opleiding v-test campagne senioren seniornet vlaanderen

Opleiding V-test campagne seniorenSeniornet Vlaanderen

Programma

• V-test in 5 stappen (producten vergelijken)

• Gemiddeld energieverbruik

• Servicecheck (dienstverlening vergelijken)

• Hoe veranderen van leverancier of contract?

• Vragen

2

VREG • VLAAMSE REGULATOR VAN DE ELEKRICITEITS- EN GASMARKT P • 3

&

V-test(productenvergelijken)

V-TEST voor senioren

• Ik ben al 90 jaar oud en ik doe de V-test!• Wat is nu het goedkoopste product voor

mij?• internet >< geen internet

VREG • VLAAMSE REGULATOR VAN DE ELEKTRICITEITS- EN GASMARKT P • 5

V-TEST via vreg.be of m.vreg.be


http://www.vreg.be/doe-de-v-test

www.vreg.be/doe-de-v-test-voor-gezinnenwww.vreg.be/toelichting-resultaten-v-test-gezinnenwww.vreg.be/leveranciers-voor-gezinnen

www.vreg.be/doe-de-v-test-voor-kleine-bedrijvenwww.vreg.be/toelichting-resultaten-v-test-kleine-bedrijvenwww.vreg.be/contacteer-een-leverancier

Gezinnen

Kleine bedrijven



http://www.vreg.be/doe-de-v-test-voor-gezinnen

http://www.vreg.be/toelichting-resultaten-v-test-gezinnen

V-TEST telefonisch

• voor burgers die geen internet hebben

• hoe? bellen naar het gratis nummer 1700:• keuzetoets 4 Andere vraag• vragen naar Fanny of Yolanda

(bereikbaar van 9u tot 17u, uitgezonderd vrijdag tot 15.15u)

• je krijgt extra uitleg en interpretatie


Over de V-TEST

• we houden geen rekening met kortingen, promoties

• geen tarieven van groepsaankopen in de V-TEST • deze kunnen interessanter zijn • best tarief groepsaankopen vergelijken met

prijzen van de V-TEST


V-TEST: aan de slagwat heb je nodig?

• je laatste afrekeningsfactuur (geen voorschotfactuur):• energieverbruik (in kWh, geen bedragen in euro) • verbruiksperiode (enkel als het verbruik niet over een

volledig jaar gaat niet op pagina 1 van je afrekening kijken; hierop vind je de facturatieperiode, niet de verbruiksperiode)

• je vindt je laatste afrekening niet? bel dan naar je leverancier of je netbeheerder om het metertype (komt straks nog aan bod), het verbruik en de verbruiksperiode op te vragen

• je hebt geen verbruikshistoriek omdat je bijvoorbeeld recent bent verhuisd? dan kan je aanduiden dat je je verbruik niet kent (suboptimaal)VREG • VLAAMSE REGULATOR VAN DE ELEKTRICITEITS- EN GASMARKT P • 9

V-TEST: stap 1


Aandachtspunten (stap 1)


• V-TEST= een objectieve vergelijking

• hoeveel betaal ik per jaar als ik NU een contract afsluit?

• de prijzen van de V-TEST worden maandelijks geactualiseerd

Aandachtspunten (stap 1)• resultaat van de V-TEST = een schatting, geen

exacte prijsvoorspelling • je verbruik kan veranderen• de prijs kan veranderen (bij deels variabel en

variabel contract)

• de V-TEST niet gebruiken om je laatste afrekening na te rekenen• je kan geen ‘oude’ en ‘nieuwe’ prijzen vergelijken;

op het moment dat je de V-TEST doet, gelden wellicht andere prijzen dan bij de opmaak van je afrekening


V-TEST: stap 2


Aandachtspunt bij stap 2


één factuur, drie betrokken partijen

de totale kostprijs bestaat uit:

V-TEST: stap 3


suboptimaal, want je wilt een resultaat op maat

Enkele afbeeldingen


elektriciteitsmeter (kWh)

tweevoudige meterI: dagmeterstandII: nachtmeterstand

aardgasmeter (m3)

voor de V-TEST heb je het verbruik in kWh nodig!dat staat altijd op je factuur

V-TEST: stap 4 (elektriciteit)


