Ondernemingsplan WSP Parkstad 2020 WSP Parkstad verbindt mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt aan arbeidskansen

InhoudMissie, visie en kernwaarden

1

Marketing en communicatie

5

Doelen en doelstellingen

2

Governance, organisatie en personeel

6

Beïnvloedbare factoren

8

Kritische succesfactoren 9

Sales

3

Bedrijfsondersteunende diensten en Data- en trendanalyse

7

Detachering

4

Visie

WSP Parkstad wil, in samenwerking met haar ketenpartners in de regio, dé marktleider zijn binnen Parkstad, en voor onze speerpuntsectoren zorg, medische logistiek en smart services in Zuid-Limburg, voor het duurzaam plaatsen van mensen (al dan niet met een afstand tot de arbeidsmarkt) naar betaald werk.

WSP Parkstad in samenwerking met haar ketenpartners in de regio:

• Verbindt alle partijen op de regionale arbeidsmarkt en neemt een marktleiders rol in voor de werkgeversdienstverlening in de regio Parkstad;

• Isdoormiddelvanefficiëntedataverwerkingdekennisbankvoorgemeenten met betrekking tot instroom, doorstroom en uitstroom;

• Streeft naar verregaande automatisering van het uitstroomproces;

• Is aanjager, organisator en ondersteuner van duurzame;

• Plaatsingen voor zowel Sociale werkvoorziening (Sw) als Participatiewet (PW);

• Is regio overstijgende samenwerkingspartner voor UWV, andere WSP’en en Euregio partijen;

• Is het innovatie- en kenniscentrum op het gebied van marktbenadering en marktbewerking ten behoeve van de doelgroep;

• Beziteenefficiënteeigenbedrijfsvoeringmetoogvoordedoelgroep;

• Iseenflexibelepartnervoorhaarklantendieondankshaarvastewettelijketaken kan inspelen op de vraag van klant.

Missie, visie & kernwaarden

“Duurzaam betaald werk is beschikbaar en bereikbaar voor iedereen die mee kan doen en kan werken naar vermogen”.

Missie

Kernwaarden

Resultaatgericht

Professionaliteit

Passie

Integriteit

Ondernemend

Reflecterend

Doelen & doelstellingen

Doelen

Doelstellingen Pw

Doelstellingen Sales

Doelstellingen Sw

Doelen in het kader van de uitvoering Participatiewet en Sw:

• WSP Parkstad is het werkgeversservicepunt voor Parkstad en het platform waar alle relevante arbeidsmarktpartijen samenwerken voor een inclusieve en duur-zame arbeidsmarkt;

• WSPParkstadzetinopmaximaledoorstroomenuitstroomvanSw-medewerkers;

• MaximaliserenvanuitstroomwinstdoormaximaliserenduurzameplaatsingenPW;

• MaximaliserenduurzameplaatsingenSw;

• Digitale ontsluiting van de vraag en het aanbod;

• Lagere maatschappelijke kosten;

• Beschutte werkplek voor de meest zwakke doelgroep.

• Omzetstijging van 5% per fte ten opzichte van de eerder gedane verwachtingen voor 2020 in de meerjarenraming 2020 en verder;

• Minimaal 90% van de gedetacheerden is duurzaam geplaatst (minimaal zes maanden);

• Maximaal5%vanalledetacheerbaremedewerkersismaximaaldriemaanden‘zonderobjectbemiddelbaar’;

• MaximaleplaatsingvandriemaandenopdeDetawerkplaats / Participatielocatie.

1504plaatsingen

totaal

Minimaal twaalf nieuwe klanten per

jaar + minimaal vijf plaatsingen per

nieuwe klant

(I)SD Verdeling Totaal

Heerlen 425 part-time

600 full-time

1025

ISD BOL

MOB Landgraaf

Betere Buren Brunssum

170

25

30

225

ISD Kompas - 70

Kerkrade - 184

Totaal 1504

SalesSectoren in Zuid-Limburg

Sales afdeling in het kort:

Speerpuntsectoren van WSP Parkstad in Zuid-Limburg:

Voorbeeld integrale samenwerking op sectoraal niveau: Beyond

• Samenwerking met de gemeentelijke werkbedrijven om kandidaten te ontwikkelen en via WSP Parkstad naar werk te begeleiden;

• Ontwikkeling van een rekenmodel voor werkgevers om kosten te vergelijken voor de inzet van regulier personeel ten opzichte van mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt;

• Eén Social return beleid voor Zuid-Limburg;

• Inzet nazorg coordinator voor administratieve ondersteuning voor werkgevers;

• Intensieve samenwerking met de sociale dienst wanneer uitkeringsgerechtigden zich daar melden voor een juiste indicatie van dearbeidsfitheidenbenodigdvervolgtrajectnaar betaald werk;

o 30-80% > ontwikkeling via werkbedrijf of werkleerlijn bij werkgever;

o 80-100% > direct naar werk;

• Uitvoeren van het gezamenlijke actieplan Perspectief op Werk in Zuid-Limburg;

• Continuering SprincPlank Traineeship als laagdrempelige werkleerlijn met begeleiding.

