opis nekog projekta_opisni obrazac_udruge

8/18/2019 Opis Nekog Projekta_opisni Obrazac_udruge

http://slidepdf.com/reader/full/opis-nekog-projektaopisni-obrazacudruge 1/21

MINISTARSTVO GOSPODARSTVA

Natječaj o dodjeli financijske potpore udrugama za projekte„Informiranje i edukacija potrošača“ u 2013. godini

Opisni obrazac prijave

Molimo da obrazac popunite korištenjem računala



I. OSNOVNI PODACI O ORGANIZACIJI –PRIJAVITELJU PROJEKTA

1. Naziv organizacije „ROZP“ – regionalna organizacija zaštite potrošača

2. Adresa (ulica i broj) Maksimilijana Vrhovca 13

3. Poštanski broj i sjedište 47000 Karlovac 4. Županija Karlovačka5. Ime i prezime osobe ovlaštene za

zastupanje i dužnost koju obavlja (npr.

predsjednik/-ca, direktor/-ica) Željko Tomašić, mag.ing.aedif - predsjednik

6. Telefon 047/422-329 7. Mobitel 091/304 00 88

8. Telefaks nema 9. Adresa e-pošte potrosac@rozp,hr

10. Internetska stranicawww.rozp.hr

11. Skype korisničkoime

organizacija.rozp

12. Facebook korisničko ime https://www.facebook.com/pages/ROZP/267792943341933

13. Twitter korisničkoime

https://twitter.com/ROZP4

14. Godina osnutka 2011.

15. Datum i godina upisa u matični registar 24.11.2011. 16. Registarski broj 04001304

17. Registrirana pri Ured državne uprave pri Karlovačkoj županiji

18. Broj žiro-računa i naziv banke IBAN: HR26 2390001 1100466440

19. OIB (osobni identifikacijski broj) 31280086950

20. RNO (broj u Registru neprofitnih organizacija) 0194978

21. Ciljevi osnivanja, sukladno Statutu

Cilj Organizacije je udruživanje i umrežavanje lokalnihudruga koje se bave problemima zaštite potrošača,

kako bi se promovirali, zaštitili i zastupali interesipotrošača Regije u izradi i provedbi politike zaštitepotrošača regije, a umrežavanjem s Hrvatskimsavezom zajednica i udruga za zaštitu potrošačapromovirati, zaštiti i zastupati interese udruga za zaštitupotrošača i potrošača Republike Hrvatske, i Europskeunije pri institucijama Republike Hrvatske.

Ciljevi djelovanja Organizacije su:

provedba i primjena odredbi Zakona o zaštitipotrošača u Republici Hrvatskoj te propisa i odlukadonesenih temeljem toga Zakona, kao i ostalih

propisa iz područja zaštite potrošača; obavljanje poslova na području zaštite potrošača

određenih Nacionalnim programom zaštitepotrošača koji donosi Hrvatski sabor te provođenjeaktivnosti koje su definirane programima radaorganizacija članica Or ganizacije;

obavještavanje potrošača o njihovim pravima iobvezama te pojavama na tržištu;

pokretanje postupaka pred nadležnim sudom sciljem zaštite kolektivnih interesa potrošača;

obavljanje ostalih poslova koji su temeljem Zakonau nadležnosti Organizacije, a iz područja su

zaštite potrošača sukladno članskim obvezamaStatuta „POTROŠAČA“ hrvatskog saveza udrugaza zaštitu potrošača.



22. Svrha i područje djelovanja Svrha i područje djelovanja Organizacije ROZP su:

poduzimanje svih zakonskih mjera koje su mu naraspolaganju kako bi utjecala na razvoj politike

regije i Republike Hrvatske, a koje su u interesupotrošača; vođenje ažurne dokumentacije i izvršavanje

potrebnih istraživanja; redovito obavještavanje svoje članove o razvoju

politike Republike Hrvatske i Europske unije kojeutječu na potrošače;

promoviranje inicijativa koje odgovaraju njezinimciljevima, a koje će izvršavati udruge članice uRegiji;

poticanje suradnje među organizacijamačlanicama;

poduzimanje ostalih korisnih inicijativa zaunaprjeđenje svojih ciljeva.

23. Djelatnost organizacije, sukladno Statutu Djelatnosti na realizaciji ciljeva Organizacije:

rad u centrima i uredima za zaštitu potrošača,temeljem potreba predviđenih Nacionalnimprogramom zaštite potrošača i programima udrugačlanica;

pružanje uzajamne potpore udrugama članicamaZajednice s ciljem ostvarivanja interesa udrugapotrošača na regionalnoj, nacionalnoj imeđunarodnoj razini;

nastupanje u ime svojih članica, a na dobrobitpotrošača, u javnosti i pred tijelima javne vlasti,radi zajedničke zaštite interesa potrošača;

davanje mišljenja na prijedloge propisa koji moguimati utjecaj na potrošače;

sudjelovanje predstavnika u raspravama nasjednicama lokalne i regionalne uprave isamouprave koje su od interesa za potrošače;

uključivanje u provedbu školskih odgojnihprograma osnovnog i srednjeg obrazovanja kojisadržavaju i osnovna znanja i obveze o pravima i

zaštiti potrošača; promoviranje djelatnosti putem medija,organiziranje savjetovanja, tribina, predavanja idrugih stručnih skupova te uvrštavanje u programradio i TV emisija sa svrhom stručnog obrazovanjagrađana u području zaštite potrošača;

objavljivanje liste trgovaca koji su višekratnotijekom proteklih godinu dana oštetili potrošače ilisvjesno prodavali proizvode opasne po zdravlje isigurnost potrošača;

poticanje stručnjaka na bavljenje problemima izpodručja zaštite potrošača na tržištu;

aktivno sudjelovanje u aktivnostima hrvatskih imeđunarodnih organizacija u kojima je član ili imasvoje predstavnike u tim organizacijama, a



sukladno njihovim statutima i programimadjelovanja;

suradnja sa svim organizacijama u zemlji iinozemstvu koje podupiru rad i ciljeve djelovanja

Zajednice; suradnja s domaćim i inozemnim strukovnim

udrugama i institucijama koje imaju utjecaj upodručju zaštite potrošača svojim znanjem i iiskustvom;

stalna suradnja s odgovarajućim tijelimaregionalne i lokalne uprave i samouprave kao iostalim tijelima državne uprave na području zaštitepotrošača;

obavljanje poslova na druge propisane načine, akoji se odnose na područje zaštite potrošača.

24. Ukupan broj (upisati broj) članova 345 osnivača 2

od toga (upisati broj) građana 341 pravnih osoba 4

25. Udio volonterskog angažmana u organizaciji

a) broj osoba koje volontiraju 10

b) broj sati volonterskog angažmana ostvarenih u 2012. godini 540

26. Broj zaposlenih na dan prijave projekta (upisati broj) na određeno nema na neodređeno nema

27. Je li vaša organizacija u sustavu PDV-a (označite sa “x”) da ne x

28. Ukupno ostvareni prihod organizacije u 2012. godini (upišite

iznos) 18.908,00 kn

29. Od toga ostvareno iz (upišite iznos)

a) državnoga proračuna 0,00 kn

b) proračuna jedinica lokalne i područne (regionalne)samouprave

18.400,00 kn

c) proračuna Nacionalne zaklade za razvoj civilnogadruštva ili drugih javnih zaklada i institucija

0,00 kn

d) prihoda iz EU fondova 0,00 kn

e) prihoda od ostalih međunarodnih donatora/ institucija 0,00 kn

f) vlastitih prihoda ostvarenih obavljanjem dopuštenihdjelatnosti

08,00 kn

g) pr ihoda od članarine 500,00 kn

h) donacija građana/građanki RH 0,00 kn

i) donacija poslovnog sektora u RH 0,00 kn

30. Ukupan iznos isplaćen za plaće u 2012. godini 0,00 kn

31. Ukupan iznos isplaćen za naknade drugog dohotka u2012. godini

1.766,00 kn

32. Podaci o prostoru u kojem organizacija djeluje

a) Vlastiti prostor (upisati veličinu u m2) nema

b) Iznajmljeni prostor (upisati veličinu u m2 i iznos mjesečnog najma) privatni stan predsjednika 56 m2 – bez najamnine

c) Prostor grada/županije ( upisati veličinu u m2 i iznos mjesečnog

najma) nema

33. Broj ukupno odobrenih bespovratnih potpora u 2012.godini 11

34. Broj partnerstva u koja je organizacija uključena 2



35. Izrađujete li i javno objavljujete godišnji izvještaj o radu?(označite sa “x”)

da x ne

Ukoliko ste označili odgovor “Da”, kome ga dostavljate i na koji način ga predstavljate javnosti?

