onnistu somessa – päivä 1

© Grapevine Media Oy

.Onnistu somessa

Päivä 1

Marika Siniaalto @marikasiniaalto [email protected]


”

.

Grapevine on auttanut meitä ymmärtämään sosiaalisen liiketoiminnan merkityksen osana brändin rakentamista ja myynnin kasvattamista. Erityismaininnan arvoista on Grapevinen tiimin jalat maassa -asenne: kaiken tekemisen perustana on järkevyys, toimivuus ja tehokkuus.

Margit Forss, markkinointipäällikkö Cederroth Oy


.

Päivän sisältö 1. päivä: Työkalupakki sosiaaliseen mediaan •  Sosiaalisen median menestysresepti

•  Miksi tämä on ylipäätään tärkeää ja jopa olennaista? •  Mikä on muuttunut ja miten yrityksen pitäisi muuttua

mukana? •  Mitkä askeleet on otettava, jotta tuloksia voi odottaa? •  Missä pitää olla läsnä ja mitä on hyvä mitata?

•  Some-trendit vuonna 2016

•  Hakukoneoptimointi somen avulla •  Kasvuhakkerointi ja some •  Sosiaalinen myynti •  Työntekijälähettilyys

•  Tärkeimmät sisältökanavat ja miten niitä hyödynnetään

•  Blogi •  Instagram •  Pinterest •  Slideshare •  Youtube •  Case-esimerkkejä

•  Tärkeimmät jakamisen kanavat ja miten niitä hyödynnetään

•  Facebook •  Twitter •  LinkedIn •  Case-esimerkkejä

•  Yhteenveto ja aikaa kysymyksille /

keskustelulle


.

Taustaa ja toiveita •  30 sekunnin haaste:

•  Kerro kuka olet ja miten sosiaalinen media kuuluu päivääsi.

•  Mikä on tärkein oppimistavoitteesi tälle päivälle?

•  BONUS: mitä asioita haluat erityisesti käsiteltävän?

Vältä tätä ilmettä: KYSY!


.

MENESTYSRESEPTI Sosiaaliseen mediaan ja verkkoläsnäoloon


.

Jopa 75% ostoprosessista…

…on jo suoritettu, ennen kuin asiakas on ensimmäisen kerran yhteydessä palveluntarjoajaan.


.

Myös B2B-ostajista…

…80% löytää myyjän itse.


.

Peli on siis menetetty…

… jos asiakkaasi ei löydä palveluitasi.


.

MITÄ PITÄISI TEHDÄ?


.

Tarjoa sisältöä…

…joka houkuttelee ja auttaa.


.

Ole läsnä…

…siellä, missä asiakkaasikin ovat.


.

Löydy…

…hakukoneista.


.

STRATEGIA-ASKELEET


.

1. Määritä tavoite / tavoitteet

Näkyvyys Tunnettuus Asiantuntijakuva Liidit…

Eri kanavassa / toimenpiteessä voi olla eri tavoite.


.

2. Suunnittele strategia

Sisältö Jakaminen


.

3. Tarjoa sisältöä koko matkalle

Unelma • Ideoita, inspiraatiota, fiilistä

Ajatus • Faktoja, vinkkejä, asiantuntemusta

Kartoitus • Vertailevaa faktaa, tuotetietoutta

Reaktio • Tarjouspyyntö, ostos, yhteydenotto

osto

pro

sessi


.

4. Muista realiteetit

8s 9s


.

5. Mittaa ja kehity

TAVOITE => KANAVA & SISÄLTÖ & MAINOSTAMINEN

SOME-MITTARIT

SIVUSTON ANALYTIIKKA


.

SOMETRENDIT 2016 Mistä puhutaan juuri nyt?


.

SOME & SEO


.


.

Hakukoneoptimointia (Google Keyword Planner)

Muista myös Google Trends!


.

Hakukoneoptimointia (Google Trends)


.