Bouw

Callcenter

Schoonmaak

Leisure/horeca Logistiek

Industrie

Techniek

Onderwijs/overheid

Retail/detailhandel VDL/automotive

Medische logistiek

Zorg

Smart services

Detachering

Een van de doelstellingen van Detachering binnen WSP Parkstad is dat de omzet stijgt per fte met 5%, ten opzichte van de eerder gedane verwachtingen voor 2020 in de meerjarenraming 2020 en verder. Om hiertoe te komen zullen binnen Detachering meerdere acties worden ingezet:

• Betere tarieven en doorstroom creëren Bijgroeps-enindividueledetacheringenwordtgekekennaarhetfinancieelrendement.Detacheringen met lage tarieven worden afgestoten of contracten worden waar mogelijk aangepast;

• Verlagen verzuim met 1% De doelstelling is organisatiebreed een verzuim van 14%. Bij individuele detachering is een directe link tussen verzuim en omzetderving vanwege het directe verband tussen gewerkte en gefactureerde uren;

• Aanpak re-integratie / zonder object Mensenzonderobject(bemiddelbaar)eninre-integratietrajectenmoetenbinnenmaximaaldrie maanden herplaatst worden bij een groeps- of individuele detachering. Re-integratie via Werkbedrijven (buiten onze eigen muren) behoort ook tot de mogelijkheden;

• Inzet jobcoaching voor Sw en PW tegen marktconform tarief De jobcoaches van WSP Parkstad kunnen tegen een marktconform tarief worden ingezet voor begeleiding van de kandidaten uit de Participatiewet indien werkgever dit wenst, of er reeds een jobcoach aanwezig is in het kader van Sw;

• Verhogen productiviteit en declarabele uren We sturen actiever op het verhogen van het aantal declarabele uren en kijken kritisch naar deefficiëntievandeinzetvanpersoneelopopdrachtenendetacheringen.

Het proces ziet er in het kort als volgt uit:

• Door de loonwaardemeter wordt vastgesteld of jobcoaching aan de orde is;

• De werkgever bepaalt welke jobcoach(organisatie) ingezet wordt;

• Jobcoach(organisatie) biedt plan van aanpak aan de gemeente aan;

• Consulent gemeente/ISD beoordeelt plan en geeft toestemming;

• Werkgever is opdrachtgever van de jobcoach(organisatie);

• Degemeentefinanciertdeinzet van jobcoaching.

Inzet jobcoachingOmzetverhoging

De huidige voorbereidende Detacheringswerkplaats biedt werk aan mensen die re-integreren of tijdelijk zonder detacheringsplek zitten. We onderzoeken in 2020 of de huidige vorm en locatie kunnen worden omgebogen tot één Participatielocatie die als leer-werk plek geschikt is voor zowel kandidaten uit de Sw als de Participatiewet.

Participatielocatie (Sw-PW)

De huidige samenwerking wordt geïntensiveerd door bijeenkom-sten en evenementen samen vorm te geven, en successen samen te communiceren. Dat komt ook tot uitdrukking in de lancering van Sprinc Online.

Marketing en Communicatie

Focus voor marketing & communicatie:

Stichting Sprinc wint Cedris Waarderingsprijs 2020

• Versterken corporate identity en naamsbekendheid van WSP Parkstad als specialist in inclusief werkgeverschap;

• Aansluiting zoeken bij gemeentelijke kanalen voor promotie van WSP Parkstad als de bemiddelaar naar werk;

• Continu onderzoek naar klanttevredenheid en marktpotentie om zaken als naamsbekendheid, personeelsbeheoefte en toekomst verwachtingen te managen;

• Structurele inzet van bestaande klanten als ambassadeurs voor bedrijven die nog onbekend zijn in het werken met de doelgroep;

• Doorontwikkeling WSP Parkstad app met vacaturemodule voor werkzoekenden uit de Participatiewet;

• Structurele carrousel van bijeenkomsten voor bestaande klanten en prospects;

• Structurele samenwerking met MVO platform Sprinc als middel om werkgevers bewust te maken over inclusief werkgeverschap;

• Aansluiting bij het actieplan van het Medewerkerstevredenheidsonderzoek voor wat betreft de interne communicatie.

LinkedIn campagnes

om meer leads te

genereren

In 2020 rijdt deze WSP bus rond in

Parkstad

Governance, organisatie & personeel

WOZL 2 B.V.

