opentouch conversation one - alcatel-lucent enterprise€¦ · se requiere el explorador google...

OpenTouch Conversation One Manual de usuario R2.2

8AL90647ESABed02 1625

OpenTouch Conversation® One

8AL90647ESABed02 2 /13

1. OpenTouch Conversation® One .......................................................................... 3 2. Instalación ................................................................................................... 3 3. Iniciar OpenTouch Conversation ......................................................................... 3

3.1 Desconectar ........................................................................................... 3

4. Página de inicio ............................................................................................ 4 5. Cambiar la foto o el avatar ................................................................................ 5 6. Presencia ................................................................................................... 5 7. Definir números ............................................................................................ 6 8. Enrutamiento de llamadas / Desvío al buzón de voz .................................................. 7 9. Buscar un contacto ........................................................................................ 7 10. Favoritos .................................................................................................. 8

10.1 Agregar un contacto a su lista de favoritos ........................................................ 8 10.2 Eliminar un contacto de su lista de favoritos ...................................................... 8

11. History (Historial) ........................................................................................ 8 12. Mensajería vocal ........................................................................................ 9 13. Responder a una conversación ....................................................................... 9 14. Iniciar una conversación de audio .................................................................... 10 15. Iniciar una conversación de mensajería instantánea .............................................. 10

15.1 Compartir documentos durante una conversación de mensajería instantánea ............. 11

16. Extensión OpenTouch Click2Call para contactos de Gmail y Google ........................... 13

16.1 Instalación ............................................................................................ 13 16.2 Realizar una llamada a partir de un contacto de Gmail o Google ............................. 13


8AL90647ESABed02 3 /13

1. OpenTouch Conversation® One

OpenTouch Conversation One es un cliente gratuito para Google Chrome que permite a los usuarios de Conversation y a los usuarios de Connection hacer llamadas y colaborar: clic para llamar, mensajería instantánea con documentos compartidos, búsquedas en directorios, presencia, lista de favoritos.

2. Instalación

OpenTouch Conversation One es una extensión de Chrome.

1. Se requiere el explorador Google Chrome. 2. Instale OpenTouch Conversation One a través de Chrome Web Store.

Si es necesario, compruebe que la extensión de Chrome está habilitada después de la instalación (chrome://extensions/).

3. Iniciar OpenTouch Conversation

Inicie OpenTouch Conversation One desde el iniciador de aplicaciones de Google Chrome.

Introduzca el nombre de usuario y la contraseña. Marque la casilla “Recordar contraseña” para guardar la contraseña para futuras

conexiones ( ). Si está fuera de la empresa, escriba sus credenciales de acceso remoto y la dirección pública de su sistema OpenTouch; para ello,

active la opción de acceso remoto ( ). Cuando esté conectado, se mostrará la página principal de la aplicación.

3.1 Desconectar

Abra la configuración; para ello, seleccione la pestaña de configuración (consulte la descripción de la página de inicio).

Seleccione la opción de desconexión.


8AL90647ESABed02 4 /13

4. Página de inicio

La página de inicio se adapta automáticamente al tamaño de la ventana.

En el área de usuario se muestran su foto o avatar, nombre y perfil de

enrutamiento actual.

Pestañas de funciones

Búsqueda de contacto/marcación de número/creación de contacto favorito

Información sobre la pestaña seleccionada:

Lista de todos sus contactos favoritos

History (Historial)

Mensajería vocal

Configuración

En el área de usuario se muestran su foto o avatar, nombre y perfil de enrutamiento actual.

Pestañas de funciones

Búsqueda de contacto/marcación de número/creación de contacto favorito

Información sobre la pestaña seleccionada:

Lista de todos sus contactos favoritos

History (Historial)

Mensajería vocal

Configuración

Desde esta página puede acceder a todas las funciones y las opciones de configuración de la aplicación.

Muestre la lista de todos sus contactos favoritos.

Historial o muro de conversaciones. Se muestra el número de conversaciones perdidas (mensajes instantáneos y llamadas).

Acceso a la mensajería vocal. Se muestra el número de mensajes de voz nuevos (no leídos).

Configure su aplicación.

Busque un contacto en el directorio de la empresa. Marque un número (introduzca o copie y arrastre un número)

Cree un contacto favorito.

Inicie una conversación de audio con un contacto seleccionado.

Inicie una conversación de mensajería instantánea con un contacto seleccionado.

El círculo de color que rodea el avatar indica el estado de presencia del contacto. La presencia en el calendario de Microsoft Outlook (Exchange) se puede visualizar con el nombre de su contacto (dependiendo de la configuración del sistema y de la configuración de su cuenta de contactos).


8AL90647ESABed02 5 /13

5. Cambiar la foto o el avatar

Abra la configuración; para ello, seleccione su foto o avatar actual en el área de usuario o la pestaña de configuración.

Foto o avatar actual.

Seleccione una nueva foto o un nuevo avatar:

Cambie la foto o el avatar.

Cancele la operación.

Importe una foto nueva desde el ordenador:

Valide la foto importada.


