SOCIAL MEDIA | ONDERZOEK

De initiatiefnemer van het social media-onderzoek is Sjoerd de Vries, lector Social Media bij NHL Hogeschool en universitair docent aan de Universiteit Twente. Het gaat om een onderzoek naar honderden bedrijven in het noorden en oosten van het land. “We kijken naar het gebruik van social media, de waardering ervan, wat levert het de ondernemer op, wat kost het en ook onderzoeken we percepties van risico’s en veiligheid,” vertelt De Vries. Zelf is hij nieuwsgierig naar de relatie opbrengst en kosten. “De meeste bedrijven gebruiken social media op basis van ‘Fingerspitzengefühl’ of omdat de buurman het ook zo doet.” Op dit moment wordt door de onderzoekers de laatste hand gelegd aan de vragenlijsten.

Facebook. Social media houden wat De Vries betreft meer in dan de bekende vriendennetwerken zoals Hyves en Facebook. “Het gaat bijvoorbeeld ook om besloten netwerken die jou van dienst zijn. Co-creatie is ook een vorm van social media. Dat hoef je niet te doen op Facebook of LinkedIn, maar het heeft wel alle kenmerken van social media.”Via de Kamers van Koophandel worden ondernemers vanaf maart uitgenodigd om deel te nemen aan het onderzoek. Deelnemende bedrijven krijgen een benchmarkrapport waarin staat hoe ze presteren op het gebied van social media ten opzichte van andere bedrijven. Ook ondernemers die helemaal niks doen op het gebied van social media wordt gevraagd om aan het onderzoek mee te doen. “Zo kunnen we na een bepaalde periode kijken of er iets is veranderd in het gebruik van social media. Aan de hand van het onderzoek willen we mogelijkheden en problemen traceren en kennis om verantwoord en succesvol omgaan met social media te realiseren. Met als vraag: waaraan hebben ondernemers behoefte?”

Award. Het bedrijf in het Oosten van het Land dat het beste presteert, wint een Social Media Award die wordt uitgereikt op het congres De Social Media

Praktijk in november in Enschede. De organisatie van het congres is in handen van Twentevisie, UT, Catapult, Bindje en SocialCRM. Ondernemers kunnen op het congres social media-vraagstukken neerleggen. Met behulp van deskundigen en ervaren social media-gebruikers wordt een strategie aangereikt, waar de ondernemer meteen mee aan de slag kan.Het social media onderzoek is in handen van de UT en de Hogeschool. ■

Onderzoek UT naar social media gebruik door bedrijvenVeel ondernemers zetten langzaam maar zeker stappen in de wereld van de sociale media. Sommigen met succes, anderen weten na drie maanden al niet meer het wachtwoord van hun twitter-account. Hoe presteren bedrijven op het gebied van social media? Daar gaat de Universiteit Twente onderzoek naar doen. Wie het goed doet, maakt kans op een Social Media Award, die uitgereikt wordt tijdens het congres De Social Media Praktijk dat in november 2012 wordt gehouden.

TwEnTEvISIE | HERMInA DE vRIES FOTOgRAFIE | ERIC BRInkHORST

Sjoerd de vries: “Ik wil weten wat social media betekenen voor ondernemers.”

“ Zo kunnen we na een bepaalde periode kijken of er iets is veranderd in het gebruik van social media”

21Twentevisie 02/2012