open it - sevice management : revendas var

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Lâminas do Service Management destinado as revendas VAR.

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  • A Open Computadores oferece solues de monitoramento online de hardware e software para que voc controle as demandas do crescimento ao lidar com os desafios contnuos da tecnologia. Nosso objetivo manter os sistemas operacionais de seus clientes ou usurios, de forma que voc possa focar seus esforos nas demandas do crescimento, gerenciando custos e rendimentos crescentes.

    Ns queremos lhe ajudar a realizar os ganhos da produtividade e ROI que voc tem esperado de seus sistemas.

    O Sistema de Gerenciamento de Infraestrutura da Open Computadores consiste em vrios nveis de servio, oferecidos atravs de um gerenciamento pr-ativo e um suporte de infra-estrutura de TI para empresas.

    Servios de gerenciamento de TI:

    Proteo antivrus e remoo de spyware

    Anlise de discos Gerenciamento de patch de

    segurana Controle de aplicaes Auditoria de hardware e software Backup & disaster recovery Controle e definies das polticas de

    segurana

    Utilizando a tecnologia, as tarefas dirias de TI podem ser automatizadas para garantir seu completo funcionamento consistente e sem falhas. Os servios de gerenciamento pr-ativo eliminam o cenrio de "chamada e espera" para o suporte.

    Problemas potenciais so prevenidos. Sistemas e pessoas mantm a produtividade. No caso de ainda acontecer algum problema no identificado, o atendimento e a soluo sero em minutos.

  • Disponibilidade a principal base de nosso sistema de gerenciamento.

    Caractersticas: AuditoriaHW/SWeinventrio Serviospr-ativosRelatriosdegerenciamentoestatusDirecionamentodemelhoresprticasAutomatizadoeconfivel

    Seu cliente ou seu gerente de TI poder se manter informado, voc receber uma comunicao regular e relatrios executivos sobre o status geral de sua rede e sobre os resultados dos seus servios. Todas as comunicaes e questes associadas sobre usurios e sistemas so acompanhadas, reportadas e armazenadas para propsitos analticos, histricos e auditoria.

    Confira os benefcios do sistema:

    Reduo de custos com deslocamento

    Economiadotempotcnico/mo-de-

    obra

    Extino de retrabalho

    Qualidade do servio

    Rapidez e eficcia na soluo do

    problema

    Confiabilidade/Fidelizao

    Maior nmero de atendimentos com

    menor mo-de-obra

    Melhora na gesto da equipe tcnica

    Relatrios precisos e estatsticos de

    atendimento

    Superar as expectativas do cliente

    Agiliza testes com hardware

    Ganho em marketing com qualidade

    de servio

    Aumento de atendimentos

    corporaes

    Maior segurana

    Maior consistncia

    Melhor performance

    Faa parte desse sistema inovador!