optimiser sa vente de vin via internet
DESCRIPTION
Rappels Vin et Internet, outils d'aide à la vente : marketing video, réseaux sociaux...TRANSCRIPT
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Optimisez vos ventesgrâce à internet
Ne laissez pas décanter vos clients
Atelier du Chai Numérique
I ntroduction sur les chiffres et les outils actuels pour vendre : Pôle Numérique
F ocus juridique sur la règlementation de la vente en ligne : Alias Avocats
D émonstration d’une place de marché professionnelle : Mon Vigneron.com
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
A teliers sur les usages marketing, veille, sécurité informatique, e-administration…
C onseils sur les projets e-commerce, dématérialisation, veille, e-tourisme…
O ffres de services : vente de certificats numériques, visioconférences…
V eille : un portail régional, un blog, une page Facebook…
Le Pôle numérique
· Ateliers collectifs· Appui individuel· Offres de service
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Quelques chiffres
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
« Diagnostic 2011 Aquitaine numérique »- le secteur Viti-Vinicole -
Les Viticulteurs bien équipés et convaincus par le numérique :
• 73% possèdent un ordinateur• 92% sont connectés à internet• 73% possèdent un téléphone mobile
=> Les viticulteurs sont les agriculteurs les mieux équipés en TIC
(source : programme de recherche Raudin et de l’Observatoire Agriculture et TIC en Aquitaine. Enquête téléphonique auprès de 504 exploitants aquitains dont 101 viticulteurs)
Source: Diagnostic 2011 / AEC
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
le secteur Viti-Vinicole :très tourné vers la communication numérique
Les viticulteurs sont bien équipés également en site internet, blogs et dispositifs de vente en ligne.
29% utilisent ce type d’outils, majoritairement des sites internet.Aquitaine Nombre de sites PourcentageSites Web d'exploitation viticole 1433 soit 20 % des exploitationsCréés avant 2001 178 12% des sitesCrée entre 2001 et 2006 574 40% des sitesCrée depuis 2006 681 48% des sitesMise à Jour récente 792 55% des sitesSites Traduits 872 60% des sitesTraduit en Anglais 866 soit 99 % des sites traduitsTraduit en Allemand 108 soit 12 % des sites traduitsTraduit en Espagnol 48 soit 5 % des sites traduitsTraduit en Chinois 44 soit 5 % des sites traduitsTraduit en Japonais 49 soit 6 % des sites traduitsCarte de Localisation 1065 74% des sitesVidéo 107 7% des sitesHébergement au domaine signalé sur le site 134 9% des sitesVisite du domaine signalée sur le site 793 55% des sitesRestauration signalée sur le site 24 2% des siteseCommerce 439 31% des sitesPaiement direct en ligne 170 12% des sitesLien vers site Marketplace 122 9% des sites
Source: Diagnostic 2011 / AEC
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Qui sont les consommateurs?
Des néophytes (62.6%) qui ont besoin d‘information (63,5%) qui se renseignent avant d’acheter
(80%) qui utilisent Internet avant d’acheter qui achètent du vin sur Internet (12%) qui utilisent leur mobile
Internet 4ème source d’information sur le vin pour les français (après l’entourage, les cavistes ou les professionnels, les producteurs et de la presse écrite).
De nouvelles générations avec de nouvelles pratiques : 29% des consommateurs français de vin âgés de moins de 24 ans, 20 et 19% des 25-34 ans et 35-44 ans ont recours aux réseaux sociaux.
Source: baromètre Sowine 2012 et Wine Intelligence 2011
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Où achètent-ils en ligne ?
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Le site de e-commerce
Éviter les amalgames dans l’offre :- Réservation en ligne /mariage- Réservation, dégustations, portes ouvertes- Vente en ligne de produits- Location de salles B2B
Vendre en ligne pour un producteur, oui mais.
L’investissement est coûteux et la rentabilité longue. Les taux de transformation d'un site en ligne sont de l'ordre de 1% maximum, il faut donc être certain de pouvoir drainer beaucoup de visiteurs avant d'amortir l'investissement initial. Avoir une nécessaire culture du webPour choisir sa solution, son prestataire, veiller son référencement…
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Les critères considérés comme importants tiennent dans un mouchoir de poche.
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Les outils d’aide à la
vente
La vidéo Les réseaux sociaux Les avis d’internautes Les appli mobiles Les places de marchés
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Le marketing vidéo
Youtube est le second moteur de recherche pour les professionnels (1,5 millions de recherches )
Application Facebook la plus utilisée
Permet d’obtenir du trafic (bénéficier de l’effet viral)
Implique davantage les clients (la vidéo établit une connexion et aide à installer la confiance)
Augmente les ventes
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Quelques exemples
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Réseaux sociaux
Réseaux sociaux : vers le e-commerce de proximité
Trouvez votre ligne éditoriale Gardez un ton informel Montrez que vous êtes humain Publiez de la photo et de la vidéo Faites des internautes des prescripteurs Confiez des tâches à vos fans Mesurez la fréquentation
Il peut être également intéressant de réaliser ponctuellement des opérations commerciales exclusivement sur votre Fan page : tarif attractif en période de basse activité touristique, services offerts… Soyez innovant et cherchez à créer de la valeur du point de vue du client !
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
L’occasion de mettre en avant des savoir-faire, des vidéos, des photos, comme ci-contre avec un extrait de la page Facebook de Amicalement vin.L’idée étant de garder un ton informel !
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Vous pouvez créer des formulaires d’inscriptions à des événements (gratuitement) en utilisant la fonction « événements » comme suivant sur l’exemple du BU, Bar à vins :
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Faites de votre réputation un argument de vente
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Et côté oeno-tourisme ?
La réservation en ligne sur son siteLa réservation en ligne externalisée
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
© C
opy
right
201
2 -
Cha
mbr
e de
Com
mer
ce e
t d’In
dus
trie
de
Bo
rdea
ux
- D
irect
ion
App
ui a
ux
ent
repr
ises
Merci de votre attention !
Pour toutes questions et compléments d’informations
Claire DECROIX- CCIB
05 56 79 44 48http://echangeurba.wordpress.com
http://www.unclicpourmaboite.fr