7 Parkstadgemeenten 7 Parkstadgemeenten & 3 Heuvellandgemeenten

GR WSP Parkstad GR WOZL

WSP ParkstadDetachering

B.V.

Beschut OZLB.V.

(Draadbomen)

WOZL Beschut 2.0 B.V.

Directie

Beschut 2.0DetacheringSales

DirectiesecretariaatReceptie Stafafdelingen

De organisatie heeft een platte structuur met twee lagen van integraal management. De eerste laag wordt gevormd door de directie die bij de aansturing van de organisatie wordt ondersteund door zeven integraal verantwoordelijke managers die de tweede laag van de organisatie vormen.

Prognose aantal Sw-medewerkers ultimo 2020: 2694

Prognose aantal

Sw- medewerkers ultimo 2024: 2105

WSP Parkstad heeft zich tot doel gesteld om aan het eind van 2021 op vier belangrijke thema’s (vertrouwen leidinggevende, leiderschap, sociale veiligheid en onderliggend daaraan het thema communicatie) een beter resultaat te laten zien.

In 2020 wordt een begin gemaakt met de afbouw van het collectief medisch vervoer waar momenteel nog ruim 280 medewerkers gebruik van maken. Dat draagt bij aanhet‘zonormaalmogelijklatenparticiperen’vanmensenmeteenbeperking.We streven naar de hoogste mate van inclusiviteit binnen de maatschappij en de arbeidsmarkt. Reizen met het OV is een makkelijke, veilige en milieuvriendelijke maniervanreizendiefinancieelaantrekkelijkisdoordegeringeeigenbijdrage.

Samenwerking in de keten en het doorstroom proces van kandidaten: van uitkering, via ontwikkeling, naar werk.

Elke ketenpartner draagt bij en is medeverantwoordelijk voor uitstroom naar werk. De route kan per kandidaat verschillen, mede afhankelijk van de afstand tot de arbeidsmarkt, maar is altijd gericht op uitstroom naar een reguliere werkplek.

Medewerkerstevredenheidsonderzoek

Instroom > Doorstroom > Uitstroom

Afbouw medisch vervoer

Score MTO 2019: 6,8

Nieuwe formatie:

5 fte

Vanuit één merknaam: WSP Parkstad

Bedrijfsondersteunende diensten en Data- en trendanalyse

Huisvesting richt zich de komende jaren met name op contractbeheer met betrekking tot de bestaande locaties. WSP Parkstad zet inopkostenefficiëntgebouwbeheerenin2020wordthetgebouwbeheersysteem verder geprofessionaliseerd.

In gezamenlijkheid werken we aan toekomstgerichte sturing in de totale keten. Daarbij is snelle en juiste informatieverwerking van groot belang. Voorwaarde voor deze informatieverwerking is inzicht in de informatiebehoefte die nodig is voor de mensontwikkeling op de langere termijn. Data-analyse is een nieuw aandachtsveld binnen WSP Parkstad dat in 2020 wordt ingericht.

WSP Parkstad beschikt samen met ketenpartners over een grote bron van data. Doelstelling van data-analyse is om toegevoegde waarde voordeketentecreërendoordezedatateverwerkentotwaardevolleinformatie. Informatie die inhoudelijk bijdraagt aan de visie/advies over trends en verwachtingen in relatie tot toekomstige ontwikkeling van de arbeidsmarkt en personeelsbehoeften zowel aan werkgever- als kandidaatzijde.

Hetbestaandeinkoopbeleidwordtgeëvalueerdenopnieuwgeformuleerd. Voortvloeiend hieruit wordt een inkoopactieplan opgestart (ondersteund door een adequaat contractregister).

De huidige ICT-visie kent drie pijlers:

• Optimaliseren van bedrijfsprocessen en informatievoorziening;• Doorontwikkeling van het instroom, doorstroom en uitstroomproces

van kandidaten in samenwerking met de sociale diensten;• Informatieveiligheid.

Huisvesting

In 2020 staan de volgende activiteiten centraal:

• Aanbesteding van de controlerend accountant;

• Herinrichtingvandefinanciëleafdelingmetdezeaandachtspunten; o Samenvoeging administraties o Procesanalyse / optimalisatie o Formatie kwalitatief en kwantitatief toekomstbestendig maken

• AO/IC; in jaarlijkse cyclus in kaart brengen, borgen en toetsen van organisatiebrede administratieve processen.

Finance

Data- en trendanalyse

Inkoop

ICT

Belangrijkste ICT projecten

Toewerken naar

één CRM systeem:

CompetenSYS

Nieuwe versie Microsoft

Navision voor alle

bedrijfsadministraties

Uitrol Office 365

Informatie- veiligheid

Beïnvloedbare factorenWSP Parkstad en haar ketenpartners werken samen op, en afhankelijk van, een dynamische arbeidsmarkt. Economische ontwikkelingen hebben gevolgen voor groei en krimp op de arbeidsmarkt, de vraag van werkgevers, en het aanbod van (nieuwe) uitkeringsgerechtigden die naar werk moeten worden begeleid. Ook beslissingen van het Rijk waaronder de afnemende Rijkssubsidie bepalen de resultaten van WSP Parkstad.

