onceava edicion boletin dc

N.11BOLETÍN @dcestrategiawww.endcestrategia.com

FEB 2012

POLITICA DIGITAL. P2NEGOCIOS Y TECNOLOGÍA. P3ANÁLISIS INTERNACIONAL. P4AUTOR INVITADO. P7

EDITORIALBOLETIN www.endcestrategia.com

REDES SOCIALES PARA ANTES DEL FIN DEL MUNDO

HECHO CON EN URUapan n.7, col. roma norte, del cuauhtemoc, méxico d.f. cp 06700FEBRERO 2012 N.01

El Boletín DC Estrategia es una publicación electrónica gratuita. Su periodicidad es quincenal. Los textos que contiene son de carácter informativo y reflejan únicamente la opinión de sus autores.

Las imagenes son propiedad de sus autores.

Este número busca ampliar las perspectivas, nuestras y de nuestros lectores, sobre aquellos esfuerzos por aprovechar el internet en beneficio de los usuarios. Redes sociales más allá de Facebook y Twitter.

En la onceava edición volvemos a contar con autor invitado, Ernesto Vaca, quién tiene como ocupación manejar las redes sociales de una Delegación de la Ciudad de México, viendo en primera persona las problemáticas y oportunidades que resultan de la gestión ciudadana a través de internet.

También viajamos por el mundo para conocer las redes que se utilizan en otras latitudes, con características pensadas y desarrolladas para sociedades particulares.

No podemos dejar de lado un breve diagnóstico de lo que implican las redes para las pequeñas y medianas empresas. Como lo expresamos en el boletín pasado, DC Estrategia ha pensado en ellas y desarrollamos esquemas sencillos de capacitación para que aprovechen su potencial de mejor manera.

Por último, su ustedes no nos siguen en Twitter deben empezar a hacerlo. Hay información útil e interesante todo el día.

Excelente semana y feliz 14 de febrero.DC Estrategia.

POLÍTICA DIGITALNO CABE DUDA de que en las elecciones presidenciales de Estados Unidos en 2008, las redes sociales demostraron tener gran impacto en la política. Este año, la llamada “Política 2.0” estará a prueba, en específico podremos ver la evolución de ciertas redes sociales y seremos testigos de nuevas formas de interacción entre ciudadanía-gobierno así como innovadoras formas de hacer campañas. Lo más interesante será ver las diferencias abismales en el uso de las tecnologías entre las campañas políticas de México y las de Estados Unidos.

En México, por primera vez, presenciaremos elecciones presidenciales con la influencia de las redes sociales. ¿Qué tan determinantes serán? No tanto como deberían. Sin embargo, ningún político debe de menospreciar que alrededor de 30 posibles votantes son usuarios de Internet, y que 6 de cada 10 internautas mexicanos acceden al menos una vez al día a alguna red social.

¿Qué tendencias podemos observar para este año electoral?

El objetivo es claro: estar presente en todos los nuevos medios, que justo cuando algún usuario –en específico un votante independiente- exprese interés en algún candidato y sus propuestas (o incluso en las del contrincante), siempre pueda encontrar la información suficiente para evaluar y contrastar propuestas.

Por ahora nos enfocamos a analizar los principales cambios en medios digitales para las campañas políticas y cómo los gigantes

CAMPAÑAS POLÍTICAS: PANORAMA 2012

BOLETIN www.endcestrategia.com

FEBRERO 2012 N.02

tecnológicos Google, Facebook y Twitter se disputan el liderazgo en el terreno de la publicidad política.

En el caso de Google, con anterioridad los políticos se han inclinado en persuadir al usuario de Internet y utilizan los anuncios como pieza clave en las búsquedas. Por otra parte, Google también es dueño de YouTube –el principal sitio de entretenimiento en medios digitales para el mexicano- y ahora ofrece para las campañas políticas una característica especial llamada True View. Los anuncios de video True View permiten elegir al usuario qué mensajes de los anunciantes quieren ver y cuándo lo quieren hacer. Así que estas son buenas noticias para disminuir la contaminación electoral en la red y privilegiar la creatividad. También se evitará el desperdicio de dinero por parte de los políticos, ya que no pagarán por una impresión, sino cuando el usuario vea el anuncio de video.

