omgaan met probleemgedrag
DESCRIPTION
Sheets ter ondersteuning van een workshop "Omgaan met probleemgedrag in lastige groepen".TRANSCRIPT
![Page 1: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/1.jpg)
Begeleiding van professionaliseringstrajectenBegeleiding van professionaliseringstrajecten
Workshop: WeerstandenWorkshop: Weerstanden
![Page 2: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/2.jpg)
LeerdoelenLeerdoelen
Na het volgen van deze workshop kun je:
Weerstand binnen een groep herkennen.
Verschillende oorzaken van weerstand binnen een groep benoemen.
Verschillende interventies om met weerstand om te gaan en de voor- en nadelen van deze interventies benoemen.
Na het volgen van deze workshop kun je:
Weerstand binnen een groep herkennen.
Verschillende oorzaken van weerstand binnen een groep benoemen.
Verschillende interventies om met weerstand om te gaan en de voor- en nadelen van deze interventies benoemen.
![Page 3: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/3.jpg)
Opzet van de WorkshopOpzet van de Workshop
Brainstorm sessie I; Oorzaken van weerstand (Renske)
Brainstorm sessie II; Omgaan met weerstand (Renske)
Uitleg theorie weerstand (Jeroen) Pauze Rollenspel;
De grote weerstanden training (Irene)
Samenvatting (Irene) Evaluatie (Renske)
Brainstorm sessie I; Oorzaken van weerstand (Renske)
Brainstorm sessie II; Omgaan met weerstand (Renske)
Uitleg theorie weerstand (Jeroen) Pauze Rollenspel;
De grote weerstanden training (Irene)
Samenvatting (Irene) Evaluatie (Renske)
![Page 4: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/4.jpg)
Brainstormsessie IBrainstormsessie IOorzaken van weerstandOorzaken van weerstand
![Page 5: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/5.jpg)
Brainstormsessie IIBrainstormsessie IIOmgaan met weerstandOmgaan met weerstand
![Page 6: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/6.jpg)
Theoretisch kaderTheoretisch kader
![Page 7: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/7.jpg)
Oorzaken van weerstandenOorzaken van weerstanden
1. Samenstelling van de groep.2. De persoon van de docent.3. De inhoud van de cursus.4. De vorm van de cursus.5. Weerstand tegen veranderingen.6. Moeilijke situaties.
1. Samenstelling van de groep.2. De persoon van de docent.3. De inhoud van de cursus.4. De vorm van de cursus.5. Weerstand tegen veranderingen.6. Moeilijke situaties.
![Page 8: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/8.jpg)
Omgaan met weerstandenOmgaan met weerstanden
3 Belangrijke vaardigheden:1. Aanvoelen wat er binnen de groep
leeft.2. Afstand kunnen nemen van de
situatie.3. Toepassen van (verschillende)
interventietechnieken.
3 Belangrijke vaardigheden:1. Aanvoelen wat er binnen de groep
leeft.2. Afstand kunnen nemen van de
situatie.3. Toepassen van (verschillende)
interventietechnieken.
![Page 9: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/9.jpg)
InterventietechniekenInterventietechnieken
Vijftal benaderingen om met conflicten of incidenten om te gaan:
Competitieve stijlVermijdenAanpassenSamenwerkenCompromis
Vijftal benaderingen om met conflicten of incidenten om te gaan:
Competitieve stijlVermijdenAanpassenSamenwerkenCompromis
![Page 10: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/10.jpg)
PauzePauze
![Page 11: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/11.jpg)
RollenspelRollenspelHet grote weerstanden trainingHet grote weerstanden training
![Page 12: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/12.jpg)
8.18.1
Actief luisterenGeïnteresseerd knikken en
hummenParafraseren
Samenvatten wat een cursist zegt.Reflecteren
Naast het samenvatten van wat een cursist zegt, ook zijn gevoel proberen te omschrijven.
Actief luisterenGeïnteresseerd knikken en
hummenParafraseren
Samenvatten wat een cursist zegt.Reflecteren
Naast het samenvatten van wat een cursist zegt, ook zijn gevoel proberen te omschrijven.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 13: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/13.jpg)
8.28.2
De ik-boodschap, ik wil, ik voel
Is een beschrijving van het gedrag waaraan een persoon zich stoort. Gevolgd door het gevoel dat dit bij een persoon wordt opgeroepen en het effect hiervan.
Een ik-boodschap is minder beschuldigend dan een jullie-, of jij-boodschap.
De ik-boodschap, ik wil, ik voel
Is een beschrijving van het gedrag waaraan een persoon zich stoort. Gevolgd door het gevoel dat dit bij een persoon wordt opgeroepen en het effect hiervan.
