERP Solution 도입현황및향후동향파악

- ERP Solution 도입시 ROI

극대화방안

India17%

Korea17%

Sing/Malay/Thai

17%

Australia16%

China16%

HK & Taiwan17%


Fewer physical resources (trucks, warehouses,

Realizing the benefits of enterprise

solutions

81.1%

76.1%

75.0%

67.2%

65.6%

65.6%

62.8%

61.1%

53.3%

40.0%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

Faster information transactions

Better managerial decision-making

Improved financial management

Improved inventory and assetManagement (reduced inventory, etc.)

Cycle time reduction

Improved customer service and retention

Ease of expansion/growth and

etc.) and improved logistics

Headcount reduction

Increased revenue

Percentage reporting benefits realized

increased flexibility

개요개요개요개요 –기대기대기대기대 효과효과효과효과달성달성달성달성I. Accenture Research 결과결과결과결과

조사조사조사조사대상대상대상대상기업의기업의기업의기업의 93%가가가가 업무업무업무업무 속도속도속도속도 향상향상향상향상, 의사의사의사의사 결정결정결정결정 지원지원지원지원 향상등의향상등의향상등의향상등의비즈니스비즈니스비즈니스비즈니스성과를성과를성과를성과를달성하였음달성하였음달성하였음달성하였음.


개요개요개요개요 -향후향후향후향후 계획계획계획계획

이미이미이미이미 ERP 구축을구축을구축을구축을마친마친마친마친 대부분의대부분의대부분의대부분의기업들은기업들은기업들은기업들은 향후향후향후향후 경쟁력경쟁력경쟁력경쟁력강화와강화와강화와강화와 성과극대화를성과극대화를성과극대화를성과극대화를 위해위해위해위해 Extended ERP 모듈로모듈로모듈로모듈로의의의의 기능확대에기능확대에기능확대에기능확대에 주안점주안점주안점주안점두고두고두고두고있는있는있는있는것으로것으로것으로것으로조사되었음조사되었음조사되었음조사되었음.

ERP Solution의의의의도입도입도입도입현황현황현황현황및및및및향후향후향후향후계획계획계획계획


• Supply Chain Management

• Portal

• Business Intelligence

• Customer Relation Management

• Supply Chain Management

• Portal

• Business Intelligence

• Customer Relation Management


조사조사조사조사결과결과결과결과 ERP를를를를 도입한도입한도입한도입한 아시아아시아아시아아시아/태평양태평양태평양태평양지역지역지역지역 기업들에게서기업들에게서기업들에게서기업들에게서 아래의아래의아래의아래의사항들이사항들이사항들이사항들이 발견되었음발견되었음발견되었음발견되었음.

Key Finding Enterprise Solution Boost Business PerformanceEnterprise Solution Boost Business Performance

Strategy for Minimizing Total Cost of OwnershipStrategy for Minimizing Total Cost of Ownership

New Technology will deliver future performance New Technology will deliver future performance

improvements and benefitsimprovements and benefits

Transforming Your OrganizationTransforming Your Organization

Key Finding

Key Finding

Key Finding

Key FindingI. Accenture Research 결과결과결과결과


ERP 구현을구현을구현을구현을 통해통해통해통해성과를성과를성과를성과를 창출한창출한창출한창출한조사조사조사조사대상대상대상대상기업들은기업들은기업들은기업들은 “Integrate”, “Optimize”, “Informate”의의의의 Value

Driver가가가가 성과성과성과성과창출의창출의창출의창출의핵심핵심핵심핵심요소로요소로요소로요소로파악하고파악하고파악하고파악하고있음있음있음있음.

Business Performance

with Enterprise Solution

Key finding #1: Business PerformanceI. Accenture Research 결과결과결과결과

Components

of Value

Drivers

of Value

Foundations

of Value

� Improved managementdecision making

� Improved customer serviceand retention

� Improved financial management

� Cycle time reduction

� Ease of expansion/growthand increased flexibility

� Integrate

� Optimize

� Informate

� Time

� Money

� Experience

� Faster, more accurate transactions

� Headcount reduction

� Fewer physical resources/better logistics

� Improved inventory/assetmanagement

� Increased revenue


Correlation between enterprise-wide

deployment and benefits realization

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

Implemented in up

to half organization

Implemented in more

than half the

organization

Less than half

benefits realized

More than half

benefits realized

Benefits realization

Extent to which enterprise solutions are

implemented in Asia Pacific

32.6%

43.8%

7.9%

1.7%

14.0%

0% 10% 20% 30% 40% 50%

Piloted

Implemented in a single business unit

Implemented in about half the organization

Implemented in most functions and business

units

Implemented throughout the organization

Percentage of respondents

Value Opportunity

ERP 도입도입도입도입 범위를범위를범위를범위를기준으로기준으로기준으로기준으로보면보면보면보면 전사적인전사적인전사적인전사적인 범위로범위로범위로범위로도입하는도입하는도입하는도입하는 것이것이것이것이 보다보다보다보다 더더더더 효과적인효과적인효과적인효과적인것으로것으로것으로것으로파악파악파악파악 되었음되었음되었음되었음.


