online marketing advies voor de kmo
TRANSCRIPT
Digitaal marketing advies voor de KMO
Mathieu Lanssens
Laurens Gozin
Mathieu Lanssens
Managing PartnerSenior Consultant
@MatHLa
Laurens Gozin
Junior Consultant
@LaurensGozin
Invisible PuppyDigital Strategy & Marketing Agency
Digitale marketing advies voor KMO’s
Heb ik een (goede) website?
Verwaarloos uw website niet.
Maak een goede eerste indruk.
› Is mijn website vindbaar?
› Ziet mijn website er professioneel uit?
› Is mijn website gebruiksvriendelijk?
› Is de informatie op mijn website relevant?
› Spreek ik mijn doelgroep aan?
› Is mijn website toegankelijk en leesbaar op mobile?
“Een verouderde, trage of niet geüpdate website schrikt af.”
Wat doen mijn concurrenten?
Weet u wat uw concurrenten doen?
Neen? Een beetje?
Welke digitale marketing tactiek
past het best bij mijn business?
Bloggen
Waarom een blog?
› Dankzij een blog positioneert u zich als expert
› Blog minstens 2 keer per week
› Bouw relaties op met bestaande en potentiële klanten
› Elk blog artikel is een opportuniteit om beter
te scoren in zoekmachines (SEO)
› Blogs zijn “linkbait”
€ € €
666
ORGANIC
SOCIAL
“Ik heb geen tijd om te bloggen.”
.U heeft geen tijd om niet te bloggen!
Facebook pagina
Wat doe ik met een fanpagina rond mijn bedrijf/merk?
› Beantwoord vragen en stel vragen aan je fans
› Plaats een product in de kijker en vraag naar de mening van de fans
› Post video en afbeeldingen van je bedrijf (vb. realisaties, groepsfoto van je medewerkers,…)
› Kondig evenementen aan
› Organiseer een wedstrijd
“Succes = discussie, commentaar, activiteit”
€ € €
666
SOCIAL
Waarom Twitter?
› Niet langer enkel voor de ‘innovators’
› Ingeburgerd sociaal netwerk (overheid, openbare diensten, televisie,…)
› Consument wil snel en transparante communicatie
› Consument heeft geen geduld meer voor contactformulier
Wat doe ik ermee?
› Wees informatief (toon niet enkel marketingboodschappen)
› Reageer (wees snel. wees eerlijk. wees vriendelijke. wees dankbaar.)
“Beter 100 actieve volgers dan 1000 inactieve volgers”
€ € €
6666
SOCIAL
Facebook v Twitter
› Setup: iets meer werk
› Dagelijks update van social media account, reacties nagaan en beantwoorden?
› Adverteren: uitgebreide mogelijkheden
› Gedetailleerde statistieken
› Setup: eenvoudige setup (profiel foto+bio)
› Korte en regelmatige berichten.
› Twitter account op verschillende / onregelmatige tijdstippen nakijken.
› Adverteren: staat nog in zijn kinderschoenen
› Basic statistieken
Kies een social media platform
waar uw klanten en prospecten
zich het meest op engageren.
Reviews
Waarom zijn reviews belangrijk?
› Win vertrouwen van potentiële klanten en verhoog conversie
› Monitor reviews en reageer op slechte recensies.
Hoe krijg ik reviews?
› Zorg voor tevreden klanten
› Vraag aan uw bestaande klanten om reviews te schrijven
› Verplicht uw bezoekers niet om zich te registreren voordat
ze een review mogen achterlaten (ze zijn gehaast!)
› Kortingscode in ruil voor een review
€ €
666
SOCIAL
LOCAL
MOBILE
“85% van alle consumenten in de VS leest online reviews voorlokale bedrijven en winkels.” bron: Local Consumer Review Study van Brightlocal
Email marketing
Waarom email marketing?
› Meetbaar, lage kost, persoonlijk contact met je klant
Belangrijke tips:
› Maak de inschrijving snel en eenvoudig
› Vertel abonnees wat ze mogen verwachten
› Stuur een welkom email (eventueel met een welkomstgeschenk)
› Design: neem look & feel van uw merk/bedrijf over
› Stuur mensen content die ze willen
› Denk aan mobile!
€ € €
666
SOCIAL
LOCAL
MOBILE
Search & Display ads
Google Adwords
› Bereik: zowel lokaal, nationaal als wereldwijd
› Gekwalificeerde prospecten: Je bereikt potentiële klanten die actief op zoek zijn naar jouw producten of diensten.
› adverteren op specifieke zoekwoorden & per regio
› Je kan starten met een klein budget (kost efficiënt)
› Is een uitstekend instrument ter ondersteuning van uw offline marketingcampagnes.
€ € € €
666
PAID
SOCIAL
Search & Display ads: case
› Sector: Keukenbouw
› Doelstelling: Mensen in de omgeving van een showroom doelgericht bereiken en aansporen om de showroom te bezoeken
Onze tactiek
Geotargeting met
Google Adwords.