Een ik-boodschap is minder beschuldigend dan een jullie-, of jij-boodschap.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 14: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/14.jpg)
8.38.3
Metacommunicatie
Communiceer over het communiceren. Om het proces tijdens het lesgeven bij te sturen.
b.v.: Docent “Ik merk dat er bij jullie heel veel vragen leven en ik merk dat ik het heel leuk vind om hier verder op in te gaan, maar dit betekent wel dat we ons programma niet afkrijgen. Willen jullie de tijd liever geven aan de vraagbehandeling of willen jullie het programma afmaken?”
Metacommunicatie
Communiceer over het communiceren. Om het proces tijdens het lesgeven bij te sturen.
b.v.: Docent “Ik merk dat er bij jullie heel veel vragen leven en ik merk dat ik het heel leuk vind om hier verder op in te gaan, maar dit betekent wel dat we ons programma niet afkrijgen. Willen jullie de tijd liever geven aan de vraagbehandeling of willen jullie het programma afmaken?”
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 15: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/15.jpg)
8.48.4
Onderhandelen
Als het probleem bekend is en beide partijen weten elkaars wensen, dan kan men gaan onderhandelen
Mogelijke volgorde onderhandelen:1. Inventariseren alternatieven.2. Voor- en tegenargumenten aanhoren.3. Gemeenschappelijk aanvaardbare oplossing formuleren.
Onderhandelen
Als het probleem bekend is en beide partijen weten elkaars wensen, dan kan men gaan onderhandelen
Mogelijke volgorde onderhandelen:1. Inventariseren alternatieven.2. Voor- en tegenargumenten aanhoren.3. Gemeenschappelijk aanvaardbare oplossing formuleren.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 16: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/16.jpg)
8.58.5
Vragen om informatie & suggesties
Om tot een oplossing te komen moet men weten waar prioriteiten liggen.
Deze kan men achterhalen door informatie en suggesties aan de groep te vragen.
Vragen om informatie & suggesties
Om tot een oplossing te komen moet men weten waar prioriteiten liggen.
Deze kan men achterhalen door informatie en suggesties aan de groep te vragen.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 17: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/17.jpg)
8.68.6
Doelverduidelijking
Door nog eens aandacht te besteden aan het doel van de bijeenkomst, kan men samen met de groep een veel betere oplossing bedenken voor eventuele probleemsituaties.
Doelverduidelijking
Door nog eens aandacht te besteden aan het doel van de bijeenkomst, kan men samen met de groep een veel betere oplossing bedenken voor eventuele probleemsituaties.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 18: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/18.jpg)
8.78.7
Zoeken naar gemeenschappelijke
Bij deze techniek gaat men op zoek naar een gemeenschappelijk doel waar naar gestreefd kan worden.
b.v.: “We investeren toch allemaal twee dagen in deze cursus; we staan straks toch allemaal voor het extra werk dat de reorganisatie veroorzaakt; we zouden deze dagen toch zoveel mogelijk moeten uitbuiten”
Zoeken naar gemeenschappelijke
Bij deze techniek gaat men op zoek naar een gemeenschappelijk doel waar naar gestreefd kan worden.
b.v.: “We investeren toch allemaal twee dagen in deze cursus; we staan straks toch allemaal voor het extra werk dat de reorganisatie veroorzaakt; we zouden deze dagen toch zoveel mogelijk moeten uitbuiten”
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 19: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/19.jpg)
8.88.8
Positief coderen
Door een in eerste instantie negatieve ervaring positief te brengen (coderen) kan een docent een dreigend incident omvormen tot een waardevolle ervaring.
Positief coderen
Door een in eerste instantie negatieve ervaring positief te brengen (coderen) kan een docent een dreigend incident omvormen tot een waardevolle ervaring.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 20: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/20.jpg)
9.19.1
Negeren
Gedrag wordt genegeerd zodat het op den duur uitdooft.
Voornamelijk toepasbaar in situaties waarin het storende gedrag de werksfeer niet hindert.
Negeren
Gedrag wordt genegeerd zodat het op den duur uitdooft.
Voornamelijk toepasbaar in situaties waarin het storende gedrag de werksfeer niet hindert.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 21: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/21.jpg)
9.29.2
Belonen
Belonen van goed gedrag.
Een goede beloning voor deelnemers aan opleidingen zijn succeservaringen bij het leren.
Door deelnemers goed in hun leerproces te ondersteunen / begeleiden, kan de leersituatie zelfbelonend werken.
Belonen
Belonen van goed gedrag.
Een goede beloning voor deelnemers aan opleidingen zijn succeservaringen bij het leren.
Door deelnemers goed in hun leerproces te ondersteunen / begeleiden, kan de leersituatie zelfbelonend werken.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 22: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/22.jpg)
9.39.3
Humor
Humor kan ontspannend werken en de verstandhouding verbeteren. Doormiddel van een grapje kan een dreigend conflict wegsmelten.