KASVUHAKKEROINTI Eli Growth Hacking


.

Tulos

Markkinointi •  Miettii keinot •  Minimitoteutus •  ANALYTIIKKA!

Myynti •  Kertoo tarpeet •  Sosiaalinen

myynti IT •  Tekninen

toteutus •  Mittaristo


.

Esimerkki 1 (vakiona keskiostos 100€)

Lähtötilanne • Verkkokaupan uniikin kävijät 1000/kk

• Konversiona ostokset • Konversioaste on 1% eli 10 kävijää ostaa jotain

• Sivuston kautta kauppaa keskimäärin 1000e/kk

Lisätään liikennettä 50% • Uniikkeja kävijöitä tällöin 1500/kk

• Samalla konversiolla 15 kävijää ostaa jotain

• Kauppaa keskimäärin 1500e/kk

Parannetaan konversiota 50% • Uniikkeja kävijöitä edelleen 1500/kk

• Konversioaste nyt 1,5% eli 23 ostaa jotain

• Kauppaa keskimäärin 2300e/kk

Pura omat tavoitteesi osiin ja

mieti, missä kohdissa on

parantamisen varaa.


.

Esimerkki 2: tapahtuman markkinointi


.

SOCIAL SELLING Mitä on sosiaalinen myynti?


”

.

Social selling is when salespeople use social media to interact directly with their prospects. Salespeople will provide value by answering prospect questions and offering thoughtful content until the prospect is ready to buy.

- Sam Kuzinitz / HubSpot


.

Miten (henkilönä)? 1.  Määritä tavoitteesi 2.  Tunnista kohderyhmäsi 3.  Rantaudu niihin kanaviin, joissa

kohderyhmä on 4.  Tee itsestäsi omalla

aktiivisuudellasi uskottava asiantuntija

•  Unohda suora myyminen! •  Etsi potentiaaliset asiakkaat & opi

tuntemaan heidät •  Mikä on juuri ko. henkilölle tärkeää? •  Osoita, että olet kiinnostunut ja että

osaat tarvittaessa auttaa •  Kun aika on kypsä, nappaa kiinni

liidistä •  Ole kontaktissa asiakkaisiin

(myös menetettyihin) •  Pidä itsesi asiakkaidesi mielessä

olemalla aktiivinen •  Hoida vuorovaikutusta ja vahvista

sidettä


.

Caset tutkittaviksi •  IBM (pilotti)

•  7 myyjää koulutettiin •  Osallistuminen aiheen mukaiseen keskusteluun LinkedInissä ja Twitterissä

(”intelligent listening”) •  > +400% myyntiä yhden kvartaalin aikana •  http://www.socialsales.com/ibm-reports-a-400-increase-in-sales-during-

b2b-pilot-program/ •  LogMyCalls

•  150 blogausta 50 päivässä •  Myyntitiimi advokaatteina jakamassa sisältöä •  > +400% myyntiliidiä 90 päivässä •  http://www.makesocialmediasell.com/social-media-lead-generation/


.

TYÖNTEKIJÄLÄHETTILYYS Advokaatit voimavarana


”

.

Aito advokaattius syntyy aidosta innostuksesta ja aito innostus hyvästä duunikulttuurista.

- Minä ite J


.

Työntekijälähettiläs = advokaatti •  (Asianajaja, henkilö, joka edustaa tai avustaa

päämiestään lainopillisissa asioissa oikeudenkäynnissä TAI)

•  Henkilö, joka tunnetaan jonkin asian tai aatteen edistäjänä tai puolestapuhujana

•  Verkkomarkkinoinnin ja –viestinnän uusi musta. •  Saa viestin perille, koska seuraajat ovat

henkilökohtaisemmassa suhteessa kuin yrityksen seuraajat.


.

Miksi lähettilyys on tehokasta? •  Levikki: viesti leviää advokaattien kautta huomattavasti

laajemmalle kuin pelkästään yrityksen omissa kanavissa leviäisi.

