office of citizen complaints - arabic brochure · 2020-01-01 · ن ةرادإ نو نأ ىو...

2
�وى ا� ا� ه��اف إ��نا�ا�وى ا�م �(Office of Citizen Complaints) ت �اء ��نط �وى ا� ا�ا� ا�ن ا�ت �م � و�. �ى و� ا�� اا� ا��اا أ�� آ� ا����طا�ن �. �قي � أ�ء ا� إ� و�ا�ن �(San Francisco City Charter) �م1983 �ء ا�. ا�وى ا� وو�(OCC) آ� ا�م �اف ا� ا� و� إدارة ا�. ه� ه� ا� إن � أ�. Office of Ci t izen Com p lai n ts 25 Van Ness Ave., Sui te 700 San F r ancisco , CA 94102-6058 415.241.7711 415.241.7733 ا� ر�آ�� ا ا�و�: www.sf gov.or g/occ ت دوام ا�: 8:00 إ�5:00 �ء�م ا� إ��م ا� وى أ� ا� إ� ا�اآ�Tenderloin District Northern Station 301 Eddy Street 1125 Fillmore Street Central Station Park Station 766 Vallejo Street 1899 Waller Street Southern Station Richmond Station 850 Bryant Street 461 Sixth Avenue Bayview Station Ingleside Station 201 Williams Street 1 John Young Ln. Mission Station Taraval Station 630 Valencia Street 2345-24th Avenue Airport Bureau Police Sub-Station Terminal 1, Lower Level SFO International Airport ا�وى ا�ل �ا�وى ا�ص �(OCC) دة � ا� وآ� إ�ا�وى ا�(OCC) . �ل ا�ذا ر��ض أو أردت � ا�ت � ا�� أر��ءس � ا� و � ر�ل � ا�415-241-7711 . ا�وى ا�م �(OCC) أ��امل � أ� ا�. �لء ا� ا��ع ا� إن ر�. ��ث ا�ة و�اك � إن � ا�ا�ق � ا�. إ� إ�ت ا�ت ا�دارةط و�. ن � ا���، و إ��اك. �دت و� إ��� آ�ون أد� و��ى. ا�اك �ت ا� إ� و�. � إذا و��نر� ا�ي ا�ك ا�ر ا��ةاءات � إ� أن � إدارة ا�ح � إ� ا�. �ى؟ ا��طا � أن أ�ى ��ف ا�ل أداء ��، أوى � ا� ه�اء أآ�ور�ة �ام �ر، أو ا�ل � ا�، أو� ،ا�ي � ا� أي �ع � ا�. �وىا� ا�(OCC) اك ا� ا� أ�وى �� ، م ��م إذا � ا�. أن�ون إدارة�نا�) SFPD ( �وىا� ا�) OCC ( �ن آ��ق�نا�2.04 و�ن ا��م ا� �دارة�نا�(SFPD) 1 �ط ا� أ��او��ت�وىا� ا�) OCC .( و� إدارة ا�ا� ا��وى ا� ا� أو�ءآ� ا�. و��ط ا��ل ا��وى ا��ون و��ىا� ا�. و� ا� أ� أ� م ا��دارة ا��ون ا��ت�وىا� ا�.(OCC) �م أو ا� رد ��ط ا� آ��ط�ل أو�د ا� ا��ت أ��ى ا�زا��ى ا� ا�. �م و�1988 ا� ا� ا� و�ط ا� ، أو ا�، أو �، أو ا� ا�ا�وى ا� إ��� أو ا� ا�د أو ا� أو ا�. و� ا�م � ا�. �وىغ �ء إ� ا�ا� ا�(OCC) أن �ر إن � ا� ا�ث أو � ا��ذ ا�ف � و� ذ�ري �اء � إ�.

Upload: others

Post on 13-Aug-2020

9 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Office of Citizen Complaints - Arabic brochure · 2020-01-01 · ن ةرادإ نو نأ ىو (sfpd) ا (occ) ا ا ن اوو2.04 ا ن ق آ ن (sfpd) 1 ا ن ةراد م ا