전사적전사적전사적전사적으로으로으로으로 ERP를를를를 도입한도입한도입한도입한기업이기업이기업이기업이보다보다보다보다 높은높은높은높은기업기업기업기업 가치가치가치가치창출의창출의창출의창출의효과를효과를효과를효과를 봄봄봄봄


특히특히특히특히, 구현시구현시구현시구현시프로세스프로세스프로세스프로세스/시스템시스템시스템시스템 통합의통합의통합의통합의정도에정도에정도에정도에 따른따른따른따른결과를결과를결과를결과를 살펴보면살펴보면살펴보면살펴보면업무업무업무업무 프로세스프로세스프로세스프로세스통합통합통합통합범위가범위가범위가범위가 클수록클수록클수록클수록더더더더 많은많은많은많은 성과성과성과성과창출에창출에창출에창출에기여하는기여하는기여하는기여하는 것으로것으로것으로것으로조사되었음조사되었음조사되었음조사되었음.


Extent to which enterprise solutions are

integrated in the Asia Pacific

33%

36.9%

15.6%

1.1%

12.8%

0% 10% 20% 30% 40% 50%


Value Opportunity

Numerous disconnected applications – no integration

Many disconnected applications - just started integration

Some progress towards integration

Most processes and applications are integrated

Have a single global instance and all applications integrated

Correlation between integration

and benefits realization

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

Little progress on

integrationSignificant progress

on integration

Less than half

benefits realized

More than half

benefits realized

80.00%


통합된통합된통합된통합된프로세스를프로세스를프로세스를프로세스를 기반으로기반으로기반으로기반으로구축된구축된구축된구축된 ERP가가가가 보다보다보다보다 높은높은높은높은 가치가치가치가치창출창출창출창출


Process Optimization 관점에서관점에서관점에서관점에서 보면보면보면보면어느어느어느어느정도정도정도정도 Process 혁신을혁신을혁신을혁신을강하게강하게강하게강하게추진하느냐에추진하느냐에추진하느냐에추진하느냐에따라따라따라따라결과결과결과결과차이차이차이차이가가가가 많은많은많은많은 것으로것으로것으로것으로파악되었음파악되었음파악되었음파악되었음.



Extent to which business processes

optimization undertaken in the Asia Pacific

36.2%

42.8%

10.9%

2.3%

8.0%

0% 10% 20% 30% 40% 50%


Value Opportunity

No effort to optimize

Some limited adaptation of processes to match solutions

Moderate amount of adaptation and optimization of processes

Significant ongoing optimization requiring changed processes and solutions change

Radical restructuring of business processes required new application

implementation

Correlation between business

process optimization and

benefits realization

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

Low to moderate

levels of BPO

Moderate to high

levels of BPO

Less than half

benefits realized

More than half

benefits realized

80.00%

PI를를를를 통한통한통한통한 프로세스프로세스프로세스프로세스 최적화를최적화를최적화를최적화를이룬이룬이룬이룬기업이기업이기업이기업이 보다보다보다보다높은높은높은높은 가치를가치를가치를가치를창출창출창출창출함함함함


아울러아울러아울러아울러구현구현구현구현 과정에서과정에서과정에서과정에서정보정보정보정보분석분석분석분석 Tool을을을을 충분하게충분하게충분하게충분하게 활용할수록활용할수록활용할수록활용할수록의사결정의사결정의사결정의사결정지원지원지원지원등에등에등에등에큰큰큰큰 효과가효과가효과가효과가있는것으있는것으있는것으있는것으로로로로 파악되었음파악되었음파악되었음파악되었음


Tools allow end users access and generation of ad hoc reports, supported by centralized data

warehouse

Extent to which systems integrated to

support data analysis in Asia Pacific

35.0%

30.5%

15.3%

4.0%

15.3%

0% 10% 20% 30% 40% 50%


Value Opportunity

Very little access to data - no analytical capabilities

Some analytical functionality in addition to data warehouse

extensively integrated management information

Extensive use of real-time analytics, automated decision -making supplementing human decision-

making

Integration for analytics delivers

strong benefits

0.00%

10.00%

20.00%

30.00%

40.00%

50.00%

60.00%

70.00%

Low to moderate data

access for analytics

Moderate to high

data access for

analytics

Less than half

benefits realized

More than half

benefits realized

80.00%


ERP Data를를를를 경영경영경영경영 정보로정보로정보로정보로전환하기전환하기전환하기전환하기 위해위해위해위해 분석분석분석분석 Tool을을을을사용한사용한사용한사용한기업기업기업기업


Accenture 조사조사조사조사 결과결과결과결과아시아아시아아시아아시아 지역의지역의지역의지역의 많은많은많은많은 기업들이기업들이기업들이기업들이 PI/ERP 도입도입도입도입 시시시시 Total Cost of Ownership에에에에 역점역점역점역점을을을을 두고두고두고두고 있으나있으나있으나있으나한국과한국과한국과한국과인도는인도는인도는인도는 초기초기초기초기 투자비에투자비에투자비에투자비에 역점을역점을역점을역점을 두는두는두는두는 결과가결과가결과가결과가나왔음나왔음나왔음나왔음