•  Vaikuttavuus: kun viesti pomppaa silmille kaverin kautta, se on automaattisesti mielenkiintoisempi ja luotettavampi kuin yritykseltä tuleva viesti.

•  Yhteydenotto: jos lukija innostuu asiasta ja haluaa kysellä lisää, hänen on helpompaa ottaa yhteyttä siihen tuttuun kasvoon kuin lähettää sähköpostia tuntemattomalle.


.

Advokaatin arvaamaton voima

Instagram-mainonta on tehokasta.

Grapevinen blogi, joka jaetaan… •  FB: 820 * 0,06 = 50 näkee •  TW: 1200 * 0.17 = 200 näkee •  LI: Noin 250 näkee •  Yhteensä näkee 500 hlöä, jos ei

mainosteta. •  Näistä 15% menee lukemaan

eli noin 75 hlöä.

Instagram-mainonta on tehokasta. Lue täältä miksi…

Jussi: tuotantopäällikkö, Grapevine •  FB 553 kaveria •  TW 935 seuraajaa •  LI +500 kontaktia •  Näistä toki vain osa näkee, mutta

kiinnostus ja luottamus ovat aivan eri tasolla.

•  Lisää huomattavasti levikkiä!


.

Case: Grapevine (1.1.-18.11.2015)


.

HARJOITUS


.

Strategiatyön ensimmäiset stepit •  Askeleet olivat…

•  Tavoitteet •  Kohderyhmä •  Sisältösuppilo •  Kanavat •  Sisältösuunnitelma(t)

•  Harjoitusyritys: Tulitikkutehdas Oy •  Valmistaa kotimaisia ja laadukkaita tikkuja •  Huolissaan kiinalaisista halpakopioista => haluaa edelleen olla

valintaikkunassa mukana.


.

Yksilötehtävä: tavoitteet •  5 minuuttia:

•  Mieti ja kirjoita paperille niin monta tavoitetta kuin mieleesi tulee.

•  Sekä lyhyen ajan (6kk) että •  Pitkän ajan (18kk)

•  2 minuuttia: •  Editoi omat tavoitteesi => valitse 2 mieleisintä / tärkeintä

•  Kukin kertoo vuorotellen omat valintansa •  Kirjoitetaan taululle. •  Ei myyntipuheita.

•  5 minuuttia: •  Valitse taululta parhaat 2 ja kirjoita ylös. •  Ei puhetta!

•  Käydään äänet läpi. •  Voit perustella lyhyesti.

•  Valitaan yhdessä 3 lyhyttä ja 3 pitkää tavoitetta.

Tavoitteiden SMART-kaava: •  S = Specific

tarkka ja/tai mitattava •  M = Measurable

mitattavissa jollakin mittarilla •  A = Attainable saavutettavissa

oleva / realistinen •  R = Relevant

relevantti eli vie kehitystä oikeaan suuntaan

•  T = Time-bound aikaan sidottu eli määritetään aikaväli


.

Ryhmä / pari: Kohderyhmät •  10 min

•  Tunnistakaa 2 asiakastyyppiä: ”NN” ja ”SS”

•  Miten eroavat toisistaan? •  Kirjatkaa ylös molemmille 10

ominaisuutta / arjen haastetta. •  Millainen työ? Missä roolissa •  Millainen vapaa-aika? •  > Arjen haasteet ja asiat, joissa voidaan

olla avuksi. •  15 min

•  Käydään läpi kohderyhmät= kirjataan ominaisuudet / arjen haasteet taululle.

•  15 min •  Päätetään yhdessä 2 ”ostajapersoonaa”

ja näiden keskeisimmät ominaisuudet. •  Näistä muodostuvat avainviestit /

sisältöteemat.


.

Yhdessä: Sisältösuppilo NN: Avainsanat / arjen haasteet

SS: Avainsanat / arjen haasteet

Unelmointi

Faktat

Vertailu

(Reaktio)


.

