offenes seminarangebot 2016

»BUSINESS LINE«Offenes Seminarangebot

PROGRAMM

2016

»Management ist Kommunikation«Peter F. Drucker

dialogart_heft2013_korr_druck_Terminheft_DINlang_RZ 27.12.2012 19:44 Seite 1

DialogArt – Die Kunst der Kommunikation ist als prozessorientiertes Trainings- und Beratungsunternehmen seit 1999 im Bereich Personal- und Organisations entwicklung tätig. Unsere Auftraggeber beraten wir bei der Bedarfsanalyse, stimmen die Konzep-tionen zu individuellen Lösungen ab und unterstützen bei der langfristigen Umsetzung von Quali fizie rungsmaßnahmen und Verän derungs prozessen.

Neben dem Angebot an Ma nage ment- und Kommunikationsseminaren schätzen unsere Kunden unsere praktische Unterstützung bei der unternehmens internen Organisations-beratung, bei der Strategie-, Führungskräfte- und Team entwicklung sowie im individuellen Führungs kräfte- und im Team-Coaching.

Mit der vorliegenden Programmübersicht „BUSINESS LINE“ finden Sie unsere aktuellen Termine 2016 und entsprechende Kurzbeschreibungen aus dem offenen Angebot von Management- und Kommunikationsseminaren. Die angebotenen Seminare aus den Bereichen Führungs-, Kommunikations- und Methoden -kompetenz sind sehr praxisorientiert, sodass das intensive Trainieren in kleinen Gruppen(von drei bis maximal acht Personen) und damit die individuelle Arbeit mit jedem Teil- nehmer und seiner Situation im Vorder grund stehen. Selbstverständlich bieten wir alle Themen auch als firmeninterne Seminare an und passen diese individuell Ihren speziellenUnternehmens bedürfnissen an.

ANMELDUNG · WEITEREINFORMATIONEN

Für Ihre Anmeldung können Sie ganz einfach unter www.dialogart.de (Seminaranmeldung) das Online-Formular oder ein vorbereitetes Anmeldefax nutzen. Dort finden Sie auch unse-re Hinweise zu unseren Geschäfts bedingungen, zu möglichen Sonder konditionen (Frühbucher-, Mehrbucher-Rabatte, Sonderaktionen) und zu aktuellen, zusätzlichen oder neuen Veranstal- tungsterminen.

Unsere Preise verstehen sich zzgl. der gesetzl.MwSt. und beinhalten die Tagungspauschale(Kursunterlagen, Mittagessen und Kaffee-pausen), doch keine Übernachtungs kosten.

Bei der Suche und Auswahl eines passendenHotels sind wir Ihnen gerne behilflich.


Detailierte Informationen zu den einzelnen Seminarenund weiteren Veranstaltungenfinden Sie auch unter:

www.dialogart.de

ALLE SEMINARE FINDEN IN HAMBURG STATT

Ihr PLUS: Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

INHALT OFFENES SEMINARANGEBOT

1 Führungskompetenz – Grundlagen erfolgreicher Führung2 Die Kunst des Führens: Mitarbeiter und Teams mit Persönlichkeit führen 3 Laterales Führen – Managen ohne Weisungsbefugnis4 Dialogorientiertes Projektmanagement: Methoden und Techniken5 Kompetent in Konflikten – Konflikte konstruktiv lösen6 Dynamiken und Strategien im Konfliktmanagement7 Kundenorientiertes Beschwerdemanagement8 Lösungsorientierte Gesprächsführung – Direkt im Dialog9 Kundenberatungsgespräche erfolgreich führen

10 Erfolgreich verhandeln – Überzeugend argumentieren11 Souveräne Rhetorik und sicheres Auftreten in Stresssituationen12 Rhetorik und Präsentation professionalisieren13 Moderation von Besprechungen und Gruppen

14 Train the Trainer15 Effektives Zeit- und Selbstmanagement16 Aktives Stressmanagement und Resilienztraining

17 Kundenorientierte Korrespondenz – Focus: Schriftliches Beschwerdemanagement 18-21 Kreativ im Dialog: Workshops & Coaching-Seminare

22-25 Führung Plus: Weitere Aufbauseminare für Führungskräfte


1Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Thomas Haß

Termine 11.-12.04.2016 | 02.-03.11.2016

1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt.|Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TNTransfer-Coaching | Monitoring

FÜHRUNGSKOMPETENZ –GRUNDLAGEN ERFOLGREICHERFÜHRUNG

»Praxisseminar zum Aufbau einer zielorientierten und verantwortungs -bewussten Führungskompetenz«

INHALTE

Grundsätze wirksamer Führung: Die Rolle alsFührungskraft an- und einnehmen

Führungsstile und ihre Wirkung: Position und Ziele deseigenen Führungsverhaltens bestimmen

Brennpunkte in der Führungsfunktion: Umgang mitMacht, Rollen sowie typischen Ziel- undWertekonflikten

Führungsselbst- und missverständnis? – Authen ti zität,Verantwortung und Vertrauen zeigen

Ziele, Aufgaben, effektive Techniken und Werkzeugeim Führungshandeln

Orientierung und Transparenz für den Mitar beiterschaffen: Führen mit Visionen und Zielen

Chancen und Grenzen der Motivation von Mitarbeitern

Kommunikations- und Informationsprozesse effektivund kooperativ gestalten

Ziele formulieren und konkretisieren:Erfolgversprechende Zielvereinbarungen

Verantwortliche Delegation, klare Planungen und konstruktiver Einsatz von Kontrollmechanismen

Grundlagen der Führungskommunikation: Aner -kennung, konstruktiv Kritik und Feedback geben

Kommunikationspsychologische Aspekte undHintergründe der Führung anhand persönlicherBeispiele aus der Führungspraxis

Souveräner Umgang mit schwierigen Führungs- undGesprächssituationen

Gespräche mit Mitarbeitern zielorientiert führen:Dialogorientierter Einsatz von konstruktivenGesprächs- und Coachingtechniken mit persönlichemFeedback

ZIELGRUPPEGrundlagenseminar für Führungskräfte allerBranchen, die sich auf einen neuen Aufgaben -bereich und ihre Rolle systematisch vorbereitenbzw. ihre bestehende Führungskompetenzreflektieren und die Wirksamkeit ihrer zielorien-tierten Schlüsselqualifikationen sowie ihresFührungsverhaltens verstärken möchten.


2Seminardauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8

Leitung: Petra Funke

Termine 17.–18.03.2016 | 08.–09.09.2016

Investition 750 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 675 € (inkl. Tagungspauschale)


INHALTE

Standortbestimmung: Führungs- versusSachaufgaben – Zeit für Führung?

„Boxen-Stopp“ Führungspersönlichkeit: Wie istmeine Einstellung und wie kommuniziere ichmit meinen Mitarbeitern? – Persönliches Ego -gramm und Potenziale der Weiterent wicklung

Modernes Leadership: Anforderungen an eineFührungspersönlichkeit | Profiling

Vom inneren Team zum äußeren Team:Direktes Zusammenspiel und Auswirkungenauf die vier Teamkulturen (Riemann-Kreuz)

Führen von Teams: Merkmale erfolgreicherTeams und der Einfluss von Teamtypen

Analyse und Stärkung der Teampoten tiale(Teamver stärker): Förderung der Teament -wicklung – Team regeln setzen

Team-Coaching als Führungsaufgabe: Rollenund Dynamiken im Team konstruktiv nutzen

Führungsverantwortung undProzesskompetenz: Kommunikations-,Informations- und Entschei dungs prozesseeffektiver und kooperativer gestalten

DIE KUNST DES FÜHRENS:MITARBEITER UND TEAMS MITPERSÖNLICHKEIT FÜHREN

»Intensivseminar zur Professionalisierungeiner effektiven, team orientierten und stim-migen Führungspersönlichkeit«

ZIELGRUPPEAufbauseminar für Führungskräfte, die die aktuellenSchlüsselkompetenzen ihrer Führungspersön lich keitreflektieren und mit gezielten Ansätzen zur Team- undMitarbeiterführung ihren Wirkungsgrad für dieTeamleistung und die Zu friedenheit einzelnerMitarbeiter optimieren möchten.

Chancen und Grenzen der Leistungs-Motivation:Wollen – Können – Dürfen | Person und Situation

Führungsstile und -strategien für unterschiedlicheMitarbeitertypen und Situationen: Konzept des„Situativen Führens“ und die Balance von „Fordernund Fördern“ halten

Das Mitarbeitergespräch und Coaching als gezielteFührungsinstrumente nutzen: StrukturierteVorbereitung und Durchführung unterschiedlicherGesprächsanlässe aus der eigenen Praxis

Ziel- und lösungsorientierter Einsatz vonGesprächs- und Coachingtechniken

Aktuelle Brennpunkte und Konfliktmanagement imFührungsalltag: Kompetenter Umgang mitWiderständen, Dialog- und Kooperationsblockaden


1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr



Termine 07.–08.03.2016 | 14.–15.11.2016

1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €

(inkl. Tagungspauschale)Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN

Transfer-Coaching | Monitoring

LATERALES FÜHREN – MANAGENOHNE WEISUNGSBEFUGNIS

INHALTE

Standort- und Zielbestimmung einer lateralenFührungskraft: Aufgaben, Anforderungen undProfiling

Führung als Dienstleistung? – Rolle imUnternehmen und Machtstrukturen

Führungsstil und das Konzept des situationsbezo-genen Führungsverhaltens

Auftragsklärung und Ziele im lateralenFührungshandeln

Rollenklarheit und Quellen der eigenen Macht /Einflussnahme und Grenzen der Lenkung sowieSteuerung erkennen

Führungsverantwortung und Prozesskompetenz: Kommunikations- und Informationsprozesse effektiv und kooperativ gestalten

Handlungsfelder der Leistungs-Motivation:Chancen nutzen und Grenzen kennen

Gezielte Analyse und Stärkung der Teampoten tiale(Teamver stärker): Konstruktive Unterstüt zung derTeamentwicklung fördern, Teamregeln setzen,Teamrollen erkennen

»Praxisseminar für eine erfolgreiche und kooperative Führung ohne hierarchischeMacht«

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Mitarbeiter, Teamleiter, Projekt -verantwortliche, die als Führungskräfte ohnedirekte Weisungsbefugnis mit einer neuenFührungs aufgabe beauftragt werden bzw. ihrebestehende Leitungsrolle reflektieren und dazuihr Handlungs repertoire auch in kritischenSituationen erweitern möchten.

Persönliche Potentiale und Grenzen derMitarbeiter themen- und projektbezogenplanen und berücksichtigen

Rolle als Konfliktmoderator: Konflikte und Kooperationsblockaden in kritischenSituationen frühzeitig erkennen und ziel- sowie lösungsorientierter Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen

Problemlösungen und Entscheidungs -findung in Gruppen moderieren sowie(Projekt-) Besprechungen effektiv strukturieren und kooperativ leiten


Seminardauer: 2 TageTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8


Termine 23.-24.05.16

1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 675 € (inkl. Tagungspauschale)


INHALTE

Kennzeichen, Einflussfaktoren, Status undBesonderheiten von Projektarbeit erkennen

Standortbestimmung und Ausgangssituation in der eigenen Projektarbeit klären

Das System „Projekt”: Konkrete und transparenteAuftragsklärung des Projektes sicherstellen

Projektziele eindeutig definieren und von übergreifenden Unternehmenszielen abgrenzen

Projektphasen und Prozesse unterscheiden:Festlegen von Phasen und Meilensteinen imaktuellen Projekt

Projektstruktur- und Vorgehensplanung entwickeln

Instrumente zur Zeit-, Kosten- und Ressourcen-planung kennen lernen und anwenden

Besonderheiten und spezifische Rollen in derProjektorganisation erarbeiten

Projektdokumentation und -kommunikation als Konzept planen

»Praxisseminar als grundlegende Basis, um Projekte professionell zu planen undzu managen«

DIALOGORIENTIERTESPROJEKTMANAGEMENT: METHODENUND TECHNIKEN

ZIELGRUPPEBasisseminar für Projektleiter und -mitarbeiteraller Bereiche, die in nächster Zukunft mitProjektarbeit beginnen bzw. ihre Projektarbeitsystematisch optimieren und dazu gezieltMethoden, Techniken und Planungs- sowieSteuerungs instrumente einsetzen möchten.