Key finding # 2: Total Cost of OwnershipI. Accenture Research 결과결과결과결과

Concern over cost Australia

One time implementation 26.7%

Ongoing operational costs 16.7%

Total cost of ownership 56.7%

HK & Taiwan Singapore/Malaysia/ThailandChina India Korea Overall

13.8%

41.4%

44.8%

3.4%

51.7%

44.8%

44.8%

24.1%

31%

50.0%

23.3%

26.7%

6.9%

37.9%

55.2%

24.4%

32.4%

43.2%

★ One Time Implementation: ERP 구축구축구축구축비용비용비용비용, 개발비용개발비용개발비용개발비용, Consulting 비용비용비용비용

★ Ongoing Operation Costs: 유지유지유지유지/보수보수보수보수, 장애장애장애장애대응대응대응대응, Help Desk 운영운영운영운영, 추가추가추가추가개발개발개발개발및및및및운영운영운영운영비용비용비용비용

★ Total Cost of Ownership: Solution 구축구축구축구축, 운영운영운영운영, 제반제반제반제반비용에비용에비용에비용에대한대한대한대한총총총총소유소유소유소유비용비용비용비용


Accenture의의의의 조사결과조사결과조사결과조사결과많은많은많은많은 기업들이기업들이기업들이기업들이 ERP의의의의 도입과도입과도입과도입과 향후향후향후향후 관리에관리에관리에관리에있어서있어서있어서있어서보다보다보다보다 적은적은적은적은비용으로비용으로비용으로비용으로효율적효율적효율적효율적인인인인 운영을운영을운영을운영을위한위한위한위한관리관리관리관리방법으로의방법으로의방법으로의방법으로의전환을전환을전환을전환을원하고원하고원하고원하고 있음이있음이있음이있음이나타났음나타났음나타났음나타났음

Key finding # 2: Total Cost of OwnershipI. Accenture Research 결과결과결과결과

Joint venture with other companies to share common functions &

software

ERP 시스템시스템시스템시스템운영운영운영운영/ 관리관리관리관리방법방법방법방법

59.4%

32.8%

18.3%

23.3%

40.6%

15.6%

13.3%

11.1%

12.2%

5.6%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Centralized shared service centre

IT outsourcing of ES software application

management

Outsource business processes & functions

supported by ES

Establish IT function as a standalone for profit

company

Percentage reporting

Now

In 2 Years

향후향후향후향후 2년년년년 후의후의후의후의모습은모습은모습은모습은…

⇒ 75%의의의의 고객이고객이고객이고객이 Shared Service 센터를센터를센터를센터를 도입할도입할도입할도입할것임것임것임것임

⇒ 45%의의의의 고객이고객이고객이고객이 시스템시스템시스템시스템관관관관리를리를리를리를 Outsourcing 할할할할 것것것것임임임임

⇒ 35%의의의의 고객이고객이고객이고객이 Business Process를를를를 Outsourcing 할할할할 것임것임것임것임


ERP를를를를 구축한구축한구축한구축한기업들은기업들은기업들은기업들은신신신신 기술도입기술도입기술도입기술도입 (Web Service, Mobile, RFID 등등등등)을을을을 통해통해통해통해사업성과사업성과사업성과사업성과및및및및 내부효율성내부효율성내부효율성내부효율성을을을을 높이는높이는높이는높이는노력을노력을노력을노력을기울이고기울이고기울이고기울이고있음있음있음있음

Key finding # 3: Promise of New TechnologyI. Accenture Research 결과결과결과결과

Emerging technologies in next two years

0% 20% 40% 60% 80% 100%

76.7% 23.3%Web Services

65.0%Mobile computing and wireless technology

52.8% 47.2%Automated data entry

28.3% 71.7%Radio Frequency Identification (RFID) for product tracking

Percentage planning to use/test

YesNo

71.7% 28.3%


Key finding # 4: Transforming Your OrganizationI. Accenture Research 결과결과결과결과

Accenture의의의의 180개개개개 기업기업기업기업 조사에조사에조사에조사에의하면의하면의하면의하면, 성공을성공을성공을성공을위해서위해서위해서위해서변화관리변화관리변화관리변화관리노력이노력이노력이노력이상당히상당히상당히상당히 중요함을중요함을중요함을중요함을알알알알 수수수수 있음있음있음있음

