Onboarding automático

Solución de registro automático de clientes en banca virtual

1 Onboarding automático

¿Qué es Onboarding?

El proceso de Onboarding o alta de clientes dentro del sector bancario

tradicionalmente ha sido presencial. Los clientes potenciales acudían a las oficinas

para ser atendidos por personal cualificada que les gestionaba el alta para la

contratación de un producto.

En muchos casos esto es un impedimento ya que implica un desplazamiento. La

transformación digital también debe llegar a los clientes a través de un cambio tanto

cultural como tecnológico de forma que de soluciones a nuevas necesidades.

Hoy en día, con el incremento generalizado en el uso de dispositivos móviles para

todo tipo de operaciones, existe la necesidad de proveer a los clientes del banco de

una solución que les permita darse alta y contratar productos bancarios desde sus

dispositivos móviles.

La solución de “onboarding automático” de Vector busca cubrir la necesidad tanto

del registro como contratación de productos de banca en remoto, de forma que no

se necesite ningún tipo de asistencia del personal del banco.

¿Cómo funciona?

La solución de onboarding automático de Vector permite a los clientes del banco

darse de alta y contratar productos desde su dispositivo móvil de forma fácil,

intuitiva y desatendida.

Tanto en el registro como para la contratación se deben garantizar dos conceptos

fundamentales: el no repudio y la suplantación de identidad. Para ello se incluyen

los siguientes procesos:

- Identificación y verificación de identidad del cliente

- Captura de información biométrica.

- Firma del documento con evidencias.

- Encriptación del contrato.

- Firma electrónica avanzada que garantice la no manipulación del proceso.

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Beneficios

Procesos

Captura y validez del documento de identidad

Se genera el contrato con la información de la cédula de identidad, se guarda la

imagen de ésta y se introducen el email y el teléfono.

Captura de biometría de cara y voz

Se guarda el patrón facial y el patrón de voz que irán adjuntos al documento

firmado. Posteriormente estos patrones servirán para autenticar a los clientes en el

acceso a los canales del banco.

Firma digitalizada

Se captura la firma digitalizada que irá incorporada al contrato.

OTP

Se envía un One Time Password para validar al cliente

Alta de clientes en modo desatendido, de forma ágil, fiable y segura

Soluciona de forma sencilla y económica un gap de negocio

Soluciones tecnológicas de punta a bajo coste

Facilita la contratación de productos a través de dispositivos móviles

Mejora el proceso operativo mediante la generación de un contrato con información biométrica del cliente

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Generación del contrato

Se genera el documento pdf cifrado que contiene el contrato generado, la firma

digitalizada, la fotografía y la grabación de voz.

Arquitectura Conceptual

Características técnicas

Alta Usabilidad

• Procesos bien definidos y fáciles de seguir que reducen la tasa de abandono.

Todo a través de sencillos clicks.

• Sencillez: presentación y redacción amigable. Mensajes claros y precisos.

• Claridad: instrucciones concretas y precisas durante todo el proceso,

indicando en qué punto se encuentra el usuario.

• Ahorro de tiempo: posibilidad de adelantar pasos no obligatorios.

Alta Seguridad

• Identificación: validación de cédula de identidad en el proceso de onboarding

• Biometría: captura y almacenamiento de información biométrica de usuarios

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• Validación: comparación de la fotografía del usuario con la imagen de la

cédula de identidad

• Firma digitalizada: registro y utilización de la firma digitalizada del usuario

para la firma de contratos

Contacte con nosotros

Vector. Innovation Technology Consulting Group

Parque Empresarial Los Gamos

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Camino Cerro de los Gamos, 1

Edificio 5,

28224 - Pozuelo de Alarcón, Madrid

Responsable de Banca

Javier Carrasco Guerrero (jcarrasco@vectoritcgroup.com)

Tel.: (+34) 91 183 03 00 | Móvil: +34 616 285 340