Daaromzettenweextrainopelementendiewewélkunnenbeïnvloeden,omdeuitstroomnaardearbeidsmarktzogrootmogelijktemaken.

• Afbouw van de beschutte werkplek door zoveel mogelijk doorstroom te realiseren en de detawerkplaats te vervangen door een participatielocatie.

Beschutte werkplek

• Verhogen toegevoegde waarde door tarieven aan te passen;

• Verlagen van de kosten door procesoptimalisaties;

• Verhogen van productiviteit door sturen op verzuim, medewerkers zonder object en het binnenhalen van beter renderend werk.

Lagere maatschappelijke kosten

• Samen met ketenpartners komen tot één centraal systeem voor kandidaten en plaatsingsmogelijkheden in Parkstad;

• UitrolvanOffice365bijWSPParkstadenketenpartners.

Digitale ontsluiting van vraag en aanbod

• Een uniforme werkwijze met gemeenten aan de poort voor een snelle doorstroom van kandidaten naar de arbeidsmarkt met focus op betaald werk;

• Samenwerking met werkbedrijven en menstonwikkelbedrijven waarbij WSP Parkstad de uitstroom naar werk verzorgt;

• Inzet data-analyse en advies voor een toekomstvisie op vraag en aanbod;

• Sterke marktbenadering, acquisitie en marketing en communicatie om zoveel mogelijk passend werk binnen te halen.

Maximale doorstroom en uitstroom binnen SWMaximale uitstroomwinst binnen de Participatiewet

• Inzet van Participatiewetkandidaten bij werkgevers stimuleren door gebruik te maken van een rekenmodel, tijdelijk subsidiefonds, tevreden voorbeeldwerkgevers;

• Kansen op de arbeidsmarkt benutten door projecten als Perspectief op Werk en het SprincPlank Traineeship.

WSP Parkstad is hét werkgeversservicepunt voor de regio

Kritische succesfactoren

Gelijkgestelde doelen en collectieve targets• Alle ketenpartners dragen de overtuiging van het

collectief belang, van bestuur tot de werkvloer;• Concrete doelen en targets op resultaatgericht

werken.

Samenwerking• WSP Parkstad zal een voorstel formuleren met

betrekking tot een eenduidige werkgeversbenade-ring voor alle accountmanagers, inclusief de lokale banenmakelaars;

• Gezamenlijke intake aan de poort;• Knelpunten in het werkproces identificeren en

oplossen;• Afspraak is afspraak en we spreken elkaar hierop

aan, geldt voor alle geledingen van de betrokken organisaties.

Alle kandidaten en baanopeningen worden met elkaar gedeeld• Proces wordt ondersteund, beperking administra-

tieve lasten;• Alle accounthouders zijn zich bewust van het collec-

tieve regionale doel;• Cultuurverschillen worden overwonnen, collectief

belang prevaleert en couleur locale maakt plaats voor integrale aanpak.

Eenduidige en ambitieuze marktbenadering• Grotere naamsbekendheid en reputatie WSP

Parkstad;• Eensluidende aansturing marktbenadering door

WSP Parkstad.

Efficiënte ondersteuning van primaire processen• Verbeterde functionaliteit, gebruiksgemak én adoptie

van CRM (CompetenSYS vs. CRM-syseem WSP Parkstad) door alle gebruikers;

• Backoffice ingericht ten dienste van het primaire proces;

• Communicatie en informatiedeling tussen de keten wordt gefaciliteerd met slimme technologische toepassingen (bijvoorbeeld CRM, interfaces, robo-tica, Office365 Teams)

Toekomstgerichte kennis- en visieontwikkeling• Informatiebehoefte ten behoeve van visieontwik-

keling wordt gedefinieerd (zowel intern als extern beschikbare informatie);

• Slimme verbindingen met externe partners wordt gelegd om informatiewaarde te vergroten.

Werkgevers zijn overtuigd van de kansen en mogelijkheden die de Participatiewet biedt.• Informatie naar werkgevers is passend en eenslui-

dend;• Positieve ervaringen worden gedeeld met en door

werkgevers.

Kritische succesfactoren bij Ondernemingsplan 2020

WSP Parkstad

Locatie Carbon 6

Kloosterweg 1

6412 CN Heerlen

Postbus 330

6400 AH Heerlen

045 566 66 00

Locatie Maankwartier

Maanplein 88

6412 AZ Heerlen

Postbus 330

6400 AH Heerlen

045 566 66 00

www.wspparkstad.nl