0% 20% 40% 60% 80%

변화관리변화관리변화관리변화관리진행진행진행진행정도정도정도정도미진한미진한미진한미진한기업군기업군기업군기업군

변화관리변화관리변화관리변화관리진행진행진행진행정도가정도가정도가정도가우수한우수한우수한우수한기업군기업군기업군기업군

성과성과성과성과달성달성달성달성수준수준수준수준미흡미흡미흡미흡

성과성과성과성과달성달성달성달성수준수준수준수준우수우수우수우수

ERP Solution 구축은구축은구축은구축은기업의기업의기업의기업의

혁신을혁신을혁신을혁신을위한위한위한위한 on-going

프로그램이프로그램이프로그램이프로그램이되어야되어야되어야되어야하며하며하며하며,

변화관리가변화관리가변화관리가변화관리가미진한미진한미진한미진한기업의기업의기업의기업의

약약약약 70% 가가가가투자투자투자투자대비대비대비대비기대기대기대기대

효과를효과를효과를효과를달성하지달성하지달성하지달성하지못함못함못함못함


PI/ERP는는는는 기존의기존의기존의기존의 BPR, ERP 시스템시스템시스템시스템 구현의구현의구현의구현의한계를한계를한계를한계를극복하고극복하고극복하고극복하고전사를전사를전사를전사를대상으로대상으로대상으로대상으로전략전략전략전략목표의목표의목표의목표의달성을달성을달성을달성을 위한위한위한위한혁신혁신혁신혁신과제과제과제과제추진추진추진추진및및및및 ERP Solution을을을을 통한통한통한통한 이의이의이의이의지속적인지속적인지속적인지속적인유지가유지가유지가유지가 가능케하는가능케하는가능케하는가능케하는 경영혁신의경영혁신의경영혁신의경영혁신의기법임기법임기법임기법임.

경영경영경영경영혁신혁신혁신혁신기법으로서의기법으로서의기법으로서의기법으로서의 PI/ERPII. PI/ERP정의정의정의정의및및및및경영혁신의경영혁신의경영혁신의경영혁신의의미의미의미의미

목표목표목표목표, 성과성과성과성과중심중심중심중심목표목표목표목표, 성과성과성과성과중심중심중심중심

1990 2000 Now

Integrity of

Capability

Process

Process

+ IT

Strategy

+ Value Plan

&

Process + IT

Quality of IT

Functional Integrated Holistic

BPR

ERP

• 전략전략전략전략목표목표목표목표달성을달성을달성을달성을위한위한위한위한-프로세스프로세스프로세스프로세스혁신혁신혁신혁신과제과제과제과제선정선정선정선정-성과성과성과성과달성달성달성달성목표목표목표목표정의정의정의정의및및및및모니터링모니터링모니터링모니터링

• 전략전략전략전략목표목표목표목표달성을달성을달성을달성을위한위한위한위한-프로세스프로세스프로세스프로세스혁신혁신혁신혁신과제과제과제과제선정선정선정선정-성과성과성과성과달성달성달성달성목표목표목표목표정의정의정의정의및및및및모니터링모니터링모니터링모니터링

PI/ERP

PI/ERP

유지유지유지유지(Sustain)유지유지유지유지(Sustain)

• 구체적구체적구체적구체적

• 실천적실천적실천적실천적

• 강제적강제적강제적강제적

• 구체적구체적구체적구체적

• 실천적실천적실천적실천적

• 강제적강제적강제적강제적


PI (Process Innovation)는는는는 프로세스의프로세스의프로세스의프로세스의개선을개선을개선을개선을 말하는말하는말하는말하는것이것이것이것이아니라아니라아니라아니라프로세스의프로세스의프로세스의프로세스의 혁신을혁신을혁신을혁신을 의미하며의미하며의미하며의미하며,기업의기업의기업의기업의조직조직조직조직및및및및 문화의문화의문화의문화의변화를변화를변화를변화를모두모두모두모두 포괄하는포괄하는포괄하는포괄하는기법으로기법으로기법으로기법으로 Top-Down 접근접근접근접근방식과방식과방식과방식과백지백지백지백지 철학을철학을철학을철학을 기반으로기반으로기반으로기반으로 함함함함.

PI (Process Innovation)정의정의정의정의

PI의의의의 정의정의정의정의 및및및및 시사점시사점시사점시사점

프로세스란프로세스란프로세스란프로세스란 ?프로세스란프로세스란프로세스란프로세스란 ?

• Process는특정시장이나

고객에대해정해진

①결과(Output)를내기위한,

②구조화된이에알맞은,

③일련의활동들(Activities)

• 구조화(Structured)되었다는

것은활동의방법, 순서뿐만

아니라조직체계내에서의

관계된경영요소(조직구성,

사람, 제도, 시스템등) 모두

포함 - Thomas Davenport

• Process는특정시장이나

고객에대해정해진

①결과(Output)를내기위한,

②구조화된이에알맞은,

③일련의활동들(Activities)