Por su parte, Facebook sin duda alguna será el gran ganador en cuanto a publicidad política. En Estados Unidos el 92% de las agencias de publicidad usan anuncios en Facebook para sus campañas políticas. En México, esta red social es la preferida ya que cuenta con 35 millones de usuarios; es por esto que los políticos centralizan gran parte de su estrategia en conseguir seguidores a través de Facebook. Tan sólo veamos las cifras de likes o me gusta de los candidatos presidenciales: EPN: 1 millón 465 mil likes; JVM: 1 millón 14 mil likes y muy rezagado está AMLO con 120 mil likes. Por su puesto que no todo es el número de seguidores, sino cuánta

gente en realidad está hablando del candidato, si la gente comenta y comparte sus contenidos, etc.

Finalmente nos queda analizar qué pasa con Twitter y su rol en la publicidad política. En septiembre pasado Twitter empezó con productos de publicidad con los llamados tweets promovidos los cuales aparecen cuando usuarios del microblog buscan ciertos términos y al igual que los Google Ads aparecerá en la parte superior; asimismo, estos tweets en el timeline de quienes ya siguen al usuario que contrata el servicio. También Twitter ofrece tendencias promovidas que aparecen en la lista de los “trending topics”. Quizá en el terreno de la publicidad Twitter no sea tan relevante como Facebook o YouTube, pero debido a que los usuarios son altamente politizados, cualquier error de algún candidato será fácilmente capitalizado por los contrincantes.

Así que la apuesta segura es que tanto Google, Facebook y Twitter jugarán un rol esencial en la s campañas políticas de este año. En México las redes sociales no van a ser tan determinantes como en Estados Unidos debido a que las fuentes de información de gran parte del electorado mexicano siguen siendo los medios tradicionales, especialmente la televisión. Sin embargo, debido a las restricciones y sobrerregulación de la ley electoral mexicana, las redes sociales serán el terreno preferido para las campañas negativas. Queda por verse si estas campañas causarán algún efecto en los votantes mexicanos como lo fue en las campañas presidenciales del 2006. DC

0%

50%

75%

25%

100%

2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011

RED

BLUE

GREEN

YELLOW

NEGOCIOS Y TECNOLOGÍAMÉXICO Y SUS REDES SOCIALES, UN LARGO CAMINO POR RECORRER


FEBRERO 2012 N.03

EN UN PAÍS CON 31 millones de cuentas de Facebook y donde los usuarios pasan 4.2 horas de su día conectados a medios digitales es importante preguntar: ¿hay alguna red social completamente mexicana?

Distintos emprendedores han intentado lanzar una red que les permita ponerse al tú por tú con Facebook, Twitter y esas plataformas que como mexicanos hemos aprendido a querer y adoptar.

Los más astutos han generado portales que simplifican la acreditación de los usuarios, permitiendo acceder con sus cuentas de otras redes sociales. Otros que tienen más confianza en su idea obligan a los internautas a registrarse, en ocasiones solicitando datos personales, demográficos y geográficos por

principio. Acción poco inteligente si lo que se quiere es invitarlos a pasar.

Tomemos el caso de iMeev, una red social que mantiene un diseño minimalista; tan parsimonioso que ni siquiera nos permite saber cuál es el objetivo, ventajas y funcionalidades de la plataforma. Tal vez por esto tenga 490 usuarios registrados.

Otro buen ejemplo es Folgom, que funciona más como una red de empresas o páginas

amarillas. Aquí se seleccionan aleatoriamente algunos usuarios y se proyectan en la página de inicio con su reseña. Desde resinas hasta ocio y entretenimiento, es notable la extensa variedad de categorías que brinda el sitio. Aún así no promueve funciones específicas que reflejen un análisis a profundidad sobre las necesidades de vinculación y comunicación de empresas nacionales.

Por otra parte, las redes especializadas marcan la tendencia entre los desarrolladores mexicanos; en el caso de Iximatli encontramos la “primera red social profesional mexicana” que permite acciones similares a LinkedIN como el networking, la publicación de ofertas laborales entre profesionistas nacionales.

En materia política encontramos dos esfuerzos de distinta magnitud, por una parte PoliticLink que se autodenomina “la primera red social para líderes políticos y sociales” y por otro Krikett que con más de 1,600 seguidores en Twitter lleva a cabo una tarea constante de difusión en materia política y de discusión.

Podríamos pensar que es por falta de interés de los usuarios así como cierto grado de

malinchismo, pero en realidad no podemos culparlos, los intentos reseñados no tienen, o así pareciese, un análisis a fondo sobre la maneras en las que interactuamos propias de esta parte del globo.

Más adelante en este BoletínDC retomamos ejemplos exitosos de regionalización, ya sea por la incidencia

gubernamental o por la correcta acreditación de intereses por país.