Ured Predsjednika „RH“ po tematskim cjelinama

Ministarstvo gospodarstva po zahtjevu Ured državne uprave u Karlovačkoj županiji, Tijelima regionalne samouprave Jugozapadne regije Hrvatske (5 županija), Tijelima lokalne samouprave – donatori, „POTROŠAČ“ - hrvatskom savezu udruga za zaštitu potrošača, Tvrtke koje pružaju javne usluge u kojima djeluju predstavnici Udruga članica Organizacije „ROZP“, Upravni odbor Organizacije „ROZP“, Skupštini Organizacije „ROZP“, Članicama Organizacije „ROZP“, Zainteresirani potrošači javno na mrežnoj stranici www.rozp.hr, Svi zainteresirani subjekti u Republici Hrvatskoj putem e-newsletter-a.

36. Imate li uveden sustav kvalitete djelovanja? da ne x

Ukoliko ste označili odgovor "Da", koji sustav i od kada?

Još smo „“mlada“ organizacija da bi zatražili cetrifikat kvalitete

37. Prepoznatljivost organizacije kroz financirane projekte/programe u 2013. godini ( molimo navedite nazive projekata/programa i tijela državne uprave, odnosno jedinica lokalne i područne (regionalne) samouprav e koji su vam odobrilibespovratne potpore u 2013. godini)

- „Informiranje i edukacija potrošača“ – potporu dali Karlovačka županija, gradovi; Mali Lošinj, Opatija, Ozalji Slunj te općine: Dragananić, Rakovica, Lasinja, Žakanje, Ribnik i Saborsko.

- „Javne usluge na usluzi potrošačima“ – radionica - potporu dali Karlovačka županija i gradovi; MaliLošinj, Opatija, Ozalj i Slunj..

- „REKLAMACIJE“ – savjetovanje - potporu dala Karlovačka županija - „Regionalna i lokalna uprava i samouprava u sustavu zaštite potrošača“ – savjetovanje – potporu dala

Karlovačka županija II. PODACI O PROJEKTU

Projekt prijavljuje (upišite broj)

udruga 5ostalih organizacijacivilnoga društva

0

1. Naziv zajedničkog projekta

Pročitao sam i slažem se!

2. Projekt zajednički provode pored organizacije – prijavitelja i sljedeće partnerske organizacije (navedite osnovne podatke)

1. partnerska organizacija 2. partnerska organizacija

Naziv organizacije Udruga za zaštitu potrošačaPotrošači centar Naziv organizacije Udruga potrošača Grada

Vukovara

Adresa (ulica i broj) Kumičićeva 13 Adresa (ulica i broj) Hrvatskog zrakoplovstva 11

Grad Rijeka Grad Vukovar

ŽupanijaPrimorsko-goranska županija

Županija Vukovarsko-srijemskažupanija

Ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje i dužnost kojuobavlja

Ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje i dužnostkoju obavlja

Marko Paripović – Predsjednik Mirko Dragun - predsjednik

Telefon 0038551400519 Telefon nema

Mobitel 00385994400519 Mobitel 00385959002916Telefaks 0038551400519 Telefaks nema

Skype korisničko ime potrosackicentar Skype korisničko ime nema



Facebook korisničko ime paripovic Facebook korisničko ime nema

Twitter korisničko ime nema Twitter korisničko ime nema

Adresa e-pošte rijeka@potrosackicentar .hr

Adresa e-pošte [email protected]

Internetska stranica www.potrosackicentar.hr Internetska stranica www.upgv.hr

Godina osnutka 2006. godina Godina osnutka 2010. godine

Registarski broj 08002445 Registarski broj 16001589

Registrirana pri Ured državne uprave uPriorsko-goranskojžupaniji

Registrirana pri Ured državne uprave uVukovarsko-srijemskojžupaniji

Djelatnost organizacije Promiče pravapotrošača kroz razneedukacije putem medija,radionica te raznih

skupova i manifestacijakojima je ciljostvarivanje prava nazakonom zajamčenurazinu kvalitete roba iusluga. Pomaže ostalimnosiocima zaštite pravapotrošača uaktivnostima koje su uskladu s člankom 7.Statuta udruge.

Djelatnost organizacije Uključivanje i djelovanjepredstavnika Udruge ulokalna Povjerenstva yareklamacije potrošača

davatelja javnih usluga,suradnja s udrugomstanara grada Vukovara iinstitucijama u ciljuzaštite prava stanara-potrošača i općepoboljšanje kvaliteteživota, te ostalo opisanou članku 9. Statuta.

Je li vaša organizacija u sustavu

PDV-a (označite sa “x”) Da Ne x

Je li vaša organizacija u sustavu

PDV-a (označite sa “x”) Da Ne xUkupno ostvareni prihod u 2012.godini

2000,86 knUkupno ostvareni prihod u 2012.godini

3.000,00 kn

Broj zaposlenih nema Broj zaposlenih nema

Broj odobrenih bespovratnihpotpora u 2012. godini

nemaBroj odobrenih bespovratnihpotpora u 2012. g.

1

Organizacija djeluje u (označiti sa x) Organizacija djeluje u (označiti sa x)

a) vlastitom prostoru a) vlastitom prostoru

b) iznajmljenom prostoru x b) iznajmljenom prostoru x

c) prostoru grada / županije c) prostoru grada / županije

Broj žiro-računa i naziv banke 2340009-

1110259408,

PBZ

Broj žiro-računa i naziv banke IBAN: HR7924850031100276074 ,Croatia banka d.d.

OIB (osobni identifikacijski broj) 13785072891 OIB (osobni identifikacijski broj) 71373713202

RNO (broj u Registru neprofitnih organizacija) 0118582 RNO (broj u Registru neprofitnih organizacija) 0152450

3. partnerska organizacija 4. partnerska organizacija

Naziv organizacije VUKANOVČAR“ – društvo zazaštitu potrošača Međimurja

Naziv organizacije POTROŠAČ“ – društvo zazaštitu potrošača Hrvatske

Adresa (ulica i broj)Vukanovec 48

Adresa (ulica i broj) Kneza Ljudevita Posavskog

48Grad 40 306 Macinec Grad 10 000 Zagreb

Županija Međimurska županija Županija Grad Zagreb



Ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje i dužnost kojuobavlja

Ime i prezime osobe ovlaštene za zastupanje i dužnostkoju obavlja

Dejan Jularić – predsjenik Jadranka KOLAREVIĆ, dipl. politlog - predsjednicaMr.sc. Ilija RKMAN - dopredsjednik

Telefon 0038540899084 Telefon 0038514835888Mobitel 00385981788250 Mobitel 00385989616053

Telefaks nema Telefaks 0038514835888

Skype korisničko ime nema Skype korisničko ime Potrosac

Facebook korisničko ime https://www.facebook.com/groups/179360982213383/?fref=ts

Facebook korisničko ime

https://www.facebook.com/Potrosac.hr

Twitter korisničko ime nema Twitter korisničko ime https://twitter.com/DrustvoP

Adresa e-pošte [email protected]

Adresa e-pošte

[email protected]

Internetska stranica www.vukanovcar.rozp.hr Internetska stranica www.potrosac.hr

Godina osnutka 2013. godina Godina osnutka 2000. g.