• 구조화(Structured)되었다는

것은활동의방법, 순서뿐만

아니라조직체계내에서의

관계된경영요소(조직구성,

사람, 제도, 시스템등) 모두

포함 - Thomas Davenport

시사점시사점시사점시사점시사점시사점시사점시사점

� Top-Down 접근방식

� 프로세스의성과성과성과성과향상향상향상향상을목적으로

성과중심으로접근

� 프로세스의성과지표는경영

전략으로부터 Top-Down적으로

정의됨

� 백지철학

� 경영성과에중요한역할을하는

업무를 Core Process로정의

� Core Process에대해 As-Is를모두

배제하고새로운프로세스정의

� Top-Down 접근방식

� 프로세스의성과성과성과성과향상향상향상향상을목적으로

성과중심으로접근

� 프로세스의성과지표는경영

전략으로부터 Top-Down적으로

정의됨

� 백지철학

� 경영성과에중요한역할을하는

업무를 Core Process로정의

� Core Process에대해 As-Is를모두

배제하고새로운프로세스정의

PI 특성특성특성특성PI 특성특성특성특성

� 사업전략을효율적으로

달성하기위한 Process 혁신

활동→고객지향적으로

재설계

� PI ‘Enabler’로서의 Information

Technology 활용

� 개선(Improvement)이아니라

극적인혁신을추구→ Cost,

Time, Quality의획기적향상이

목표

� 사업전략을효율적으로

달성하기위한 Process 혁신

활동→고객지향적으로

재설계

� PI ‘Enabler’로서의 Information

Technology 활용

� 개선(Improvement)이아니라

극적인혁신을추구→ Cost,

Time, Quality의획기적향상이

목표

II. PI/ERP정의정의정의정의및및및및경영혁신의경영혁신의경영혁신의경영혁신의의미의미의미의미


PI/ERP를를를를 성공적으로성공적으로성공적으로성공적으로진행하고진행하고진행하고진행하고 있는있는있는있는 기업의기업의기업의기업의특징은특징은특징은특징은 IT Enabler를를를를 활용하활용하활용하활용하여여여여추진하였으며추진하였으며추진하였으며추진하였으며, 기업전략을기업전략을기업전략을기업전략을달성할달성할달성할달성할수수수수 있는있는있는있는업무혁신과업무혁신과업무혁신과업무혁신과이를이를이를이를통한통한통한통한조직과조직과조직과조직과 기업문화의기업문화의기업문화의기업문화의변화까지변화까지변화까지변화까지이끌어이끌어이끌어이끌어내었음내었음내었음내었음.

성공적인성공적인성공적인성공적인 PI/ERP 추진추진추진추진 모델모델모델모델

성공적인성공적인성공적인성공적인 PI/ERP 추진추진추진추진모델모델모델모델

HRM

Process

Organization

Strategy

IT

Behavior

•Strategy Aligned

•Process Driven

• IT Enabled

•Transformation

=> Organization, HRM,

Behavior


� 지속적이지못하고일과성이슈로끝났다

� 전체적인개혁이아닌부분적인개선에그쳤다

� 한국적상황및해당기업문화에젖어 Process가

바뀌지않았다

� 현업의저항이많았으며효과적인공감대형성

노력이부족했다

기존기존기존기존 PI 활동의활동의활동의활동의주요주요주요주요개선개선개선개선필요필요필요필요사항사항사항사항

프로세스프로세스프로세스프로세스

혁신혁신혁신혁신

프로세스프로세스프로세스프로세스

혁신혁신혁신혁신정보기술정보기술정보기술정보기술정보기술정보기술정보기술정보기술PI/ERP

Sponsorship

Ownership


기존기존기존기존 PI의의의의 한계를한계를한계를한계를극복하기극복하기극복하기극복하기위해위해위해위해 IT를를를를 Enabler로로로로 활용하려는활용하려는활용하려는활용하려는시도들도시도들도시도들도시도들도수행되었으나수행되었으나수행되었으나수행되었으나, 개별개별개별개별기업의기업의기업의기업의 진행진행진행진행과정에과정에과정에과정에따라따라따라따라 각기각기각기각기다른다른다른다른 성과를성과를성과를성과를보이고보이고보이고보이고있음있음있음있음.

PI/ERP 성과성과성과성과 유형유형유형유형

프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스프로세스

정보기술정보기술정보기술정보기술정보기술정보기술정보기술정보기술

전략전략전략전략전략전략전략전략

조직조직조직조직조직조직조직조직 인사인사인사인사인사인사인사인사

Drive

Support

기존기존기존기존 PI고려영역고려영역고려영역고려영역

정보기술정보기술정보기술정보기술고려영역고려영역고려영역고려영역


성과성과성과성과 Level

Time1 2 3

A Type

B Type

C Type

D Type

30%ERP 종료후에도지속적 PI 추진

70%ERP종료후다른혁신활동추진

Time

성과성과성과성과 Level

저항환경논리과거로복귀

70%ERP Go-Live이전PI 및변화관리추진

30%ERP Go-live이전PI 및변화관리미추진(전산화로종료)