En conclusión, lo que resulta es la

inexistencia de redes sociales mexicanas, pero eso no implica que no pueda crearse una plataforma sólida con financiamiento y crecimiento sostenido, con más usuarios inscritos a que la red social de infidelidades canadiense llamada ashleymadison.com, sólo es necesario plantear soluciones a problemas reales de comunicación y no copias de ideas previas.DC

CONOCE MÁS

www.krikett.comwww.folgom.comwww.ximati.comwww.imeev.com

LAS REDES SOCIALES QUE NO CONOCES, PERO ALGUIEN MÁS SÍ


ANÁLISIS INTERNACIONAL

N.04FEBRERO 2012

FACEBOOK ES LA RED SOCIAL más popular en el mundo al contar con aproximadamente 800 millones de usuarios; sin embargo es curioso encontrar personas de todo el mundo que interactúan en redes sociales de carácter local. Generalmente son redes sociales mucho menos ambiciosas y con un perfiles de usuarios muy específicos. En esta ocasión decidimos hacer una revisión de algunos casos en Europa y en Medio Oriente.

Tomemos en cuenta el caso de la red social Tuenti, también denominada “el Facebook español”, la cual se caracteriza por su exclusividad, ya que sólo se puede ser miembro por medio de una invitación. A pesar de esta restricción, su popularidad ha aumentado y actualmente cuenta con aproximadamente 3 millones de usuarios. Las preguntas que nos surgen es si crecerá aún más esta red social o si ya llegó a su límite. ¿Qué le puede ofrecer a los usuarios que no ofrezca Facebook o microblogs como Twitter?

Tuenti ofrece menos que Facebook, sin embargo su público objetivo –principalmente adolescentes y jóvenes- lo prefiere por su simplicidad. De acuerdo a una encuesta elaborada por Webtools, Bufete de Marketing y el propio Tuenti, el 74 por ciento de los jóvenes españoles entre 16 y 21 años tienen una cuenta en esta red social. Sin embargo, Tuenti cuenta con las mismas funciones básicas de Facebook: creas tu perfil, subes fotografías, compartes videos y participas en chats. Al parecer los constantes cambios en Facebook, la incorporación del ticker que reporta actividades de tus amigos y la cover photo no parecen gustarle a un grupo en

instantáneo; no es noticia que la gente se comunique por medio de chats, pero el sitio está enfocado en organizarse para ir de fiesta. Desde el año de su creación, en el 2006, el número de usuarios en FaceParty se incrementó hasta llegar a 6 millones de miembros y se calcula que cada año hay un incremento de 35,000 personas. El sitio web va dirigido a jóvenes y adultos principalmente y permite compartir información personal, fotografías y comentarios. La novedad de este sitio es que cuenta con un Party Chat por medio del cual las personas se ponen de acuerdo para ir de fiesta y después del evento pueden checar las fotografías del evento. Faceparty, como su nombre lo indica, se trata de fiesta y más fiesta.

En Polonia el sitio social que más resalta es Nasza-klasa (“Nuestra Clase” en polaco), la cual fue creada por cuatro estudiantes de economía y tecnología de la Universidad de Breslavia. Este sitio es visitado por más del 50% de los usuarios en internet de Polonia. El objetivo principal de esta red social es vincular a estudiantes y, en general al alumnado de este país. Su creación fue en 2006 y actualmente cuenta con 27 millones de usuarios registrados. Su particularidad es que las personas registran el lugar donde estudian y los años en los que se graduaron. Los usuarios pueden, al igual que en Facebook, crear un perfil con su nombre, su

edad, la historia de su escuela y compartir fotos e intereses. Nasza Klasa tiene un concepto muy similar a classmates.com pero es interesante el esfuerzo de los polacos para construir y fortalecer la comunidad estudiantil en Polonia. http://nk.pl/

En países como China o Irán los gobiernos han tratado de controlar la información que circula por las redes sociales por temor a levantamientos. Las autoridades se han dado a la tarea de restringir las publicaciones y, en ocasiones, prohibir los sitios de redes sociales. En ediciones anteriores, DC ha comentado sobre la investigación sobre el caso de China, y ahora veremos qué es lo que sucede en Irán.