��ن ���� إدارة ����ون أن ���

���وى ���� ��) SFPD( ��ا������

)OCC (ا���ا����

ا�����نو 2.04 ��ا������ ��ن ����ق �� آ� ��ن

1 (SFPD) ��ا������ ��ن ���� �دارة ا���م

������ت �� ����و��ا �أ� ����ا� ���ط �� �����

).OCC (ا���ا���� ���وى ����

����� ��� ا���ا���� �ا���� إدارة و����

��ء أو ا������ ا����� ���� �� ���وى

��� و���. ا����� ���آ��

ا����وى ا�����ل ا����ط

��ى ����� و��ون ����

. ا���ا���� ��� �� �������

�أ� أ��� ا��� و�����

��دارة ا������� ���� م���

������ت �� ا����� �����ون� ا�����

(OCC). ا���ا���� ���وى ����

ا����� ���طرد ��� أو ا����م

��� ������

أو ��������� ������ل �����ط ���� � آ��

ا����ى �� أ���ت ا��� �������� ����� ���� ا����د

.ا������ ��� ا����ى �زا�� ��� ��

���� ���� ا����� ����� ���� 1988 و�� ��م

، أو �������ط ا����� ��� و�� ا������ �� ا��

ا������، أو ا������، أو ������ ا�������

ا�������� أو ا������� إ�� ���� ���وى ا���ا����

و���� ������ . أو ا����د أو ا������� �������

ا����ء إ��غ ���� ���وى . ا�����م �� ا�������

��� ا���ر إن ����� أن ��� (OCC) ا���ا����

�� و��ف ��� ا���ذ ا������� �� ��ث أو �� ا������

.إ��اء ��ري ��� ذ��

���ل ��� ���� ���وى ا���ا������� (OCC) ���ص ���� ���وى ا���ا����

إ���� �������� وآ���� ا�����دة �� ����� ����

��ذا ر��� �� ا����ل . (OCC)���وى ا���ا����

��� ا�������ت �� ا����� أو أردت ����� ��ض

و ������� �� ا���س ������ء �������� �����ر�� أ

.7711-241-415 ا����ل ��� ر��

������ام أ��� (OCC) ���م ���� ���وى ا���ا����

ا����ء ا����ل . ا�������� �� أ���ل ������

.������� إن ر��� �� ا����ع

إن ���اك ����ة و���ث ا��������� . ���� ���� ا���ق ����ا��� ا����������

�������ت ا����� � إ������� �� إ�������� �

��� ���� ��ن ���� . ������ط و�����ت ا�دارة

�� ���� ا����������� ����� ���� ����� ������

������، و إ� �� ��� ����� ���� �� �����

و��� ��ون أد�� آ���� ������� إ���ت و��د . ���اك

.���ى

��� ���� ���اك �� ��� ��� ���� ا�����

و�� ���� �� إذا . ����� ��� و������� إ���ت ا����

���ر ا����ك ا��ي ا��� ا����� ��ر����� ������ن

إدارة ا����� أن ���� إ��اءات ������� ������ة

.���� ا����� ��� إ��ح �����

��� ��� ����� ا����ى؟����� ����� ���ى ����� ���� أن أ��ا �� ���ط

������ ��� ���� ��ل أداء ���� ا����� �� ���ف

��اء أآ��� ه�� ا����ى ����� ������� ���، أو

أو ،ا����ل ��� ���ر، أو ا����ام ��ة ��� ��ور��

أي ��� ��� ������ ا��ي ��ا� ��� ����، ����

��� ��� ���� ���� ���وى . ���� ا���ع ����

��� ا������ ��� ���اك ا��� (OCC)ا���ا����

إذا ��م م ���، ��� ���� ���وى ������ أ�������

.�ا��

��� �� Office of) ���م ���� ���وى ا���ا����

Citizen Complaints) �� اء ������ت����

ا����وى ا������ �� ���ط ���� ��ن

.و���م �����ت ���ن ا������ ا����� ��ا������������ ������ �� ���ا��و���� ��ى

���ط ������� ا���� �� آ���ا أ��اا���ا���� ا

.���� ��ن ��ا������

و�� �� إ���ء ا����� ����� ����� أ��ي �� ����ق

San Francisco City) ����� ��ن ��ا������

Charter) ا������� ���ء1983 �� ��م ��� ��� .