SISÄLTÖKANAVAT


.

BLOGI


.

Pohdittavaksi blogistrategiaa varten •  Sivuston osa VS erillinen sivusto?

•  Sivuston osa: liikenteen ohjaus ”varsinaiselle” sivustolle helpompaa = lyhyempi matka konversioon.

•  Erillinen sivusto: voi toimia kampanjasivuna, vieraskynät helpomi ja loogisempi toteuttaa, voidaan jakaa ”aliblogeihin” (esim. opiskelijoiden vs henkilökunnan blogaukset)

•  Yritys vai henkilö? •  Blogi voi olla yrityksen/yhteisön nimissä, mutta ehdottomasti kirjoittajat esiin. •  Jos liiketoiminnalla on ”kasvot”, kannattaa niitä hyödyntää.

•  Resursointi •  Miten paljon saa ja pitää aikaa tähän käyttää? Kuinka tärkeää bloggaaminen on

liiketoiminnan kannalta? •  Jos blogia kirjoittaa useampi henkilö, miten vuorot jaetaan?

•  Sisältösuunnitelma •  Mistä teemoista kirjoitetaan? •  Ketä tavoitellaan? •  Miten usein julkaistaan? •  Miten ollaan lukijalle avuksi?

•  Editointi ja/tai stilisointi •  Asiantuntijatekstit ei sellaisenaan sovellu blogiin. Kenellä on taito ja mandaatti

editoida?

Konversiopiste

Esittely


.

Case: Grapevine Media

Toukokuu 2012:

866 käyntiä

Marraskuu 2012:

2572 käyntiä Kasvua 197%

Elokuussa säännöllinen

blogaus alkuun.

Verkkosivujen tavoite = yhteydenotto tai

uutiskirjeen tilaus.

Säännöllisen blogaamisen aloittamisen jälkeen 3-5 kertainen / kk.


.

Miksi näin on tapahtunut?


.

Analytiikkaa (12kk) 10 suosituinta sivua 10 suosituinta sisääntulosivua

Konversio-optimointi


.

PINTEREST


.

Pinterest-tietoa •  Perustettu 2010. •  Yli 70 miljoonaa rekisteröitynyttä käyttäjää. •  1,9 miljardia sivulatausta / kk. •  80% naisia. •  Palvelussa vietetään enemmän aikaa kuin Facebookissa (yli 14

min / käyntikerta). •  USA:ssa huomattavasti käytetympi kuin Suomessa / Euroopassa.


.

Pinterestin idea

PROFIILI

TAULU

PINNAUS


.

Millaista sisältöä? How to -ohjeita Inspiraatiota Faktaa kuvina


.

SLIDESHARE


.

Slidesharen hyödyt •  Kasvattaa huimasti digitaalista jalanjälkeä!

•  Hakukoneet rakastavat näitä sisältöjä. •  Kätevä tapa jakaa sisältöjä

•  Esitteet •  Ohjeet •  Inspiroivat sisällöt jne.

•  Esitysten upotus (embed) –toiminto •  Statistiikka •  Liidien keräys –toiminto •  Esitys voi olla myös ”salainen”

•  Ei-julkiset esitykset salatulla linkillä. •  Nykyään kokonaan ilmainen!


.

SEO ja Slideshare

BLOGI

ISO YRITYS


.

Analytiikka (http://www.slideshare.net/insight)


.

Hyödynnä hännät

Noin 500 uutta

kontakti-tietoa.


.

YOUTUBE


.

YouTube ❤ Google Perusasiat:

Kanavan nimi, kansikuva, some-

linkitykset

Videot: Videon nimi, kuvaus, kansikuva ja sisäiset

linkit

HUOM! Mainostaminen tuo

tuloksia. Facebookissa vai Youtubessa?


.

Esimerkkejä myyntiä tukevista videoista

•  Ylivoimainen tuote esille: Will it blend (Blendtec) http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI •  Kustannus 50e, myynti +700%.