Registarski broj 20001285 Registarski broj 00001741

Registrirana pri Ured državne uprava uMeđimurskoj županiji

Registrirana pri Ministarstvo pravosuđa,uprave i lokalnesamouprave

Djelatnost organizacije Okupljanje potrošača tepružanje informacija opojavama na tržištu i

educira ih o njihovimobvezama i pravima;pružanje pomoćioštećenom potrošaču unastupu prema trgovcu;organzira savjetovanja,predavanja, seminare,kongrese, tribine i drugetribine i druge stručneskupove o problemimapotrošača; pužanjepreventivne zaštite

putem pružanjaobavijesti i savjetapotrošačima u svrhuedukacije potrošača, teobavljanje drugihdjelatnosti navedenih učl. 7. Statuta.

Djelatnost organizacije Okupljanje nezadovoljnihpotrošača; organiziranjesavjetovanja,

predavanja, seminara,kongresa, tribina i drugihstručnih skupova oproblemima potrošača;poticanje studenata imladih stručnjaka da sebave proučavanjemproblema na tržištu, teobavljanje ostalihdjelatnosti utvrđenihodrebom članka 7.Statuta.

Je li vaša organizacija u sustavuPDV-a (označite sa “x”)

Da Ne xJe li vaša organizacija u sustavuPDV-a (označite sa “x”)

Da Ne x

Ukupno ostvareni prihod u 2012.godini

nemaUkupno ostvareni prihod u 2012.godini

477.578,00 kn

Broj zaposlenih nema Broj zaposlenih 4

Broj odobrenih bespovratnihpotpora u 2012. godini

nemaBroj odobrenih bespovratnihpotpora u 2012. godini

3



Organizacija djeluje u (označiti sa x) Organizacija djeluje u (označiti sa x)

a) vlastitom prostoru a) vlastitom prostoru

b) iznajmljenom prostoru b) iznajmljenom prostoru x

c) prostoru grada / županije x c) prostoru grada / županije x

Broj žiro-računa i naziv banke IBAN:HR2923400091110603923, PBZ

Broj žiro-računa i naziv banke 2340009-1110063015,PBZ

OIB (osobni identifikacijski broj) 69981150138 OIB (osobni identifikacijski broj) 57654288475

RNO (broj u Registru neprofitnih organizacija) 0248691 RNO (broj u Registru neprofitnih organizacija) 0003891

3. Projekt je usvojen na zajedničkom sastankupartnerskih organizacija (upišite datum)

11. studenog 2013. godine

4. Projekt predstavlja povezivanje na zajedničkoj platformi djelovanja (označite sa x)

na razini Republike Hrvatske x na razini Europske unije

Ukoliko se projekt provodi na razini Europske unije upišite podatke i kontakte za europsku mrežu organizacijacivilnoga društva

Ne provodi se.

5. Kratki sažetak projekta (predstavite osnovnu bit projekta u najviše 30 riječi)

Osnovna bit projekta „Pročitao sam i slažem se!“ je informiranje i edukacija potrošača, te unapređenje kvalitetekorištenja elektroničkih komunikacija, koje se zasniva na poznavanju svojih obaveza i prava.

6. Detaljan opis projekta (na najviše dvije stranice teksta)

Projekt „Pročitao sam i slažem se!“ podići će informiranost i znanje potrošača iz područja elektroničkih

komunikacija punoljetnih građana (ciljana populacija) Republike Hrvatske, potencijalnih korisnika uslugaelektroničkih komunikacija.

Projekt će provesti Organizacija „ROZP“, Udruga „PC“, Udruga „UPVG“, Udruga „VUKANOVČAR“ i Društvo„POTROŠAČ“ angažiranjem voditelja i izvoditelja Projekta, te angažiranjem volontera i vanjskih suradnika uzkonzultacije s HAKOM i Udrugom „MIPRO“ . Projekt podupire lokalna samouprava pismima potpore tefinancijskom potporom, a dijelom Projekt financira Organizacija „ROZP“ i udruge partneri.

Projekt se kao modularni konglomerat provodi kao jedinstvena djelatnost. Poslije javne kampanje i lobiranja kojeće započeti mjesec dana prije početka ostalih javnih aktivnosti sve projektne aktivnosti se provode paralelno, uzangažiranje svih planiranih snaga uz medijsko praćenje na lokalnoj, regionalnoj i nacionalnoj razini, te objavama ikontaktima s potrošačima preko društvenih mreža Facebook, Twiter i Skype. U županijama ko je nisu neposredno

obuhvaćene projektom dostavit će se promotivni materijali, a sadržaje projektnih aktivnosti će moći pratiti iuključiti se preko narečenih društvenih mreža i mrežnih stranica udruga provoditelja i partnera te na mrežnojstranici Projekta www.elektronika.rozp.hr . Na taj način se svi potrošači Republike Hrvatske mogu uključiti uprojekt i bit će posredno obuhvaćeni projektom.

Projekt obuhvaća:

Najava projekta (Javna kampanja i lobiranje)

Aktivnostima projekta prethode javna kampanja i lobiranje za praćenje projekta u siječnju 2014. godine, radio i TVspotovima najave projekta. Spotovi će se emitirati na regionalnim radio postajama u mjestima djelovanja udruga

koje provode projekt (Karlovac, Rijeka, Čakovec, Vukovar i Zagreb). Spotovi će se temeljiti na osnovniminformacijama o sadržajima koji će se provoditi te upućivati na izvore informacija i mjesta gdje se može pratitiprovedba projektnih aktivnosti. Aktivnosti započinju Centralnom najavom projekta koja će se organizirati u

http://www.elektronika.rozp.hr/






Karlovcu u suradnji s Dramskim studijom kazališta „Zorin dom“, što će biti dokumentirano video zapisom idostavljeno regionalnim TV centrima u sjedištima udruga koje učestvuju u projektu.

Potrošači na društvenim mrežama (Facebook, Twiter, Skype, YouTube, MySpace, LinkedIn i

Google+ )

Za potrebe projekta su već ti jekom izrade projekta otvoreni accounti na društvenim mrežama Facebook, Twiter,Skype, YouTube, MySpace, LinkedIn i Google+ koje održavaju volonteri angažirani u radu Organizacije„ROZP“. Svi accounti društvenih mreža će modularno biti povezani sa mrežnom stranicom projekta, a naaccounte će se postaviti teme iz područja obuhvaćenih projektom: usluge elektroničkih komunikacija (sklapanjeugovora, opći uvjeti poslovanja, posebni uvjeti korištenja tarifa, zavaravajuća poslovna praksa). Accounti su otvoreni za posjetitelje, te će se na taj način ostvariti komunikacija s potrošačima korisnicima uslugaelektroničkih komunikacija. Korenspondenciju će voditi volonteri u suradnji sa stručnjacima – vanjskimsuradnicima.

Edukativne radionice

Primjenom raznih modela i metoda provest će se dvije radionica. U provedbu jedne će biti uključene istaknuteosobe sa područja elektroničkih komunikacija iz Hrvatske udruge za informacijsku i komunikacijsku tehnologiju,elektroniku i mikroelektroniku – MIPRO i Hrvatske agencije za telekomunikacije HAKOM, koji će s učesnicimaradionice – potrošačima obraditi tematska područja s težištem na općim uvjetima poslovanja i posebnim uvjetimakorištenja tarifa. U provedbu druge radionice će se uključiti istaknuti profesori sa Pravnog fakulteta u Rijeci koji će s učesnicima radionice – potrošačima obraditi tematska područja s težištem na sklapanju ugovora i nepoštenom izavaravajućom poslovnom praksom.