2 opmerking: wie in een appartement of tehuis met maar één aansluiting woont, heeft ook recht op gratis elektriciteit, meer info via www.vreg.be/gratis-elektriciteit

1 verbruiksperiode: korter of langer dan een jaar? vul dan de verbruiksperiode in. de V-TEST herberekent het verbruik naar een volledig jaar

2

1

V-TEST: stap 4


verbruik in kWh, niet in m3!beide staan op je factuur

Waar staat het verbruik op de factuur? • jammer genoeg (meestal) niet op de 1e

pagina• op een latere pagina onder verschillende

benamingen• details van uw afrekeningsfactuur • gegevens over uw verbruik• detail verbruik• …


Waar staat het verbruik op de factuur? • verbruik = verschil tussen

eindmeterstand en beginmeterstand• elektriciteit

• dag, normaal of enkelvoudig (één telwerk)• dag (piekuren, normaal)/nacht (daluren, stille

uren) (twee telwerken)• uitsluitend nacht of exclusief nacht

(accumulatieverwarming of verwarming boiler)

• aardgas


V-TEST: stap 5 (resultaat)


altijd gesorteerd op prijs; van goedkoop naar duur

V-TEST: stap 5 (resultaat)


Aandachtspunten (resultaat)• het resultaat van de V-TEST is gesorteerd

op kostprijs, van goedkoop naar duur

• het resultaat van de V-TEST is de totaalprijs voor een jaar (energie, nettarieven, heffingen en ook btw) waarvan de gratis elektriciteit al afgetrokken is


Aandachtspunten (resultaat)

• er zijn verschillende energieproducten/-contracten (zie middenste kolom van de V-TEST):

• het is belangrijk dat je weet waarop je intekent:• vast product geen verrassingen, want je tekent in op een vaste prijs• variabel product prijzen dalen: , prijzen stijgen: • deels variabel product prijzen dalen: , prijzen stijgen:


Aandachtspunten (resultaat)Over de energieprijs van de leverancier:•producten met vaste energieprijs: de hoogte van de energieprijs ligt vast op het ogenblik dat je het contract ondertekent•producten met variabele energieprijs:

• de evolutie van de indexatieparameters tijdens de looptijd van het contract bepaalt hoeveel de energieprijs zal bedragen

• de hoogte van de energieprijs is dus niet gekend op het ogenblik dat je het contract ondertekent

• seizoeneffecten kunnen een rol spelen: de waarden van deze parameters zijn in de winter hoger dan in de zomer

• de V-TEST toont de prijzen op basis van de laatst gekende waarden van de indexatieparameters

• mogelijk is de getoonde prijs voor variabele producten hierdoor in de winter iets overschat

• in de toekomst zal de V-test ook rekening houden met de verwachtingen naar de toekomst toe (ondertekening van het Charter voor goede praktijken voor prijsvergelijkingswebsites). gevolg: stabielere prijzen


Aandachtspunten (resultaat)• lees de voetnoten goed!

enkele voorbeelden:

• bij de goedkoopste producten zijn er zijn heel wat ‘internetproducten’, herkenbaar aan voetnoot @ = de communicatie (facturatie, contact klantendienst) gebeurt deels of volledig elektronisch


Aandachtspunten (resultaat) • je kan niet kiezen voor ‘Elektriciteitstarief DNB x’; dit is

de prijs voor klanten die beleverd worden door hun netbeheerder en die geen recht hebben op de sociale maximumprijs

• geen standaardtarieven meer in de V-test sinds 1 januari, standaardklanten werden overgezet naar:• Electrabel: Easy geïndexeerd (vroeger: EnergyPlus)• Luminus: Actief+


Aandachtspunten (resultaat)• coöperatieven

• Ecopower • wachttijd van 6 maanden • aankoop van minstens 1 aandeel van 250 euro

• Wase Wind • aankoop van minstens 1 aandeel van 248 euro +

7 euro inschrijvingskosten • levert enkel in het Waasland en in een aantal

gemeenten van het Scheldeland (Berlare, Zele, Hamme, Dendermonde, Wichelen, Laarne en Lochristi)