��� (OCC) وو�� ���� ���وى ا���ا����

������ و������ ا���اف ا���م ����� ا����� آ����

إن ���� ا����� ه� ه��� ����� .�� إدارة ا�����

.أ���

Office of Citizen Complaints

25 Van Ness Ave., Suite 700

San Francisco, CA 94102-6058

415.241.7711

�آ�ر�� ا�� 415.241.7733

www.sfgov.org/occ :����و���ا����� ا

:����ت دوام ا�����

���ء 5:00 إ�� ����� 8:00

ا����� ��م إ�� ا����� ��م ��

إ�� ���� ����� ا����وى أ���

��اآ� ا����� ���������

Tenderloin District Northern Station

301 Eddy Street 1125 Fillmore Street

Central Station Park Station

766 Vallejo Street 1899 Waller Street

Southern Station Richmond Station

850 Bryant Street 461 Sixth Avenue

Bayview Station Ingleside Station

201 Williams Street 1 John Young Ln.

Mission Station Taraval Station

630 Valencia Street 2345-24th Avenue

Airport Bureau Police

Sub-Station Terminal 1,

Lower Level SFO

International Airport

����

���وى

ا���ا����

إ��اف ��� ���� ه��� ��ن ���� ����

��ا������

��ن ���� إدارة ����ون أن ���

���وى ���� ��) SFPD( ��ا������

)OCC (ا���ا����

ا�����نو 2.04 ��ا������ ��ن ����ق �� آ� ��ن

1 (SFPD) ��ا������ ��ن ���� �دارة ا���م

������ت �� ����و��ا �أ� ����ا� ���ط �� �����

).OCC (ا���ا���� ���وى ����

����� ��� ا���ا���� �ا���� إدارة و����

��ء أو ا������ ا����� ���� �� ���وى

��� و���. ا����� ���آ��

ا����وى ا�����ل ا����ط

��ى ����� و��ون ����

. ا���ا���� ��� �� �������

�أ� أ��� ا��� و�����

��دارة ا������� ���� م���

������ت �� ا����� �����ون� ا�����

(OCC). ا���ا���� ���وى ����

ا����� ���طرد ��� أو ا����م

��� ������

أو ��������� ������ل �����ط ���� � آ��

ا����ى �� أ���ت ا��� �������� ����� ���� ا����د

.ا������ ��� ا����ى �زا�� ��� ��

���� ���� ا����� ����� ���� 1988 و�� ��م

، أو �������ط ا����� ��� و�� ا������ �� ا��

ا������، أو ا������، أو ������ ا�������

ا�������� أو ا������� إ�� ���� ���وى ا���ا����

و���� ������ . أو ا����د أو ا������� �������

ا����ء إ��غ ���� ���وى . ا�����م �� ا�������

��� ا���ر إن ����� أن ��� (OCC) ا���ا����

�� و��ف ��� ا���ذ ا������� �� ��ث أو �� ا������

.إ��اء ��ري ��� ذ��

���ل ��� ���� ���وى ا���ا������� (OCC) ���ص ���� ���وى ا���ا����

إ���� �������� وآ���� ا�����دة �� ����� ����

��ذا ر��� �� ا����ل . (OCC)���وى ا���ا����

��� ا�������ت �� ا����� أو أردت ����� ��ض

و ������� �� ا���س ������ء �������� �����ر�� أ

.7711-241-415 ا����ل ��� ر��

������ام أ��� (OCC) ���م ���� ���وى ا���ا����

ا����ء ا����ل . ا�������� �� أ���ل ������

.������� إن ر��� �� ا����ع

إن ���اك ����ة و���ث ا��������� . ���� ���� ا���ق ����ا��� ا����������

�������ت ا����� � إ������� �� إ�������� �

��� ���� ��ن ���� . ������ط و�����ت ا�دارة

�� ���� ا����������� ����� ���� ����� ������

������، و إ� �� ��� ����� ���� �� �����

و��� ��ون أد�� آ���� ������� إ���ت و��د . ���اك

.���ى

��� ���� ���اك �� ��� ��� ���� ا�����

و�� ���� �� إذا . ����� ��� و������� إ���ت ا����

���ر ا����ك ا��ي ا��� ا����� ��ر����� ������ن

إدارة ا����� أن ���� إ��اءات ������� ������ة

.���� ا����� ��� إ��ح �����

��� ��� ����� ا����ى؟����� ����� ���ى ����� ���� أن أ��ا �� ���ط

������ ��� ���� ��ل أداء ���� ا����� �� ���ف

��اء أآ��� ه�� ا����ى ����� ������� ���، أو

أو ،ا����ل ��� ���ر، أو ا����ام ��ة ��� ��ور��

أي ��� ��� ������ ا��ي ��ا� ��� ����، ����

��� ��� ���� ���� ���وى . ���� ا���ع ����

��� ا������ ��� ���اك ا��� (OCC)ا���ا����

إذا ��م م ���، ��� ���� ���وى ������ أ�������

.�ا��

��� �� Office of) ���م ���� ���وى ا���ا����

Citizen Complaints) �� اء ������ت����

ا����وى ا������ �� ���ط ���� ��ن

.و���م �����ت ���ن ا������ ا����� ��ا������������ ������ �� ���ا��و���� ��ى

���ط ������� ا���� �� آ���ا أ��اا���ا���� ا

.���� ��ن ��ا������

و�� �� إ���ء ا����� ����� ����� أ��ي �� ����ق

San Francisco City) ����� ��ن ��ا������

Charter) ا������� ���ء1983 �� ��م ��� ��� .