Humor
Humor kan ontspannend werken en de verstandhouding verbeteren. Doormiddel van een grapje kan een dreigend conflict wegsmelten.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 23: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/23.jpg)
9.49.4
Misten
In plaats van ingaan op een opmerking, geeft men een mistige boodschap die kant nog wal raakt.
b.v. door veel spreekwoorden, zegswijzen, tegeltjeswijsheden e.d. te gebruiken.
Misten
In plaats van ingaan op een opmerking, geeft men een mistige boodschap die kant nog wal raakt.
b.v. door veel spreekwoorden, zegswijzen, tegeltjeswijsheden e.d. te gebruiken.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 24: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/24.jpg)
10.110.1
Meegaan of toegeven
Voor de hand liggend: De deelnemers krijgen hun zin.
Meegaan of toegeven
Voor de hand liggend: De deelnemers krijgen hun zin.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 25: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/25.jpg)
10.210.2
Aanpassing aan de situatie
In plaats van een voorgesteld programma langslopen kan een docent de geplande activiteiten aanpassen aan de sfeer en het energieniveau van een groep.
Aanpassing aan de situatie
In plaats van een voorgesteld programma langslopen kan een docent de geplande activiteiten aanpassen aan de sfeer en het energieniveau van een groep.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 26: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/26.jpg)
10.310.3
Coöptatie
Van een tegenstander een medestander maken. Het opnemen van een deelnemer waarvan je veel last hebt in je eigen kamp.
Coöptatie
Van een tegenstander een medestander maken. Het opnemen van een deelnemer waarvan je veel last hebt in je eigen kamp.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 27: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/27.jpg)
10.410.4
Gedeeltelijk gelijk geven
Discussie afkappen door deelnemers gedeeltelijk gelijk te geven.
Gedeeltelijk gelijk geven
Discussie afkappen door deelnemers gedeeltelijk gelijk te geven.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 28: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/28.jpg)
11.111.1
Confrontatie
Als docent openlijk de strijd aangaan. (de handschoen oppakken)
Confrontatie
Als docent openlijk de strijd aangaan. (de handschoen oppakken)
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 29: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/29.jpg)
11.211.2
Beurten geven
Deelnemer die even niet oplet uitkiezen voor een beurt.
Beurten geven
Deelnemer die even niet oplet uitkiezen voor een beurt.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 30: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/30.jpg)
11.311.3
De groep inschakelen
De docent corrigeert het storende gedrag van een deelnemer niet, maar wacht totdat de groep zich er zelf ook aan gaat ergeren en de deelnemer zelf corrigeren.
De groep inschakelen
De docent corrigeert het storende gedrag van een deelnemer niet, maar wacht totdat de groep zich er zelf ook aan gaat ergeren en de deelnemer zelf corrigeren.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 31: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/31.jpg)
11.411.4
Veralgemeniseren
Bij een opmerking van een deelnemer aan de groep vragen of zij het hiermee eens zijn.
Veralgemeniseren
Bij een opmerking van een deelnemer aan de groep vragen of zij het hiermee eens zijn.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 32: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/32.jpg)
11.511.5
Wegsturen, weglopen
Een deelnemer vragen om weg te gaan.Zelf weg gaan.
Wegsturen, weglopen
Een deelnemer vragen om weg te gaan.Zelf weg gaan.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 33: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/33.jpg)
11.611.6
Regels stellen
Regels op stellen om ongewenst gedrag te stoppen.
Regels stellen
Regels op stellen om ongewenst gedrag te stoppen.
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 34: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/34.jpg)
1212
Compromissen
Een compromis sluiten met de deelnemers
Compromissen
Een compromis sluiten met de deelnemers
8.18.28.38.48.58.68.78.89.19.29.39.410.110.210.310.411.111.211.311.411.511.612
![Page 35: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/35.jpg)
SamenvattingSamenvattingEen model voor een aanpakEen model voor een aanpak
![Page 36: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/36.jpg)
StappenplanStappenplan
Het stellen van de diagnose1 Aanvoelen.2 Waarnemen.3 Probleem aankaarten.
Zoeken naar een oplossing4 Actief luisteren.5 eigen mening en gevoelens weergeven.6 Onderhandelen over oplossing.
Toepassen van de oplossing7 Oplossen, beslissen.
Het stellen van de diagnose1 Aanvoelen.2 Waarnemen.3 Probleem aankaarten.
Zoeken naar een oplossing4 Actief luisteren.5 eigen mening en gevoelens weergeven.6 Onderhandelen over oplossing.
Toepassen van de oplossing7 Oplossen, beslissen.
![Page 37: Omgaan met probleemgedrag](https://reader034.vdocuments.net/reader034/viewer/2022052201/5561a8a6d8b42ae1538b50c6/html5/thumbnails/37.jpg)
EvaluatieEvaluatieVragen, feedback, commentaar, ideeën etc…Vragen, feedback, commentaar, ideeën etc…