onsdagssupport gilla

[email protected] @erik_wagner 0733-56 86 36

Om mig

•  Strategisk kommunikation

•  #Ideellt: IOGT-NTO-rörelsen

•  RBUF, Wendelsberg, Sektor3

•  Idealistas/Wagner PR •  Coompanion Sverige

OM #GILLABOKEN

•  Skriven av Brit Stakston •  Samtalsunderlag av mig •  Utgiven av Idealistas förlag •  Kan beställas på idealistas.se, Bokus.se, etc

•  Tre delar: – Engagemang i en digital samtid – Strategiskt arbete med sociala

medier –  Intern förankring

OM sociala medier

•  Digitala kommunikationsformer där vi delar upplevelser, åsikter och innehåll.

•  Tjänster kommer a" komma och gå.

Samtal - Relation

•  ”Man kan inte förändra någon man inte har en relation till.”

•  Information •  Kommunikation •  Relation

»gilla!«, brit stakston, 2011

De gör det lättare att rekrytera nya medlemmar och identi!era

opinionsbildare.

De e"ektiviserar medlemsservice, underlättar mobilisering

och support.

De visar vad ni gör och bygger därmed trovärdighet.

Nya smarta, e"ektiva bidrags- och samarbetsformer.

!"#$%"&"'()*+,)*-%./0)"(*1)'("&2(3&4"$)*!33*!"56"%(*7$*849&(#(*:$%&$)"(;-1*<17!

De Hjälper Er Att Sätta Agendan.

7$*=>()*:$%5$3$"?$3$"*1@*1)'("&2(3&4"$"**19?*8A"#&'',)*7$3*84@*8>(*+,)6"%)(2B

De gör det enkelt för engagerade att dela med sig av det organisationen gör.

De Skapar En Stark Samhörighetskänsla.

7$*C)*DEE$)#&'(*84@*:()>"(%2F,)&"'25$)>3A'B

De Är Utmärkta För Krishantering.

Frågor!

•  Hur kommunicerade ni för 15 år sedan som ni inte gör i dagsläget?

•  Hur o#a ser ni över hur ni kommunicerar? •  Vad finns de ni vill påverka? –  “All kommunikation sker på mo"agarens villkor.”

Om Sociala medier

53

Strategiskt arbete med sociala medier

medier online. Bloggen ger en möjlighet att interagera med omvärl-den som är oslagbar. De egna perspektiven kan sättas i relation till vad som är aktuellt, berör och engagerar människor just nu.

Bloggen är en databasteknik och ska inte enbart förknippas med personliga dagböcker. Bloggen blir det vi fyller den med. Idag an-vänds bloggplattformar till allt ifrån livsstils- eller yrkesbloggande till att fungera som publiceringsplattform för tidningar och blivit så kraftfulla att hemsidor byggs i bloggplattformar. Den stora styrkan över tid är just databasen som katalogiserar allt i bloggen. Varje inlägg datummärks och sorteras månadsvis med automatik. Det är enkelt att kategorisera och etikettera varje enskild post. Sökmotorer gillar bloggar och det är enkelt att dela med sig av innehållet.

MIKROBLOGGARMikrobloggar är en publiceringsplattform där man med begränsat antal tecken gör statusuppdateringar som når intresserade i real-tid. Vårt flitiga sms-användande och den vana det gett vid korta meddelanden via telefon underlättar förståelsen för mikrobloggan-det. Twitter är just nu den mest välkända av mikrobloggstjänsterna

fig~vi

blo

ggar

m

ikrobloggar sociala nätverk mediedelning sociala konsumenter

chat lokalisering länkdelning kunskapsdelning

sociala medierdistribuerad närvaro


Vad göra?