��� (OCC) وو�� ���� ���وى ا���ا����

������ و������ ا���اف ا���م ����� ا����� آ����

إن ���� ا����� ه� ه��� ����� .�� إدارة ا�����

.أ���

Office of Citizen Complaints

25 Van Ness Ave., Suite 700

San Francisco, CA 94102-6058

415.241.7711

�آ�ر�� ا�� 415.241.7733

www.sfgov.org/occ :����و���ا����� ا

:����ت دوام ا�����

���ء 5:00 إ�� ����� 8:00

ا����� ��م إ�� ا����� ��م ��

إ�� ���� ����� ا����وى أ���

��اآ� ا����� ���������

Tenderloin District Northern Station

301 Eddy Street 1125 Fillmore Street

Central Station Park Station

766 Vallejo Street 1899 Waller Street

Southern Station Richmond Station

850 Bryant Street 461 Sixth Avenue

Bayview Station Ingleside Station

201 Williams Street 1 John Young Ln.

Mission Station Taraval Station

630 Valencia Street 2345-24th Avenue

Airport Bureau Police

Sub-Station Terminal 1,

Lower Level SFO

International Airport

����

���وى

ا���ا����

إ��اف ��� ���� ه��� ��ن ���� ����

��ا������

��ن ���� إدارة ����ون أن ���

���وى ���� ��) SFPD( ��ا������

)OCC (ا���ا����

ا�����نو 2.04 ��ا������ ��ن ����ق �� آ� ��ن

1 (SFPD) ��ا������ ��ن ���� �دارة ا���م

������ت �� ����و��ا �أ� ����ا� ���ط �� �����

).OCC (ا���ا���� ���وى ����

����� ��� ا���ا���� �ا���� إدارة و����

��ء أو ا������ ا����� ���� �� ���وى

��� و���. ا����� ���آ��

ا����وى ا�����ل ا����ط

��ى ����� و��ون ����

. ا���ا���� ��� �� �������

�أ� أ��� ا��� و�����

��دارة ا������� ���� م���

������ت �� ا����� �����ون� ا�����

(OCC). ا���ا���� ���وى ����

ا����� ���طرد ��� أو ا����م

��� ������

أو ��������� ������ل �����ط ���� � آ��

ا����ى �� أ���ت ا��� �������� ����� ���� ا����د

.ا������ ��� ا����ى �زا�� ��� ��

���� ���� ا����� ����� ���� 1988 و�� ��م

، أو �������ط ا����� ��� و�� ا������ �� ا��

ا������، أو ا������، أو ������ ا�������

ا�������� أو ا������� إ�� ���� ���وى ا���ا����

و���� ������ . أو ا����د أو ا������� �������

ا����ء إ��غ ���� ���وى . ا�����م �� ا�������

��� ا���ر إن ����� أن ��� (OCC) ا���ا����

�� و��ف ��� ا���ذ ا������� �� ��ث أو �� ا������

.إ��اء ��ري ��� ذ��

���ل ��� ���� ���وى ا���ا������� (OCC) ���ص ���� ���وى ا���ا����

إ���� �������� وآ���� ا�����دة �� ����� ����

��ذا ر��� �� ا����ل . (OCC)���وى ا���ا����

��� ا�������ت �� ا����� أو أردت ����� ��ض

و ������� �� ا���س ������ء �������� �����ر�� أ

.7711-241-415 ا����ل ��� ر��

������ام أ��� (OCC) ���م ���� ���وى ا���ا����

ا����ء ا����ل . ا�������� �� أ���ل ������

.������� إن ر��� �� ا����ع

إن ���اك ����ة و���ث ا��������� . ���� ���� ا���ق ����ا��� ا����������

�������ت ا����� � إ������� �� إ�������� �

��� ���� ��ن ���� . ������ط و�����ت ا�دارة

�� ���� ا����������� ����� ���� ����� ������

������، و إ� �� ��� ����� ���� �� �����

و��� ��ون أد�� آ���� ������� إ���ت و��د . ���اك

.���ى

��� ���� ���اك �� ��� ��� ���� ا�����

و�� ���� �� إذا . ����� ��� و������� إ���ت ا����

���ر ا����ك ا��ي ا��� ا����� ��ر����� ������ن

إدارة ا����� أن ���� إ��اءات ������� ������ة

.���� ا����� ��� إ��ح �����

��� ��� ����� ا����ى؟����� ����� ���ى ����� ���� أن أ��ا �� ���ط

������ ��� ���� ��ل أداء ���� ا����� �� ���ف

��اء أآ��� ه�� ا����ى ����� ������� ���، أو

أو ،ا����ل ��� ���ر، أو ا����ام ��ة ��� ��ور��

أي ��� ��� ������ ا��ي ��ا� ��� ����، ����

��� ��� ���� ���� ���وى . ���� ا���ع ����

��� ا������ ��� ���اك ا��� (OCC)ا���ا����

إذا ��م م ���، ��� ���� ���وى ������ أ�������

.�ا��

��� �� Office of) ���م ���� ���وى ا���ا����

Citizen Complaints) �� اء ������ت����

ا����وى ا������ �� ���ط ���� ��ن

.و���م �����ت ���ن ا������ ا����� ��ا������������ ������ �� ���ا��و���� ��ى

���ط ������� ا���� �� آ���ا أ��اا���ا���� ا

.���� ��ن ��ا������

و�� �� إ���ء ا����� ����� ����� أ��ي �� ����ق

San Francisco City) ����� ��ن ��ا������

Charter) ا������� ���ء1983 �� ��م ��� ��� .