•  Tuotteen ominaisuudet esille selkokielellä: Volvo Trucks & Van

Damme https://www.youtube.com/watch?v=M7FIvfx5J10 •  Herätä tunne ja tuo kilpailuetu esille. Tämä on ”aito” viraali!

•  Asiakas on paras suosittelijasi: Lämpöykkönen https://www.youtube.com/watch?v=kn40u62Yzdc •  Kohderyhmällä on väliä!


.

YHTEISÖLLISET / JAKAMISEN KANAVAT


.

FACEBOOK


”

.

Tässä kuussa Facebookissa vierailee saman verran ihmisiä kuin mitä käytti nettiä 7 vuotta sitten.

-Mark Zuckerberg


.

Maailman suurin media?


.

Valitse oikea tapa viestiä

Lisäksi Yhteisösivut ja Paikkasivut…

RYHMÄ •  Salainen / suljettu / avoin. •  Keskustelua ja tiedon jakamista varten. •  Rajoitetut lisäominaisuudet. •  Ei voi mainostaa. •  Ei statistiikkaa.

SIVU •  Aina avoin. •  Yrityksen / yhteisön tapa olla läsnä (ulkoinen viestintä). •  Teknisesti taipuvampi. •  Statistiikka käytössä •  Voi mainostaa.


.

Yrityskäyttö

Myynnin ja kasvun näkökulmasta •  Sisältömarkkinointi •  Suhteiden ylläpito •  Tuote- ja palvelukehitys •  Liikenteen ohjaaminen •  Asiakaspalvelu

1.  Ytimekäs nosto 2.  Hyvä kuva 3.  (Linkki) 4.  Mainostus

ü  Kattavuus ü  Sitoutuminen ü  Sivustoliikenne


.

Mainostaminen FB:ssa

Mainoksia voi käyttää eri tarkoituksiin. Esim. liikennettä sivustolle, lisää tykkäyksiä, sisällön markkinointia jne. Facebookin mainostyökalun ehdoton kilpailuvaltti on älykäs kohdennusmahdollisuus!


.

TWITTER


.

Yrityksenä Twitterissä

Kohderyhmä kiinni puhuttelevasti

Tehokasta mainontaa

Viesti näkyville monikanavaisesti


.

Menestysresepti (@HelsinkiAirport)


.

Keitä voit tavoittaa?


.

Hyödynnä listoja ja avainsanoja


.

LINKEDIN


.

Henkilösivu Kerro itsestäsi ne

asiat, jotka haluat ja joita arvelet

etsittävän hausta.

Katso ohjeet täältä:

grapevine.fi/2014/09/millainen-hyva-linkedin-profiili/


.

Yrityksen sivu

Luonnollisesti paras esimerkki löytyy täältä: http://www.linkedin.com/company/linkedin

Mielikuva Asiantuntijuus

Liikenteen ohjaus


.

Showcase-sivu

Mahdollistaa sisältömarkkinoinnin esim. teeman alla.

Lisää ohjeita: grapevine.fi/2014/03/brandi-linkedinissa-nyt-se-mahdollista/


.

Pulse (julkaiseminen)

Helppo ja näkyvä tapa ”blogata”.


.

INSTAGRAM


.

Käyttäjät ei enää pelkästään teinejä! => 37% milleniaaleista (80-90 –luvulla syntyneistä) käyttää palvelua. Sitouttaa jopa 58 kertaa paremmin kuin Facebook ja 120 kertaa paremmin kuin Twitter.

- Forrester


.

Instagramin idea


.

Tuo tärkein viestisi esille


.

Käyttäjät sisällöntuottajina

UGC eli käyttäjien tuottama sisältö on mahdollisuus, kunhan kunnia annetaan oikealle taholle.


.

Yhteystiedot

Marika Siniaalto

p. 045 674 4768 [email protected]

onnistu somessa – päivä 1

Social Media