Insertiranje brošure u nacionalnim tiskanim medijima

Insertirana brošura će se objaviti u Večernjem listu na nacionalnoj razini u 120 000 primjeraka. Insertirana brošuraće sadržavati informacije i sadržaje o uslugama elektroničkih komunikacija (sklapanje ugovora, opći uvjetiposlovanja, posebni uvjeti korištenja tarifa, zavaravajuća poslovna praksa). Dizajnersku obradu oglasa izvršit ćevolonteri uz vođenje od strane voditelja Projekta.

TV emisije

Emisije će biti edukativno – informativnog karaktera ubačene u programsku shemu nacionalnih TV postaja (HRT,RTL, NOVA TV), sa temeljnim ciljem da se potrošačima ukaže na zamke u koje mogu upasti pri konzumiranjuusluga elektroničkih komunikacija.

U suradnji i angažiranjem regionalne TV4r u Karlovcu snimit će se 10 polusatnih emisija sa tematikom uslugaelektroničkih komunikacija (sklapanje ugovora, opći uvjeti poslovanja, posebni uvjeti korištenja tarifa, zavaravajućaposlovna praksa) na način da se potrošačima ukaže na zamke u koje mogu upasti pri konzumiranju uslugaelektroničkih komunikacija te daju informacije i druge edukativne sadržaje o elektroničkim uslugama koje suosnova komunikacije budućnosti. Emisije će ujedno pružiti informacije o načinima konzumiranja i zaštite pravapotrošača. U emisijama će pored izvoditelja projekta učestvovati i vanjski suradnici iz HAKOM-a, Udruge MIPRO iPravnog fakulteta u Rijeci.

Snimke TV emisija će se dostaviti svim regionalnim TV kućama po županijama i na nacionalnoj razini spreporukom da se koriste u edukaciji potrošača uvrštavanjem u programsku shemu.

Letci (flor) i video spot

Informativno - edukativni letci sadrže poruke o uslugama elektroničkih komunikacija: - sklapanje ugovora, opći uvjeti poslovanja,

http://hr.wikipedia.org/wiki/YouTube



http://hr.wikipedia.org/wiki/MySpace













- posebni uvjeti korištenja tarifa,- zavaravajuća i nepoštena poslovna praksa.

Informativno - edukativni letak izrađuje se na formatu „dvostruki A4“, presavijen u obliku flora,

Letke i plakate dizajnirat će odgovorne osobe za provedbu projekta u udruzi a pripremu za tisak kao i tiskanjeizvršit će izvršitelj tiska. Informativno – edukativni spot će se snimiti prema scenariju koji će napisati izvoditelj uz pomoć profesionalnogstudija TV4r . Spot će pored informativno-edukativnih sadržaja iz područja pružanja usluga elektroničkihkomunikacija sadržavati i promociju Hrvatske. Spot će uz titlovanje biti preveden na engleski i njemački jezik.

Mrežna stranica projekta

Na mrežnoj stranici projekta kao subdomeni web stranice Organizacija „ROZP“ otvorit će se mrežna stranicawww.elektronika.rozp.hr . Administraciju stranice vršiti će volonteri angažirani u projektu uz webmaster pomoćvoditelja projekta. Na mrežnoj stranici će se administrirati sadržaji kako se realiziraju po Dinamičkom planuprovedbe projekta. Pasica s linkom na stranicu projekta postavit će se i na sve stranice partnera u provođenju

projekta. Mrežna stranica će imati mogućnost prevođenja, tj. čitanja na svim svjetskim jezicima.

7. Predviđeni početak i završetak provedbe projekta siječanj – lipanj 2014. godine

8. Područje provedbe projekta (navedite područje društvenog djelovanja

i javnu politiku na koju se odnosi projekt) informiranje i edukacija potrošača

9. Zemljopisno područje provedbe projekta (označite i/ili dopišite)

x

područje cijele Republike Hrvatske – posredno






x

na razini županije (upišite jednu ili više županija u kojima se

provodi projekt) Neposredno:Karlovačka, Primorsko-goranska, Vukovarsko-srijemska, Međimurka županija i Grad Zagreb

na razini Europske unije

10. Ukupan iznos potreban za provedbu projekta 142.486,93 kn

10.1 Iznos koji se traži od ugovornog tijela (do __% ukupne

vrijednosti projekta) 65.826,93 kn – 46,04%

10.2. Iznos koji je zatražen ili osiguran iz javnih izvora (tijela državne uprave i/ili jedinice lokalne i područne(regionalne) samouprave), iz fondova Europske unije ili od drugih donatora za provedbu ovog projekta (navesti

ukupne iznose za sve organizacije) Organizacija-prijavitelj (upisati naziv): „ROZP“ – regionalna organizacija zaštite potrošača

Zatraženo Iznos (Kn)

3.000.003.000,00

278.100,00

Naziv (navesti naziv davatelja

bespovratne potpore) Grad KarlovacKarlovačka županija ostale županije u gradovi uJZ regiji RH

Odobreno Iznos (Kn)3.000,003.000.00


bespovratne potpore) Grad KarlovacKarlovačka županija

1. partnerska organizacija (upisati naziv): Udruga za zaštitu potrošača "Potrošački centar"

Zatraženo Iznos (Kn)6.000,005.000,00


bespovratne potpore

Grad OpatijaGrad Rijeka

Odobreno Iznos (Kn)6.000,005.000,00


bespovratne potpore) Grad OpatijaGrad Rijeka

2. partnerska organizacija (upisati naziv):

Zatraženo Iznos (Kn) 3.000,00 Naziv (navesti naziv davatelja

bespovratne potpore ) Grad Vukovar

Odobreno Iznos (Kn) Naziv (navesti naziv davatelja

bespovratne potpore)

3. partnerska organizacija (upisati naziv): "VUKANOVČAR" – društvo za zaštitu potrošačaMeđimurja

Zatraženo Iznos (Kn) 1.000,00 21.100,00


bespovratne potpore) Općina G. Mihaljevec

ostale lokalnesamouprave uMeđimurskoj županiji



Odobreno Iznos (Kn) 500,00 Naziv (navesti naziv davatelja

bespovratne potpore) Općina G. Mihaljevec

4. partnerska organizacija (upisati naziv): "POTROŠAČ" – društvo za zaštitu potrošačaHrvatske

Zatraženo Iznos (Kn) 5.000,00 Naziv (navesti naziv davateljabespovratne potpore) Grad Zagreb

Odobreno Iznos (Kn) 5.000,00 Naziv (navesti naziv davatelja

bespovratne potpore) Grad Zagreb

10.3. Iznos ukupnih vlastitih sredstava organizacijaangažiranih u provedbi projekta

10.000,00 kn

11. Osobe odgovorne za provedbu projekta (navesti za sve organizacije)

Organizacija Organizacija-prijavitelj

1. partnerskaorganizacija




Naziv organizacije

ROZP“ – regionalna

organizacija zaštitepotrošača

Udruga za zaštitupotrošača

Potrošači centar

Udruga potrošačaGrada Vukovara

VUKANOVČAR“ – društvo za

zaštitu potrošačaMeđimurja

POTROŠAČ“ – društvo za zaštitu

potrošačaHrvatske

a) Voditeljica / voditeljprojekta (upišite ime i prezime

i obavezno priložite životopis na propisanom obrascu)

Željko Tomašić,mag.ing.aedif- prilog CV

b) Izvoditelji/ce projekta(upišite ime, prezime, opisdosadašnjeg iskustva ikvalifikacije)

Marko Paripović- prilog CV

Mirko Dragun- prilog CV

Dejan Jularić - prilog CV

Dijana Kladar- prilog CV

12. Broj volontera koji sudjeluju u provedbi projekta (navedite broj

predviđenih volonterskih sati u projektu) 12 volontera u ukupnom angažiranju od 80 sati.