• voor rechthebbenden op de sociale maximumprijs heeft de V-TEST geen zin omdat elke leverancier deze laagste prijs moet aanbieden; veranderen omwille van de prijs is niet nodigVREG • VLAAMSE REGULATOR VAN DE ELEKTRICITEITS- EN GASMARKT P • 28

Nog even iets over Facebook, Twitter, nieuwsbrief


Facebook VREG Facebook Vrienden van de V-test



@vreg_be

Twitter



www.vreg.be/nieuwsbrief

4 nieuwsbrieven:

•sector, •gezinnen, •bedrijven, •zonnepanelen

Gemiddeld energieverbruik

Gemiddeld energieverbruikEuropese standaarden•3.500 kWh elektriciteit

• 1.600 kWh (dag)• 1.900 kWh (nacht)

•23.260 kWh aardgas

er zijn grote verschillen afhankelijk van type woning en gewenst comfort

Onze berekening


Jaar Gemiddeld geleverd aardgas

2009 17.754,63 kWh/jaar

2010 20.428,31 kWh/jaar

2011 15.185,40 kWh/jaar

2012 16.770,02 kWh/jaar

Jaar Gemiddeld geleverde elektriciteit

2009 4.288,30 kWh/jaar

2010 4.339,44 kWh/jaar

2011 3.968,86 kWh/jaar

2012 3.932,19 kWh/jaar

Gemiddeld energieverbruikOpmerking:

• groot verbruik als de woning slecht geïsoleerd is• lager verbruik als men spaarzaam is• vaak thuis of niet?

meer info over gemiddeld verbruik via www.vreg.be/welke-verbruiker-bent-u


Servicecheck (dienstverlening vergelijken)

SERVICECHECK via vreg.be


Dienstverlening leveranciers – wat kan je vergelijken? • waar kan je met je vragen terecht en wanneer?• wanneer mag je antwoord verwachten op je

vraag?• klachtenindicator: hoe scoort deze leverancier

op vlak van aantal klachten? • hoe kan je je energieleverancier betalen? • welke bijkomende kosten moet je eventueel

betalen?


Dienstverlening leveranciers • legende klachtenindicator (op

leveranciersniveau, niet op productniveau): hoe meer logo’s, hoe minder klachten:


Dienstverlening leveranciers • driemaandelijkse update

• je kan drie leveranciers tegelijk vergelijken

• tip: doe eerst de V-test en vergelijk dan de 3 goedkoopste leveranciers op het vlak van dienstverlening


Veranderen van leverancier• hoe? enkel een contract met een nieuwe

leverancier tekenen, de oude en nieuwe leverancier regelen alles onderling

• altijd gratis voor een elektriciteitsverbruik < 50 MWh en een aardgasverbruik < 100 MWh (gezinnen, zelfstandigen en kleine KMO’s) mits opzeg één maand (je blijft nog 1 maand klant bij je oude leverancier)


Veranderen van leverancier• je mag 2 aparte leveranciers kiezen

• je krijgt van je netbeheerder een kaart om de meterstanden door te geven geef deze altijd tijdig door

• je oude leverancier gebruikt deze meterstanden om je slotafrekening op te maken


Zonnepaneleneigenaarsopgelet!• verander best gelijktijdig met de

jaarlijkse meteropname van leverancier (of alleszins zo dicht mogelijk in de buurt ervan)

• waarom?

VREG • VLAAMSE REGULATOR VAN DE ELEKRICITEITS- EN GASMARKT P • 43

JM JM

extra meteropname nav leverancierswissel

+ 200 kWh

0 kWh

- 50 kWh (wordt afgerond naar 0 kWh)

winter

VRAGEN?

VREG • VLAAMSE REGULATOR VAN DE ELEKTRICITEITS- EN GASMARKT

Vlaamse Regulator van de Elektriciteits- en Gasmarkt

Graaf de Ferrarisgebouw Koning Albert II-laan 20 bus 19 l 1000 Brussel

gratis telefoon 1700 l fax: 02 553 13 [email protected]@vreg.bewww.vreg.be

Schrijf u in op onze nieuwsbrief via www.vreg.be/nieuwsbrief

VREG • VLAAMSE REGULATOR VAN DE ELEKTRICITEITS- EN GASMARKT

opleiding v-test campagne senioren seniornet vlaanderen

Documents