Kick-Off-Meetings und Close-Down-Veranstaltung vorbereiten

Effektiver Einsatz der Planungs- und Steuerungs-instrumente am eigenen Projekt-Workshop: „Von der Problemstellung bis zum Abschluss”

Perspektiven und Transfer in den Projektalltag

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Leitung: Henrik Andresen

Termine 03.–04.03.16 | 09.–10.06.16 | 15.–16.09.16 | 01.–02.12.16

1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 UhrInvestition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €

(inkl. Tagungspauschale)


ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte undMitarbeiter aller Branchen, die ihr persönlichesVerhaltens repertoire bei Konflikten erweitern,ihre lösungsorientierte Ge sprächs führung opti-mieren und damit schwierige Situationen erfolg-reicher sowie mit mehr Gelassenheit managenmöchten.

KOMPETENT IN KONFLIKTEN –KONFLIKTE KONSTRUKTIV LÖSEN

»Basisseminar zum erfolgreichen und souveränen Management von schwierigenSituationen und Konflikten«

Einfluss von persönlichen Dispositionen:Umgang mit den „inneren Antreibern“

Interessen hinter den Positionen erkennen und Probleme konstruktiv ansprechen

Zielorientierte Vorbereitung von „schwierigenGesprächen“: Problem-Lösungs-Prozess undLeitfaden für das Konfliktlösungsschema

Kooperative Konfliktbewältigung im Gespräch:Einsatz von lösungsorientierten Gesprächstech -niken und konstruktiven „Win-Win-Strategien“

Souveräner Umgang mit Kritik, persönlichenAngriffen und Provokationen

5INHALTE

Wahrnehmung, Wirklichkeit und „Wahrheit“in der Kommunikation

Der Zusammenhang von Konflikt,Konkurrenz und Kooperation

Erkennen und Verstehen von Konflikten,Konfliktursachen undKooperationsblockaden

Förderliche und hinderliche Faktoren in derpersönlichen Konfliktbewältigung: InnereEinstellungen und (äußere) Reaktionen

Konfliktstile und -strategien im persönlichenKonfliktverhalten (Konfliktprofil)

Einfluss von Werten, Einstellungen undPersönlichkeit auf Konfliktsituationen

Prozess der Konfliktanalyse: IndividuelleSelbst klärung von Konfliktsituationen

Selbstmanagement in Konfliktsituationen:Umgang mit der Wut und Ablehnung –Innere Akzeptanz und Zielklarheit stärken,„Inneres Team” auf- bzw. umstellen

Die „Worte hinter den Worten“ verstehen:Einfühlungsvermögen und Bereitschaft zumPerspektivwechsel verstärken




Termine 04.–05.04.2016 | 24.–25.10.2016

1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. | Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)


INHALTE

Der Zusammenhang von Persönlichkeit undKonflikten: Individuelles „Egogramm“Die eigene Rolle, Einstellungen und typischeReaktionsmuster in Konflikten erkennenGrenzen zwischen Wahrnehmung undInterpretation erkennen: Authentisch undlösungsorientiert miteinander redenKonstruktive Reaktionsmöglich keiten beiDynamiken der Ungleichgewichtigkeit und„Opfer-Retter-Verfolger-Taktiken“ Einladungen zu manipulativen Spielen sowiesubtilen Techniken konstruktiv und souveränbegegnenKompetenter Umgang mit ausweichendem, blockierendem und aggressivem Verhalten Die „Kunst der konstruktiven Kritik“: Ange messene Anlässe erkennen und professionell konfrontierenVon schwierigen Zeitgenossen zu „Anti-Typen” und eigenen „Wut-Knöpfen”Wahrnehmungsfilter Glaubenssätze: Antreiber-Dynamiken begegnenDie „Kunst, über den Dingen zu stehen“: Das eigene Schutzschild im Wutmanagement stärken, Grenzen erkennen und Grenzen ziehen

»Intensivseminar zum Umgang mitDynamiken und zum konstruktivenEinsatz von professionellen Strategienzur Konfliktbearbeitung«

DYNAMIKEN UND STRATEGIENIM KONFLIKTMANAGEMENT

Grundregeln der konstruktivenKonfliktbearbeitung praxisorientiert anwenden:„Neuralgische“ Punkte in der eigenen Einstellungsowie in der Gesprächs führung identifizieren undoptimierenIm offenen Konflikt erfolgreich bestehen: Kon struk-tive und deeskalierende Strategien, um Ver bal-Attacken elegant und mit Humor abzufedernErgänzende Strategien im Konfliktmanagement:Moderation von Konfliktgesprächen undVermeidung von Prozess- und Beratungsfallen

ZIELGRUPPEAufbauseminar für Führungskräfte und Mitarbeiteraller Branchen, die Dynamiken in Konflikten bessererkennen und ihr persönliches Repertoire anLösungsstrategien in Konflikt situationen praktischweiter vertiefen sowie ihre Konfliktkompetenzaktiv optimieren möchten.

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Termine 09.–10.03.2016 | 12.–13.09.20161. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr




INHALTE

Bedeutung von Beschwerden für den (internenund externen) Kunden und das Unternehmen

Trennung von Beschwerdegrund und Forderung

Aufgaben und Ziele im Beschwerdemanagement

Die Beschwerde als Prozess: Stimulierung –Annahme – Bearbeitung – Auswertung

Förderliche und hinderliche Einstellungen zumUmgang mit Beschwerden und zum Kunden -verständnis reflektieren sowie positiv verändern

Besonderheiten in der Kommunikation: Sach-und Beziehungsebene bei Kundenbeschwerden

Planung, individuelle Vorbereitung undDurchführung von Beschwerdegesprächen: Leit -faden zur Gesprächsstruktur und Empfehlungen

Vom Beschwerdenabwickler zum Manager fürKundenwünsche: Gespräche positiv annehmenund Erwartungen/Ansprüche des Kunden erkennen, Abwicklung und Ergebnissicherung

»Praxisseminar zum konstruktiven Umgang mitBe schwerden als Instrument der Kunden -bindung und des Qualitäts managements«

ZIELGRUPPE

Praxisseminar für Führungskräfte, Mitarbeiter und interne Service-Abtei lungen aller Branchen, die ihren souveränen Umgang mit verärgerten (internen sowie externen) Kunden vertiefen und stärken möchten, um Beschwerden als Chance zur nachhaltigen Kundenbindung und zur Qualitätssicherung nutzen zu können.