PI 실행실행실행실행

기업의기업의기업의기업의 PI 성과유형성과유형성과유형성과유형

Source: Accenture Internal Analysis


PI/ERP 추진추진추진추진 방법론방법론방법론방법론개요개요개요개요III. PI/ERP 추진추진추진추진방법론방법론방법론방법론

PI/ERP 프로젝트는프로젝트는프로젝트는프로젝트는 전략전략전략전략(방향성방향성방향성방향성)과과과과 이를이를이를이를 구체화가구체화가구체화가구체화가가능한가능한가능한가능한 지를지를지를지를파악하고파악하고파악하고파악하고새로운새로운새로운새로운 패러다임을패러다임을패러다임을패러다임을 설계하는설계하는설계하는설계하는계획계획계획계획단계와단계와단계와단계와 구현구현구현구현단계로단계로단계로단계로 나뉘어짐나뉘어짐나뉘어짐나뉘어짐

OperatingOperating

Manage ProgramManage Program

Manage JourneyManage Journey

Manage ProjectManage Project

ManagingManaging

Service OperationsService Operations

Applications ManagementApplications Management

PlanningPlanning DeliveringDelivering

전략적전략적전략적전략적

방향방향방향방향

운영비전운영비전운영비전운영비전

수립수립수립수립

To-Be

모델정의모델정의모델정의모델정의마스터플마스터플마스터플마스터플랜랜랜랜 수립수립수립수립 구현단계구현단계구현단계구현단계

PI 계획계획계획계획단계단계단계단계


PI/ERP 계획계획계획계획 단계는단계는단계는단계는경영의경영의경영의경영의 전반적인전반적인전반적인전반적인나아갈나아갈나아갈나아갈 바를바를바를바를확정하는확정하는확정하는확정하는 Top-Down 방식과방식과방식과방식과 현행현행현행현행업무와업무와업무와업무와 시스템에시스템에시스템에시스템에대한대한대한대한분석으로부터분석으로부터분석으로부터분석으로부터 개선항목을개선항목을개선항목을개선항목을 도출하는도출하는도출하는도출하는 Bottom-Up 방식의방식의방식의방식의 Balanced approach로로로로 진행진행진행진행 되어야되어야되어야되어야함함함함.

PI/ERP 계획계획계획계획 단계단계단계단계 추진추진추진추진 방안방안방안방안

Review PointReview Point

Vision/전략전략전략전략-시장환경분석시장환경분석시장환경분석시장환경분석-고객분석고객분석고객분석고객분석-경영성과경영성과경영성과경영성과 분석분석분석분석

Vision/전략전략전략전략-시장환경분석시장환경분석시장환경분석시장환경분석-고객분석고객분석고객분석고객분석-경영성과경영성과경영성과경영성과 분석분석분석분석

실천실천실천실천전략전략전략전략,부문부문부문부문과제과제과제과제

실천실천실천실천전략전략전략전략,부문부문부문부문과제과제과제과제

핵심핵심핵심핵심성공요인성공요인성공요인성공요인및및및및개선개선개선개선기회기회기회기회

핵심핵심핵심핵심성공요인성공요인성공요인성공요인및및및및개선개선개선개선기회기회기회기회

Issue 및및및및현황현황현황현황파악파악파악파악

Issue 및및및및현황현황현황현황파악파악파악파악

As-Is

분석분석분석분석

As-Is

분석분석분석분석

To-Be ModelTo-Be Model 구현구현구현구현계획계획계획계획수립수립수립수립구현구현구현구현계획계획계획계획수립수립수립수립

Top-Down (전략적전략적전략적전략적상황상황상황상황및및및및의도의도의도의도파악파악파악파악)

Bottom-Up (내부내부내부내부조직조직조직조직평가평가평가평가)

개선개선개선개선기회기회기회기회

개선개선개선개선기회기회기회기회

KPI & Goal KPI & Goal

PI 혁신혁신혁신혁신과제과제과제과제

PI 혁신혁신혁신혁신과제과제과제과제

시스템시스템시스템시스템 Best Practice

산업산업산업산업 Best Practice



이를이를이를이를위해위해위해위해우선적으로우선적으로우선적으로우선적으로경영층경영층경영층경영층 인터뷰인터뷰인터뷰인터뷰, BSC분석분석분석분석, EVA Tree분석분석분석분석 등을등을등을등을 활용한활용한활용한활용한 Top-Down Approach를를를를통하여통하여통하여통하여경영환경을경영환경을경영환경을경영환경을 분석하며분석하며분석하며분석하며, 가치가치가치가치 중심의중심의중심의중심의개선기회를개선기회를개선기회를개선기회를도출도출도출도출함함함함.

Top-Down Approach

예시예시예시예시

Top-Down Approach :

가치가치가치가치중심의중심의중심의중심의개선개선개선개선기회기회기회기회도출도출도출도출

(*) Net Operating Profit After Tax


Shareholder

Value

Creation

Increase

net

operating

profit

after tax

(NOPAT*)

Improve

capital

allocation

(B/S)

Capital

deployment

Cost of

capital

Increase

gross

profit

Decrease

operating

expenses

Increase

revenues

Decrease

costs

Reduce

selling costs

Reduce

distribution

costs

Reduce

administrative

costs

Increase price

Increase volume

Improve mix

Value Drivers

Improve process

Reduce cost of inputs

Improve warehouseutilization

Increase productivity

Decrease staffing

Optimize scheduling

Optimize physical network

Decrease staffing

Lower Customer Service &

Order Management Costs

Lower I/S costs

Lower Finance/Acctg. costs

Lower HR costs

Improve capital planning/investment process

Reduce inventories

Reduce A/R increase A/P

N/A

Use alternative distribution

PI Benefits

• Profit-driven marketing efforts:–Target “best” customers–Offer “best” product mix–Improve pricing management

• Reduced sales managementlayers

• Focus on high-profit accounts

• Proactive production planningfor inventory management

• Most profitable capacityallocation/utilization

• Improved inventory flow visibility

–Lower transportation costs

–Higher facilities utilization

–Less “fire fighting”

• Better carrier evaluation /mgmt.