13. Broj zaposlenih osoba koje sudjeluju u provedbi projekta (navesti za sve organizacije)

Organizacija – prijavitelj - nema zaposlenih

1. partnerska organizacija - nema zaposlenih




14. Vanjski/e stručni/e suradnici/ce iz Hrvatske koji/e sudjelujuu provedbi projekta (upisati ime, prezime i područje djelovanja)

- Darko Rendulić (HEP ODS, elektra Karlovac) – član udruge MIPRO

- Ivo Majerski, rukovoditelj Odjela informiranja izaštite korisnika u HAKOM-u

- Profesor(ica) na Pravnom fakultetu u Rijeci

- Ana Kordić, - novinarka

15. Vanjski/e stručni/e suradnici/ce iz inozemstva koji/esudjeluju u provedbi projekta (upisati ime, prezime i područje

djelovanja)

- nema suradnika iz inozemstva

16. Kratak opis iskustava, postignuća i sposobnosti organizacije - prijavitelja da u suradnji s partnerskimorganizacijama provede predloženi projekt (nav edite prijašnje i sadašnje aktivnosti/ projekte/programe koje organizacija provodi, koji utjecaj

u području relevantnom za ovaj natječaj imaju aktivnosti organizacije, s kim organizacija surađuje u provedbi svojih aktivnos ti, tko je do sadafinancirao/donirao/sponzorirao aktivnosti organizacije).

Organizacija „ROZP“ je samostalno ili u suradnji s članicama i drugim udrugama za zaštitu potrošača provela uprošloj godini slijedeće projekte: „Javne usluge na usluzi potrošačima“ - radionica „Zaštitimo potrošače“- radio Ogulin – 15 emisija „9,99“ – emisija za potrošače“ TV 4r - 12 emisija „REKLAMACIJE“ – savjetovanje „Dokumentacija udruge „ - radionica



„Financijsko knjigovodstvo udruga“ – radionica „Regionalna i lokalna uprava i samouprava u sustavu zaštite potrošača“ – savjetovanje „Potrošački vjesnik“ – e-newsletter (informiranje i edukacija potrošača) „ROZP“ na društvenim mrežama

„Studio „ROZP“ – zbirka radio i video zapisa iz područja informiranja i zaštite potrošača koje je provela ili unjima učestvovala Organizacija „ROZP“ (nalaze se na mrežnoj stranici www.rozp.hr ) „Svaka udruga može imati mrežnu stranicu“ – Organizacija „ROZP“ je izradila i postavila 8 mrežnih stranica

(web site) udrugama za zaštitu potrošača.

Pored provedbe projekata Organizacija „ROZP“ je provela i sljedeće aktivnosti: Organizacija Javne rasprave o prijedlogu Zakona o tržištu toplinske energije sa udrugama za zaštitu

potrošača Hrvatske i zainteresiranim stranama Sudjelovanje u Javnog raspravi o prijedlogu Zakona o tržištu toplinske energije na nacionalnoj razini

(Ministarstvo gospodarstva) Organizacija „ROZP“ je sudjelovala na sajmu udruga u Karlovcu i organizirala sudjelovanje udruga - svojih

članica

Sudjelovali smo na seminarima CCI „Izrada projekata“, i „Javni nastup i suradnja s medijima“ – u Karlovcu Sudjelovali na seminarima CCI „Izrada projekata za natječaje EU“ Sudjelovali smo na Danima otvorenih vrata udruga 2013.godine U 862 slučaja povrede potrošačkih prava potrošačima je pružena savjetodavna pomoć Organizacija „ROZP“ je pokrenula 4 sudska spora za zaštitu prava potrošača Organizacija „ROZP“ je podnijela 32 prijave protiv trgovaca za nepoštivanje Zakona o zaštiti potrošača i

potrošačkih prava nadležnim državnim institucijama Organizacija „ROZP“ (aktivisti) su učestvovali u više emisija u medijima nacionalne razine (snimane u studiju i

online), a najznačajnije su: „Se bum vas tužil“ – radio Sljeme“ „Emisija za potrošače“ – HR-2, Potrošački kod – HRT

Organizacija „ROZP“ je organizirala 6 konferencija za medije i dala 18 priopćenja za medije na nacionalnojrazini i 26 na lokalnoj razini

U povodu Svjetskog Dana prava potrošača 15. ožujka 2013. Organizacija „ROZP“ je organizirala prijem zapredstavnike svih udruga za zaštitu potrošača Hrvatske kod Predsjednika Republike Hrvatske

U provedbi narečenih aktivnosti Organizacija „ROZP“ surađuje sa svim udrugama za zaštitu potrošača Hrvatske, aposebno sa „POTROŠAČEM“ – hrvatskom savezom udruga za zaštitu potrošača i Savezom udruga za zaštitupotrošača Hrvatske. Pored njih Organizacija „ROZP“ je surađivala s Uredom predsjednika RH, tijelima Sabora,Državnim inspektoratom, Ministarstvom gospodarstva, AZOP-om, Ministarstvom uprave, Ministarstvompravosuđa, HAKOM-om, HNB-om, Pravnim fakultetom iz Rijeke, PBF iz Zagreba te lokalnom i regionalnomsamoupravom u Jugozapadnoj regiji RH (5 županija)

Projekte je Organizacija „ROZP“ provela iz sredstava samofinanciranja, članarine te donacijama jedne regionalnesamouprave (Karlovačka županija) i 10 lokalnih samouprava (gradovi: Ozalj, Slunj, Mali Loš inj i Opatija te općine:Draganić, Rakovica, Lasinja, Žakanje, Ribnik i Saborsko.

17. Ob jasnite na koji način i kojim sadržajima predloženi projekt doprinosi ostvarenju jednog ili više ciljeva utvrđenihnatječajem

Projekt će omogućiti provedbu informiranja i edukacije potrošača radi promicanja njihovih prava i ekonomskihinteresa u području usluga elektroničkih komunikacija istovremenom provedbom projektnih aktivnosti naregionalnoj i nacionalnoj razini.

Projekt će također omogućiti preventivno educiranje potrošača, posebice prije sklapanja ugovora sa trgovcemelektroničkih komunikacija ili promjene vrste usluge elektroničkih komunikacija.

Sadržaji projekta pravovremenom i javnom informacijom, dostupnom preko većine medija u Republici Hrvatskoj, aposebno sadržajima na mrežnim stranicama i stranicama društvenih mreža, izravno doprinose rješavanjumožebitnih problema između trgovca i potrošača pri konzumiranju usluga elektroničnih komunikacija.

http://www.rozp.hr/

http://www.rozp.hr/

http://www.rozp.hr/

http://www.rozp.hr/



Sadržaji i provedba projekta će bitno uticati na podizanje ukupne razine znanja potrošača o potrošačkim pravima uRepublici Hrvatskoj pri konzumiranju usluga elektroničkih komunikacija

Projekt omogućava vrlo aktivnu komunikaciju sa potrošačima putem: društvenih mreža (Facebook, Twiter, Skype, YouTube, MySpace, Linkedln i Google+) čemu doprinosi i javna

kampanja na regionalnoj i nacionalnoj razini prije i u tijeku provođenja projekta o korisnim informacijama kojese mogu dobiti praćenjem projekta.

Edukativnih radionica koje će se provesti u svakom gradu sjedištu udruga nositelja i partnera (Karlovac,Rijeka, Vukovar , Gornji Mihaljevec-Čakovec i Zagreb) čime su neposredno obuhvaćene 4 hrvatske županije(Karlovačka, Primorsko-goranska, Vukovarsko-srijemska i Međimurska županija) te Grad Zagreb

Insertir anja brošura i korisnih uputa u najčitanije dnevne novine nacionalne razine (Večernji list ,Novi list,Jutarnji list, 24 sata)

Javnih istupa u medijima organizacijom presica i druženja sa novinarima svih relevantnih hrvatskih medijaregionalne i nacionalne razine.