Gezielter Einsatz von konsens- und lösungs-orientierten Gesprächstechniken

Persönlicher Umgang mit unterschiedlichenBeschwerdetypen, Vielrednern und verbalenAttacken

Besonderheiten der kundenorientiertenKorrespondenz (EVA3-Methode) imBeschwerdemanagement (Überblick)

Abwicklung und Ergebnissicherung – Strategisches Beschwerdemanagement


Leitung: Petra Funke 7KUNDENORIENTIERTESBESCHWERDEMANAGEMENT

Kombi-Buchung mit Seminar 17: 990,- € zzgl. MwSt.




Termine 18.–19.04.2016 | 07.–08.11.2016 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9 –17.30 Uhr



LÖSUNGSORIENTIERTEGESPRÄCHS FÜHRUNG – DIREKTIM DIALOG

»Praxisseminar zur Professionalisierung derKommunikationskompetenz im persönlichen Gesprächsmanagement«

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte und Mit arbeiteraller Branchen, die ihre persön liche Kommunikations-kompetenz in Ge sprä chen erweitern, ihr dialog-und lösungsorientiertes Gesprächsverhalten optimieren und damit ihr Gesprächs management insgesamt erfolgreich professionalisieren möchten.

INHALTE

Wahrnehmung und Wirkung in der erfolgreichen Kommunikation

Einfluss von Bewertungen und Wahrnehmungs -positionen auf Gesprächssituationen

Erfolgsfaktoren dialog- und lösungsorientierterGesprächs führung: Innere Einstellung und kom-munikative Kompetenzen

Die „Worte hinter den Worten“ verstehen:Einfühlungsvermögen und Bereitschaft zumPerspektivwechsel verstärken

Bedeutung von Sach- und Beziehungsebene im Dialog: Vier Felder der sozialen Kompetenz

Wirkung unterschiedlicher Gesprächsstile:Einfluss von Werten, Einstellungen und Persön -lich keit auf eine erfolgreiche Kommunikation

Strukturierte Gesprächsführung und Transparenzim Dialog: Zielorientierte Vorbereitung undDurchführung von Gesprächssituationen aus der Praxis und Reflexion von alternativen,lösungsorientierten Handlungsmöglichkeiten

Lenkung im Überzeugungsgespräch: Dialog- und nutzenorientierte Argumentation

Konstruktiv Feedback geben: VerständlichStellung beziehen und Veränderungen bewirken

Lösungsorientierte Führung im Dialog:Gesprächstechniken zur Informationsgewinnungund Gesprächs aktivierung situativ angemessenund umsetzungsorientiert einsetzen

Steuerungsmöglichkeiten in der eigenenGesprächsführung erkennen und nutzen

Kommunikationsbarrieren überwinden:Management von schwierigen Gesprächs -situationen und Gesprächsblockaden

Erhöhung des Bewusstseins über den eigenenGesprächsstil und die eigene Souveränität:Persönliche Entwicklungsfelder verstärken



Leitung: Petra Funke9

Termine 01.–02.02.2016 | 26.–27.09.2016

1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr



INHALTE

Selbstverständnis, Rolle und Aufgaben als interner und/oder externer Kundenberater:Professionalität und Menschlichkeit

Persönliche Standortbestimmung: Erfahrungenmit Beratungserfolgen und -hindernissen

Erfolgsfaktor Kundenorientierung: „Wer sindmeine Kunden und wie erleben sie denKundenkontakt mit mir?“

Struktur produktiver Beratungsgespräche:Kontextmodell zur Auftragsklärung,Konzeptfahrplan und Beratungszyklus

Zielorientierte Vorbereitung, Durchführung undReflexion von Kundenberatungsgesprächen:Ermittlung von Kundenwünschen, Erwartungenund Ansprüchen

Wie vermittle ich persönliche Kompetenz undagiere lösungsorientiert in Kundengesprächen?

Die Psychologie des Überzeugens: Prinzipien derdirekten und indirekten Einflussnahme auf Ziele,Ergebnisse und Nachhaltigkeit anwenden

KUNDENBERATUNGSGESPRÄCHEERFOLGREICH FÜHREN

»Praxisseminar zur überzeugenden und erfolgreichen Kommunikation impersönlichen und telefonischenKundengespräch«

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Fach- und Führungs kräfte, dieihre Beratungskompetenzen in persönlichen undtelefonischen Kundenkontaktgesprächen erfolg-reich vertiefen und ihre Kundenorientierung zumAufbau von Kunden vertrauen sowieKundenzufriedenheit nachhaltig verstärken möchten.

Gezielten Aufbau von Kundenvertrauen durchPerspektivwechsel fördern

Aktive Gesprächsführung durch Nutzenargu -mentation und gezielter Einsatz von lösungs-orientierten Gesprächstechniken und rhetori-schen „Starter- und Brückensätzen“

Konstruktiver Umgang mit bestimmtenKunden typen (Vielredner, Schweiger),Einwänden und Überzeugungsbarrieren

Umsetzung und Abschluss:Kundenberatungsgespräche ergebnisorien-tiert und verbindlich beenden




Termine 25.–26.02.2016 | 19.–20.09.2016 1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr



ERFOLGREICH VERHANDELN – ÜBERZEUGENDARGUMENTIEREN

»Praxisseminar zur erfolgreichen sowiesouveränen Durchsetzung von Zielen undInteressen in der Verhandlungsführung«

