oratoria palestra hoje
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Professor Poacutes-Doutor Eduardo Marostica
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2012
Guarulhos
07-05-2012
Curriculum bull Graduado em Administraccedilatildeo de Empresas com ecircnfase em Comeacutercio
Exterior Poacutes-Graduado em Gestatildeo Estrateacutegica de Organizaccedilotildees MBA em
Negociaccedilatildeo Mestrado em Administraccedilatildeo e Negoacutecios Doutor em
Administraccedilatildeo Comunicaccedilatildeo e Educaccedilatildeo e PHD Poacutes-Doutorado na
Floacuterida EUA
bull Em meu histoacuterico profissional conto com passagens na aacuterea estrateacutegica
empresarial em diversas organizaccedilotildees nacionais e internacionais
Atualmente eacute Soacutecio-Diretor em uma empresa de consultoria e treinamento
empresarial
bull Atuo como consultor colunista e palestrante em empresas no Brasil e no
Exterior
bull Na aacuterea acadecircmica lecionando para alunos de MBA Poacutes-MBA e Mestrado
eduardomarostica
edu_marosticahotmailcom
marosticafgvmailbr
Sumaacuterio da aula
bull Melhorar no ato de falar
bull Aumentar a auto-confianccedila
bull Enfrentar o medo
bull Trabalhar a postura
bull Preparar uma apresentaccedilatildeo
bull Dicas para uma boa
comunicaccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
08052012 5
08052012 6
TALENTO TAacute ndash LENTO TRALHENTO
Que imagem vocecirc passa
Se vocecirc natildeo gosta da mudanccedila vai
gostar ainda menos da irrelevacircncia
Mudanccedila
08052012 9
Diga-me e eu esquecerei Mostre-me e talvez eu lembre Envolva-me e eu entenderei Benjamin Franklin
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Como vencer o medo
bull Encare-o normalmente
bull Prepare-se bem
bull Se foi convidado vocecirc pode
bull As pessoas te ouvir
bull Elimine a tensatildeo
bull A praacutetica aperfeiccediloa
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Aspectos a observar
Higiene pessoal sapatos limpos Cabelo barba e
roupas adequadas
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Aacutegua
Tempo apropriado
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Coloque um tiacutetulo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Escreva com letras legiacuteveis
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Componha frases curtas
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
O Dia D
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Faccedila parte do conjunto
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Se der o branco
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Improviso
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Para onde devo
olhar
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Pratique bastante
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Curriculum bull Graduado em Administraccedilatildeo de Empresas com ecircnfase em Comeacutercio
Exterior Poacutes-Graduado em Gestatildeo Estrateacutegica de Organizaccedilotildees MBA em
Negociaccedilatildeo Mestrado em Administraccedilatildeo e Negoacutecios Doutor em
Administraccedilatildeo Comunicaccedilatildeo e Educaccedilatildeo e PHD Poacutes-Doutorado na
Floacuterida EUA
bull Em meu histoacuterico profissional conto com passagens na aacuterea estrateacutegica
empresarial em diversas organizaccedilotildees nacionais e internacionais
Atualmente eacute Soacutecio-Diretor em uma empresa de consultoria e treinamento
empresarial
bull Atuo como consultor colunista e palestrante em empresas no Brasil e no
Exterior
bull Na aacuterea acadecircmica lecionando para alunos de MBA Poacutes-MBA e Mestrado
eduardomarostica
edu_marosticahotmailcom
marosticafgvmailbr
Sumaacuterio da aula
bull Melhorar no ato de falar
bull Aumentar a auto-confianccedila
bull Enfrentar o medo
bull Trabalhar a postura
bull Preparar uma apresentaccedilatildeo
bull Dicas para uma boa
comunicaccedilatildeo
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08052012 5
08052012 6
TALENTO TAacute ndash LENTO TRALHENTO
Que imagem vocecirc passa
Se vocecirc natildeo gosta da mudanccedila vai
gostar ainda menos da irrelevacircncia
Mudanccedila
08052012 9
Diga-me e eu esquecerei Mostre-me e talvez eu lembre Envolva-me e eu entenderei Benjamin Franklin
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Como vencer o medo
bull Encare-o normalmente
bull Prepare-se bem
bull Se foi convidado vocecirc pode
bull As pessoas te ouvir
bull Elimine a tensatildeo
bull A praacutetica aperfeiccediloa
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Aspectos a observar
Higiene pessoal sapatos limpos Cabelo barba e
roupas adequadas
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Aacutegua
Tempo apropriado
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
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Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Coloque um tiacutetulo
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Escreva com letras legiacuteveis
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Componha frases curtas
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Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Para onde devo
olhar
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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eduardomarostica
edu_marosticahotmailcom
marosticafgvmailbr
Sumaacuterio da aula
bull Melhorar no ato de falar
bull Aumentar a auto-confianccedila
bull Enfrentar o medo
bull Trabalhar a postura
bull Preparar uma apresentaccedilatildeo
bull Dicas para uma boa
comunicaccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
08052012 5
08052012 6
TALENTO TAacute ndash LENTO TRALHENTO
Que imagem vocecirc passa
Se vocecirc natildeo gosta da mudanccedila vai
gostar ainda menos da irrelevacircncia
Mudanccedila
08052012 9
Diga-me e eu esquecerei Mostre-me e talvez eu lembre Envolva-me e eu entenderei Benjamin Franklin
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Como vencer o medo
bull Encare-o normalmente
bull Prepare-se bem
bull Se foi convidado vocecirc pode
bull As pessoas te ouvir
bull Elimine a tensatildeo
bull A praacutetica aperfeiccediloa
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Aspectos a observar
Higiene pessoal sapatos limpos Cabelo barba e
roupas adequadas
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Aacutegua
Tempo apropriado
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Coloque um tiacutetulo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Escreva com letras legiacuteveis
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Componha frases curtas
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Sumaacuterio da aula
bull Melhorar no ato de falar
bull Aumentar a auto-confianccedila
bull Enfrentar o medo
bull Trabalhar a postura
bull Preparar uma apresentaccedilatildeo
bull Dicas para uma boa
comunicaccedilatildeo
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08052012 5
08052012 6
TALENTO TAacute ndash LENTO TRALHENTO
Que imagem vocecirc passa
Se vocecirc natildeo gosta da mudanccedila vai
gostar ainda menos da irrelevacircncia
Mudanccedila
08052012 9
Diga-me e eu esquecerei Mostre-me e talvez eu lembre Envolva-me e eu entenderei Benjamin Franklin
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Como vencer o medo
bull Encare-o normalmente
bull Prepare-se bem
bull Se foi convidado vocecirc pode
bull As pessoas te ouvir
bull Elimine a tensatildeo
bull A praacutetica aperfeiccediloa
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Aspectos a observar
Higiene pessoal sapatos limpos Cabelo barba e
roupas adequadas
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Aacutegua
Tempo apropriado
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Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
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Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Coloque um tiacutetulo