Debido a toda la coyuntura en que se encuentra Irán en estos momentos, las personas han buscado diferentes maneras de comunicar la situación crítica que enfrentan. Es importante destacar que Cloob surge después de la censura del sitio Orkut por parte del gobierno iraní. La única manera de pertenecer a esta red social es por medio de una invitación ya que el gobierno amenaza constantemente con censurar y este es lo que se puede compartir. El sitio cuenta con cerca de 2 millones de usuarios registrados y entre sus funcionalidades permite a los usuarios puedes tener acceso a su correo electrónico, crear foros, chats y tienen acceso a bolsas de trabajo. http://www.cloob.com/

específico de usuarios que prefieren la simplicidad y la privacidad en redes sociales. http://www.tuenti.com

Otro caso es el de Noruega con Biip, que es la segunda red social más grande en este país que cuenta con una de las mayores tasas de penetración de internet (90 por ciento). Biip fue creado en 2005 y cuenta con más de 450 mil usuarios, que en su mayoría son adolescentes y representan el 10 por ciento de la población total de Noruega. Las funcionalidades de Biip son parecidas a Facebook; sin embargo, su particularidad es al crear una cuenta, los usuarios utilizan un pseudónimo y no tienen restricción en cuanto a privacidad para ver los perfiles de otros usuarios. Si uno accede a la página de inicio puede notar que no hay opción para ver el sitio en ingles, las fotos de los usuarios (en su mayoría jóvenes) están en la portada. Esta red parece ser más del tipo Facemash (el inicio de Facebook en el que podías rankear fotos de los usuarios) que Facebook. http://www.biip.no

FaceParty es una red social inglesa que permite a los usuarios crear perfiles e interactuar por medio de foros. La característica de esta red es que brinda un servicio parecido al correo electrónico pero

A pesar de que la popularidad de Facebook es inmensa, los casos que acabamos de reseñar son sólo unos ejemplos de que la necesidad de comunicarse varía de país a país y algunos grupos sociales en específico prefieren ciertos formatos a otros. Lo que permanece constante es la necesidad de innovar y evolucionar los canales de comunicación y cada país adecua sus redes sociales a las necesidades de su población.Sin embargo, dichas redes locales tienen pocas posibilidades de crecimiento a largo plazo, no sólo por sus limitaciones lingüísticas o tecnológicas, sino por su capacidad de financiamiento y la concentración de talento en pocos países.

¿Ustedes invertirían en una red social iraní o en Facebook? DC

WOW FACT

FEBRERO 2012 N.05


FACEBOOK ES LA RED SOCIAL más popular en el mundo al contar con aproximadamente 800 millones de usuarios; sin embargo es curioso encontrar personas de todo el mundo que interactúan en redes sociales de carácter local. Generalmente son redes sociales mucho menos ambiciosas y con un perfiles de usuarios muy específicos. En esta ocasión decidimos hacer una revisión de algunos casos en Europa y en Medio Oriente.

Tomemos en cuenta el caso de la red social Tuenti, también denominada “el Facebook español”, la cual se caracteriza por su exclusividad, ya que sólo se puede ser miembro por medio de una invitación. A pesar de esta restricción, su popularidad ha aumentado y actualmente cuenta con aproximadamente 3 millones de usuarios. Las preguntas que nos surgen es si crecerá aún más esta red social o si ya llegó a su límite. ¿Qué le puede ofrecer a los usuarios que no ofrezca Facebook o microblogs como Twitter?

Tuenti ofrece menos que Facebook, sin embargo su público objetivo –principalmente adolescentes y jóvenes- lo prefiere por su simplicidad. De acuerdo a una encuesta elaborada por Webtools, Bufete de Marketing y el propio Tuenti, el 74 por ciento de los jóvenes españoles entre 16 y 21 años tienen una cuenta en esta red social. Sin embargo, Tuenti cuenta con las mismas funciones básicas de Facebook: creas tu perfil, subes fotografías, compartes videos y participas en chats. Al parecer los constantes cambios en Facebook, la incorporación del ticker que reporta actividades de tus amigos y la cover photo no parecen gustarle a un grupo en

instantáneo; no es noticia que la gente se comunique por medio de chats, pero el sitio está enfocado en organizarse para ir de fiesta. Desde el año de su creación, en el 2006, el número de usuarios en FaceParty se incrementó hasta llegar a 6 millones de miembros y se calcula que cada año hay un incremento de 35,000 personas. El sitio web va dirigido a jóvenes y adultos principalmente y permite compartir información personal, fotografías y comentarios. La novedad de este sitio es que cuenta con un Party Chat por medio del cual las personas se ponen de acuerdo para ir de fiesta y después del evento pueden checar las fotografías del evento. Faceparty, como su nombre lo indica, se trata de fiesta y más fiesta.