INHALTE

Grundtechniken der Überzeugungsarbeit undder Argumentation

Überzeugend Stellung beziehen: StrukturierteVorbereitung einer Argumentation

Einsatz von überzeugenden Argumentations- strukturen und -techniken

Zielgruppenspezifische Nutzenargumentation:Persönliche Wirkung in der praktischenUmsetzung mit ausführlichem Feedback

Persönliche Stile und Grundprinzipien in derVerhandlungsführung

Zielorientierte Vorbereitung und strukturierterGesprächsablauf von Verhandlungssituationen

Ziele und Interessen des Verhandlungspartnershinter den Positionen erkennen und perspekti-visch einbeziehen

Die Psychologie des Überzeugens: Prinzipien derdirekten und indirekten Einflussnahme auf Ziele,Ergebnisse und Nachhaltigkeit anwenden

Verhandlungsziele und -gemeinsamkeiten:Verhandeln nach dem „Harvard-Konzept“ undKonsensfindung durch „Win-Win-Lösungen“

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte undMitar beiter aller Branchen, die ihr persönlichesArgumentationspotential sowie ihre zielgerichteteund lösungsorientierte Einflussnahme in derVerhandlungs führung nachhaltig stärken und vertiefen möchten.

Chancen und Grenzen in Verhandlungen:Bewusster Einsatz von Strategien und Taktiken

Psychologische Verhandlungsführung undVermeidung von Verhandlungssackgassen

Abwehr von Manipulationen undArgumentationsfallen sowie unfairen Angriffen

Souveräner Umgang mit bestimmtenVerhandlungstypen, Einwänden und Überzeu-gungsbarrieren

Techniken zum Abschluss und zur Sicherung vonVerhandlungsergebnissen



Leitung: Petra Funke11

Termine 28.–29.01.2016 | 14.–15.04.2016 | 20.–21.06.2016 | 22.–23.09.2016 | 24.–25.11.2016

1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr




INHALTE

Wege zur Gelassenheit und der „Tempel der Souveränität”

Chancen und Grenzen typischer Reaktionsmusterin schwierigen Situationen: Rationalisieren, anklagen, ablenken und beschwichtigen

Praktischer Einsatz souveräner Durchsetzungs -strate gien: Zurückführung auf die Sach- undZielebene, Grenzen ziehen, Übergehen,Verschieben und humorvolle Provokationen

Aktives „Standing“ zeigen: Zielgerichtet argumentieren und überzeugend Stellung beziehen

Wirkungsfaktoren Körpersprache, Stimme undSprache optimieren: Selbstsicherheit verstärken und klar, verständlich sowie positiv formulieren

Rhetorisch minimale Interventionen mit maximaler Wirkung gezielt einsetzen

Techniken zur Abwehr von Manipulationen, rhetorischen Fallen und destruktivenGesprächsblockaden („Killer-Phrasen“)

Aktive Gesprächssteuerung und konstruktiverUmgang mit Einwänden und Widerständen

SOUVERÄNE RHETORIK UNDSICHERES AUFTRETEN INSTRESSSITUATIONEN

»Intensivseminar zur Optimierung einerüberzeugenden sowie selbstsicherenDurchsetzungs- und Handlungsfähigkeit«

ZIELGRUPPEIntensivseminar für Führungskräfte undMitarbeiter, aller Branchen, die besonders inschwierigen Gesprächs- und Präsentations situationenbzw. in der Rolle der Gesprächs leitung selbstsicherer,flexibler und schlagfertiger reagieren sowie durchSouveränität und professionelle Rhetorik über-zeugen möchten.

Bei offenen Angriffen erfolgreich bestehen:Konstruktive und deeskalierende Strategienanwenden

Persönliche Schlagfertigkeit und Durch -setzungs fähigkeit optimieren: Was tun, wenn alle Versuche einer konstruktiven undkooperativen Intervention ins Leere laufen?

Vertrauen in die eigene Wirksamkeit erhöhenund kompetente (Gesprächs-) Führung durch„Macht der Persönlichkeit“ gewinnen

Abstand gewinnen durch konsequentesEmotionsmanagement: Abbau von Stress undDruck sowie Aufregung und Unsicherheiten




Termine 04.–05.02.2016 | 06.–07.06.2016 | 13.–14.10.20161. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr



ZIELGRUPPEPraxisseminar für Fach- und Führungs kräfte,Projekt- und Teamleiter sowie Mitarbeiter allerBranchen, die sich, ihre Ideen und Themen sowieihre Produkte/Dienstleistungen noch sicherer,überzeugender und professioneller präsentierenmöchten.

INHALTE

Vorbereitung, Struktur und Aufbau einesVortrages/einer Präsentation

Der Dialog mit den Zuhörern: Ziel- undTeilnehmerorientierung verstärken

Ziele einer Präsentation: Informieren, überzeugen, motivieren

Zielgerichtet und überzeugend argumentieren:Argumentationsstrukturen wirkungsvoll undzuhörerorientiert einsetzen

Individuelles Vortrags- und Präsentations mana -ge ment: Persönliche Wirkung in der praktischenDurchführung mit Video-Feedback

Aufmerksamkeit binden durch Beziehungsver -stärker sowie verbale und nonverbale Verstärker

Methoden der Visualisierung und Einsatz vonPräsentationsmedien

Optimierung von Präsentations- undStichwortkonzepten

Präsentationssicherheit: Mentale Vorbereitung –Abbau von Aufregung, Unsicherheit undLampenfieber

RHETORIK UND PRÄSENTATIONPROFESSIONALISIEREN

»Praxisseminar zum überzeugenden sowiesouveränen Auftritt und einer wirkungs vollen,professionellen Präsentation«

Wirkungsfaktoren Körpersprache, Stimme undSprache: Einsatz situationsgerechter Rhetorik und gezielter Einsatz von persönlicher Haltung,Atmung und sicherem Stand

Führung in der Präsentation und in Dialogphasenübernehmen

Souveräner Umgang mit Störungen, schwierigenZuhörern, Einwänden und Überzeugungsbarrieren

Nachbereitung und Rückmeldungen/Erfolgs- kon trolle vor, während und nach einerPräsentation




Termine 21.–22.04.2016 | 27.-28.06.2016 | 17.–18.11.2016

1. Tag 10–18 Uhr · 2. Tag 9–17.30 Uhr



Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN


MODERATION VON BESPRECHUNGEN UND GRUPPEN

»Praxisseminar zur ziel- und ergebnis orientierten Moderation in der Besprechungsleitung«

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte, Projekt- undTeamleiter sowie Mitarbeiter aller Branchen, dieihre Besprechungen, Sitzungen oder Tagungenstrukturiert planen, ziel- sowie ergebnisorientiertsteuern und dazu Metho den der Kurz moderationnutzen möchten.