Tome una foto con la cámara del ordenador:

Valide la foto.


6. Presencia

El estado de presencia mostrado depende de su actividad: disponible, ocupado o desconectado. No obstante, puede cambiarlo manualmente. El círculo de color que rodea la foto o el avatar indica el estado de presencia del contacto.

Disponible (Available) Campo Vuelvo en seguida Aparecer desconectado

(Appear Offline)

El estado de presencia de su contacto en OpenTouch Conversation puede aumentar con la presencia en el calendario de Outlook (Exchange – dependiendo del sistema). La presencia en el calendario de su contacto se muestra con el nombre de su contacto (historial o favoritos) cuando su contacto se encuentra en una reunión o está libre, para que usted sepa si puede llamarle.


8AL90647ESABed02 6 /13

Cambie su estado de presencia.

Abra la configuración; para ello, seleccione su foto o avatar actual en el área de usuario o la pestaña de configuración.

Disponible

Ocupado

Vuelvo en seguida

Aparecer desconectado

Seleccione su estado de presencia. Se actualiza su foto o avatar actual en el área de usuario.

7. Definir números

Puede definir los números que aparecen en la función de enrutamiento de llamadas.

Abra la configuración; para ello, seleccione la pestaña de configuración.

Abra la configuración de números de teléfono.

El administrador define su número de teléfono profesional.

Escriba su teléfono móvil y su teléfono particular.

Valídelo.

Formato del número de teléfono

Número canónico: +Número de código de país/región (código de área) o +Número de código de país/región para un contacto interno o externo.

Número del contacto sin el código de país para un contacto dentro del mismo país.


8AL90647ESABed02 7 /13

8. Enrutamiento de llamadas / Desvío al buzón de voz

El enrutamiento de llamadas le permite elegir qué dispositivo sonará cuando reciba una llamada entrante y qué dispositivo se utilizará para realizar llamadas. El perfil de enrutamiento de llamadas actual se muestra en el área de usuario.

Haga clic en su perfil de enrutamiento de llamadas actual en el área de usuario. La selección actual aparece seleccionada (gris) en la lista.

Seleccione el dispositivo que se empleará para recibir y realizar llamadas (los perfiles de enrutamiento de llamadas dependen de su configuración e instalación):

o Móvil (depende de la configuración).

o Teléfono particular.

o Otro número: escriba el nuevo número.

Seleccione el buzón de voz para que todas las llamadas entrantes se desvíen inmediatamente a su buzón de voz (anule la selección para cancelar el desvío).

El perfil de enrutamiento se muestra en el área de usuario.

Este icono del área de usuario indica que todas las llamadas entrantes se desvían a su buzón de voz.


Número interno corto de un usuario OpenTouch Connection.

Número interno corto de un usuario OpenTouch Conversation, pero solo si está conectado como usuario OpenTouch Connection (si está conectado como usuario OpenTouch Conversation, no podrá introducir un número corto de usuario OpenTouch Conversation).



Los números de teléfono predefinidos se definen en la configuración de la aplicación.

9. Buscar un contacto

En el área de búsqueda/marcación, escriba el nombre y el apellido de su contacto.

Se realiza de inmediato una búsqueda en sus contactos favoritos.

Para realizar una búsqueda en su organización, pulse la tecla Intro en la barra de búsqueda o haga clic en el botón de búsqueda (3 caracteres como mínimo).

Se muestra el resultado de la búsqueda.

Puede filtrar el resultado: o Si ha introducido los primeros caracteres del apellido, introduzca

ahora los siguientes caracteres del apellido o los primeros caracteres del nombre tras un espacio (apellido nombre).

o Si ha introducido los primeros caracteres del nombre, introduzca ahora los siguientes caracteres del nombre y/o los primeros caracteres del apellido tras un espacio (nombre apellido).

Para cancelar la búsqueda.


8AL90647ESABed02 8 /13

10. Favoritos

Los favoritos le permiten acceder con mayor rapidez a sus contactos preferidos.

10.1 Agregar un contacto a su lista de favoritos

Para agregar un contacto a sus contactos favoritos, realice una búsqueda en el directorio de la empresa.

En el resultado de la búsqueda, seleccione la estrella de la foto o el avatar del contacto que desea agregar. El contacto se agrega a su lista de favoritos.

Puede crear un nuevo contacto favorito.

Seleccione el botón Create.

Escriba el número de teléfono, el nombre y el apellido de su contacto.

Valídelo.

10.2 Eliminar un contacto de su lista de favoritos

En su lista de favoritos, anule la selección de la estrella para eliminar el contacto de su lista de favoritos.

11. History (Historial)

Abra el historial de llamadas; para ello, seleccione la pestaña de historial.

En el historial se muestran todas las conversaciones (llamadas y mensajes instantáneos):

Llamada entrante contestada y mensaje instantáneo

/ Llamada saliente (no contestada/contestada)

Llamada perdida

Los eventos no leídos se muestran en rojo.