��� (OCC) وو�� ���� ���وى ا���ا����

������ و������ ا���اف ا���م ����� ا����� آ����

إن ���� ا����� ه� ه��� ����� .�� إدارة ا�����

.أ���

Office of Citizen Complaints

25 Van Ness Ave., Suite 700

San Francisco, CA 94102-6058

415.241.7711

�آ�ر�� ا�� 415.241.7733

www.sfgov.org/occ :����و���ا����� ا

:����ت دوام ا�����

���ء 5:00 إ�� ����� 8:00

ا����� ��م إ�� ا����� ��م ��

إ�� ���� ����� ا����وى أ���

��اآ� ا����� ���������

Tenderloin District Northern Station

301 Eddy Street 1125 Fillmore Street

Central Station Park Station

766 Vallejo Street 1899 Waller Street

Southern Station Richmond Station

850 Bryant Street 461 Sixth Avenue

Bayview Station Ingleside Station

201 Williams Street 1 John Young Ln.

Mission Station Taraval Station

630 Valencia Street 2345-24th Avenue

Airport Bureau Police

Sub-Station Terminal 1,

Lower Level SFO

International Airport

����

���وى

ا���ا����

إ��اف ��� ���� ه��� ��ن ���� ����

��ا������

��ن ���� إدارة ����ون أن ���

���وى ���� ��) SFPD( ��ا������

)OCC (ا���ا����

ا�����نو 2.04 ��ا������ ��ن ����ق �� آ� ��ن

1 (SFPD) ��ا������ ��ن ���� �دارة ا���م

������ت �� ����و��ا �أ� ����ا� ���ط �� �����

).OCC (ا���ا���� ���وى ����

����� ��� ا���ا���� �ا���� إدارة و����

��ء أو ا������ ا����� ���� �� ���وى

��� و���. ا����� ���آ��

ا����وى ا�����ل ا����ط

��ى ����� و��ون ����

. ا���ا���� ��� �� �������

�أ� أ��� ا��� و�����

��دارة ا������� ���� م���

������ت �� ا����� �����ون� ا�����

(OCC). ا���ا���� ���وى ����

ا����� ���طرد ��� أو ا����م

��� ������

أو ��������� ������ل �����ط ���� � آ��

ا����ى �� أ���ت ا��� �������� ����� ���� ا����د

.ا������ ��� ا����ى �زا�� ��� ��

���� ���� ا����� ����� ���� 1988 و�� ��م

، أو �������ط ا����� ��� و�� ا������ �� ا��

ا������، أو ا������، أو ������ ا�������

ا�������� أو ا������� إ�� ���� ���وى ا���ا����

و���� ������ . أو ا����د أو ا������� �������

ا����ء إ��غ ���� ���وى . ا�����م �� ا�������

��� ا���ر إن ����� أن ��� (OCC) ا���ا����

�� و��ف ��� ا���ذ ا������� �� ��ث أو �� ا������

.إ��اء ��ري ��� ذ��

���ل ��� ���� ���وى ا���ا������� (OCC) ���ص ���� ���وى ا���ا����

إ���� �������� وآ���� ا�����دة �� ����� ����

��ذا ر��� �� ا����ل . (OCC)���وى ا���ا����

��� ا�������ت �� ا����� أو أردت ����� ��ض

و ������� �� ا���س ������ء �������� �����ر�� أ

.7711-241-415 ا����ل ��� ر��

������ام أ��� (OCC) ���م ���� ���وى ا���ا����

ا����ء ا����ل . ا�������� �� أ���ل ������

.������� إن ر��� �� ا����ع

إن ���اك ����ة و���ث ا��������� . ���� ���� ا���ق ����ا��� ا����������

�������ت ا����� � إ������� �� إ�������� �

��� ���� ��ن ���� . ������ط و�����ت ا�دارة

�� ���� ا����������� ����� ���� ����� ������

������، و إ� �� ��� ����� ���� �� �����

و��� ��ون أد�� آ���� ������� إ���ت و��د . ���اك

.���ى

��� ���� ���اك �� ��� ��� ���� ا�����

و�� ���� �� إذا . ����� ��� و������� إ���ت ا����

���ر ا����ك ا��ي ا��� ا����� ��ر����� ������ن

إدارة ا����� أن ���� إ��اءات ������� ������ة

.���� ا����� ��� إ��ح �����

��� ��� ����� ا����ى؟����� ����� ���ى ����� ���� أن أ��ا �� ���ط

������ ��� ���� ��ل أداء ���� ا����� �� ���ف

��اء أآ��� ه�� ا����ى ����� ������� ���، أو

أو ،ا����ل ��� ���ر، أو ا����ام ��ة ��� ��ور��

أي ��� ��� ������ ا��ي ��ا� ��� ����، ����

��� ��� ���� ���� ���وى . ���� ا���ع ����

��� ا������ ��� ���اك ا��� (OCC)ا���ا����

إذا ��م م ���، ��� ���� ���وى ������ أ�������

.�ا��

��� �� Office of) ���م ���� ���وى ا���ا����

Citizen Complaints) �� اء ������ت����

ا����وى ا������ �� ���ط ���� ��ن

.و���م �����ت ���ن ا������ ا����� ��ا������������ ������ �� ���ا��و���� ��ى

���ط ������� ا���� �� آ���ا أ��اا���ا���� ا

.���� ��ن ��ا������

و�� �� إ���ء ا����� ����� ����� أ��ي �� ����ق

San Francisco City) ����� ��ن ��ا������

Charter) ا������� ���ء1983 �� ��م ��� ��� .

��� (OCC) وو�� ���� ���وى ا���ا����

������ و������ ا���اف ا���م ����� ا����� آ����

إن ���� ا����� ه� ه��� ����� .�� إدارة ا�����

.أ���

Office of Citizen Complaints

25 Van Ness Ave., Suite 700

San Francisco, CA 94102-6058

415.241.7711

�آ�ر�� ا�� 415.241.7733

www.sfgov.org/occ :����و���ا����� ا

:����ت دوام ا�����

���ء 5:00 إ�� ����� 8:00

ا����� ��م إ�� ا����� ��م ��

إ�� ���� ����� ا����وى أ���

��اآ� ا����� ���������

Tenderloin District Northern Station

301 Eddy Street 1125 Fillmore Street

Central Station Park Station

766 Vallejo Street 1899 Waller Street

Southern Station Richmond Station

850 Bryant Street 461 Sixth Avenue

Bayview Station Ingleside Station

201 Williams Street 1 John Young Ln.

Mission Station Taraval Station

630 Valencia Street 2345-24th Avenue

Airport Bureau Police

Sub-Station Terminal 1,

Lower Level SFO

International Airport

����

���وى

ا���ا����

إ��اف ��� ���� ه��� ��ن ���� ����

��ا������

Page 2: Office of Citizen Complaints - Arabic brochure · 2020-01-01 · ن ةرادإ نو نأ ىو (sfpd) ا (occ) ا ا ن اوو2.04 ا ن ق آ ن (sfpd) 1 ا ن ةراد م ا

����� ا������

ا���ض �� ا������ �� ��ف ���� ���وى

و�� ����� . �ث ه� ����� �� �(OCC) ا���ا����

ا������ إ��اء �����ت �� ا����د وا����ط،

و��ا��� ���ت ا����� و�������� و��������،

���� وو��ا��� ا����ت ا����� و����� ا���اد

وا����ع و��� أد�� أ��ى ذات ا���� ا���ث

و��� ا�����ء �� ����� ����� ��� . وا������ ����

ا ��م ���ف ���� ا����� إ�� ����� ���ن �� إذ

ا����� ������� ��ا�� إدارة ا����� أو أي ����ن

. ��ا��� ا�����ت �� ا���ا��� ا����د�� أو ا������ أو

���� ا������ إ�� آ� �� ا������� وا����ط

. ������������� ا�و���������� �

����ت ا������

���م (OCC) ���� ��ى ���� ���وى ا���ا����

. ������ وا���ازن ���� ��� ����� ا���������م

(OCC) ���� أن ����� ���� ���وى ا���ا����

إ�� ��ار ���ن ���ى، ��ن آ� �� ���� ا����ى

و���� ا����� ا����� ���ح �� ���� ا����اض

وإذا آ�ن أي �� . ا�د�� �� ا����� �� ا�����

ء� ا������ ����� أن ا������ �� ����� أو �� �� إ��ا

���� ��� ���� ��ن ���� ا��� �� ��� ��� ����

�������.

