online met je zaak

Download Online met je zaak

Post on 08-Mar-2016

220 views

Category:

Documents

3 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

Ontdek hier de eerste bladzijden uit het boek Online met je zaak.

TRANSCRIPT

  • ONLINE MET JE ZAAK Kurt Goossens

    9 7 8 9 4 9 1 4 6 3 0 8 2

    ISBN 978-94-91463-08-2

    www.uitgeverijminerva.be

    Het groeiend gebruik van social media, en de enorme impact daarvan op de manier

    waarop mensen met bedrijven, merken en organisaties communiceren, vormt een

    uitdaging voor elke ondernemer.

    Om deze klanten te bereiken en de bedrijfsleider toe te laten een waardevolle

    relatie met hen op te bouwen, is een duurzame online strategie nodig. De klant van

    morgen is permanent verbonden via het mobiele internet. O ine en online zijn begrippen die ze niet langer zullen gebruiken, een fenomeen dat men nu al bij de

    generatie Y ziet.

    Een professionele online aanwezigheid uitbouwen met een focus op klantgerichte

    marketing is nodig als het bedrijf mee wil evolueren met de maatschappij.

    Online met je zaak wil op een heldere en beknopte manier een leidraad geven in het

    uitbouwen van een e cinte online strategie.

    De lezer kan dit boek van voor naar achter lezen of kan er de hoofdstukken uitkiezen

    die op dit moment relevant zijn. Elk hoofdstuk is opgevat als een op zichzelf staand

    onderdeel.

    Kurt Goossens is zaakvoerder van webbureau Wasabi en ontwikkelt

    online strategien voor merken, bedrijven en organisaties. Hij is ook een veelgevraagd spreker over social media.

    De ONDERNEMERSBIB

    AANBEVOLEN DOOR

    ONLINEMET JE ZAAK Kurt Goossens

    De ONDERNEMERSBIB

  • Online met je zaak

  • Online met je zaakReeks De OndernemersbibKurt Goossens

    2012, Uitgeverij Minerva nv

    Ravensteingalerij 28, 1000 Brussel

    www.uitgeverijminerva.be

    Omslagontwerp: www.frisco-ontwerpbureau.be

    D/2012/12.823/9

    ISBN 978-94-91463-08-2

    NUR 800/802

    Alle rechten voorbehouden.

    Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een geautomatiseerd gegevensbestand en/of

    openbaar gemaakt in enige vorm of op enige wijze, hetzij elektronisch, mechanisch, door fotokopien, opna-

    men of op enige andere manier zonder voorafgaande schriftelijke goedkeuring van de uitgever.

  • Kurt Goossens

    Online met je zaak

  • Inhoud

    Voorwoord 11

    Hoofdstuk 1. Een website die werkt 13

    Hoe begin je eraan? Eerst denken, dan doen! 14 X Het doel van je website 14 X Call-to-action 15 X Een kleine haalbaarheidsstudie 15 X Hoeveel kost een website? 18

    Het recept voor een website die werkt 19 X Stap 1. Een domeinnaam kiezen 19 X Stap 2. Tijd voor creativiteit! 22

    Waar en hoe vind ik een goede webdesigner? 31 X Ik maak mijn website toch gewoon zelf? 31 X Waar beginnen? 31 X Maar hoe herken je nu een goede webdesigner? 32

    Permanent online: de opkomst van het mobiele internet 35 X Smartphones 35 X Tablets 36 X Een mobiele website naast je bestaande of 2-in-1? 36 X QR codes 36

    Wettelijke vermeldingen en verplichtingen 37 X Je gegevens 37 X De privacy policy 37

    Dit hoofdstuk in 100 woorden 37

  • Inhoud6 Online met je zaak

    Hoofdstuk 2. Social media 39

    Waarom zijn we actief op sociale netwerken? 40 X Om iemand te zijn en om een verhaal te vertellen 40 X Om deel uit te maken van een online gemeenschap 40

    Hoe kan jij hier op inspelen en er voordeel uit halen voor je zaak? 41 X Kennen 42 X Appreciren 42 X Vertrouwen 42

    Sociale netwerksites 43 X LinkedIn 43 X Facebook 51 X Twitter 60 X Foursquare 64 X YouTube 65 X Pinterest 66 X Google+ 67

    Content strategy 67 X De ideale mix 67 X Technische aspecten van content 69 X Emotionele aspecten van content 69 X Conversie 69 X Take it to the next level 70

    Content calendar 70 X Planning 70 X Consequent 70 X Consistent 71 X Tijdlijn 71 X Voorbeeld van communicatieplanning (voor project/campagne) 71

    Monitoring 72 Dit hoofdstuk in minder dan 100 woorden 73

  • Inhoud 7Online met je zaak

    Hoofdstuk 3. Promoot je zaak via Google 75

    Google tools 76 X Google Adwords 76 X Google keywords 79 X Google Places 80 X Google Alerts 82

    SEO of Search Engine Optimalisatie 82 X Filosofie van Google 83 X Waarom webpaginas optimaliseren? 83 X Hoe bepaalt Google nu eigenlijk op welke positie

    mijn website verschijnt? 83

    Dit hoofdstuk in minder dan 100 woorden 86

    Hoofdstuk 4. E-mailmarketing werkt! 87

    E-mailcampagnes zijn geen spam 88 Succesvolle e-mailmarketing, de praktische zaken 88

    X Noem je nieuwsbrief niet nieuwsbrief 88 X Ken je doelpubliek 89 X Het design 90 X Hoe schrijf je een nieuwsbrief? 90 X Hoe meer registraties verzamelen? 91 X Regelmaat is goud waard 93 X Zelf verzenden? 94 X Een klantgerichte aanpak 94 X Het belang van unieke links en analyse 96 X Soft bounce versus hard bounce 97 X Laat je (liefst) niet verleiden tot aankoop van e-mailadressen 97 X Adverteren in nieuwsbrieven van partners 98 X Landingpage 98 X Single opt-in versus double opt-in 99 X Opt-out 99

