onetomarket - thuiswinkel update september 2007
DESCRIPTION
Presentatie door Joost de Valk, Search Strategist bij Onetomarket, over het goed opzetten van een site met als basis het zoekgedrag van mensen.TRANSCRIPT
Zoekmachine marketing
Mensen geven waar ze om vragen.
Inhoud presentatie
Wat brengt zoekmachine marketing U?
Waar zoeken mensen naar, als ze uw product zoeken?
Richt je op de zoek “fase” van de zoeker,
Elke pageview moet tot een actie leiden,
En zorg dat die actie meetbaar is!
Belangrijk
Vandaag gaat het over zoekmachine marketing.
En dus niet over techniek.
Waarom moet U aan zoekmachine marketing doen?
Mensen zijn naar uw producten op zoek!
Ze geven wat ze zoeken, is goedkoper dan welke andere marketing methode ook.
Waarom moet U aan zoekmachine marketing doen?
Bron: MarketingSherpa SearchMarketing Benchmark Guide 2007
Welke marketing strategie geeft de hoogste ROI?
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%
Online advertising
Direct mail
PR
Pay Per Click
Email marketing
SEO
Waar zoeken mensen op?
De vraag is niet “wat verkoopt u?”
De vraag is:
Wat zoekt uw klant?
U heeft geen idee waar mensen naar zoeken?
Heeft u een interne zoekmachine?
• Sla op waar mensen naar zoeken!
Heeft u een web analytics pakket?
• Kijk op welke zoekwoorden mensen uw site nu al vinden.
Kijk eens welke woorden uw concurrent gebruikt op zijn site…
• (en of hij misschien een “open” statistieken pakket gebruikt)
Als u dan weet waar mensen naar zoeken
Bekijkt u dan eens wat mensen zouden vinden op uw site:
• Toets in in Google: site:uwsite.nl “zoekwoord”
De kans is aanwezig dat u gaat schrikken…
• “Hey! Dat woord komt niet op mijn site voor!”
Of:
• “Hey, die pagina had ik niet als eerste verwacht!”
Onderscheiden van fases in zoekgedrag
U zoekt lang niet altijd met dezelfde reden…
Uw klanten ook niet!
AIDA principe
AIDA in de praktijk
Wat wilt u bereiken in welke fase?
Als u zich aan het oriënteren bent?
• Algemene informatie
• Veel opties
• Leuke ideeën
• Prijsindicatie krijgen van verschillende mogelijkheden
AIDA in de praktijk
Wat wilt u bereiken in welke fase?
Als u gekozen hebt voor een bepaald type product?
• Product informatie, vergelijken van producten
• Specifiekere opties
• Betere prijsindicatie
• Idee van beschikbaarheid
AIDA in de praktijk
Wat wilt u bereiken in welke fase?
U weet welk type product u wil hebben
• Productinformatie van enkele producten (vergelijken!)
• Betere prijsindicatie
• Beter idee van beschikbaarheid van verschillende producten
• Informatie over eventuele levertijden
AIDA in de praktijk
Wat wilt u bereiken in welke fase?
U weet welk specifiek product u wil hebben, informatiebehoefte:
• Specifieke productinformatie van 1 product
• De beste prijs
• Nú beschikbaar
• Meteen kunnen bestellen
Zo gaan uw bezoekers
Maar zo kijkt een zoekmachine
Conclusie:
De AIDA gedachtengang toepassen op uw site, verhoogt uw kansen op goede rankings!
En er is meer…
Als dat lukt, dan krijgt u bezoekers…
Maar als u dan stopt, dan loopt uw concurrentie u binnenkort weer voorbij…
Daarom moet elke bezoeker tot een actie leiden, die gemeten wordt, en dient voor verdere optimalisatie:
Elke pageview moet tot een actie leiden
Bezoekers (vanuit search engines) zijn waardevol!
Probeer daarom iedere click / pageview te laten tellen.
In de eerste fases van het AIDA proces, kan een aanmelding voor een account of een nieuwsbrief een veel beter streven zijn dan een directe verkoop!
En die actie moet gemeten worden
Implementeer een goed statistieken pakket!
Ga verder dan alleen de bezoekers meten:
• Meet alle conversies (verkopen, aanmeldingen etc.)
• Meet alle acties (product in winkelwagen, beginnen aan invullen contactformulier, etc.)
Meten = weten
Als die acties gemeten worden, kun je de conversie op je site optimaliseren.
Maar ook: de keywords waarop mensen zochten die leiden tot die conversie, nog meer aandacht geven!
Gebruik die data om het proces weer van voren af aan te beginnen, en nog meer woorden te vinden die kunnen leiden tot nieuwe klanten.