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11Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen

Windows-Online-Hilfen mit Zusatznutzen

Das Tanner Funktionsdesign schafft die Voraussetzung für Zusatznutzen - wie sieht das in der Praxis aus?

ReferentDipl.-Phys. Matthias Junk

Technischer RedakteurProjektleiterTanner Dokuments

Reutlingen

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Anforderungen typischer Meßgeräte-Software

Lösungsansätze auf der Basis des Funktionsdesigns

Praxisbeispiele

Technische Fragen

Inhalt

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Trends

Gerätesteuerung über eingebauten Laptop

Windows-Oberfläche ermöglicht hohen Komplexitätsgrad

Zahl der Meßanwendungen nimmt zu

Gerät übernimmt Zusatzfunktionen

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Anforderungen typischer Meßgeräte-Software Eigenschaften

Einheitlichkeit der Applikationen durch Wiederverwendung

Einteilung der Bedienelemente in wenige Klassen

Systematisierter Zugang zu den Bedienelementen

Abläufe lassen sich leicht gliedern

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Bedeutung für die Dokumentation

Entscheidung:• Bedienelemente an zentraler Stelle beschreibenoder• Inkaufnahme hochgradiger Redundanz

Warum nicht zentrale Beschreibung?

Redundanz wird bisher meist vermieden. Warum?

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Lösungsansätze auf Basis des Funktionsdesigns

Das Funktionsdesign schafft Struktur

Benennen, Standardisieren, Entflechten:

• Funktionale Einheiten

• Von der „Bauteilorientierung“ der Rohdokumentation zu Informations-Bausteinen

• Zusammenführung zu funktionalen Kapiteln

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Das Funktionsdesign schafft die Voraussetzungen fürAbbildung der strengen Zugriffssystematik

Einheitliche Darstellung

Textbausteine

Entflechtung von Handlung und Beschreibung

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Potential der aufgabenorientierten Handlungsanleitungen

Gefahr der Fehlbedienung reduziert

Anwender kommt schneller zum Erfolg

Drehbuch für• Benutzerführung• Lern-Software

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Potential der Funktionsübersicht/ReferenzDie Funktionsübersicht ist optimale

Vorbereitung für kontextsensitive Hilfe

Plus klassische Zugänge• Inhaltsverzeichnis• Index• Volltextsuche

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Praxisbeispiele

Klassischer Zugriff auf die Online-Hilfe

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Praxisbeispiele

Mikrostrukturierung in der Funktionsübersicht

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Praxisbeispiele

Mikrostrukturierung einer Handlungsanleitung

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Praxisbeispiele

Erstellung einer aufgabenorientierten Handlungsanleitung

Ermittlung möglicher Anwenderziele (Meßaufgaben)Bewertung dieser Ziele nach RelevanzWie erreicht man das Ziel am besten?Zerlegung des Ablaufs in TeilschritteBeschreibung der Teilschritte

(Informationsbausteine)Zusammenbau zu aufgabenorientierten Anleitungen

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Praxisbeispiele

Aufgabenorientierte Zusammensetzung von Teilzielen

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Praxisbeispiele

Makrostrukturierung

Die Entflechtung mündet in funktionale Kapitel:

Beschreibungen

allgemeine Sicherheits- und Warnhinweise

Anleitungen

Gerätedaten

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Zwei Beispiele verschiedener MakrostrukturenHandbuch Online-Hilfe Handbuch Online-HilfeTitel + Copyr. Titel + Copyr. Titel + Copy -IHVZ IHVZ IHVZ -Merkmale (Mini-Einführung) Merkmale -Sicherheit Sicherheit Sicherheit -Installation - - -(Grundlagen d. Bed.) Bedienung Bedienung -Wartung (alltägliche Wartung) - -Außerbetriebn. - - -Techn. Daten - Techn. Daten -- Referenz Referenz ReferenzIndex Index Index Index

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Technische Fragen

Verwaltung der Information ohne Datenbank

Wozu Verwaltung?• Steuerung der Ausgabemedien • Konsistenz

Lösungsansatz: Single-Source-Techniken• Wiederverwendung• Kategorisierung

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Technische Fragen

Verwaltung in Winword

Keine direkte Kategorisierung möglich

Textbausteine sehr komfortabel durch Makro-Unterstützung

Bidirektionale Referenz von Textbausteinen möglich

Für jedes Ausgabemedium ein Dokument

Verbindung der Dokumente durch Textbausteine

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Technische Fragen

Verwaltung in FrameMaker

Textbausteine verhalten sich wie Grafiken

Kategorisierung mit bedingtem Text sehr komfortabel

Textbausteine nur für redundanten Text

Ein Dokument für alle Ausgabemedien

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Technische Fragen

Querverweisproblematik

Automatisierte Querverweise zwischen den Ausgabemedien nicht möglich

Schlußkontrolle: Existieren alle Sprungziele von Querverweisen im aktuellen Ausgabemedium?

In Winword: Querverweise immer außerhalb der Textbausteine

In FrameMaker: Querverweise können bei Konvertierung in Sprungmarkierungen umgewandelt werden

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Technische Fragen

Zugriffsystematik/Navigation

Buch: IHVZ und Index über Seitenzahl

Online-Hilfe: synchronisiertes IHVZ gibt es erst seit HTML-Help

In anderen Hilfesystemen droht Orientierungsverlust

strenge Trennung von Inhalt und NavigationOrientierungshilfe in Non-scrolling Area

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Fazit

Das Tanner Funktionsdesign schafft die Voraussetzung für die funktionsorientierte Entflechtung und Aufteilung der Information in • beschreibenden Teil • handlungsorientierten Teil

Die Entflechtung ermöglicht Zusatznutzen:• kontextsensitive Hilfe• ablauforientierte Anleitungen als Drehbuch für

BenutzerführungLern-Software

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Statement zur Verträglichkeit mit SGML

SGML würde das Konzept unterstützen, ist aber nicht Voraussetzung

Winword und SGML unterscheiden sich vom Ansatz her so grundlegend, daß die Konvertierung von Word nach SGML nur mit einigem Aufwand möglich ist. Zukünftige Winword-Versionen könnten jedoch direkt auf XML basieren. Dann wäre der Schritt zu SGML nicht mehr weit.

FrameMaker gibt es mit SGML-Erweiterung: FrameMaker+SGML

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