En Polonia el sitio social que más resalta es Nasza-klasa (“Nuestra Clase” en polaco), la cual fue creada por cuatro estudiantes de economía y tecnología de la Universidad de Breslavia. Este sitio es visitado por más del 50% de los usuarios en internet de Polonia. El objetivo principal de esta red social es vincular a estudiantes y, en general al alumnado de este país. Su creación fue en 2006 y actualmente cuenta con 27 millones de usuarios registrados. Su particularidad es que las personas registran el lugar donde estudian y los años en los que se graduaron. Los usuarios pueden, al igual que en Facebook, crear un perfil con su nombre, su

edad, la historia de su escuela y compartir fotos e intereses. Nasza Klasa tiene un concepto muy similar a classmates.com pero es interesante el esfuerzo de los polacos para construir y fortalecer la comunidad estudiantil en Polonia. http://nk.pl/

En países como China o Irán los gobiernos han tratado de controlar la información que circula por las redes sociales por temor a levantamientos. Las autoridades se han dado a la tarea de restringir las publicaciones y, en ocasiones, prohibir los sitios de redes sociales. En ediciones anteriores, DC ha comentado sobre la investigación sobre el caso de China, y ahora veremos qué es lo que sucede en Irán.

Debido a toda la coyuntura en que se encuentra Irán en estos momentos, las personas han buscado diferentes maneras de comunicar la situación crítica que enfrentan. Es importante destacar que Cloob surge después de la censura del sitio Orkut por parte del gobierno iraní. La única manera de pertenecer a esta red social es por medio de una invitación ya que el gobierno amenaza constantemente con censurar y este es lo que se puede compartir. El sitio cuenta con cerca de 2 millones de usuarios registrados y entre sus funcionalidades permite a los usuarios puedes tener acceso a su correo electrónico, crear foros, chats y tienen acceso a bolsas de trabajo. http://www.cloob.com/

específico de usuarios que prefieren la simplicidad y la privacidad en redes sociales. http://www.tuenti.com

Otro caso es el de Noruega con Biip, que es la segunda red social más grande en este país que cuenta con una de las mayores tasas de penetración de internet (90 por ciento). Biip fue creado en 2005 y cuenta con más de 450 mil usuarios, que en su mayoría son adolescentes y representan el 10 por ciento de la población total de Noruega. Las funcionalidades de Biip son parecidas a Facebook; sin embargo, su particularidad es al crear una cuenta, los usuarios utilizan un pseudónimo y no tienen restricción en cuanto a privacidad para ver los perfiles de otros usuarios. Si uno accede a la página de inicio puede notar que no hay opción para ver el sitio en ingles, las fotos de los usuarios (en su mayoría jóvenes) están en la portada. Esta red parece ser más del tipo Facemash (el inicio de Facebook en el que podías rankear fotos de los usuarios) que Facebook. http://www.biip.no

FaceParty es una red social inglesa que permite a los usuarios crear perfiles e interactuar por medio de foros. La característica de esta red es que brinda un servicio parecido al correo electrónico pero

A pesar de que la popularidad de Facebook es inmensa, los casos que acabamos de reseñar son sólo unos ejemplos de que la necesidad de comunicarse varía de país a país y algunos grupos sociales en específico prefieren ciertos formatos a otros. Lo que permanece constante es la necesidad de innovar y evolucionar los canales de comunicación y cada país adecua sus redes sociales a las necesidades de su población.Sin embargo, dichas redes locales tienen pocas posibilidades de crecimiento a largo plazo, no sólo por sus limitaciones lingüísticas o tecnológicas, sino por su capacidad de financiamiento y la concentración de talento en pocos países.

¿Ustedes invertirían en una red social iraní o en Facebook? DC

Los dispositivos de GPS estan obligados a apagarse en caso de que el aparato detecte velocidades mayores a 1,200 mph o alturas mayores a 60,000 pies. Lo anterior es para evitar que algún improvisado los utilice para guiar misiles de largo alzance.

PyMES Y REDES SOCIALES¿POR QUÉ?

¿QUÉ OFRECE DC PARA TU EMPRESA?

FEBRERO 2012 N.06


En México hay más de 25 millones de internautas en Facebook. Recientemente TSN Research presentó un análisis de marcas en Facebook en México y sus resultados arrojan varios datos importantes de considerar por las empresas que quieren incursionar en redes sociales.

¿POR QUÉ PARTICIPAR EN REDES SOCIALES?

