1

Oikea-aikainen muutosviestintä

SUOMEN EV.LUT. KIRKKO¤

Kirkon tiedotuskeskus/tiedotuspäällikkö Iiris Kivimäki

2

Muutosasenteet¤

3

• Yksilö: miten tämä minuun vaikuttaa?

• Yhteisö: miten muutos vaikuttaa seurakunnan jäseniin, johtoon, työntekijöihin, luottamushenkilöihin > tutkimuksia KTK

• Medialakisuus: asiat ovat, miltä ne näyttävät – tosiasiat ja tunteet > perinteinen media ja sosiaalinen media

• Vastakkainasettelu: hyvät, pahat• Avoimuus vai sulkeutuneisuus

Muutoksen kysymykset-mikä muutos on meneillään?

¤

4

”Muutosviestintä on strategista viestintää, jolla tuetaan muutosten toteuttamista. Viestinnän avulla voidaan paljolti vaikuttaa siihen, kuinka muutos koetaan… ” Helsilä 2008

Kolme muutosviestinnän tasoa:

• Mitä tarinaa kerromme ja kuinka? Ydinviestit selkeitä.

• Minkälaisten työvälineiden avulla toimintaprosesseissa muutosviestintä onnistuu vertaisryhmille parhaiten?– Kuinka varmistetaan, että asiantuntijat saavat täsmätietonsa muutoksista ja niiden

vaikutuksista oikea-aikaisesti?

– Viestinnän kanavat: uutiskirjeet, infot, sisäiset sivustot

• Muutosviestinnässä erilaiset palautekanavat ja ohjatut keskusteluryhmät voivat olla ratkaisevan tärkeitä. Muutosblogi. Juholin 2001

Muutosviestintä ¤

5

•Työryhmän perustaminen –ohjausryhmä •Keskeisten tavoitteiden ja aikataulun määrittely –Ohjattu keskustelu •Ydinviestien pohdinta •Viestintästrategian formulointi kirjalliseen muotoon –Rakenne vapaa – oman organisaation tarpeet ratkaisevat –Viestinnän visio? –Lyhyt, kuvat/ kaaviot –Esimies vastuussa henkilöstöviestinnästä organisaatiossaan, työntekijä tehtäviinsä liittyvästä tiedonkulusta •Johtoryhmän/kirkkovaltuuston hyväksyntä •Viestintästrategiasta kertominen •Viestintästrategia intranetiin

Viestintästrategian laatiminen¤

6

• Korosta muutoksen kiireellisyyttä ja välttämättömyyttä

• Perusta muutoksen ohjausryhmä

• Luo visio, joka on viestittävä 5 minuutissa

• Viesti visio koko organisaatioon > muista sisäinen ja julkinen viestintä, viestintäsuunnitelma ja sen toteuttaminen

• Henkilöstön mukaan ottaminen muutokseen, luottamuksen säilyttäminen

• Johdon esimerkki ja sitoutuminen keskeistä

• Kasvoja mediaan, kasvokkaisviestintään viisautta

Muutosviestinnän huoneentaulu¤

7

Muutosviestintä¤

8

Ryhmätyö – viestintästrategia Laaditaan viestintästrategian runko, pohditaan sisältöjä ja ydinviestejä Pohjana oman yhteisön muutos ja sen viestiminen

–Luottamuksellisuus

Viestintästrategia lyhykäisyydessään¤

9

Mikä muutos___________________________________________________

Muutosviestinnän keskeiset tavoitteet • _______________________________________________________

__________________Arvot ja toimintatapa • _______________________________________________________

__________________Keskeinen mittari• _______________________________________________________

___________________

Viestintästrategia lyhykäisyydessään¤

10

KOHDERYHMÄ YDINVIESTIT KANAVAT TAVOITTEET VASTUU- JA

HENKILÖTKEINOT

MITTARIT

Viestintästrategia lyhykäisyydessään¤

11

Viestintästrategia lyhykäisyydessään¤

12

• Arvot ja toimintatapa • Avoimesti, vastuullisesti, yhdessä

menestyen • •Läpinäkyvä, vuorovaikutteinen • •Kiinnostava, selkeä • •Ennakoiva, oikea-aikainen • •Luotettava, asiantunteva • •Vaikuttava, suunnitelmallinen • Toteutunut kuva muutoksesta on

tavoitteen mukainen

Muutosviestintä¤

13

Muutosviestintä: http://sakasti.evl.fi/sakasti.nsf/sp3?open&cid=Content1

B385B

Kuinka kerron rakennemuutoksesta - työkaluja muutosviestinnän tueksi:

http://sakasti.evl.fi/sakasti.nsf/sp3?open&cid=Content1BAA12

Muutosviestinnän välineitä Sakastissa¤

14

• Simple - kiteytä ydinviesti• Unexpected – herätä kiinnostus• Concrete - havainnollista esimerkein• Credible - perustele faktoilla• Emotional – vetoa tunteisiin• Stories – hyödynnä tarinan voima

Viestintästrategia lyhykäisyydessään¤