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Escreva com letras legiacuteveis
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Componha frases curtas
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Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
08052012 5
08052012 6
TALENTO TAacute ndash LENTO TRALHENTO
Que imagem vocecirc passa
Se vocecirc natildeo gosta da mudanccedila vai
gostar ainda menos da irrelevacircncia
Mudanccedila
08052012 9
Diga-me e eu esquecerei Mostre-me e talvez eu lembre Envolva-me e eu entenderei Benjamin Franklin
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Como vencer o medo
bull Encare-o normalmente
bull Prepare-se bem
bull Se foi convidado vocecirc pode
bull As pessoas te ouvir
bull Elimine a tensatildeo
bull A praacutetica aperfeiccediloa
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Aspectos a observar
Higiene pessoal sapatos limpos Cabelo barba e
roupas adequadas
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Aacutegua
Tempo apropriado
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Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
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Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
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A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Coloque um tiacutetulo
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Escreva com letras legiacuteveis
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Componha frases curtas
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Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Natildeo confie na memoacuteria
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Faccedila parte do conjunto
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Se der o branco
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Improviso
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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08052012 6
TALENTO TAacute ndash LENTO TRALHENTO
Que imagem vocecirc passa
Se vocecirc natildeo gosta da mudanccedila vai
gostar ainda menos da irrelevacircncia
Mudanccedila
08052012 9
Diga-me e eu esquecerei Mostre-me e talvez eu lembre Envolva-me e eu entenderei Benjamin Franklin
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Como vencer o medo
bull Encare-o normalmente
bull Prepare-se bem
bull Se foi convidado vocecirc pode
bull As pessoas te ouvir
bull Elimine a tensatildeo
bull A praacutetica aperfeiccediloa
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Aspectos a observar
Higiene pessoal sapatos limpos Cabelo barba e
roupas adequadas
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Aacutegua
Tempo apropriado
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Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
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Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Coloque um tiacutetulo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Escreva com letras legiacuteveis
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Componha frases curtas
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Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
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Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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TALENTO TAacute ndash LENTO TRALHENTO
Que imagem vocecirc passa
Se vocecirc natildeo gosta da mudanccedila vai
gostar ainda menos da irrelevacircncia
Mudanccedila
08052012 9
Diga-me e eu esquecerei Mostre-me e talvez eu lembre Envolva-me e eu entenderei Benjamin Franklin
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Como vencer o medo
bull Encare-o normalmente
bull Prepare-se bem
bull Se foi convidado vocecirc pode
bull As pessoas te ouvir
bull Elimine a tensatildeo
bull A praacutetica aperfeiccediloa
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Aspectos a observar
Higiene pessoal sapatos limpos Cabelo barba e
roupas adequadas
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Aacutegua
Tempo apropriado
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
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Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Coloque um tiacutetulo
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Escreva com letras legiacuteveis
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Componha frases curtas
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Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Para onde devo
olhar
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Pratique bastante
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Se vocecirc natildeo gosta da mudanccedila vai
gostar ainda menos da irrelevacircncia
Mudanccedila
08052012 9
Diga-me e eu esquecerei Mostre-me e talvez eu lembre Envolva-me e eu entenderei Benjamin Franklin
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Como vencer o medo
bull Encare-o normalmente
bull Prepare-se bem
bull Se foi convidado vocecirc pode
bull As pessoas te ouvir
bull Elimine a tensatildeo
bull A praacutetica aperfeiccediloa
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Aspectos a observar
Higiene pessoal sapatos limpos Cabelo barba e
roupas adequadas
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Aacutegua
Tempo apropriado
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Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
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Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Coloque um tiacutetulo
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Escreva com letras legiacuteveis
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Componha frases curtas
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Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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08052012 9
Diga-me e eu esquecerei Mostre-me e talvez eu lembre Envolva-me e eu entenderei Benjamin Franklin
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Como vencer o medo
bull Encare-o normalmente
bull Prepare-se bem
bull Se foi convidado vocecirc pode
bull As pessoas te ouvir
bull Elimine a tensatildeo
bull A praacutetica aperfeiccediloa
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Aspectos a observar
Higiene pessoal sapatos limpos Cabelo barba e
roupas adequadas
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Aacutegua
Tempo apropriado
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
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Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
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Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Coloque um tiacutetulo
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Escreva com letras legiacuteveis
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Componha frases curtas
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Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
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Seja vocecirc mesmo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Diga-me e eu esquecerei Mostre-me e talvez eu lembre Envolva-me e eu entenderei Benjamin Franklin
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Como vencer o medo
bull Encare-o normalmente
bull Prepare-se bem
bull Se foi convidado vocecirc pode
bull As pessoas te ouvir
bull Elimine a tensatildeo
bull A praacutetica aperfeiccediloa
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Aspectos a observar
Higiene pessoal sapatos limpos Cabelo barba e
roupas adequadas
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Aacutegua
Tempo apropriado
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Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