9% Dar notas exclusivas26% Autopromoción27% Generar marca28% Interactuar con clientes

2% Monitorear a la competencia1. Múltiples plataformas para interactuar con clientes.

2. Múltiples medios para enfocarse a poblaciones objetivo (edad, género, ubicación geográ�ca, ingresos).

3. Difusión de productos y nuevas ofertas.

4. Crear o fortalecer valor de marca “brand name”

5. Crear y fortalecer lealtad de clientes a marca

6. Bajos costos

El 81% de las PyMES utilizan las redes sociales para incrementar su exposición y conseguir nuevos clientes.

1.Capacitación de community managers y equipos de comunicación en redes sociales.

2. Creación de todos los medios necesarios para que tu empresa tenga presencia en Internet.

3. Creación de contenido, monitoreo de per�les y análisis de resultados.

4. Social Media Concierge: asesoría personalizada, especializada y disponsible 24/7 a clientes que quieran manejar sus propias cuentas pero necesiten de apoyo.

RETOS PARA PyMES EN REDESLas PYMES que tienen blogs en promedio generan 55% más visitas a su página y por ende generan más ventas.

1. Generación de contenido

2. Vinculación de Landing Page con micrositios y per�les de redes sociales.

3. Diferentes lenguajes y medios empleados en las redes sociales.

4. Monitoreo de cuentas

5. Evaluación de resultados. Métricas.

55%

ESCRIBESOBRE

LAS MARCAS

ES FIELA

LAS MARCAS

RECHAZALA PUBLICIDAD

EN REDES SOCIALES

INVESTIGASOBRE

LAS MARCAS

LOS MEXICANOS EN FACEBOOK

87%

63%

46%

37%

AUTOR INVITADOREDES SOCIALES Y GESTIÓN DE GOBIERNO


FEBRERO 2012 N.07

GRACIAS A LA GLOBALIZACIÓN de la información se ha generado la llamada comunicación multidireccional, en este artículo tratré de explicar la naciente y no poco enredada relación entre las redes sociales y el gobierno.

Hoy casí cualquier ciudadano del mundo tiene oportunidad de escribirle directamente al Presidente de su país, a sus secretarios de Estado o si así lo prefieren, a sus artistas favoritos. Sin embargo, la globalización de la información y el acercamiento que se ha dado entre distintos sectores de la sociedad gracias a las redes sociales, no necesariamente deriva en una comunicación de calidad. Considero que el boom que desató la euforia por lograr una interacción real entre ciudadanos y gobiernos/candidatos, se dio durante la campaña presidencial de Barak Obama en 2008. Los estrategas del ahora Presidente de Estados Unidos basaron gran parte de su exposición de propuestas de campaña a través de Twitter y Facebook. Derivado del éxito que tuvo Obama, surgió un gran interés a nivel mundial por parte de los distintos niveles de gobierno para ampliar el grado de acercamiento con sectores específicos de la sociedad a través de estas redes sociales.

En meses pasados hemos sido testigos de el grado de organización que han logrado diversos ciudadanos por medio de las redes sociales; desde revoluciones, como el caso de Egipto, o manisfestar inconformidad con el modelo económico, social y cultural que

predomina en la actualidad, como los indignados y #OccupyWallStreet. Por su parte, en el ámbito nacional, estatal o municipal, encontramos que los ciudadanos han convertido a las redes sociales como una forma de ingresar quejas o solicitudes de servicios. En días pasados, se presentaba una discusión entre tuiteros sobre si la petición hecha por un ciudadano en Twitter obligaba a la autoridad a dar respuesta, sobre todo en los casos de peticiones de servicios u obras. Curiosamente tanto quienes se mostraban a favor de la obligatoriedad de la autoridad para dar respuesta, como quienes se mostraban en contra basaban su argumento el artículo 8 Constitucional. A continuación lo ponemos a la letra a fin que de usted, amable lector, haga su propio juicio:

Articulo 8o.- Los funcionarios y empleados públicos respetarán el ejercicio del derecho de petición, siempre que esta se formule por escrito, de manera pacífica y respetuosa; pero en materia política sólo podrán hacer uso de ese derecho los ciudadanos de la República.

A toda petición deberá recaer un acuerdo escrito de la autoridad a quien se haya dirigido, la cual tiene obligación de hacerlo conocer en breve término al peticionario.

Desde mi punto de vista, en la actualidad nada obliga a las autoridades gubernamentales a atender las peticiones ciudadanas que son realizadas a través de las redes sociales. Sin embargo, debe legislarse a

fin de que se le dé validez a toda solicitud que sea ingresada por esta vía para lograr un mayor vínculo entre la gestión de gobierno y la llamada comunicación 2.0.

