offre de service, assistance (web)
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Présentation de l'offre de service d'assistance de Frédéric Libaud, expert en technologies de l'information (http://www.libaudfrederic.fr). Document au formation Microsoft PowerPoint.TRANSCRIPT
Frédéric LibaudExpert ITAssistance, conseils & formations
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Offre de service
ASSISTANCE
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Être accompagné
Service de d'assistance
Conditions et tarifs non contractuelles, modifiables sans préavis
InternetInternet
Les outils numériques sont devenues indispensables dans notre quotidien au travail, tout comme à la maison. Leurs usages sont devenus transverses et incontournables.
C'est lors de leurs mises en service ou bien à l'apparition d'un dysfonctionnement, que le besoin de faire appel à un professionnel se fait sentir. Afin de rendre efficient votre utilisation du numérique.
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Être accompagné
InternetInternet
Une mise en service jugé complexe d'un équipement, peut nécessité de faire appel à un expert, pour être certain que l'équipement sera correctement installé et paramétré.
Service de d'assistance
Une panne matériel ou un mauvais comportement d'un logiciel, peut imposer de faire appel à une compétence extérieure. Car on ne peut tout faire et résoudre soit même.
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Domaines de compétences
Micro-ordinateur 1
ServeursEt
NAS 1
Équipements réseau 1
Windows
Mac OSX
Linux
Service de d'assistance
1 Sous réserves de conditions techniques d'accès à l'équipement
Conditions et tarifs non contractuelles, modifiables sans préavis
Smartphones et tablette
Réseau sans-fil
Connectique
Systèmes d'impression
Systèmes de numérisation
Téléphonie par Internet
Android
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Pour les entreprises
Service de d'assistance
Conditions et tarifs non contractuelles, modifiables sans préavis
Les besoins des entreprises peuvent s'avérer plus complexes et importants.
J'y réponds en apportant une offre de compétences et prestations techniques, adaptées à leurs organisations.
Je met ainsi au service de mes clients ma connaissance de la filière du numérique (constructeurs, éditeurs, fournisseurs, etc.).
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Outillage
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Service de d'assistance
Pour intervenir, j'utilise les outils nécessaires, afin de pouvoir réaliser une prestation de qualité, dans les meilleures conditions possibles.
Un bon ouvrier a de bons outils ! Je mets donc à la disposition de mes clients un certain nombre de moyens techniques nécessaires et très utiles.
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Comment ça fonctionne ?● Vous sollicitez une intervention ;● Je fais avec vous une première évaluation
téléphonique de votre demande ;● Nous fixons un rendez-vous ;● Je me déplace chez vous, dans vos locaux pour
les entreprises ;● Je valide définitivement la prestation avec
vous ;
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Comment ça fonctionne ?● Je réalise l'intervention (installation, mise en service,
dépannage, etc.) ;● Je vous fournis les conseils de base pour vos usages ;● Je vous remets une fiche d'intervention, votre facture
vous sera envoyée quelques jours plus tard par courriel ;● Je vous accompagne, dans le temps, sur vos usages ;● Etc.
Service de d'assistance
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Service de d'assistance
Vous bénéficiez d'une prestation
de haut niveau.
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Plus de 20 ans de pratiquedes technologies de l'information
à votre service
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