INHALTE

Ziele, Chancen und Risiken von erfolgreichenBesprechungen/Moderationen

Formen der Besprechung und der Moderation:Von der informativen Kurzbesprechung zur kreativen Problemlösung imModerationsprozess

Führungsstil der Besprechungsleitung: Rolle,Aufgaben und Haltung

Prinzipien der Moderation und Nutzen derBesprechungsmoderation

Vorbereitung und Organisation einerBesprechung: Themen, Ziele, Nutzen- undTeilnehmeranalyse, Struktur und Kontext

Durchführung einer zielorientiertenAnmoderation: Persönliche Wirkung in derBesprechungsleitung

Gemeinsame sachliche Arbeitsbasis und einekooperative Besprechungsatmosphäre schaffen

Barrieren im Problem-Lösungs-Prozess überwinden durch Ziel- und Ergebnissteuerung in der Besprechungsmoderation

Methoden der Kurzmoderation situativ angemessen einsetzen: Visualisierung,Techniken zur Ideensammlung, -bewertungund Entscheidungsfindung

Individuelles Design einer moderiertenBesprechung und Auswahl von ziel- und ergebnisorientierten Methoden

Prozess-Steuerung durch Interventions tech -niken und lösungsorientierte Fragetech niken

Umgang mit schwierigen Teilnehmern und„Killer-Phrasen“

Umgang mit Aufregung sowie Störungen und kritischen Situationen

Maßnahmenplanung: Festlegen vonAktivitäten und Verantwortlichkeiten

Möglichkeiten der Dokumentation und Sitzungs-feedback sowie Nachbereitung von Besprechungen




Termine 10.–11.05.2016 | 10.–11.11.2016

1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr




INHALTE

Rolle, Haltung und Selbstverständnis einesTrainers bzw. der Seminar-/Workshop-Leitung

Planung und didaktisch-methodischeGestaltung von Trainings, Seminaren undWorkshops

Zielgruppengerechte Aufbereitung undPräsentation von Lerninhalten

Optimale Vorbereitung von Seminaren, Trainingsund Workshops: Formulierung von Lernzielenund Umsetzung in eine sinnvolle zielgruppen-orientierte Ablaufplanung

Möglichkeiten der Seminardramaturgie: VomOpening über eine professionelle Durchführungzum erfolgreichen Abschluss

Hohe Verständlichkeit und Interesse derTeilnehmer gewährleisten: Methodik desVermittelns, Lehr- und Lernformen, Lerntypen

Einsatz von Medien und Visualisierungen

Didaktisch-methodische Feinplanung: Tipps +Tricks für einen optimalen Seminarablauf

Optimierung der persönlichen Wirkungsmittel(Körpersprache, Stimme und Rhetorik)

TRAIN THE TRAINER

»Praxisseminar zur effektiven und teilnehmerorientierten Leitung von Trainings,Seminaren und Workshops«

ZIELGRUPPEGrundlagenseminar für Führungskräfte, Projekt-und Teamleiter sowie Mitarbeiter aller Branchen,die sich als Einsteiger oder als bereits kurzzeitigpraktizierende Trainer für fachliche und allge-meine Themengebiete ein grundlegendes, did-aktisch-methodisches Rüst- und Handwerkszeuganeignen sowie ihr bisheriges Vorgehen reflek-tieren und vertiefen möchten.

Einsatz von teilnehmerorientiertenFragetechniken

Aktivierung und Einbindung der Teilnehmer

Erkennen und Steuern von Interaktions- undGruppenprozessen

Umgang mit Störungen und schwierigenTeilnehmern

Sicherung des Lerntransfers

Konzeption bzw. Optimierung einer individuellenSeminar- bzw. Trainingseinheit


15Seminardauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8


EFFEKTIVES ZEIT- UNDSELBSTMANAGEMENT

»Kompaktseminar zur Optimierung des persönlichen Arbeitsverhaltens und zum bewussten Umgang mit derRessource Zeit«

Termine 03.02.2016 | 13.04.2016 | 03.06.2016 | 14.07.2016 | 21.09.2016 | 07.12.2016 - jeweils 9–17:30 Uhr

Investition 360 € zzgl. MwSt.| Frühbucherrabatt: 324 €(inkl. Tagungspauschale)


ZIELGRUPPEKompaktseminar für Führungskräfte undTeamleiter sowie für Mitarbeiter aller Ebenen, die– auch unter Berücksichtigung von langfristigenPlanungs horizonten und Zielen – ihren persön-lichen Handlungs spielraum innerhalb eines aktivgesteuerten Zeit- und Prioritätenmanage mentserweitern und damit unnötigen Arbeitsstress ver -mindern und vermeiden möchten.