Existen diversas aristas de la relación entre ciudadanos y gobiernos que bien merecen la pena prestar un poco más de atención. No debemos perder de vista que la relación entre redes sociales y ciudadanos posee otra cara, la de la censura. Tenemos el caso de los gobiernos o partidos políticos que en su iniciativa de defender los derechos de autor y combatir la piratería en línea, buscan impulsar métodos de censura para quienes usan las redes sociales. Entre los ejemplos, podemos enlistar la Ley Sinde, en España, SOPA en Estados Unidos, la Ley Doring en México. La Ley Sinde -nombrada así por la Ministra de Cultura, Ángeles Gonzales-Sinde- se refiere a un apartado de la Ley de Economía Sostenible impulsada por el gobierno de Rodríguez

Zapatero, la cual buscaba modificar algunas leyes para que personal del Ministerio de Cultura español tuviera la autoridad de cerrar páginas web, que de acuerdo a sus criterios, vulneraran los derechos de propiedad intelectual. Finalmente el gobierno español desistió de este intento debido a la presión de los ciudadanos ejercida por medio de las redes sociales.

Durante los últimos meses de 2011 y los primeros de este 2012 se discutió en el Congreso estadunidense las llamada Ley SOPA (Stop Online Piracy Act) y la Ley PIPA (Protect IP Act), las cuales después de diversas movilizaciones y expresiones ciudadanas, se bajaron del Congreso y hasta el día de hoy todo indica que están muertas.

Curioso fue el caso de México con la llamada Ley Döring, impulsada por el Senador panista Federico Döring, quien a través de modificaciones y adhesiones a la Ley Federal

del Derecho de Autor y a la Ley de Propiedad Industrial buscaba evitar que los mexicanos descarguen o compartan cualquier tipo de archivo (películas, música, libros, etc) de la red y sancionar a quienes así lo hicieran. Resulta irónico que el Senador Döring tuviera en su avatar de Twitter una imagen de un oso polar, misma que tenía derechos de autor y que el Senador nunca adquirió. Lo preocupante de la propuesta del Senador panista fue que permitiría al IMPI o a petición de alguien, pedir a cualquier proveedor de Internet proporcionar la dirección IP de quien fuera sospechoso de violar los derechos de autor. Además, la propuesta del panista facultaba al IMPI para que una vez obtenido la dirección IP, acudiera al domicilio del presunto culpable y revisará su computadora.

En fin, todavía hay mucho qué legislar y estudiar, pero mucho más importante es lograr la masificación real del acceso a

Internet. El acceso a este tipo de tecnolgías no resolverá de facto los problemas de desinformación entre la ciudadanía, pero sin duda serán un un gran paso para evolucionar en la relación gobernante–ciudadano. DC

GRACIAS A LA GLOBALIZACIÓN de la información se ha generado la llamada comunicación multidireccional, en este artículo tratré de explicar la naciente y no poco enredada relación entre las redes sociales y el gobierno.

Hoy casí cualquier ciudadano del mundo tiene oportunidad de escribirle directamente al Presidente de su país, a sus secretarios de Estado o si así lo prefieren, a sus artistas favoritos. Sin embargo, la globalización de la información y el acercamiento que se ha dado entre distintos sectores de la sociedad gracias a las redes sociales, no necesariamente deriva en una comunicación de calidad. Considero que el boom que desató la euforia por lograr una interacción real entre ciudadanos y gobiernos/candidatos, se dio durante la campaña presidencial de Barak Obama en 2008. Los estrategas del ahora Presidente de Estados Unidos basaron gran parte de su exposición de propuestas de campaña a través de Twitter y Facebook. Derivado del éxito que tuvo Obama, surgió un gran interés a nivel mundial por parte de los distintos niveles de gobierno para ampliar el grado de acercamiento con sectores específicos de la sociedad a través de estas redes sociales.

