1

ПОЛЬЗОВАТЕЛИ БАНКОВСКИХ УСЛУГ И ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ИНТЕРНЕТ

ПредложениеКонтактные лица: Дмитрий Яблоновский, Лидия Кулыба(044) 230-0260, Lidiya.Kuliba@gfk.comОтдел финансовых исследований GfK UkraineДмитрий Яблоновский, Лидия Кулыба, GfK Ukraine, Lidiya.Kuliba@gfk.com

2

Project background

30 40 50 60 70 80 90 1000

10

20

30

40

50

60

70

80

90

100

УкраинаЕгипет

Португалия

Босния и Герцеговина

Италия

Сербия

Польша

Испания

Словакия

Венгрия

Чехия

США

Словения

Англия

Канада

Швейцария

Нидерланды

Интернет-банкинг (approximation) Интернет-банкинг (actual data)

% пользователей Интернет

% п

ол

ьзо

ват

елей

И

нте

рн

ет-б

анки

нга

В 2014 году половина украинцев в возрасте 16 лет и старше

пользуется Интернет, но при этом уровень пользования Интернет-

банкингом среди этой же аудитории составляет только 4,1%.

Из графика справа видим, что Украина находится еще на

начальной стадии развития онлайн-банкинга => с дальнейшим

увеличением проникновения Интернет возможно и дальнейшее

развитие этой услуги.

Но для того, чтобы дальнейший рост проникновения Интернет эффективно конвертировался в увеличение активных пользователей онлайн-банкинга, важно уже сейчас понимать финансовые потребности и особенности банковского

поведения потенциальной аудитории - ТЕКУЩИХ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ИНТЕРНЕТ.

3

Методология

GfK Ukraine предлагает подготовку отчета , который будет содержать анализ банковского поведения аудитории текущих пользователей Интернет на базе регулярного Омнибусного исследования:

МЕТОДОЛОГИЯ:

Целевая аудитория исследования: население старше 16 лет по всей Украине (включая городское и сельское население).

Репрезентативность данных: по полу, возрасту, размеру населенного пункта и региону проживания респондентов.

Размер выборки одной волны: 1000 интервью в волну (12 волн в год).

Метод опроса: личное интервью на дому у респондента.

Анализ данных: в годовой динамике за 2007-2013 гг., а также январь-сентябрь 2014 г.

4

Какую информацию предлагаем проанализировать в рамках отчета?

Уровень пользования Интернет

Специфика банковского поведения пользователей Интернет:

с какими банками сотрудничают и какими услугами пользуются

критерии выбора нового банка для сотрудничества

какими услугами банков планируют начать пользоваться в будущем

Осуществление покупок через Интернет (данные за август 2014):

какая доля пользователей Интернет осуществляет покупки онлайн, их социально-демографический портрет

что чаще всего покупают онлайн и как за это расплачиваются

Кабинетное исследование по анализу функциональности Интернет-банкингов 10 выбранных клиентом банков Украины (ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ОПЦИЯ)

Пользование дистанционным банкингом

уровень пользования услугой среди населения Украины и социально-демографический потрет ее пользователей

какие услуги хотели бы иметь возможность осуществлять с помощью дистанционного банкинга (данные за сентябрь 2014 года)

барьеры использования дистанционного банкинга (данные за сентябрь 2014 года)

5

Условия приобретения отчета

ФОРМАТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

РЕЗУЛЬТАТОВ

СТОИМОСТЬ

СРОКИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ

Отчет в Power Point на украинском языке

18 000 грн. с НДС21 000 грн. с НДС — отчет с дополнительными данными по кабинетному исследованию функциональности Интернет-банкингов 10 банков Украины

7 рабочих дней

6

GfK Ukraine: наш опыт в сфере исследований

GfK Ukraine работает на рынке маркетинговых исследований с 1995 года. С 1998 года – часть группы GfK. За 2011 год: около 1100 контрактов, выручка 14,1 млн. USD.За 2012 год: около 1200 контрактов, выручка 13,7 млн. USD.

За 2013 год: около 1300 контрактов, выручка 16,5 млн. USD.

GfK Ukraine — лидер рынка маркетинговых исследований в Украине 170 сотрудников более 1 300 интервьюеров по всей стране 200 операторов на студии CATI 30 региональных супервайзеров

CATI студия – 75 мест

CAPI – более 30 ноутбуков для проведения интервью

CAWI – 29 000 участников онлайн-панели

Consumer Panel – 5 000 домохозяйств

Retail & Technology panel – 3 394 торговых точек

Ежемесячно:

20 000 личных интервью

7 500 телефонных интервью (CATI)

50 ФГД

7

Наши клиенты: 2010-2014 гг.

8

СПАСИБО ЗА ВНИМАНИЕ!

КОНТАКТНЫЕ ЛИЦА:Дмитрий Яблоновский, Dmytro.Yablonovskyy@gfk.comЛидия Кулыба, Lidiya.Kuliba@gfk.com