    Dit hoofdstuk in minder dan 100 woorden 99

  • Online met je zaak Inhoud8

    Hoofdstuk 5. Schrijven voor het web 101

    Twee belangrijke doelen: Google optimalisatie en conversie 102 Hoofdtaak en hoofddoel van je website bepalen 103 Doelstellingen voor elke pagina bepalen 103 Schrijftips 104

    X De 5 Ws 104 X Prikkel met je titel 105 X En idee of stelling 105 X Je lezer is gemiddeld 15 jaar 105 X Hou de tekst visueel luchtig 106 X Schrijven is schrappen 106 X Schrijf actief 107 X Maak het persoonlijk 107 X Het leven is aan de optimisten 107 X Proffesionele service en gemakkelijk te bestelen? 108

    Dit hoofdstuk in minder dan 100 woorden 108

    Hoofdstuk 6. E-commerce, verkopen via een webshop 109

    Wat wil je verkopen? 110 Wie zijn je klanten? 110 Je webshop promoten 111 Distributie en logistiek 114 Hoe werkt een webshop? 114

    X De winkelzone 114 X Het winkelkarretje 115 X Het betaalgedeelte 115

    Een kant-en-klare webshop, of een shop op maat? 115 X Een kant-en-klare webshop 115 X Je eigen shop ontwikkelen 116

  • Online met je zaak Inhoud 9

    Hoeveel budget heb je nodig voor een webshop? 116 Dit hoofdstuk in minder dan 100 woorden 118

    Bijlagen

    Internet woordenlijst 119 Checklist online marketing 123

    Over de auteur 127

  • Voorwoord

    Internet en de opkomst van social media hebben voorgoed de verhoudingen tussen be-drijven en hun klanten, politici en hun kiezers, machthebbers en hun burgers, kranten en hun lezers, veranderd.Mensen zijn online verbonden met gelijkgestemde zielen, maken deel uit van een online gemeenschap en worden assertiever en gemancipeerder. De tijd dat een bedrijf bepaalt wat we kopen, een zender beslist naar welk programma we kijken en een krant kiest wat we moeten lezen, ligt definitief achter ons.

    Vele consumenten zijn reclamemoe en filteren de marketingboodschappen die bedrij-ven en merken op hen af sturen. Om deze consumenten te bereiken is een andere aanpak nodig. Je moet hen op een authentieke manier benaderen en hen voldoende meerwaarde bieden wil je deze consumenten n hun netwerk bereiken.De consument van de 21ste eeuw baseert zich immers op het advies uit zijn netwerk en onmiddellijke omgeving om zijn keuze te maken. En dat netwerk is vaak grotendeels vir-tueel en bevindt zich dus online.

    De evolutie op de B2C markt maakt dat consumenten zich online uitgebreid informeren en dat ze interactie verwachten via sociale netwerksites. Schattingen spreken over 40% van alle aankoopbeslissingen die online genomen worden in Belgi. Als je online niet wordt gevonden, besta je dan ook niet in de ogen van deze klanten.

    Uit onderzoek naar de evolutie op de B2B markt in de V.S. blijkt dat het percentage B2B-aankoopbeslissers dat online, via websites en sociale netwerksites, op zoek gaat naar in-formatie sterker groeit dan de B2C-markt.

    Het groeiend gebruik van social media en de enorme impact daarvan op de manier waar-op mensen met bedrijven, merken en organisaties communiceren, vormt daarom een uitdaging voor elke ondernemer.Om deze klanten te bereiken en je toe te laten een waardevolle relatie met hen op te bouwen, is een duurzame online strategie nodig. De klant van morgen is permanent ver-bonden via het mobiele internet. Offline en online zijn begrippen die ze niet langer zullen gebruiken, een fenomeen dat je nu al bij de generatie Y ziet.Een professionele online aanwezigheid uitbouwen met een focus op klantgerichte marke-ting is nodig als je met je bedrijf wil evolueren met de maatschappij.

  • Online met je zaak12

    Met dit boek wil ik op een heldere en beknopte manier een leidraad geven in het uitbou-wen van een efficinte online strategie. Ik hoop dat je na het lezen van dit boek beter beslagen op het ijs komt en zo met kennis van zaken de juiste beslissingen kan nemen.

    Je kan dit boek van voor naar achter lezen of je kan er de hoofdstukken uitkiezen die op dit moment relevant voor je zijn. Elk hoofdstuk is opgevat als een op zichzelf staand onderdeel. Maar ik raad je aan om het hele boek te lezen zodat je alle leuke weetjes en nuttige achtergrondinfo meekrijgt op je pad naar een succesvolle online aanwezigheid!

    Leg het na het lezen niet te ver weg, maar herlees af en toe nog eens een hoofdstuk op momenten dat je bezig bent met je online strategie en voor je met je websitebouwer rond de tafel gaat zitten.

    DISCLAIMER

    Voor de leesbaarheid wordt in dit boek steeds de derde persoon mannelijk enkelvoud hij/hem/zijn gebruikt. Uiteraard gaat het dan niet enkel over mannen. Hij/zij, hem/haar, zijn/haar gebruiken zou de leesbaarheid van het boek niet ten goede komen.

    DANK AAN

    Nadia, mijn immer geduldige steun en toeverlaat. Zij heeft nog heel wat weekendjes te goed.Pablo, mijn nalezer en sparringpartner.Uit

Recommended

View more >