Organizacijom radio mreže sa regionalnim radio postajama u županijama sjedišta provoditelja i partneraprovoditelja projekta (radio Trend – Karlovac, HRT- radio Rijeka, HRV – hrvatski radio Vukovar i HRČAK – hrvatski radio Čakovec) koja će pratiti provedbu projekta i davati korisne informacije potrošačima iz područjaelektroničkih komunikacija. Sudjelovanje u tematskoj „emisiji za potrošače“ na HR-2 i emisiji „Se bum vastužil“ na radio Sljemenu.

Sudjelovanje u tematskoj emisiji za potrošače na HRT (Potrošački kod), te snimanje i emitiranje serije TVemisija u studiju TV4r – Karlovac, koje će osim TV4r gdje će biti emitirane online i dvije reprize biti dostupnepreko YouTube servisa i na mrežnoj stranici Organizacije „ROZP“ i mrežnoj stranici projekta(www.elektronika.rozp.hr) koja će biti otvorena kao projektna aktivnost za potrebe provedbe projekta.

Projekt će se provoditi u trajanju 6 mjeseci, a njime će biti obuhvaćeno 143.700 potrošača (20% stanovništvaciljanih županija), a u ostala Županijska središta Republike Hrvatske bit će dostavljeni tiskani promotivni materijali

(plakati i brošurice), te oglasi preko tiskanih medija, kojima će biti obuhvaćeno 356.700 potrošača (10%stanovništva). Na taj način će ukupno Projektom će u Republici Hrvatskoj biti obuhvaćeno 500.400 potrošača(12% ciljane populacije stanovništva).

18. Kako i zašto je došlo do povezivanja partnerskih organizacija koje prijavljuju ovaj zajednički projekt?

Sve udruge za zaštitu potrošača kao subjekta zaštite potrošača u Republici Hrvatskoj povezuje Nacionalniprogram zaštite potrošača i Zakon o zaštiti potrošača, tj. zajednički interesi u borbi za zaštitu prava potrošača.Organizacija „ROZP“ kao inicijator ujedinjenja dva saveza udruga za zaštitu potrošača u Republici Hrvatskoj )„POTROŠAČA“ – hrvatskog saveza udruga za zaštitu potrošača i Saveza udruga za zaštitu potrošača Hrvatske) u jedinstveni savez surađuje sa svim udrugama za zaštitu potrošača u Republici Hrvatskoj.

Tako je i ovaj Projekt prilika još većeg zbližavanja Saveza udruga za zaštitu potrošača u Hrvatskoj jer suzastupljene kao partneri udruge oba Saveza i udruga koja nije član nijednog Saveza.

19. Na koji način ste odabrali i uspostavili suradnju s europskom mrežom (ispunjava se samo za projekte sa učešćem mreže iz

Europske unije)

Ne surađujemo sa Europskom mrežom, osim što koristimo relevantne sadržaje dostupne na mrežnoj straniciBEUC-a, jer moguća sredstva sufinanciranja ne omogućavaju međunarodnu suradnju.

20. Navedite način na koji ste utvrdili postojanje problema i došli do procjene potreba na temelju koje ste pripremiliprojekt

Ulaskom Hrvatske u Europsku uniju u hrvatsko zakonodavstvo su implementirana temeljna potrošačka prava na

razini Europske Unije koja su najočiglednije sadržana u članku 129 a. Ugovora o funkcioniranju Europske unijekojima se osigurava visoka razina zaštite prava potrošača, u cilju zaštite zdravlja, sigurnosti i ekonomskih interesapotrošača, te jačanje prava na informiranje i edukaciju.



Posebita pozornost daje se ostvarenju prava potrošača na sigurnost, što uključuje i pravo potrošača na kupovanjesigurnih proizvoda i usluga. Pravo na informiranje uključuje pravo potrošača na potpune i nepristrane informacije oproizvodima i uslugama, temeljem čega potrošač može donijeti odgovarajuću odluku o kupnji robe ili usluge. U EU

pravo na edukaciju potrošača podrazumijeva stjecanje relevantnih znanja i vještina, temeljem kojih potrošači mogudonositi najpovoljnije odluke o kupnji proizvoda i usluga.

Hrvatska praksa, a temeljem izvješća iz Savjetovališta za zaštitu potrošača i CISZP upućuje na velike problemevezane uz nedovoljnu informiranost i nerazumijevanje odredbi ugovora pri kupnji proizvoda i korištenju usluga,naročito u području elektroničkih komunikacija. Temeljem zaključaka definiranih tijekom rješavanja 2.522drugostupanjske reklamacije korisnika svih vrsta elektroničkih komunikacija u razdoblju siječanj-svibanj2013. godine koje su stizale Povjerenstvu za reklamacije potrošača postavili smo dijagnozu"upozoravajuće niska razina pismenosti korisnika elektroničkih komunikacija srednje i starije populacije(od 40 godina na više)“.

Dodatne probleme u konzumiranja usluga elektroničkih komunikacija stvara i ukupna društveno -ekonomska

situacija što izaziva čitav niz problema vezano uz plaćanje dospjelih i ovršnih potraživanja od strane davateljausluga elektroničkih komunikacija, te su sve češće pritužbe prema HAKOM-i i Državnom inspektoratu, a preko120% se povećao zahtjev udrugama za zaštitu potrošača za savjetodavnu pomoć u ostvarivanju svojihpotrošačkih prava vezano za usluge elektroničkih komunikacija.

Sukladno standardima Europske unije, jedna od glavnih zadaća država članica u provedbi politike zaštitepotrošača je osigurati potrošačima bolju informiranost o njihovim pravima kao i mogućnosti njihove zaštite,odnosno uspostaviti djelotvorne alate razumljive, dostupne i učinkovite za potrošače. Tako se primjerice, jedan odglavnih ciljeva Strategije Europske komisije „A European Consumer Agenda - Jačanje povjerenja i rasta“ zarazdoblje od 2012. – 2020. odnosi na provedbu aktivnosti informiranja, edukacije i savjetovanja potrošača, a kakobi se ojačala njihova uloga kao aktivnog dionika na tržištu.

U području korištenja elektroničkih komunikacija posljednjih godina se provodi čitav niz mjera u cilju zaštitepotrošačkih prava kao što su: obveza prema kojoj operatori prate mjesečnu potrošnju svojih korisnika te ihupozoravaju kada ista dosegne iznos dvostruko veći od prosječnog u prethodna tri mjeseca kao i kada potrošeiznos ugovorenog tarifnog modela, mogućnost isključenja podatkovnog prometa i/ili podatkovnog roamingprometa, obveza otključavanja mobilnih uređaja nakon što istekne ugovorna obveza, odnosno vremenski periodod 12 mjeseci za prepaid korisnike, izrada besplatnog certificiranog alata za mjerenje brzine interneta(HAKOMetra), čiji rezultati služe kao dokaz u postupku rješavanja spora.

Pored poduzetih mjera, potrošači još uvijek nisu dovoljno informirani o navedenim mogućnostima i još uvijekučestalo upozoravaju na čitav niz problema vezanih uz nerazumijevanje ugovornih odredbi, općih uvjetaposlovan ja kao i posebnih uvjeta korištenja tarifa.

Isto tako, problem predstavljaju i određena zavaravajuća ponašanja davatelja usluga, posebno usmjerena naranjive skupine potrošača (starije osobe i djeca). Zavaravajuća ponašanja davatelja usluga pri oglašavanjuproizvoda također dovode u zabludu potrošače pri sklapanju ugovora, naročito vezano uz mogućnosti njegovaraskida.

Zbog toga je informiranje i edukacija upravo ciljane skupine potrošača temeljna zadaća projekta kaoopismenjavanje o uslugama elektroničkih komunikacija.

Neke institucije i Udruge za zaštitu potrošača su izdale informativno – edukativne materijale, ali zbog „pasivizacijepotrošača“ ti materijali su najčešće završili u smeću ne ispunivši svoju zadaću. Tako ostaju samo iskustva izprakse i općenite informacije povezane s aktualnim problemima. Općenito govoreći, potrošači nemaju na

raspolaganju referentno mjesto što se tiče usluga elektroničkih komunikacija i savjetovanja o uslugamaelektroničkih komunikacija, što ovaj projekt preko medija, INFO telefona, društvenih mreža i internetskih stranicapostaje.