• Higher quality Customer Service

• Improved Supply Chain visibility

–Improved order fill rates

–Significantly lower cost

–More consistent service

–Faster problem resolution

• Improved capital stewardship

–Increased capital

productivity

–Reduced inventory

investment

–Reduced receivables

investment

ERP Benefits

• Automated PO requisitions• Improved information forevaluating vendors

• Automation of somescheduling functions

• Single point of entryeliminates data re-entry andimproves accuracy

• Faster data reconciliation• Automated billing processes• Automated payroll processes

• Moderately lower safety stockinventory

• Moderately improved A/Rand A/P management


PI과제의과제의과제의과제의시스템시스템시스템시스템관련성관련성관련성관련성 및및및및 추진주체추진주체추진주체추진주체등에등에등에등에따라따라따라따라차별적인차별적인차별적인차별적인 구현구현구현구현 전략이전략이전략이전략이수립되며수립되며수립되며수립되며, 과제과제과제과제유형에유형에유형에유형에 따라따라따라따라구현의구현의구현의구현의용이성과용이성과용이성과용이성과기대효과를기대효과를기대효과를기대효과를반영하여반영하여반영하여반영하여우선순위를우선순위를우선순위를우선순위를분석함분석함분석함분석함.

PI 혁신혁신혁신혁신 과제과제과제과제 선정선정선정선정 및및및및 유형별유형별유형별유형별구현구현구현구현 전략전략전략전략

우선순위우선순위우선순위우선순위분석을분석을분석을분석을통한통한통한통한선택과선택과선택과선택과집중집중집중집중

전략적

전략적

전략적

전략적적합성

적합성

적합성

적합성/

기대

기대

기대기대효과

효과

효과효과*

C

B

JD

E

F

G

H

I

AK

구현의구현의구현의구현의 용이성용이성용이성용이성**Limited

Limited

Fully

fulfilled

Fully

fulfilled

* 기대효과 : 정량적으로프로젝트의예상/기대되는재무적효과에서 implementation 비용을차감한값, 정성적으로향후전체적인프로세스/시스템Architecture 효율성및브랜드제고의지원정도

** 구현의용이성 :프로젝트를수행하는데있어서의난이도및리스크, 예:프로젝트기간, 프로젝트수행을위한 expertise 보유여부등

PI과제과제과제과제유형도출유형도출유형도출유형도출

시스템시스템시스템시스템관련성관련성관련성관련성

추추추추

진진진진

주주주주

체체체체

전사적전사적전사적전사적

부서부서부서부서범위범위범위범위

부서부서부서부서 Level의의의의

업무업무업무업무개선개선개선개선과제과제과제과제

시스템시스템시스템시스템기능개선기능개선기능개선기능개선과제과제과제과제

PI 주도주도주도주도

시스템시스템시스템시스템구축구축구축구축과제과제과제과제

PI 주도주도주도주도

업무업무업무업무혁신혁신혁신혁신과제과제과제과제



KPI입안을입안을입안을입안을 통한통한통한통한 PI 결과의결과의결과의결과의지속적지속적지속적지속적관리관리관리관리

전사전사전사전사전략전략전략전략KPI

경영경영경영경영혁신혁신혁신혁신핵심지표핵심지표핵심지표핵심지표

프로세스별프로세스별프로세스별프로세스별 KPI List

(경영경영경영경영혁신혁신혁신혁신 핵심지표핵심지표핵심지표핵심지표 + 보조보조보조보조KPI or 자체관리지표자체관리지표자체관리지표자체관리지표)

KPI Pool

(Best Practice, 기존지표기존지표기존지표기존지표, 기타기타기타기타 ideas)