En meses pasados hemos sido testigos de el grado de organización que han logrado diversos ciudadanos por medio de las redes sociales; desde revoluciones, como el caso de Egipto, o manisfestar inconformidad con el modelo económico, social y cultural que

predomina en la actualidad, como los indignados y #OccupyWallStreet. Por su parte, en el ámbito nacional, estatal o municipal, encontramos que los ciudadanos han convertido a las redes sociales como una forma de ingresar quejas o solicitudes de servicios. En días pasados, se presentaba una discusión entre tuiteros sobre si la petición hecha por un ciudadano en Twitter obligaba a la autoridad a dar respuesta, sobre todo en los casos de peticiones de servicios u obras. Curiosamente tanto quienes se mostraban a favor de la obligatoriedad de la autoridad para dar respuesta, como quienes se mostraban en contra basaban su argumento el artículo 8 Constitucional. A continuación lo ponemos a la letra a fin que de usted, amable lector, haga su propio juicio:

Articulo 8o.- Los funcionarios y empleados públicos respetarán el ejercicio del derecho de petición, siempre que esta se formule por escrito, de manera pacífica y respetuosa; pero en materia política sólo podrán hacer uso de ese derecho los ciudadanos de la República.

A toda petición deberá recaer un acuerdo escrito de la autoridad a quien se haya dirigido, la cual tiene obligación de hacerlo conocer en breve término al peticionario.

Desde mi punto de vista, en la actualidad nada obliga a las autoridades gubernamentales a atender las peticiones ciudadanas que son realizadas a través de las redes sociales. Sin embargo, debe legislarse a

fin de que se le dé validez a toda solicitud que sea ingresada por esta vía para lograr un mayor vínculo entre la gestión de gobierno y la llamada comunicación 2.0.

Existen diversas aristas de la relación entre ciudadanos y gobiernos que bien merecen la pena prestar un poco más de atención. No debemos perder de vista que la relación entre redes sociales y ciudadanos posee otra cara, la de la censura. Tenemos el caso de los gobiernos o partidos políticos que en su iniciativa de defender los derechos de autor y combatir la piratería en línea, buscan impulsar métodos de censura para quienes usan las redes sociales. Entre los ejemplos, podemos enlistar la Ley Sinde, en España, SOPA en Estados Unidos, la Ley Doring en México. La Ley Sinde -nombrada así por la Ministra de Cultura, Ángeles Gonzales-Sinde- se refiere a un apartado de la Ley de Economía Sostenible impulsada por el gobierno de Rodríguez


FEBRERO 2012 N.08

Zapatero, la cual buscaba modificar algunas leyes para que personal del Ministerio de Cultura español tuviera la autoridad de cerrar páginas web, que de acuerdo a sus criterios, vulneraran los derechos de propiedad intelectual. Finalmente el gobierno español desistió de este intento debido a la presión de los ciudadanos ejercida por medio de las redes sociales.

Durante los últimos meses de 2011 y los primeros de este 2012 se discutió en el Congreso estadunidense las llamada Ley SOPA (Stop Online Piracy Act) y la Ley PIPA (Protect IP Act), las cuales después de diversas movilizaciones y expresiones ciudadanas, se bajaron del Congreso y hasta el día de hoy todo indica que están muertas.

Curioso fue el caso de México con la llamada Ley Döring, impulsada por el Senador panista Federico Döring, quien a través de modificaciones y adhesiones a la Ley Federal

@ErnestoVaca

Padre de Bruno y esposo de Adriana. Orgulloso de mi sangre jalisquilla y honrado con ser chilango.

Polifacético y comunicador, el autor de esta columna es el encargado de la gestión de las redes sociales desde el ámbito municipal.

del Derecho de Autor y a la Ley de Propiedad Industrial buscaba evitar que los mexicanos descarguen o compartan cualquier tipo de archivo (películas, música, libros, etc) de la red y sancionar a quienes así lo hicieran. Resulta irónico que el Senador Döring tuviera en su avatar de Twitter una imagen de un oso polar, misma que tenía derechos de autor y que el Senador nunca adquirió. Lo preocupante de la propuesta del Senador panista fue que permitiría al IMPI o a petición de alguien, pedir a cualquier proveedor de Internet proporcionar la dirección IP de quien fuera sospechoso de violar los derechos de autor. Además, la propuesta del panista facultaba al IMPI para que una vez obtenido la dirección IP, acudiera al domicilio del presunto culpable y revisará su computadora.

En fin, todavía hay mucho qué legislar y estudiar, pero mucho más importante es lograr la masificación real del acceso a

Internet. El acceso a este tipo de tecnolgías no resolverá de facto los problemas de desinformación entre la ciudadanía, pero sin duda serán un un gran paso para evolucionar en la relación gobernante–ciudadano. DC

INSTANTESA partir del próximo número estaremos compartiendo las mejores imagenes de nuestros seguidores.

Recuerden buscarnos en Instagram, donde podrán conocer nuestra perspectiva grá�ca día a día.

onceava edicion boletin dc

Documents