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Las empresas y la innovación basada en el usuario

2

organización

personal home empresas portalOperadores Y regulación

ventas y distribución

operaciones

marca, comunicación y experiencia cliente

Sistemas de información

recursos

finanzas

secretariageneral

dnf

estrategia ydesarrollo

CEO

áreas áreas comercialescomerciales

áreas áreas de soportede soporte

3

el usuario en el foco del negocio

4

Customer care

Maripuri, teleoperadora del customer care de

5

Resumen por áreas

Deslocalización

Enganche

© http:// telekomor.com

6

orange labsla innovación en el grupo france telecom

The customer is at the heart of our approach to innovation. Didier Lombard, CEO and Chairman, France Telecom Group

Seoul R&D center

Tokyo R&D

center

Beijing R&D center

technocentre (Châtillon)Explocentre (Paris)

8 R&D centers

Boston R&D center

San Francisco R&D center

Warsaw, R&D centertechnocentre UK, R&D center

technocentre

technocentreand R&D Teams

Madrid & Barcelone

Cairo R&D Center

Amman technocentre

openopen

7

el modelo de triple hélice ampliadoel usuario en la cadena de valor

Empreses

Administració

Universitat

TransferènciaTecnologia

Recerca

Innovació

Difusió Internet

Usuari

8

Clusters de innovación con usuarios

ClustersClusters

IndustriaIndustria AudiovisualAudiovisual

Tecnologías de RedTecnologías de Red

SaludSalud EducaciónEducación

9

23

IPhone, servicio público de Telefonia IP

IPhone tan sencillo como comunicarse

Al-Pi ofrece una completa gama de soluciones de comunicación profesionalbasadas en tecnologia IP, que sustituye a lastradicionales Centralitas.IPhone es la solución que integra lasnecesidades de Voz y Datos de su empresagracias a la conexión de una única red de datos, mejora la cualidad de la comunicación, reduciendo los costes y lasinversiones, al mismo tiempo que facilita la gestión

VPN Voz

PBX IP Virtual Multisede

PBX IP PBX IP VirtualVirtual

PBX IP alojada

PBX IP

PBX Tradiciona

l

PBX IP PBX IP VirtualVirtual

Dialplan unificado

On-Net : 0 €

Funcionalidadescentralizadas

Equipamientofísico en sedes Conv. IP

PBX IP PBX IP VirtualVirtual

17

Xarxa experimental de radiologia digital

10 Gbps

Hospital General de Vic

Hospital Santa Creu

CAP Osona34 Mbps Ethernet

1 Gbps Ethernet

34 Mbps Ethernetactiva3

1 Gbps Ethernet

Wi-Fi

20

Proyecto Teleictus, Red de Telemedicina

10 Gbps

BOX DE URGENCIASHospital Comarcal

DIAGNOSTICO POR ESPECIALISTASHospital de Referencia

Servicio de Videoconferencia sobre IP

Red de videoconferencia para Telemedicina

100 Mbps 34 Mbps

19

Anella Audiovisual

PRODUCTORES I PROVEPRODUCTORES I PROVEÏÏDORS DORS CONTINGUTSCONTINGUTS

ANELLA AUDIOVISUALANELLA AUDIOVISUALINDINDÚÚSTRIES CULTURALSSTRIES CULTURALS

INTERNETINTERNET

TELEV

I SONS

TELEV

I SONS

USUARIS , LLARS TDTUSUARIS , LLARS TDT

CCRTVCCRTV

SET TOP BOXSET TOP BOX

RASRAS

HOUSINGHOUSING

AlAl--Pi PedrosaPi Pedrosa

REPORTERSREPORTERS

CollserolaCollserola

ClustersClusters

9

Red y Servicios GigaNet

NodeLleida

NodeTarragona

NodeTerrassa

NodeBarcelonaBonanova

NodeHospitaletPedrosa

NodeBarcelona

22@Node

Girona

NodeBarcelona

Torre ColonSwitch

D’Accést

SwitchD’Accés

SwitchD’Accés

SwitchD’Accés

SwitchD’Accés

SwitchD’Accés

SwitchD’Accés

Anell Troncal

Xarxa Troncal

Xarxa d’Accésl

CNSOPedrosa

internetGestió I

SupervisióDe Xarxa

GatewayAltresXarxes

SDH, ATM,FR,ULL

Data Center

SwitchD’Accés

Primera Xarxa Europea Gigabit Ethernet Gestionada

RE 34 Mbps

10 Gbps

1 Gbps

1 Gbps

1 Gbps

1 Gbps

1 Gbps

1 Gbps

1 Gbps

ProjecteBufalventSolucionesGPON paraSOHO / SME

Gonçal BonhommeDirector de Desenvolupament Corporatiu

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Bufalventdilluns, 8 de febrer de 2010