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Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Coloque um tiacutetulo
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Escreva com letras legiacuteveis
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Componha frases curtas
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Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Viacutecios de linguagem
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Humor ou Piadas
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Natildeo confie na memoacuteria
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Faccedila parte do conjunto
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Se der o branco
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Improviso
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Para onde devo
olhar
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Pratique bastante
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Como vencer o medo
bull Encare-o normalmente
bull Prepare-se bem
bull Se foi convidado vocecirc pode
bull As pessoas te ouvir
bull Elimine a tensatildeo
bull A praacutetica aperfeiccediloa
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Aspectos a observar
Higiene pessoal sapatos limpos Cabelo barba e
roupas adequadas
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Aacutegua
Tempo apropriado
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Coloque um tiacutetulo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Escreva com letras legiacuteveis
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Componha frases curtas
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Use Imagens coloridas
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Uma ideia em cada visual
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
O Dia D
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Pratique bastante
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Aspectos a observar
Higiene pessoal sapatos limpos Cabelo barba e
roupas adequadas
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Aacutegua
Tempo apropriado
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Coloque um tiacutetulo
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Escreva com letras legiacuteveis
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Componha frases curtas
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Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Evite
Polemicas
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Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Para onde devo
olhar
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Pratique bastante
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Aacutegua
Tempo apropriado
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Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
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Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Coloque um tiacutetulo
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Escreva com letras legiacuteveis
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Componha frases curtas
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Tempo apropriado
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Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
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Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Coloque um tiacutetulo
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Escreva com letras legiacuteveis
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Para elas
bull Sainha sim Microssaia natildeo
bull Guarde o tubinho para a boate
bull Sutiatilde e calcinha satildeo peccedilas iacutentimas
bull Mulher e pelos natildeo combinam
bull Acessoacuterios e perfumes Sem excesso
bull Use cores neutras
bull Tailleur
bull Lenccedilo claacutessico
bull Meia-calccedila finas e na cor da pele
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Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
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na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
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Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
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Som
Projetor de multimiacutedia
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Para eles bull Cuidado com o suor
bull Manga curta nem pensar
bull Guarde a sandaacutelia para a praia
bull Camisa quanto mais baacutesica melhor
bull Gravata capriche nesse acessoacuterio
na altura do cinto
bull Meias elas devem combinar com a cor do terno
bull Sapatos podem ser de amarrar ou mocassim bico quadrado redondo ou claacutessico nas cores preto ou marrom combinando com o cinto
bull Evite excesso de joias para natildeo parecer um bicheiro
A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
Persuasiva
Duraacutevel
Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Coloque um tiacutetulo
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Escreva com letras legiacuteveis
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Componha frases curtas
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Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Evite
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Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
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como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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A comunicaccedilatildeo deve ser
Clara
Pertinente
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Impactante
Criacutevel
Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
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Coloque um tiacutetulo
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Escreva com letras legiacuteveis
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O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
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Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
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Palavras que revelam medo
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Velocidade e Ritmo
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Preparando uma apresentaccedilatildeo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
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Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Saiba quem satildeo os ouvintes
Flip-chart
Televisatildeo
Som
Projetor de multimiacutedia
Informaccedilotildees sobre recursos extras
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Coloque um tiacutetulo
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Escreva com letras legiacuteveis
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Componha frases curtas
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Use Imagens coloridas
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ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
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DO ASSUNTO
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Perguntador
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Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
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pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
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Palestrante
Liacuteder
Pedante
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como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Flip-chart
Televisatildeo
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MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
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ESPONTANIEDADE
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