Ne postoje podaci o potrošačkim navikama korisnika elektroničkih komunikacija u Hrvatskoj koji bi omogućilivlastima da osmisle program „opismenjivanja“ po mjeri potrošača. Projekt je preduv jet za novi projekt o istraživanju potrošačkih navika i potreba hrvatskih potrošača.

Sve više se na hrvatsko tržište elektroničkih komunikacija ubacuju „sumnjive“ ponude i usluge. Posrednici prodajeusluga elektroničkih komunikacija mimo zakona nude usluge i proizvode koji česti završe kao prijevara.

Upravo ciljanoj skupini potrošača je u takvoj situaciji potrebna pomoć, informiranje i edukacija na području uslugaelektroničkih komunikacija, te savjetodavna pomoć u ostvarivanju njihovih potrošačkih prava, prvenstvenopodizanjem elektroničke pismenosti na višu razinu.

21. Ciljevi koji se postižu provedbom predloženog projekta (objasnite dugoročne promjene koje će nastati provedbom projekta te na koji će

se način mjeriti ostvarenje projektnih ciljeva).

Temeljni cilj projekta je, kroz informiranje i edukaciju potrošača promicati njihova prava i ekonomske interese, akoji preventivno educiraju potrošače, naročito prije sklapanja ugovora sa trgovcem , izravno doprinijeti rješavanjuproblema potrošača, kao i podizanju ukupne razine znanja o potrošačkim pravima u Republici Hrvatskoj prikorištenju usluga elektroničkih komunikacija.

Posebni cilj projekta je svim zainteresiranim potrošačima Republike Hrvatske pomoći u edukaciji i informiranjuo uslugama elektroničkih komunikacija na hrvatskom tržištu. Pored toga cilj je i da potrošači vrate izgubljeno povjerenje u efikasnost pravičnog rješavanja njihovih problema,

te jačati osjećaje pripadnosti zajednici, samim time utjecati da se potrošači, a time i cijelo društvo izvlači izpesimizma koje je zahvatilo društvo u Hrvatskoj.

Ostvarenjem zacrtanih ciljeva provođenjem projekta direktno će se uticati na dugoročne promjene koje seogledaju u slijedećem:

1. Izgradnja više razine pismenosti hrvatskih građana - korisnika svih elektroničkih komunikacija 2. Educiranje i poticanje potrošača u ciljanoj skupini - korisnika elektroničkih komunikacija s ciljem uključivanja u

(1) informacijsko društvo, (2) društvo znanja i (3) digitalno društvo. 3. Poticanje učinkovitog korištenja elektroničkih komunikacija kao izvorište znanja i kao propusnica za ulazak u

globalno društvo znanja

4. Poticanje korištenja društvenih mreža (Facebook, Twiter, Skype, YouTube, MySpace, Linkedln i Google+)kao virtualni alat za (1) ostvarivanje društvenih i poslovnih kontakata, (2) razmjenu informacija, iskustava,znanja i poslovnih ideja, te (3) uključivanje profesionalnih mreža kao mogućnost razmjene znanja, vještina,dobivanja novoga posla i financijskih potpora za vlastite poslovne poduhvate.

5. Razbiti strah i ohrabriti korisnike interneta na području e-poslovanja (on-line shopping, e-banking, on-linesklapanje ugovora, e-Hrvatska i e-Uprava...) sa ciljem podizanja postotka građana koji će koristiti sve oblike e -poslovanja i pri tome upozoriti na potencijalne rizike zbog hakiranja i osobnog računala ili kućne (uredske)mreže ili Smart mobilnog uređaja.

Ostvarenje projektnih ciljeva će se mjeriti evaluacijskim upitnicima, inter vjuima, anketama, a rezultati će bitidostupni javnom objavom rezultata, prosudbi naučenih lekcija, te dovođenjem u što ravnopravniji položajdavatelje i korisnike usluga elektroničkih komunikacija.



22. Opišite mjerljive rezultate koje očekujete po završetku projekta

Provedba projekta će polučiti slijedeće rezultate:

Mjerl jiva pozitivna razina pismenosti korisnika elektroničkih komunikacija Mjerljiva pozitivna razina integracije hrvatskih građana u digitalno društvo i društvo znanja (mjerljivo putem

statistika naših mrežnih stranica, te Facebook, Twiter, Skype, YouTube, MySpace, Linkedln i Google+accounta koji su otvoreni za potrebe provedbe projekta)

Viša razina posjećenosti mrežnih stranica i društvenih, te promotivno edukacijski utjecaj na građane napodručju integracije hrvatskih građana u digitalno društvo i društvo znanja

Razbiti strah i ohrabriti korisnike interneta na području e-poslovanja (on-line shopping, e-banking, on-linesklapanje ugovora ...) sa ciljem podizanja postotka građana koji će koristiti sve oblike e-poslovanja

Mjerljivo uključivanje građana u informacijsko društvo EU Očekujemo smanjenje broja reklamacija potrošača - korisnika elektroničkih komunikacija za 30 – 40% Nakon provedbe ovoga projekta dostići EU razinu pismenosti korisnika elektroničkih komunikacija, poglavito

korisnika interneta i Smart mobilnih uređaja Iniciranje promjena u Zakonima iz područja usluga elektroničkih komunikacija, a koji su na štetu potrošača.

23. Opišite glavne aktivnosti koje ćete provoditi, njihove nositelje, očekivane rezultate, vremensko razdoblje provedbete koje ćete metode primijeniti u provedbi projekta (po potrebi proširite tablicu).

Aktivnost NositeljMetode provedbe

aktivnostiVremenskorazdoblje

Očekivani rezultati

1.

Najava projekta (Javnakampanja i lobiranje)

Voditelj projekta usuradnji sizvoditeljima ivolonterima

- usmeno izlaganje- prezentacija- video

prezentacija- radio jingle- nastup dramskog

studija

siječanj 2014. Efektnom javnomkampanjom i lobiranjempobuditi će se interespotrošača, te tako ispuniti

uvjeti za realizaciju zadanihciljeva Projekta

2.

Potrošači na društvenimmrežama (Facebook,Twiter, Skype, YouTube,MySpace, LinkedIn iGoogle+ )

Voditelj proekta uzangažiranje volontera

administracijaaccounta nadruštvenim mrežama ikomunikacija spotrošačima

veljača – lipanj2014.

Kvalitetnim sadržajima nadruštvenim mrežama istalnom komunikacijom spotrošačima doprinijet ćese IT pismenosti potrošača

3.

Edukativne radionice Karlovac:

Željko Tomašić svanjskim suradnicimaRijeka:Marko Paripović svanjskim suradnicima

- usmeno izlaganje

- prezentacija- video

prezentacija- razgovor- razmjena

iskustva

svibanj – lipanj

2014.

Pored aktivnih članova

Udruga, stručni vanjskisuradnici će podići kvalitetuobrađenih sadržaja nanajvišu moguću razinu, teće stručni i naučnopotkrijepljeni sadržaji bitidostupni potrošačima

4.

Insertiranje brošure unacionalnim tiskanimmedijima

Voditelj projekta usuradnji s volonterima

praktičan rad siječanj 2014. Insertirana brošura u120.000 primjeraka uVečernjem listunacionalnog izdanja ćepodići zainteresir anost

potrošača za edukacijom iučešćem u aktivnostimaprojekta.



5.

TV emisije Voditelj projekta ivanjski suradnici

praktičan rad nasnimanju u studiju i naterenu

veljača – lipanj2014.

Emisije tj. video materijaliće biti dostupni i naadekvatan način ponuđenisvim potrošačima što ćepodići IT pismenostpotrošača na višu razinu

6.

