#onedigicomp: neue kunden dank sobu und social media
TRANSCRIPT
If you can read this text, you must insert the slide again using the function “Insert slide” in the Post Menu. Otherwise it is not possible to insert an image behind the colour area!
Roberto D’Elia, Leiter social media & business network
2013 – Digicomp – Referat Donnerstag, 05. September 2013
Page 2
Einstimmung
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
Page 3
1. Einleitung
2. Empfehlungsmarketing
3. Soziale Netzwerke
4. Internethandel
5. Pause
6. Social & Business
7. Ausblick
8. Apéro
Inhalt
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
Seite 5
• 78% der Kaufentscheide werden aufgrund einer Empfehlung getroffen *
• Vergleichbar hoher Einfluss auf Meinungsbildung gegenüber kommerziellen Botschaften
• Die Aussagen von Kunden werden als glaubhafter taxiert als jene vom Anbieter selbst
• Empfehlungsmarketing verlagert sich immer mehr aufs Internet
*Nilsen Studie 2010
MarktumfeldEmpfehlungsmarketing
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
Page 6
In Hollywood angekommen…
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
Page 7
Wissenschaftlich erprobt Martin Lindstrom
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
Seite 9
Das mit 100 Milliarden Dollar bewertete Jungunternehmen hat
allein in der Schweiz über 2.7 Mio. User. Alle Nutzer
zusammen ergäben die 3. grösste Nation der Welt.
Während im Februar 2010 noch ca. 15’000 helvetische
Twitterer identifiziert werden konnten, so sind es im 2011 mehr
als 47’000. Die Zahl hat sich also binnen nur eines Jahres
verdreifacht.
Das schnellst wachsende Netzwerk in der Geschichte von
Social Media ist seit September 2011 öffentlich zugänglich.
Mit über 135 Mio. Nutzern aus über 200 Ländern die derzeit
grösste Business-Plattform weltweit.
Marktumfeld Soziale Netzwerke
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
Page 10
Was passiert im Internet in 60 Sekunden
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
Page 12
In den Monaten April-Juni dieses Jahres setzte der gesamte Versandhandel in Deutschland EUR 11.8 Mrd. mit Waren um. Davon gehen 84.5% oder EUR 9.9. Mrd. auf das Konto des E-Commerce, der damit 50% mehr umsetzte als noch im 2. Quartal 2012 (EUR 6.6 Mrd.).
Von 50% Wachstumsraten im E-Commerce kann man in der Schweiz nur träumen. Aktuell dürfte man knapp ein zweistelliges Wachstum erreichen und auch die führenden Schweizer Onlineshops leiden unter den eingeschränkten Skaleneffekten, die der Heimmarkt bietet.
Mutmasslich dürften auch Schweizer Konsumenten an den exorbitanten Wachstumsraten im deutschen E-Commerce nicht ganz unbeteiligt sein. Denn Fakt ist, dass bereits heute ein Grossteil der Pakete direkt aus dem Ausland zu den Schweizer Käufern kommt, wenn auch erworben auf “Schweizer” Onlineplattformen wie Zalando.ch & Co.
Distanzhandel Dammbruch im 2. Quartal 2012 Quelle BVH
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
Seite 13
Markt-Umbruch
Die neuen Internet Pure Player (IPP) aber auch der Stationäre Handel treiben den e-Commerce voran und „wildern“ dabei kräftig im Geschäftsmodell des klassischen Distanzhandels.
Service-Umbruch
Das bisherige Service-Verständnis (Portokosten, Retouren, Liefer-geschwindigkeit, Warenverfügbarkeit, Beratung, Kundenclubs, usw.) wird neu definiert und gilt bald als „State of the Art“
Bedeutung für die Post:
Innovationen in Logistik, Service und besonders in e-Commerce
verhelfen uns zu höherer Reputation und oftmals zu gänzlich neuen
Kontakten und damit auch zu neuen Chancen;
Der Markt Die Uhren ticken sehr unterschiedlich
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
Marktumfeldsobu vereint
Page 15Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
Page 16
So funktioniert sobu
Digicomp 5. September 2013 - Roberto D'Elia
N : N130
Soziale Netzwerke
09.09.2013
Seite 17Wiesbaden - Social Media Summit 2013 - Roberto D'Elia
1 : N
Mailings
Mobile
Radio
Webseite
Social Media
Tablet
Mall
TV
Kommunikationsmarkt
Was bewirkt sobu… Multiplikator für Ihren Verkaufsprozesses
If you can read this text, you must insert the slide again using the function “Insert slide” in the Post Menu. Otherwise it is not possible to insert an image behind the colour area!
RückblickZahlen
Wer ist bereits heute Teil dieser Realität?Bis Ende 2013 – 35 Online Shops in der Schweiz