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parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
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Palavras que revelam medo
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Velocidade e Ritmo
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Palestrante
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Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Use Imagens coloridas
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Escreva com letras legiacuteveis
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Componha frases curtas
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
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ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
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MOVIMENTACcedilAtildeO
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CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Uma ideia em cada visual
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Dicas de como falar melhor
O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Se der o branco
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
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Para onde devo
olhar
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
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para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
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Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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O Dia Anterior
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
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ESPONTANIEDADE
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PESSOAL
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
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Palavras que revelam medo
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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O Dia D
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
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Velocidade e Ritmo
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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A Introduccedilatildeo da Apresentaccedilatildeo
ldquoSenhoras e senhores boa noiterdquo
Meu nome eacute Y
Peccedilo X minutos de sua atenccedilatildeo
para falar sobre Zrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Evite
Polemicas
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Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
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pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Caracteriacutesticas do Orador
MOVIMENTACcedilAtildeO
LIDERANCcedilA
CONHECIMENTO
DO ASSUNTO
ENTUSIASMO
AUTOCONTROLE
ESPONTANIEDADE
APRESENTACcedilAtildeO
PESSOAL
Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
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Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Evite
Polemicas
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Para onde devo
olhar
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Ler ou natildeo ler eis a questatildeo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
Mensagem
Feedback
Canal
Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Princiacutepio Baacutesico da Comunicaccedilatildeo
Quando for falar tenha certeza de que o silecircncio
natildeo eacute melhor (Buda)
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Evite
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Velocidade e Ritmo
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
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Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Evite
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Velocidade e Ritmo
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
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decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
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como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
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exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
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reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
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Extrovertido
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de forma lenta
Palestrante
Palestrante
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conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
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Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
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Procurar descobrir alguns elementos positivos e
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Grupo Agressivo
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
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ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
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Elementos da Comunicaccedilatildeo
Emissor Receptor
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
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Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Humor ou Piadas
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Cuide da gramaacutetica
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
exatamenterdquo ldquonatildeo tenho certezardquo
Palavras que revelam medo
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Viacutecios de linguagem
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Polemicas
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Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
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Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
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Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
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Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
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Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
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sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
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Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Exerciacutecios 1 Num ninho de mafagafos tem cinco mafagafinhos Tem tambeacutem magafaccedilos maccedilagafas maccedilagafinhos mafafagos magaccedilafas maccedilafagas magafinhos magafafos e magafagafinhos 2 Tenho um peacute de cafanguito Quem o descafanguitar bom descafanguitador seraacute Como eu descafanguitei bom descafanguitador serei 3 Bagre branco branco bagre bagre branco branco bagre 4 A frota de fraacutegeis fragatas fretada por um franco frustrado enfreado de frio naufragou na refrega por frecircmitos flecheiros africanos 5 O desinquivincavacador das caravelarias desinquivincavacaria as cavidades que deveriam ser desinquivincavacadas
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Palavras que revelam medo
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Palestrante
Palestrante
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Do Contra
Desinteressado
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pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
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olhar
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Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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quem sabe talvez seja aliaacutes pode ser
assim parece quero crer julgo que tudo
parece indicar queldquo ldquoeu achordquo ldquonatildeo sei
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Palavras que revelam medo