LYSSNA & PRATA

Förläng era kommunikationsinsatser

43


fig~ii

fig~iii

aktivitet

aktivitet

bygg förväntan

bygg förväntan

efter aktivitet

efter aktivitet

lyft och förläng värdet på insatsen genom att berätta vidare om den

kommunikationsinsats 1.0

kommunikationsinsats 2.0



Värdera engagemang

•  Observerar – medveten •  Följer – intresserad •  Gillar – rekommenderar •  Bidrar – ger •  Ger kompetens – känner ägandeskap •  Leder – skapar möjligheter

Engagemangstrappan

47


DE SEX OLIKA STEGEN NERIFRÅN OCH UPP ÄR:

Observerar – medvetenDet första klivet i uppmärksamhet för en organisation innebär att man är medveten om organisationen men inte så mycket mer. Man har mött organisationen via reklam, tidningsartiklar, bloggar, so-ciala nätverk eller vänner som nämner organisationen. Kommuni-kationen på den här nivån har som syfte att bygga varumärket och öka kännedomen och kan i bästa fall leda till ett sporadiskt besök på hemsidan.

Följer – intresseradPå andra nivån i pyramiden förstår man mer och börjar bli intres-serad av såväl organisationens verksamhet som organisationen. Kommunikationen på denna nivå kan bli lite mer proaktiv. Här har organisationen en möjlighet att arbeta vidare med den uppmärk-samhet som den intresserade visar och göra det enkelt för de intres-

leder

ger kompetens

bidrar

gillar

följer

observerar

fig~iv

källa: groundwire.org. »gilla!«, brit stakston, 2011

Engagemangstrappan För organisationer

51


digitala sociala objekt genast agera. De kan kliva in på de riktigt intressanta kommunikationsnivåerna direkt. Där saker händer. Där individer gillar och bidrar till verksamhet genom att stödja, rekommendera eller ge av sin tid, sina pengar eller sin kunskap. Där de ser att deras insats på olika sätt betyder något.

Logiken bakom engagemangspyramiden i vår digitala samtid ger argument för varför ett strategiskt arbete med sociala medier måste prioriteras. Den visar varför kommunikationen måste bli mer social, det vill säga delbar och konverserande, samt präglas av en helhetssyn. Fortfarande är informationen från organisationer mest riktad till dem som intressemässigt befinner sig på de två hög-sta engagemangsnivåerna. Det innebär att det ofta är för mycket information, för detaljerad, vilket gör att de två viktigaste nivåerna där de som faktiskt redan gillar och vill bidra till verksamheten inte ges de rätta förutsättningarna för att kunna göra just det. Man missar att interagera med dem eller involvera dem. Även när man väljer bredare bombmattekommunikation för kampanjer så är man

6. leder

5. ambassadör

4. bidrar

3. medlem

2. intresserad

1. medveten

fig~v


Frågor!

•  Vilka är era digitala ambassadörer? •  Hur kan ni arbeta med sociala objekt? •  Hur kan ni möta människor på nätet och ge

verktyg för deras engagemang? •  Hur möter ni era medlemmar på webben?

enkelt att ta intiativ

Lek, testa er fram!

Börja använda Bambuser.com!

Kunskapsspridning

Kunskapsspridning

Alla är inte Obama

Värdera engagemang

•  Hur ser ni på andras engagemang? •  Hur tar ni tillvara på andras engagemang? •  Hur hjälper ni till a" kanalisera och förmera

andras engagemang?

TIPS: Kommunikation & möten

•  Facebook Grupper – Skicka meddelanden och diskutera i grupp.

•  SMSgrupp.se – Skicka SMS till en grupp, till kostnaden av e" SMS.

•  Doodle – Bestäm mötestider. •  Skype – Gratis telefon- och videosamtal över nätet,

även i grupp. •  Bambuser – Livesänd video av t.ex. föreläsningar

eller möten. •  Polldaddy – Verktyg för enkäter, utvärderingar etc.

Avslutande råd

> Prata om de"a > Lär av varandra > Testa er fram > Ha kul > Börja planera kommunikation

Slut!

Diskutera gärna #gillaboken

onsdagssupport gilla

Documents