INHALTE

„Ein Meer an Zeit“ – Hinderliche und förderlicheEinstellungen zum Selbst- und Zeitmanagement

Persönliche Standortbestimmung: Überprüfungdes aktuellen Zeitempfindens und derZeitverwendung

Zeitfresser identifizieren: Maßnahmen undLösungsansätze

Tages- und Lebensplanung: Das „Uhr-Prinzip“und das „Kompass-Prinzip“

Die „Kunst des Filterns“: Was ist denn eigentlichwichtig? – Effizientes vs. effektives Handeln

Planungshorizonte: Von der Grobplanung überdie Feinplanung zur strukturiertenTagesplanung (ALPEN-Methode)

Vom Problem zur Zielorientierung: „Smarte“Zielsetzung und Strategien zur Zielerreichung

Prinzipien des Zeitmanagements

Entscheidungs- und Prioritätenmanagement:Pareto-Prinzip, ABC-Analyse und Covey-Matrix

Möglichkeiten der Delegation nutzen undPrioritäten effektiv umsetzen

Tagesplangestaltung und Arbeitsorganisation: Einsatz von Methoden und Maßnahmen, um rationell zu planen und Arbeitsrückständen vorzubeugen – Getting Things Done

Einfluss von persönlichen Dispositionen aufden Arbeitsstil: Umgang mit den „innerenAntreibern“

Die „Perfektionismus-Falle“ – Die Kunst „Nein“ zu sagen

Optimierung des persönlichen Zeit- undSelbstmanagements: Ebenen derVeränderung und individueller Aktionsplan




Termine 01.-02.06.2016 | 08.-09.12.2016

1. Tag 10–18 Uhr | 2. Tag 9–17.30 Uhr


(inkl. Tagungspauschale)Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN


INHALTE

Was ist Stress? Wo beginnt Stress für mich?

Persönliche Standortbestimmung: Überprüfungder aktuellen Arbeits- und Stresssituationen

Work-Life-Balance: Persönliche Energiebilanz der verschiedenen Lebensbereiche – Das Gefühlfür das Wesentliche wiedergewinnen und einengesunden Ausgleich schaffen

Erkennungsmerkmale und Warnsignale vonStressfaktoren und -reaktionen

Besonderheit "Dauerstress": Burn-Out bei sichund anderen erkennen, verstehen und bekämp-fen

Problemlösetraining: Analyse von persönlichenStresssituationen und Reflexion gesunderAlternativen

Stresssituationen, gedankliche Bewertungen undReflexion gesunder Alternativen

Aktive Stressbewältigung: Langfristige Veränderungen integrieren und kurzfristige Notfall-Strategien bewusster nutzen und

AKTIVES STRESSMANAGEMENT UND RESILIENZTRAINING

»Praxisseminar zum (pro-)aktiven und produktiven Umgang mit Stress- und Burn-Out-Faktoren, um sich und andere gesund sowie widerstandsfähiger in die Work-Life-Balance (zurück) zu führen«

Die „Kraft der Aufmerksamkeit“ nutzen:Entspannungs-, Atmungs- und Aktivierungs -techniken für sich entdecken und gezielt sowieeffektiv im Alltag einsetzen

Die „Entdeckung der Langsamkeit“ und persönliches Genusstraining kultivieren

Sind Gelassenheit, Optimismus und Resilienz lernbar? – Langfristig ressourcenstärkende Einstellungen und Selbstfürsorge stärken sowie das persönlich erstellte Resilienz-Profil zur Selbststeuerung nutzen

ZIELGRUPPEPraxisseminar für Führungskräfte und Mit arbeiteraller Branchen, die ihr aktives Stress managementoptimieren möchten, um ihre Stressoren zu erken-nen sowie innere Kraftquellen zu (re-)aktivierenund damit kurz- und langfristig einen gesundenUm gang mit den eigenen und fremdenRessourcen gewähr leisten können.


Selbstwirksamkeit und psychische Wider-standskraft mit den Resilienz-Faktoren erhöhen

17Seminardauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8


KUNDENORIENTIERTEKORRESPONDENZ – FOCUS:SCHRIFTLICHES BESCHWERDE -MANAGEMENT

»Praxis-Workshop zum professionellenVerfassen von kundenorientierter Korres -pondenz und Beschwerdebriefen«

Termine 16.09.2015 | 16.09.2015 jeweils 9–17:30 Uhr


Ihr PLUS Durchführungsgarantie ab 3 TN Transfer-Coaching | Monitoring

ZIELGRUPPEFührungskräfte und Mitarbeiter von Service-Abteilungen, die ihre praktischen Kompetenzen imBereich kundenorientierte Korrespondenz vertie-fen und optimieren möchten, um noch effektiversowie konstruktiver mit ihren Antwortschreiben zuwerden und damit zur Erhöhung der Produktivität,der Kundenzufriedenheit sowie zu einer nachhalti-gen Kundenbindung beitragen möchten.

INHALTE

Grundlagen und Verständnis der kundenorien-tierten Korrespondenz

Perspektivwechsel Kundenorientierung: Der kleinste gemeinsame Nenner

Vorbereitung der kundenorientiertenKorrespon denz: Thema sowie Ziel- undKernbotschaften ermitteln

Die Kunst, kunden- und zielorientiert zu schreiben: Vom Produkt und Sachverhalt zumKundennutzen

Kundenorientierte Argumentation undBriefperspektiven praktisch umsetzen

Besonderheiten der kundenorientierten Korres -pondenz im schriftlichen Beschwerdemanage -ment (EVA3-Methode)

Individuelle Vorbereitung und Verfassen von kundenorientierten Antwortschreiben: Die persönliche Note, besondere Situationen undBotschaften im Beschwerdebrief

Effektiver Einsatz von Vorlagen (Templates) - z.B. Eingangs- und Abschlussschreiben,

Zwischen bescheide, Zusagen, Musterbeispiele,viele Formulierungshilfen als übergeordneteVorlagen nutzen und bedarfsorientiert anpassen

Tipps zu kundenorientierten Antwort schreiben:Dos und Don'ts beim kundenorientiertenSchreiben

Weitere Vereinfachungen der Sprache nutzensowie einen modernen Schreibstil entwickeln

Kombi-Buchung mit Seminar 7: 990,- € zzgl. MwSt.