Letci (flor) i video spot - Voditelj projektau suradnji svanjskimsuradnicima ivolonterima

- Prevoditelj

- praktičan rad napripremimaterijala zatisak i montaživideo spota

- grafički dizajn

ožujak – travanj2014.

Potrošači će dobiti temeljneinformacije gdje i kako semogu više educirati te kakozaštiti svoja potrošačkaprava.

7.

Mrežna stranica projekta Voditelj projekta usuradnji s volonterima

- web masterposlovi

- admin poslovi- grafički dizajn

siječanj – lipanj2014.

Potrošačima će biti stalnodostupni svi sadržaji

Projekta, koje će moćikoristiti u samoedukaciji

24. Navedite koji je najzastupljeniji tip aktivnosti koji se provodi u projektu (upisati šifre prema priloženoj legendi 1)

6, 12, 34

25. Navedite koji se dodatni tip aktivnosti provodi u projektu (upisati šifre prema priloženoj legendi 1)

10, 16, 41

26. Tko su izravni korisnici obuhvaćeni projektom, njihov broj i struktura? Na koji su način obuhvaćeni projektom?(molimo detaljan opis uz odabir šifre prema priloženoj legendi 2)

Šifra Opis

43

Izravni korisnici su 386.522 potrošača t j. 30% ciljane skupine (punoljetni potrošači) iz ciljanihžupanija (Karlovačka, Primorsko-goranska, Vukovarsko-srijemska, Međimurska županija iGrad Zagreb, potencijalni korisnici usluga elektroničkih komunikacija. Na razini RepublikeHrvatske (ostale županije) izravni korisnici su 386.246 potrošača tj. 10% ciljane kategorijepotrošača. Ukupno će projektom u Hrvatskoj biti obuhvaćeno 794.766 potrošača, ravnomjernoraspoređena po spolovima 50/50 %.Projekt besplatan za krajnje korisnike



27. Tko su neizravni korisnici obuhvaćeni projektom, njihov broj i struktura? Na koji su način obuhvaćeni projektom?

(molimo detaljan opis uz odabir šifre prema priloženoj legendi 2)

Šifra Opis

43

Neizravni korisnici su svi punoljetni potrošači Republike Hrvatske, a to znači 3.973,109potrošača. Neizravni korisnici su nastavnici i učenici koji izučavaju predmete „društveni odgoj“ i„ekonomija“. Posebice učenici završnih srednjih škola i studenti apsolventi kojima projektmože biti temelj za izradu magistarskih/diplomskih radova. Projekt može biti temelj za pokretanje naučno istraživačkog rada iz oblasti društvenihodnosa pri korištenju/pružanju usluga elektroničkih komunikacija.Projekt besplatan za krajnje korisnike

28. Na koji način planirate uključiti predlagatelje/donositelje/provoditelje javnih politika (na lokalnoj, regionalnoj ilieuropskoj razini) na koje se odnosi projekt, u njegovu provedbu?

Aktiviste javnih politika ćemo uključiti na način da će na svim promotivnim i edukativnim materijalima biti navedenidonatori i podupiratelji projekta.U lokalnim samoupravama gdje će se provoditi aktivnosti neposrednog kontakta (javna najava, kampanja iradionice) predstavnici lokalnih i regionalnih tijela samoupravljanja će pozdraviti potrošače kao domaćini.

29. Opišite na koji način planirate uključiti građane i građanke u aktivnosti projekta te informirati širu javnost o tijekuprovedbe i rezultatima projekta

Potrošači (građanke i građani) će biti uključeni medijskim praćenjem, neposrednim kontaktom preko društvenihmreža i komunikacijom preko INFO telefona.

30. Kako ćete osigurati prijenos specifičnih znanja i vještina među partnerskim organizacijama u projektu?

Sa svim aktivnostima i njihovim sadržajima će unaprijed biti upoznate partnerske organizacije i na adekvatan načinuključeni u njihovo kreiranje. Projekt kao i završno izvješće se radi zajednički i dostavlja se svim partnerskimorganizacijama.

31. Na koji način ćete osigurati prijenos znanja i vještina stečenih kroz suradnju s mrežom organizacija civilnogadruštva iz Europske unije na organizacije u projektu (ispunjava se samo za projekte na razini Europske unije)

Dostaviti ćemo završno izvješće o provedenom Projektu, prevedeno na engleski u BEUC

III. VREDNOVANJE REZULTATA

1. Opišite na koji će se način izvršiti vrednovanje postignuća rezultata projekta i njegov utjecaj na ispunjavanjeciljeva natječaja

Evaluacijski upitnici koje ćemo zatražiti da popune sva 4 savjetovališta za zaštitu potrošača u RepubliciHrvatskoj

Evaluacijski upitnici udruga koje provode projekt Evaluacijski upitnici kojeg ćemo uputiti da popune mediji koji će biti angažirani u provođenju Projekta iz koji

ćemo dobiti podatke o zainteresiranosti potrošača za Projekt i njegove dijelove. Objavom javne ankete na našoj web stranici, web stranici projekta i web stranicama udruga partnera, dobiti

ćemo podatak i ocjenu uspješnosti provođenja Projekta. Stalnim kontaktom s medijima i objavom preko internetskih stranica sadržaja i informacija o uspješnosti

provedbe projekta Projekta i polučenim rezultatima, uticat će se na podizanje informiranosti iz područjausluga elektroničkih komunikacija ne samo potrošača ciljane skupine, nego svih građana Republike Hrvatske,

a time direktno utičemo na jačanje samozaštite potrošača iz područja korištenja usluga elektroničkihkomunikacija, te neposredno doprinosimo provođenju vladinog Projekta o Hrvatskoj kao zemlji znanja iNacionalnog programa zaštite potrošača.



PRIJAVI ZA NATJEČAJ PRILAŽEMO SLJEDEĆU PROPISANU DOKUMENTACIJU:

(označiti sa X )

U PAPIRNATOM OBLIKU U 1 PRIMJERKU:

x preslika izvatka iz Registra, ne starijeg od 3 mjeseca od datuma prijave na natječaj, iz kojeg je vidljivo razdobljedjelovanja organizacije u području relevantnom za natječaj (za organizaciju-prijavitelja i svaku od organizacijapartnera u projektu)

x objedinjeni, popunjen, ovjeren i potpisan opisni obrazac projekta (na propisanom obrascu)

x popunjene, ovjerene i potpisane obrasce proračuna projekta za organizaciju-prijavitelja i svaku od organizacijapartnera u projektu (na propisanom obrascu)

x popunjene i potpisane životopise izvoditelja/izvoditeljica projekta za organizaciju-prijavitelja i svaku od organizacijapartnera u projektu (na propisanom obrascu)

x potpisanu i ovjerenu Izjavu o partnerstvu (na propisanom obrascu)

x Potvrdu Porezne uprave o stanju duga po osnovi javnih davanja o kojima službenu evidenciju vodi Porezna uprava, nestariju od 30 dana od dana raspisivanja natječaja

U ELEKTRONIČKOM OBLIKU - NA CD- u: x popunjeni objedinjeni opisni obrazac (na propisanom obrascu)

x popunjene obrasce proračuna za organizaciju-prijavitelja i svaku od organizacija partnera u projektu (na propisanomobrascu)

x popunjene obrasce životopisa izvoditelja/izvoditeljice projekta za organizaciju-prijavitelja i svaku od organizacijapartnera u projektu (na propisanom obrascu)

Željko Tomašić, mag.ing.aedif Željko Tomašić, mag.ing.aedif Ime i prezime voditelja/voditeljiceprojekta (u organizaciji – prijavitelju)

Ime i prezime osobe ovlaštene zazastupanje (u organizaciji – prijavitelju)

MP

Potpis Potpis

U Karlovcu , 26. 11. 2013.

opis nekog projekta_opisni obrazac_udruge

Documents