��� ����� و���� ا���ار ���� ����ت ا������ ���ء

و���ر . (OCC) ���� ���� ���وى ا���ا����

و���� . ���� ����� ����� ���ن ����� ����� ���

���م ا����� ������ ه�� ا������ ��� ا���ا��

رة وه� ا��ي ����ر ���ن وا������ت ا����� ���دا

����� ا������ ا�و��� ا��� ���� إ���� ا������ن

�����.

آ���� ����� ���ى

و��ف ���� ه�ا . (OCC) ���� ���وى ا���ا���� إ�����را�إن ا������ ا�آ�� ������ ������ ���ى ه�

:���ا�� ا���ى ������ ا����ى ه�و�� ا. �������� إ��اء ا������� ��� ����� و��و�� ا�د�� ذات ا����

. ���� ����� ا����وى ��� ا�����.(OCC) أن ���� ����� ���وى ا���ا���� ☚

��ف ���� �� ���� ���وى ا���ا���� ه�� ا�����رة ���ء. أن ���� ا����رة ا����ى و������ ��� ������� ☚

.و��ف ���� �� ���� ��� ������ ا����ى ��� ا���ر .��� ����

ا����ء ا���آ� �� ���ن ���ا�� وأر��م ا����� ��� ���� �� .أن ���� ر���� إ���� ���� ���� ا���د�� �������� ☚

.������ �� ا�������ت، إن ��م

. ���� �� ا���م24 ���� ��اآ� ا����� ��������� ������ ��� ��ار.أن ��ه� إ�� ��آ� ا����� ��������� ☚

. و�������� إ��ك �� ����� ا����ى��� ���� ا����وى ������� ��� ���� ����� ا��

أو ���ن و��� ������ �����ى ��� �� أن ���� ��� ���� �� ا����ى ��� ا���� �� آ���� ����� ا����ى

�������.

ا�������ت ا����� ا��� ��� أ��ه� �� ا�����ر ��ى ����� ا����ى

:���د��� �� و��� �����ت ا������ ا����ء ����� ا��و��� ������ �����ى

ا���م، وا���ر��، وا����، وا����� ا����د ����د��؛ ☚

؛)إن و��( ور�� ا���آ�� أو ر�� ا����� �إ�� ا�����، ور�� ����، وو�� ☚

أ���ء ا����د، و���و���� وأر��م ا�����؛ ☚

أر��م ر�� ا���آ��ت ا����ر�� �� ا���د��؛ ☚

.اه� �� ���ن ���� آ��� ��� ا����دات وا���ر، و���ه�أ�� أد�� أ��ى �� ☚

أن ���م ���اك ����ع �� ���� ���� ���� ا����ط ا���ر و ا����ل ��� وإذا أ��� ���وح ��� ا���� ��ا

.ا����ت ا����� ��� ا���ر

.وإذا آ��� ���� ������ ���ي ��ك ������ أن ����ث إ�� ������ ��� ������ �����ى

��� ا���د����ا���

و إذا �� ���ل ا����ى �����م ����� إ�� ر���

����� ����� . ا����� ����ذ �����م �� ا���اءات

���م ������ ���ض ��د����ا����� أن ���� ���

وإذا . ���ة ���ة أ��م ��� ا����� ا���� �� إ���ف

أ��، أو إذا و��ت ��د���� ا���� ����� ا����� ���

� ���ت ����� ���ء ا����ك، ��ن ا����� �� �����

و���� ����م ���� . ���م ا������ إ�� ���� ا�����

ا����� ���� ���� ����� إدار�� ر���� و���� ا���ار

���ن ا���� ا������ وا���اء ا���د��� ا��ي �� �����

و����� ����� ا����ى ا��� ��ا�� ����� . إ���ء ا����

���� ����� ���� (OCC) ������ ���وى ا���ا��

���ى ا�أن ���م ر ���� � أ�(OCC) ���وى ا���ا����

��� � �ا��� ��ا�� ر���� �إن � �ا���إ�� ����

.ا�� و�� ��ء ���ف

آ����/ا������

������ (OCC) ���� ��ى ���� ���وى ا���ا����

������� ا��ي ���� ا������� �� �� �����ه� ��

� ا����� �� ��ل �� ����� �� ا������ و���ا����

وا���ف �� ا������� ه� ��� ا���اف ا������ . ����

. ��� ا���و�� �� ���و�� ������ ا����ه� ا�����دل

وا������ �������� ا����ت ا���ه�� ����� ���ده�

و��� أن ��ا�� (OCC) ���� ���وى ا���ا����

ا������ ا��� . ���������� آ� �� ا������ وا����� ا

��� ���� �������� ������ ��� ا���اءات ا���د����

.�� ��� أ���ل ا�����

����� ا������

ا���ض �� ا������ �� ��ف ���� ���وى

و�� ����� . �ث ه� ����� �� �(OCC) ا���ا����

ا������ إ��اء �����ت �� ا����د وا����ط،

و��ا��� ���ت ا����� و�������� و��������،

���� وو��ا��� ا����ت ا����� و����� ا���اد

وا����ع و��� أد�� أ��ى ذات ا���� ا���ث

و��� ا�����ء �� ����� ����� ��� . وا������ ����

ا ��م ���ف ���� ا����� إ�� ����� ���ن �� إذ

ا����� ������� ��ا�� إدارة ا����� أو أي ����ن

. ��ا��� ا�����ت �� ا���ا��� ا����د�� أو ا������ أو

���� ا������ إ�� آ� �� ا������� وا����ط

. ������������� ا�و���������� �

����ت ا������

���م (OCC) ���� ��ى ���� ���وى ا���ا����

. ������ وا���ازن ���� ��� ����� ا���������م

(OCC) ���� أن ����� ���� ���وى ا���ا����

إ�� ��ار ���ن ���ى، ��ن آ� �� ���� ا����ى

و���� ا����� ا����� ���ح �� ���� ا����اض

وإذا آ�ن أي �� . ا�د�� �� ا����� �� ا�����

ء� ا������ ����� أن ا������ �� ����� أو �� �� إ��ا

���� ��� ���� ��ن ���� ا��� �� ��� ��� ����

�������.