8AL90647ESABed02 9 /13

Muestra todos los eventos o sólo los eventos perdidos.

Reconoce todos los eventos perdidos.

Seleccione una entrada para ver los detalles de la conversación y las acciones disponibles.



Añadir a la lista de favoritos.

Eliminar de la lista de favoritos.

Eliminar la conversación seleccionada del historial.

Volver al historial.

Borrar todo el historial

Abra la configuración; para ello, seleccione la pestaña de configuración.

Borrar todo el historial.

12. Mensajería vocal

Se muestra el número de mensajes de voz nuevos.

Para escuchar sus mensajes de voz, seleccione la pestaña del buzón de voz, llame a su buzón de voz y siga las instrucciones del servidor del buzón de voz.

13. Responder a una conversación

Según su enrutamiento de llamadas, responda a una llamada entrante con el dispositivo seleccionado en el perfil actual.


8AL90647ESABed02 10 /13

14. Iniciar una conversación de audio

Puede iniciar una conversación desde su lista de favoritos, mediante una búsqueda en directorio o un historial.


También puede introducir un número o copiar y arrastrar un número existente desde otra aplicación en el área de búsqueda/marcación.

Introducir o copiar y arrastrar el número de su contacto.

Para iniciar una conversación de audio, pulse la tecla Intro en la barra de búsqueda o haga clic en el botón de llamada.


Número corto para un contacto interno.



Durante la conversación

Finalice la llamada activa.

15. Iniciar una conversación de mensajería instantánea

Un mensaje instantáneo es un tipo de conversación que ofrece transmisión de texto en tiempo real con su contacto. Puede iniciar una conversación de mensajería instantánea desde su lista de favoritos o mediante una búsqueda en directorio.


Durante la conversación

Envíe un mensaje.

Inserte emoticonos.

Lista de participantes.

Comparta documentos durante la conversación.

Llame al participante.

Use las teclas “Mayúsc + Intro” para introducir un salto de línea y enviar más de una línea en el mismo mensaje.

La función de mensajería instantánea se puede desactivar si está utilizando un servidor de mensajería instantánea de un tercero.


8AL90647ESABed02 11 /13

15.1 Compartir documentos durante una conversación de mensajería instantánea

Utilice el icono de compartir para empezar a compartir documentos. Se muestra el número de documentos compartidos.

Panel de administración:

Para agregar un nuevo documento, seleccione el archivo en el ordenador. Puede agregar el documento arrastrándolo y soltándolo en la aplicación. Elija cómo compartir el documento:

Todos los participantes pueden ver el documento.

Todos los participantes pueden descargar el documento.

Todos los participantes pueden ver y descargar el documento.

Compartir el documento.

Descargar el documento a su ordenador personal.

Eliminar el documento.


8AL90647ESABed02 12 /13

Controles (barra superior de la ventana de conversación):

Detenga el uso compartido de los documentos.

Ir a la página anterior o siguiente del documento.

Ir a la primera o última página del documento.

Seleccionar una página del documento.

Usar las miniaturas para mostrar las páginas del documento.

Utilice el modo de pantalla completa, ajuste el documento a la ventana o muestre el tamaño real.

Disminuya la resolución para visualizar el documento cuando el ancho de banda sea limitado. Por defecto, se usa alta resolución.

Herramientas de anotación:

Usar un lápiz (para dibujar a mano alzada), un marcador (para resaltar un área especificada) o formas (para dibujar líneas y rectángulos) para anotar en el documento. Usar la goma para eliminar anotaciones o eliminar todas las anotaciones de la página actual.

Cambiar el color.

Cambiar el tamaño.

Si su contacto utiliza OpenTouch Conversation for PC, puede compartir su pantalla con usted.


8AL90647ESABed02 13 /13

16. Extensión OpenTouch Click2Call para contactos de Gmail y Google

OpenTouch Click2Call es una extensión gratuita para OpenTouch Conversation One que permite realizar una llamada desde cualquier contacto de Gmail y Google.

16.1 Instalación

OpenTouch Click2Call es una extensión de Chrome. Instale OpenTouch Click2Call a través de Chrome Web Store.

Si es necesario, compruebe que la extensión de Chrome está habilitada después de la instalación (chrome://extensions/). Cuando realice el primer inicio, tendrá que permitir que OpenTouch Click2Call utilice información sobre el contacto.

16.2 Realizar una llamada a partir de un contacto de Gmail o Google

Seleccione el icono Click2Call de su contacto. La llamada es gestionada por la aplicación OpenTouch.

Si selecciona el icono Click2Call en la lista de contactos de Google, se usa el primer número de su contacto, definido en la tarjeta Google. Si desea usar otro número de su contacto, abra la tarjeta Google y seleccione el icono Click2Call del número correspondiente.

___ La información presentada está sujeta a modificación sin previo aviso. ALE International no asume ninguna responsabilidad por las posibles imprecisiones del contenido. Copyright 2016 ALE International. Reservados todos los derechos.

opentouch conversation one - alcatel-lucent enterprise€¦ · se requiere el explorador google...

Documents