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Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
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Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
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Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
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Palestrante
Palestrante
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Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
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muito elevado
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alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
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Palestrante
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Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
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Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
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Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
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Palestrante
Liacuteder
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Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
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Palestrante
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Extrovertido
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Palestrante
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Natildeo se lanccedilar contra o grupo
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Excessivamente
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Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
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Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
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Procurar descobrir alguns elementos positivos e
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Grupo Agressivo
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
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Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Para onde devo
olhar
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Pratique bastante
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Humor ou Piadas
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Faccedila parte do conjunto
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Se der o branco
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Improviso
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Bom senso copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
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Evite
Polemicas
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Tagarela
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Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
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Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
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Palestrante
Palestrante
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Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
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Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
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muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
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natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
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Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
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Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
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vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
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Palestrante
Liacuteder
Pedante
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como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
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Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
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estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
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Procurar descobrir alguns elementos positivos e
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Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
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O corpo fala
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Evite
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Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
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Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
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Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
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Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
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Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
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como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
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Palestrante
Palestrante
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Extrovertido
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Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
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sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
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Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
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conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
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cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
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Procurar descobrir alguns elementos positivos e
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Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
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ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
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a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Natildeo abandone o tema copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
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Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
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Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
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Palestrante
Palestrante
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Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
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Palestrante
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Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
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Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
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Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
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Palestrante
Liacuteder
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Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
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Palestrante
Palestrante
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Extrovertido
Introvertido
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estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
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Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
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Excessivamente
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Participantes bem