��� ����� و���� ا���ار ���� ����ت ا������ ���ء

و���ر . (OCC) ���� ���� ���وى ا���ا����

و���� . ���� ����� ����� ���ن ����� ����� ���

���م ا����� ������ ه�� ا������ ��� ا���ا��

رة وه� ا��ي ����ر ���ن وا������ت ا����� ���دا

����� ا������ ا�و��� ا��� ���� إ���� ا������ن

�����.

آ���� ����� ���ى

و��ف ���� ه�ا . (OCC) ���� ���وى ا���ا���� إ�����را�إن ا������ ا�آ�� ������ ������ ���ى ه�

:���ا�� ا���ى ������ ا����ى ه�و�� ا. �������� إ��اء ا������� ��� ����� و��و�� ا�د�� ذات ا����

. ���� ����� ا����وى ��� ا�����.(OCC) أن ���� ����� ���وى ا���ا���� ☚

��ف ���� �� ���� ���وى ا���ا���� ه�� ا�����رة ���ء. أن ���� ا����رة ا����ى و������ ��� ������� ☚

.و��ف ���� �� ���� ��� ������ ا����ى ��� ا���ر .��� ����

ا����ء ا���آ� �� ���ن ���ا�� وأر��م ا����� ��� ���� �� .أن ���� ر���� إ���� ���� ���� ا���د�� �������� ☚

.������ �� ا�������ت، إن ��م

. ���� �� ا���م24 ���� ��اآ� ا����� ��������� ������ ��� ��ار.أن ��ه� إ�� ��آ� ا����� ��������� ☚

. و�������� إ��ك �� ����� ا����ى��� ���� ا����وى ������� ��� ���� ����� ا��

أو ���ن و��� ������ �����ى ��� �� أن ���� ��� ���� �� ا����ى ��� ا���� �� آ���� ����� ا����ى

�������.

ا�������ت ا����� ا��� ��� أ��ه� �� ا�����ر ��ى ����� ا����ى

:���د��� �� و��� �����ت ا������ ا����ء ����� ا��و��� ������ �����ى

ا���م، وا���ر��، وا����، وا����� ا����د ����د��؛ ☚

؛)إن و��( ور�� ا���آ�� أو ر�� ا����� �إ�� ا�����، ور�� ����، وو�� ☚

أ���ء ا����د، و���و���� وأر��م ا�����؛ ☚

أر��م ر�� ا���آ��ت ا����ر�� �� ا���د��؛ ☚

.اه� �� ���ن ���� آ��� ��� ا����دات وا���ر، و���ه�أ�� أد�� أ��ى �� ☚

أن ���م ���اك ����ع �� ���� ���� ���� ا����ط ا���ر و ا����ل ��� وإذا أ��� ���وح ��� ا���� ��ا