Start : Straal van 5km rondom
de showroom
Search & Display ads: case
› Indien nodig: 5km uitbereiden met omliggende gemeentes
Search & Display ads: case
Voordelen
› Gerichte advertenties, geen onnodig bereik (budget friendly)
› Komt persoonlijker en relevanter over
› Sterk op mobile, Google weet waar je bent
› (=> maps.google.com/locationhistory)
› Resultaten kunnen inzicht geven in welke gemeentes uw advertenties goed scoren en waar niet.
Social media ads
Facebook, Twitter, LinkedIn ads,…
Start met Facebook Ads
› Eenvoudig op te zetten en te beheren
› Doelgericht adverteren:
› Specifieke doelgroep(en)
› Geografische locatie
› Interesse
› …
› Je kan starten met een klein budget (kost efficiënt)
€ € € €
666
PAID
SOCIAL
Social media ads: case
› Sector: Farmaceutica
› Doelstelling: Via Facebook Ads een wedstrijd promoten gericht is op conversie. Met klein budget maximaal aantal deelnames genereren.
› Doelgroep: Ouders met jonge kinderen en grootouders
Onze tactiek
› Display advertenties opgezet in 3 golven:
› Budget concentreren
› Overload aan advertenties vermijden
› Effect concentreren
Social media ads: case
Social media ads: case
Voordelen
› Heel gericht de doelgroep bereiken
› Facebook bezit een goudmijn aan data
› Via Facebook adverteren komt een stuk persoonlijker over bij de doelgroep
› Facebook ads behaalde een beter resultaat dan Google Ads
› Vooral omwille van product/doelgroep/campagne
“Beter een paar honderd geïnteresseerde prospecten doelgericht bereiken, dan 100 000 kliks zonder kwalitatieve waarde.”
Search Engine Optimisation: SEO
Is dat niet enkel voor grote bedrijven? Neen. SEO is voor iedereen.
› Ga de concurrentie aan met grote bedrijven
› SEO is kostenefficiënt (en lange termijn!)
› SEO zorgt voor extra bezoekers op uw website
› Hoog scoren in zoekresultaten boezemt vertrouwen in
› Verminder de investeringen die nodig zijn om uw bedrijf te promoten via andere marketing kanalen/tools
€ € €
666
ORGANIC
SEO: case
› Sector: IT
› Doelstelling: Optimaliseren van de website naar conversie toe
› Doelgroep: B2B
Onze tactiek (high level)
› Optimalisatie op vlak van doelgroep targeting
› Technische SEO analyse
› Keyword research voor content op de website
SEO: case
Maandelijkse zoekopdrachten
Concurrentiegraad (hoeveel andere websites op dit keyword geoptimaliseerd zijn)
SEO: case
› De bevindingen uit research gebruiken om contentadvies te geven
› Keywordthema’s linken aan de doelgroepen
› Content aanpassen
› Optimalistie sitestructuur
SEO: case
Voordelen
› Op termijn een hogere positie in Google
› De keywordresearch toont wat de doelgroep zoekt
› Doelgroepen vinden een stuk sneller de antwoorden die ze zoeken
› De Call To Action van je site aantrekkelijker maken
› Waardoor meer potentiële klant contact zullen opnemen
› Wat leidt tot meer conversie
Local SEO
€ €
666
ORGANIC
LOCAL
Google My Business
› Uw bedrijfsinformatie beheren in 1 dashboard voor Google Maps, Google Search en Google+
Voordelen?
› Uw bedrijf wordt beter vindbaar in Google
› adres, telefoonnummer, openingstijden maar ook bedrijfsgerelateerde afbeeldingen en social media updates.
› Meerdere vestigingen uploaden in bulk
Local SEO
Video marketing
Waarom video?
› Video is een fantastische manier om klanten en prospecten te informeren, te entertainen, te teasen…
› Voor uw website, in zoekmachines, op Youtube, Vimeo, …
› Verhoogt conversie op uw website
› Hoog ‘shareable’ gehalte
› Van self-made tot professionele opname & montage
€ € € €
666
OTHER
Andere
Location-based diensten zoals Foursquare en Facebook Places
Mobile app
› Get the basics right: zorg voor een responsive site die toegankelijk is op desktop, tablet en smartphone
› Zit u in een erg ‘visuele’ sector (interior design, bouw, …)?
Dan kan een mobile app handig zijn als ‘customer recruitmenttool.’
LOCAL
MOBILE
€ € € €
666
€6
Maak de juiste keuze uit de verschillende taktieken
Stel u de volgende vragen:
› Ben ik B2B of B2C?
› Welke kanalen gebruiken mijn klanten/doelgroepen? En welke hebben het grootste bereik?
› Wat wil ik juist communiceren naar mijn doelgroep? Wat wil ik delen?
› Wie gaat zich ontfermen over de kanalen? Beheer & optimalisatie
› Wat is mijn budget ? Timing?
iBlendr.com
Questions?
www.invisiblepuppy.com [email protected] @Invisible_Puppy