10

Anella Cultural

FO 10 Gbps

FO 1 Gbps

CCCBBarcelona

LiceuBarcelona

IMAC. Casal de la Juventut RepublicanaLleida

Teatre PrincipalOlot

Teatre BatrinaReus

MuseuGranollers

RE 34 Mbps

FO 1Gbps

FO 100 Mbps

FO 100 Mbps

FO 100 Mbps

FO 100 Mbps

FO 10 Gbps

Girona

Tarragona

FO 34 Mbps

FO 34 Mbps

RE 34 Mbps

RE 34 Mbps

12

RE 34 Mbps

FO 1Gbps

FO 1Gbps

Serveis Telecomunicacions

FO 1 Gbps

Idiada

FO 100 Mbps

FO 1 Gbps

FO 100 Mbps

FO 100 Mbps

Anella Industrial Cluster AutomocióSupercomputació

Collserola

Tarragona

FO 1Gbps

RE 34 Mbps

RE 34 Mbps

RE 34 Mbps

Portalwww.anellaindustrial.cat

Anella Industrial

FO 100 Mbps

FO 100 Mbps

13

Anella Científica

esmucEscola Superior de Música de Catalunya

Castelldefels

Tarragona

Igualada

LLeida

Vic

Bellaterra

Sabadell

MataróBarcelona

Girona

Barcelona

34 Mbps34 Mbps

100 Mbps

34 Mbps

34 Mbps100 Mbps

20 Mbps

10 Mbps

10 Mbps

10 Gbps 2 Gbps 10 Mbps

100 Mbps

100 Mbps

10 Mbps

1 Gbps 1 Gbps 200 Mbps 100 Mbps

300 Mbps

100 Mbps

10 Mbps

1 Gbps

10 Mbps

10 Mbps

100 Mbps

100 Mbps

10 Mbps

100 Mbps

10 Gbps

2 Gbps

10 Mbps

20 Mbps

10 Mbps

10 Mbps

10 Mbps

64 Kbps

100 Mbps

15

Anella Logística

MERCABARNAMERCABARNA

MERCOLLEIDAMERCOLLEIDA

ZALZAL

PORT DE BARCELONAPORT DE BARCELONA

PORT DE TARRAGONAPORT DE TARRAGONA

AEROPORT DEL PRATAEROPORT DEL PRAT

CIM LLEIDACIM LLEIDA

CIM TARRAGONACIM TARRAGONA

CIM GIRONACIM GIRONA

PTOPPTOPPARC LOGISTIC ZFPARC LOGISTIC ZF

INTERCONEXIÓN FÍSICA

SERVICIOS DE VALOR AÑADIDO

SERVICIOS DE CONECTIVIDAD

CIM VALLESCIM VALLES

18

Data Center Al-Pi

Cabines StorageTek 6140100+100 TB

servidors Win2003gestor replicació

Back-up +Arxiu en cintes

Hospital del Mar

HospitalLa Esperança

Hospital Sagrat Cor Clínica Quirón

Hospital de Mollet

Hospital de Figueres

GigaNet 10M

GigaNet 10M

SHDSL 6M

SHDSL 10M

FR 2M

FR 2M

Operació i Supervisió

Anella d’Imatge Mèdica de CRC Corporació Sanitària

TorreCollserola

16

Certificación electrónica en el móvil

Servidor de Aplicacionnes

ValimoServer ID

VerificaciónTrasacción

Valimo Software

ServiciosBackup

MonitorizaciónDescarga

CertificadosValimo Software

MMSGateway

RA

BBDDOracle

CPD Al-piSALA PKI

CPD SISO

TerminalOrange

+Ciente Valimo

Usuario

RedOrange

MSSP

Orange Lab

22

2. Soporte a la empreneduria

> Subvención servicios Telco:- Indoor:

• pera empresas del vivero

• Servicio de voz bajo coste

• Servicio de Internet sin coste ( 20Mbps)

- Outdoor:• Para acompañar a las empreses durante su

primer año de vida fuera del vivero

> Colaboración y asesoramiento• Instalación de una Red Wi-Fi

Ecuela de Formación Profesional J oan XXIII

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La innovación

hasta pronto en www.orange-business.es