KREATIV IM DIALOG:WORKSHOPS & CoachingDetailiierte Informationen unter www.dialogart.de18 - 21

MITARBEITERGESPRÄCHE SICHER UND

ERFOLGREICH FÜHREN

»Praxisseminare zur wirkungsvollen Gesprächsführung

mit dem Mitarbeiter und dem Einsatz von Gesprächen als

bewusst geplantes Führungsinstrument«

Termine

Investition 750 € zzgl. MwSt. (2 Tage) Frühbucherrabatt: 675 € 390 € zzgl. MwSt. (1 Tag) Frühbucherrabatt: 351 €

Seminardauer: 1 bzw. 2 Tage

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 TN

Leitung: Thomas Hass

TEAMARBEIT UND TEAMENTWICKLUNG ALS

FÜHRUNGSAUFGABE

»Praxis-Workshop zur Steigerungder Teamleistung und zum

Erkennen der eigenen Stärkensowie Ressourcen der persönlichen

Führungsperformance«

Termine 24.02.2016 | 17.06.2016

04.11.2016

jeweils 9–17:30 Uhr

Investition 390 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 351 € (inkl. Tagungspauschale)

Seminardauer: 1 TagTeilnehmerzahl: 3 bis max. 8 TN


FÜHRUNGSZIRKEL - KOLLEGIALE BERATUNG

Start-termine1. Hj. 2016

20.04.2016 | 25.05.2016 | 22.06.2016 | 13.07.2016 | weitere folgen

10,5 Std mit Starttermin und jeweils 2 weiteren Termine nach Absprache 9–12:30 Uhr, 13:30-17 Uhr oder 18-21:30 Uhr

Investition 420 € zzgl. MwSt.

Leitung: Petra FunkeChristiane Albers

20

»Professionell moderierte Coachinggruppen zum

Aufbau von Selbst-, Führungs-, Beratungs- und Methodenkompetenz«

Termine

Investition

09.05.2016 | 15.07.2016

- jeweils 9–17:30 Uhr360 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 324 €(inkl. Tagungspauschale)

Seminardauer: 1 Tag



18 19

21


PERSÖNLICHKEIT UNDSELBSTMANAGEMENT

STÄRKEN

»Praxis-Workshop zur persönlichen und beruflichen

Weiterentwicklung der inneren Potentiale sowie persönlichen

Stärken«

23.06.2016 + 24.06.201631.10.2016 + 01.11.2016- jeweils 9–17:30 Uhr

Dauer


30.09.2016

KONFLIKTMODERATION UND KONFLIKTKLÄRUNG ALS LEITUNGSAUFGABE

»Praxisseminar zur konstruktiven Klärung und der prozessorien-

tierten Moderation von Konflikten«

Termine17.–18.10.2016

1. Tag 10–18 Uhr2. Tag 9–17.30 Uhr

Leitung: Henrik Andresen

Petra Funke

22 - 25

FÜHRUNGSKOMPETENZ ERWEITERN: BOXENSTOPP

FÜR ERFAHRENE FÜHRUNGSKRÄFTE

»Coaching-Seminar zur Weiterentwicklung der

persönlichen Kernkompetenzen und einer wirkungsvollen

Führungskompetenz«

Termine 22.–23.02.2016

1. Tag 10–18 Uhr2. Tag 9–17.30 Uhr

Investition 750 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 675 €(inkl. Tagungspauschale)

Seminardauer: 2 Tage Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8 Leitung: Thomas Haß

RICHTIGE DELEGATION– MEHR ZEIT FÜRCHEFAUFGABEN

»Kompaktseminar zur optimalenNutzung des Führungstools

Delegation und zum Einsatz eines„Monkey-Managements“«

Termine 13.05.2016 19.10.20169–17:30 Uhr

Investition

Seminardauer: 1 Tag

Teilnehmerzahl: 3 bis max. 8


MOTIVORIENTIERTE MITARBEITERFÜHRUNG –

MIT MOTIVEN IN FÜHRUNG GEHEN

Termine 12.05.2016

20.10.20169–17:30 Uhr

Investition 390 € zzgl. MwSt.

Frühbucherrabatt: 351 € (inkl. Tagungspauschale)

Seminardauer: 1 Tag



22 23

25

»Kompaktseminar zur Erweiterungvon konkreten Führungsstrategien, um

Mitarbeiter stärker individuell undmotivorientiert zu führen«

Kombi-Buchung mit Seminar 25:

für 720,- € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 648 €

24

Kombi-Buchung mit Seminar 24:

für 720,- € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 648 €

FÜHRUNG PLUS:WEITERE AUFBAUSEMINAREDetailierte Informationen unter www.dialogart.de


390 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 351 € (inkl. Tagungspauschale)

06.–07.04.2016

13.–14.06.201610.–11.10.2016

Investition 750 € zzgl. MwSt. Frühbucherrabatt: 675 €


Seminardauer: 2 Tage


»Nichts ist so konstant wie der Wandel«Kontinuierliche Veränderungsprozesse sind das große, gemeinsame Merkmal aktueller gesellschaftlicher sowie wirtschaftlicher Entwicklungen und fordern damit flexible, kommunikative Menschen!

Menschen, die den Mut aufbringen und die Fähigkeit entwickeln, über bekannte Grenzen hinaus zu denken und dementsprechend zu handeln.

»Führung ist die Kunst, eine Welt zu gestalten,der andere gern angehören möchten«DialogArt, die „Kunst der Kommunikation", ver-steht sich in diesem Sinne als ein unterstützen-der „Raumgeber“, der es sich zur Aufgabegemacht hat, die Dialogfähigkeit zu verstärkenund konkrete Optimierungsimpulse aktiv zufördern.

Es gilt dabei die Interessen hinter den Positio-nen zu verdeutlichen und Offenheit für andereZiele zu schaffen, um dann die Beteiligten imDialog über die Auseinandersetzung mit dereigenen sowie „fremden“ Realität zu einergemeinsamen Gestaltung von erfolgreichenProzessen zu führen.

COMMUNICATE IT!

»Konstruktiv und effektiv – Auf dem Weg zu Spitzenleistungen«Im Sinne eines „Empowerments” kann derEinzelne zielgerichtet und ressourcenorientiertdurch speziell abgestimmte Fortbildungs- undWeiterbildungsmaßnahmen in seinen persön-lichen Kompetenzen gefordert sowie gefördertwerden.

Die eigenen Potenziale, aber auch dieLeistungen eines Teams sowie die sinnvolleIdentifikation mit einem gesamten Unternehmenverstärken sich erfolgreich und festigen sichlangfristig.


Planckstraße 7a · 22765 Hamburg

fon +49[0]40 333 100 47

fax +49[0]40 333 100 87

[email protected] · www.dialogart.de


offenes seminarangebot 2016

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