.ا����ت ا����� ��� ا���ر

.وإذا آ��� ���� ������ ���ي ��ك ������ أن ����ث إ�� ������ ��� ������ �����ى

��� ا���د����ا���

و إذا �� ���ل ا����ى �����م ����� إ�� ر���

����� ����� . ا����� ����ذ �����م �� ا���اءات

���م ������ ���ض ��د����ا����� أن ���� ���

وإذا . ���ة ���ة أ��م ��� ا����� ا���� �� إ���ف

أ��، أو إذا و��ت ��د���� ا���� ����� ا����� ���

� ���ت ����� ���ء ا����ك، ��ن ا����� �� �����

و���� ����م ���� . ���م ا������ إ�� ���� ا�����

ا����� ���� ���� ����� إدار�� ر���� و���� ا���ار

���ن ا���� ا������ وا���اء ا���د��� ا��ي �� �����

و����� ����� ا����ى ا��� ��ا�� ����� . إ���ء ا����

���� ����� ���� (OCC) ������ ���وى ا���ا��

���ى ا�أن ���م ر ���� � أ�(OCC) ���وى ا���ا����

��� � �ا��� ��ا�� ر���� �إن � �ا���إ�� ����

.ا�� و�� ��ء ���ف

آ����/ا������

������ (OCC) ���� ��ى ���� ���وى ا���ا����

������� ا��ي ���� ا������� �� �� �����ه� ��

� ا����� �� ��ل �� ����� �� ا������ و���ا����

وا���ف �� ا������� ه� ��� ا���اف ا������ . ����

. ��� ا���و�� �� ���و�� ������ ا����ه� ا�����دل

وا������ �������� ا����ت ا���ه�� ����� ���ده�

و��� أن ��ا�� (OCC) ���� ���وى ا���ا����

ا������ ا��� . ���������� آ� �� ا������ وا����� ا

��� ���� �������� ������ ��� ا���اءات ا���د����

.�� ��� أ���ل ا�����

����� ا������

ا���ض �� ا������ �� ��ف ���� ���وى

و�� ����� . �ث ه� ����� �� �(OCC) ا���ا����

ا������ إ��اء �����ت �� ا����د وا����ط،

و��ا��� ���ت ا����� و�������� و��������،

���� وو��ا��� ا����ت ا����� و����� ا���اد

وا����ع و��� أد�� أ��ى ذات ا���� ا���ث

و��� ا�����ء �� ����� ����� ��� . وا������ ����

ا ��م ���ف ���� ا����� إ�� ����� ���ن �� إذ

ا����� ������� ��ا�� إدارة ا����� أو أي ����ن

. ��ا��� ا�����ت �� ا���ا��� ا����د�� أو ا������ أو

���� ا������ إ�� آ� �� ا������� وا����ط

. ������������� ا�و���������� �

����ت ا������

���م (OCC) ���� ��ى ���� ���وى ا���ا����

. ������ وا���ازن ���� ��� ����� ا���������م

(OCC) ���� أن ����� ���� ���وى ا���ا����

إ�� ��ار ���ن ���ى، ��ن آ� �� ���� ا����ى

و���� ا����� ا����� ���ح �� ���� ا����اض

وإذا آ�ن أي �� . ا�د�� �� ا����� �� ا�����

ء� ا������ ����� أن ا������ �� ����� أو �� �� إ��ا

���� ��� ���� ��ن ���� ا��� �� ��� ��� ����

�������.

��� ����� و���� ا���ار ���� ����ت ا������ ���ء

و���ر . (OCC) ���� ���� ���وى ا���ا����

و���� . ���� ����� ����� ���ن ����� ����� ���

���م ا����� ������ ه�� ا������ ��� ا���ا��

رة وه� ا��ي ����ر ���ن وا������ت ا����� ���دا

����� ا������ ا�و��� ا��� ���� إ���� ا������ن

�����.

آ���� ����� ���ى

و��ف ���� ه�ا . (OCC) ���� ���وى ا���ا���� إ�����را�إن ا������ ا�آ�� ������ ������ ���ى ه�

:���ا�� ا���ى ������ ا����ى ه�و�� ا. �������� إ��اء ا������� ��� ����� و��و�� ا�د�� ذات ا����

. ���� ����� ا����وى ��� ا�����.(OCC) أن ���� ����� ���وى ا���ا���� ☚

��ف ���� �� ���� ���وى ا���ا���� ه�� ا�����رة ���ء. أن ���� ا����رة ا����ى و������ ��� ������� ☚

.و��ف ���� �� ���� ��� ������ ا����ى ��� ا���ر .��� ����

ا����ء ا���آ� �� ���ن ���ا�� وأر��م ا����� ��� ���� �� .أن ���� ر���� إ���� ���� ���� ا���د�� �������� ☚

.������ �� ا�������ت، إن ��م

. ���� �� ا���م24 ���� ��اآ� ا����� ��������� ������ ��� ��ار.أن ��ه� إ�� ��آ� ا����� ��������� ☚

. و�������� إ��ك �� ����� ا����ى��� ���� ا����وى ������� ��� ���� ����� ا��

أو ���ن و��� ������ �����ى ��� �� أن ���� ��� ���� �� ا����ى ��� ا���� �� آ���� ����� ا����ى

�������.

ا�������ت ا����� ا��� ��� أ��ه� �� ا�����ر ��ى ����� ا����ى

:���د��� �� و��� �����ت ا������ ا����ء ����� ا��و��� ������ �����ى

ا���م، وا���ر��، وا����، وا����� ا����د ����د��؛ ☚

؛)إن و��( ور�� ا���آ�� أو ر�� ا����� �إ�� ا�����، ور�� ����، وو�� ☚

أ���ء ا����د، و���و���� وأر��م ا�����؛ ☚

أر��م ر�� ا���آ��ت ا����ر�� �� ا���د��؛ ☚

.اه� �� ���ن ���� آ��� ��� ا����دات وا���ر، و���ه�أ�� أد�� أ��ى �� ☚

أن ���م ���اك ����ع �� ���� ���� ���� ا����ط ا���ر و ا����ل ��� وإذا أ��� ���وح ��� ا���� ��ا

.ا����ت ا����� ��� ا���ر

.وإذا آ��� ���� ������ ���ي ��ك ������ أن ����ث إ�� ������ ��� ������ �����ى

��� ا���د����ا���

و إذا �� ���ل ا����ى �����م ����� إ�� ر���

����� ����� . ا����� ����ذ �����م �� ا���اءات

���م ������ ���ض ��د����ا����� أن ���� ���

وإذا . ���ة ���ة أ��م ��� ا����� ا���� �� إ���ف

أ��، أو إذا و��ت ��د���� ا���� ����� ا����� ���

� ���ت ����� ���ء ا����ك، ��ن ا����� �� �����

و���� ����م ���� . ���م ا������ إ�� ���� ا�����

ا����� ���� ���� ����� إدار�� ر���� و���� ا���ار

���ن ا���� ا������ وا���اء ا���د��� ا��ي �� �����

و����� ����� ا����ى ا��� ��ا�� ����� . إ���ء ا����

���� ����� ���� (OCC) ������ ���وى ا���ا��

���ى ا�أن ���م ر ���� � أ�(OCC) ���وى ا���ا����

��� � �ا��� ��ا�� ر���� �إن � �ا���إ�� ����

.ا�� و�� ��ء ���ف

آ����/ا������

������ (OCC) ���� ��ى ���� ���وى ا���ا����

������� ا��ي ���� ا������� �� �� �����ه� ��

� ا����� �� ��ل �� ����� �� ا������ و���ا����

وا���ف �� ا������� ه� ��� ا���اف ا������ . ����

. ��� ا���و�� �� ���و�� ������ ا����ه� ا�����دل

وا������ �������� ا����ت ا���ه�� ����� ���ده�

و��� أن ��ا�� (OCC) ���� ���وى ا���ا����

ا������ ا��� . ���������� آ� �� ا������ وا����� ا

��� ���� �������� ������ ��� ا���اءات ا���د����

.�� ��� أ���ل ا�����