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Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
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Natildeo responder agrave agressividade
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Grupo Agressivo
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Velocidade e Ritmo
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Natildeo confie na memoacuteria
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Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Natildeo confie na memoacuteria
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Pratique bastante
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Faccedila parte do conjunto
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Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Pratique bastante
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Se der o branco
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Improviso
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Improviso
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
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Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Perguntador
Palestrante
Sabe-tudo
Tagarela
Deseja atrapalhar e colocar o instrutor em maacute situaccedilatildeo
Mantenha-se calmo e devolva a pergunta ao grupo
Exibicionista quer impor sua opiniatildeo muitas vezes
convencido de que sabe tudo
Tenha tato e interrompa-o deixe-o por conta do grupo
Lance uma pergunta difiacutecil e se necessaacuterio peccedila-lhe que
decirc oportunidade a outros colegas
Fala demais e fora do assunto chegando a cansar os
interlocutores
Interrompa-o com tato Limite o tempo que ele tem para
falar Decirc prosseguimento ao assunto por meio de uma
pergunta direta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Seja vocecirc mesmo
Tenha Entusiasmo e Emoccedilatildeo
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Do Contra
Desinteressado
Nunca aceita as opiniotildees dos outros e quer sempre discutir
normalmente este indiviacuteduo tem problemas de ordem
pessoal o que o torna revoltado e descontrolado
Tente acalmaacute-lo evite a excitaccedilatildeo do grupo Acate a sua
opiniatildeo e prossiga evitando polecircmicas
Natildeo se interessa por nada natildeo coopera por achar o
assunto algumas vezes simples demais e outras vezes
muito elevado
Procure a sua participaccedilatildeo atraveacutes da solicitaccedilatildeo de
alguns exemplos que esteja em condiccedilotildees de dar Solicite
a sua experiecircncia ou a sua opiniatildeo Mas natildeo exagere para
natildeo ressentir o grupo
Palestrante
Palestrante
Tiacutemido Natildeo se julga apto a participar do grupo Teme o julgamento dos
outros fica nervoso quando necessita falar ao grupo
Palestrante Faccedila perguntas faacuteceis solicite a sua ajuda elogie-o
valorize a sua participaccedilatildeo ajude-o a ter confianccedila em si
mesmo
Como tratar pessoas diferentes
Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Teimoso
bull Passe a ideia para o grupo e procure mostrar o ponto de
vista da maioria
Tem ideia fixa nada consegue fazecirc-lo mudar de ideia natildeo
cede natildeo quer aprender nada com os outros
Palestrante
Liacuteder
Pedante
Pronto para ajudar seguro de si Recebe bem as criacuteticas
sabe encarar as situaccedilotildees esportivamente aceita os colegas
como satildeo
Sendo ele de grande auxiacutelio numa discussatildeo use a sua
participaccedilatildeo nos momentos oportunos mas sem
exageros
Natildeo se integra no grupo coloca-se num pedestal e critica
duramente o grupo
bull Natildeo o critique concorde mas depois procure levaacute-lo agrave
reflexatildeo e use a teacutecnica ldquosim mas talvezrdquo
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
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Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Extrovertido
Introvertido
Eacute sempre bem humorado natildeo se faz de rogado daacute sempre
a sua opiniatildeo diz o que pensa e eacute simpaacutetico
bull Saiba aproveitar a sua participaccedilatildeo quando o grupo
estiver tenso mas tenha cuidado para natildeo exagerar na
sua solicitaccedilatildeo
Eacute prudente e reservado natildeo gosta de participar
Procure integraacute-lo ao grupo mas sem que ele perceba e
de forma lenta
Palestrante
Palestrante
Como tratar pessoas diferentes
Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
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O corpo fala
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Grupo Participativo Eacute oacutetimo ajuda ao instrutor e o grupo cresce
Haacute troca de valores e experiecircncias
Ser meticuloso na apresentaccedilatildeo do tema
Transmitir o maacuteximo de informaccedilotildees
Mostrar entusiasmo
Fazer perguntas simples e sugestivas com
conhecimento pleno do grupo
Conduzir o debate mais devagar e com temas do
conhecimento do grupo
Estar bem preparado
Natildeo se lanccedilar contra o grupo
Natildeo desperdiccedilar variaacuteveis de interaccedilatildeo
Fazer perguntas difiacuteceis para extrair o maacuteximo de
cada um
Grupo
Excessivamente
Ativo Dinacircmico e
Formado por
Participantes bem
Preparados e
Participativos
Grupo Lento
Pouco Participativo
Como tratar grupos diferentes
Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
agrave
Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Para onde devo
olhar
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Pratique bastante
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Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Grupo Divergente Minimizar os pontos de divergecircncias
Levar o grupo a debater os pontos de
concordacircncia
Ter sensibilidade para descobrir e corrigir as
causas dessa agressividade
Natildeo responder agrave agressividade
Mostrar simpatia e compreensatildeo com a situaccedilatildeo
Enfrentar com honestidade e franqueza caso se
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Procurar descobrir alguns elementos positivos e
solicitar colaboraccedilatildeo para estudar a situaccedilatildeo
Propor novas tentativas e lanccedilar novos estiacutemulos
Grupo Agressivo
Como tratar grupos diferentes
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O corpo fala
Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Ao terminar a sua fala jamais a termine com
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Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
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Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Vocecirc como um alvo
Onde coloco as matildeos
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Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
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a sua fala
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ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
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Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
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Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
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ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
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Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
ldquoMUITO OBRIGADO (a) PELA VOSSA ATENCcedilAtildeOrdquo
copy Professor Doutor Eduardo Marostica Oratoacuteria - 2011
Parte final do discurso
Ao terminar a sua fala jamais a termine com
expressotildees do tipo
ldquoEacute issordquo Jaacute terminourdquo ldquoTa certordquo ldquoJaacute erardquo ou ldquoAcabourdquo
Vocecirc poderaacute terminar a sua fala com uma indagaccedilatildeo para os
ouvintes deixando-os pensar ou vocecirc poderaacute para terminar
a sua fala
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