전사 KPI로서장기적으로관리되어야함

Process상에위치한 KPI로서고려할만한

지표들

프로젝트추진팀에서중점관리할만한중요한지표로서혁신 KPI에표시됨

프로젝트프로젝트프로젝트프로젝트TFT KPI로로로로

정의됨정의됨정의됨정의됨

기존기존기존기존 관리관리관리관리

지표지표지표지표

Process

별로별로별로별로

제시됨제시됨제시됨제시됨

경영기획경영기획경영기획경영기획/전략의전략의전략의전략의KPI로로로로

정의됨정의됨정의됨정의됨

PI 결과를결과를결과를결과를지속적으로지속적으로지속적으로지속적으로 Monitoring할할할할수수수수있는있는있는있는 KPI의의의의정의정의정의정의

PI는는는는 설계되는설계되는설계되는설계되는 것도것도것도것도 중요하나중요하나중요하나중요하나 “측정측정측정측정”할할할할 수수수수 있어야있어야있어야있어야하며하며하며하며, 전사차원전사차원전사차원전사차원경영경영경영경영성과성과성과성과측정을측정을측정을측정을위한위한위한위한 KPI의의의의 입안입안입안입안및및및및지속적지속적지속적지속적 PI 추진을추진을추진을추진을통한통한통한통한 경영경영경영경영 성과의성과의성과의성과의 모니터링은모니터링은모니터링은모니터링은 혁신의혁신의혁신의혁신의목적목적목적목적,목표목표목표목표달성관리에달성관리에달성관리에달성관리에주요한주요한주요한주요한 Factor임임임임.



PI/ERP 프로젝트의프로젝트의프로젝트의프로젝트의 성공성공성공성공을을을을위해서는위해서는위해서는위해서는 전사의전사의전사의전사의적극적인적극적인적극적인적극적인 참여가참여가참여가참여가필요하며필요하며필요하며필요하며, 설정한설정한설정한설정한 과제과제과제과제 달성을달성을달성을달성을위해위해위해위해끊임없는끊임없는끊임없는끊임없는 과제과제과제과제 추진추진추진추진 작업이작업이작업이작업이진행되어야진행되어야진행되어야진행되어야함함함함.

성공적인성공적인성공적인성공적인 PI/ERP 프로젝트란프로젝트란프로젝트란프로젝트란?

전략전략전략전략, 업무업무업무업무프로세스프로세스프로세스프로세스, 정보시스템정보시스템정보시스템정보시스템, 조직조직조직조직/문화문화문화문화 전전전전부문에부문에부문에부문에걸친걸친걸친걸친 업무업무업무업무혁신혁신혁신혁신

고객중심의고객중심의고객중심의고객중심의프로세스와프로세스와프로세스와프로세스와기업문화기업문화기업문화기업문화 정착정착정착정착

가치경영체제가치경영체제가치경영체제가치경영체제 구축으로구축으로구축으로구축으로주주주주주주주주/기업가치기업가치기업가치기업가치 극대화극대화극대화극대화실현실현실현실현

PI 프로젝트프로젝트프로젝트프로젝트성공의성공의성공의성공의요건요건요건요건

명확한목표설정과이에근거한프로젝트추진명확한목표설정과이에근거한프로젝트추진

최고경영층의강력한후원최고경영층의강력한후원

명확한프로세스오너쉽과전사적공감대의유지명확한프로세스오너쉽과전사적공감대의유지

기업상황에기업상황에기업상황에기업상황에적합한적합한적합한적합한우수한우수한우수한우수한경영혁신경영혁신경영혁신경영혁신기법의기법의기법의기법의채용채용채용채용기업상황에기업상황에기업상황에기업상황에적합한적합한적합한적합한우수한우수한우수한우수한경영혁신경영혁신경영혁신경영혁신기법의기법의기법의기법의 채용채용채용채용

강력한강력한강력한강력한변화관리의변화관리의변화관리의변화관리의지속적인지속적인지속적인지속적인적용적용적용적용강력한강력한강력한강력한변화관리의변화관리의변화관리의변화관리의지속적인지속적인지속적인지속적인적용적용적용적용

정교한정교한정교한정교한일정계획의일정계획의일정계획의일정계획의운영운영운영운영정교한정교한정교한정교한일정계획의일정계획의일정계획의일정계획의운영운영운영운영

유능한유능한유능한유능한인력의인력의인력의인력의투입투입투입투입유능한유능한유능한유능한인력의인력의인력의인력의투입투입투입투입

최신기술의최신기술의최신기술의최신기술의과감한과감한과감한과감한적용적용적용적용최신기술의최신기술의최신기술의최신기술의과감한과감한과감한과감한적용적용적용적용

현업현업현업현업요구요구요구요구사항사항사항사항

� PI/ERP 프로젝트의프로젝트의프로젝트의프로젝트의성공에성공에성공에성공에

대한대한대한대한열정열정열정열정

� 현업의현업의현업의현업의적극적적극적적극적적극적참여참여참여참여및및및및

오너쉽을오너쉽을오너쉽을오너쉽을통한통한통한통한변화와변화와변화와변화와

혁신의혁신의혁신의혁신의조직문화조직문화조직문화조직문화조성조성조성조성

� 혁신과제혁신과제혁신과제혁신과제달성을달성을달성을달성을위한위한위한위한

끊임없는끊임없는끊임없는끊임없는 PI 추진추진추진추진



김경상김경상김경상김경상이사이사이사이사([email protected])

Accenture 서울서울서울서울 사무소사무소사무소사무소제조제조제조제조산업산업산업산업담당담당담당담당

감사합니다감사합니다감사합니다감사합니다.

한진해운 pi 프로젝트 - :: dbguide.net ·...

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