orbit zoom days - cms-shoot-out – kommerzielle wcms im vergleich

CMS-Shoot-out – Kommerzielle WCMS im Vergleich

Michael Fischer, Dr. Volker DoblerZürich 14. Mai 2009

Orbit Zoom Days Konferenz 2009

Kurzvorstellung der ReferentenCMS-Shoot-out – Kommerzielle WCMS im Vergleich

Dr. Volker Dobler

Senior Consultant

[email protected]

ECM

© Unic AG | Seite 2

Michael Fischer

Senior Consultant

[email protected]

ECM, Usability, Web Analytics

Agenda

› Der Markt im Wandel

› CMS-Shoot-out

› System Evaluation

CMS-Shoot-out – Kommerzielle WCMS im Vergleich


Der Markt im WandelContent Management Systeme

Jahr 2000

„Um Inhalte auf unserer Web-Site zu

publizieren, schicken wir eine Mail an unsere

Internet-Agentur, welche alle Änderungen

sammelt und einmal pro Woche online stellt.

Das ist langsam und teuer!“

Marketing-Chef eines Konzerns mit

fünfstelliger Mitarbeiterzahl


Jahr 2009

„Um Inhalte auf unserer Web-Site zu

publizieren, schicken wir eine Mail an unsere

Internet-Agentur, welche alle Änderungen

sammelt und einmal pro Woche online stellt.

Das ist langsam und teuer!“

Marketing-Chef eines Konzerns mit

fünfstelliger Mitarbeiterzahl


Web Content Management gesternCMS – Der Markt im Wandel


Web Content Management heuteCMS – Der Markt im Wandel


Web Content Management morgenCMS – Der Markt im Wandel


Viele Anforderungen an ein WCMS…

content management

CMS – Der Markt im Wandel


wcms

ecm archiv

web2archive

web 2.0e-commerce

facebook

blog

wikisocial commerce

forum

multi channel

mobile

analytics

targeting

dms wiederverwendung

mehrsprachigkeit

amazon

multi channel

1to1

integrationcrm

ariabarrierefreiusability

web x.0

User

ECM und

Integration

Commerce

Analyse und Targeting

… und viele LösungenCMS – Der Markt im Wandel


http://www.opentext.com/

http://typo3.com/

Marktüberblick: 2009 Content Technology Vendor MapCMS – Der Markt im Wandel


Marktüberblick: Gartner MarketScope WCM 2008CMS – Der Markt im Wandel


Marktüberblick: Gartner ECM Quadrant 2008CMS – Der Markt im Wandel

© Unic AG | seite 15

Quelle: Gartner ECM Quadrant (September 2008)

Marktüberblick: Gartner Hpye Cycle – Social Software 2008CMS – Der Markt im Wandel


Marktüberblick CMS in der Schweiz

› Heterogene Landschaft

› Postitionierung über Lösung/Features

› CMS Lifecycle 4 – 8 Jahre

› Migrations-Tendenzen

› Weg von Interwoven, Vignette

› Weg von Agenturlösungen

› Hin zu Day, Microsoft, Open Text

› Imperia??

Content Management Systeme im Wandel


… immer noch – und bleibt auch so?!

… Übergangslösung bei kleineren Unternehmen

… kein Branchenfokus im WCM-Umfeld

… und zu kleineren Lösungen wie ContentXXL, Weblication,CMSBOX oder Open Source wie Typo3

CMS-Shoot-outWCMS im Vergleich

Bewertete Kategorien

› Usability

› Betrieb

› Redundanz, Skalierbarkeit, Ressourcenverbrauch

› Intrinsische Systemleistung, Systembasis

› Integrationsfähigkeit

› Funktionsumfang

WCMS im Vergleich


UsabilityWCMS im Vergleich


Open Text Web

Solutions

Day CQ MOSS

Benutzer + ++ +

MS-Office-

Integration

+ o(kundenspezifische

Entwicklung)

++

Mehrsprachigkeit ++(Anbindung an

Übersetzungs-

System)

+ +

BetriebWCMS im Vergleich


Open Text Web

Solutions

Day CQ MOSS

Betrieb +(inhomogene

Systemlandschaft

.NET und Java)

++ o

Backup/Restore ++ ++ ++

Skalierbarkeit, Ausfallsicherheit, RessourcenbedarfWCMS im Vergleich


Open Text Web

Solutions

Day CQ MOSS

Skalierbarkeit ++ ++ ++

Redundanz ++ ++ ++

Ressourcenbedarf hoch mittel sehr hoch

SystemleistungWCMS im Vergleich


Open Text

Web Solutions

Day CQ MOSS

Gesamt ++ (++)Berechtigungsmodell,

Mandantenkonzept und

Workflows sind aufwendig

zu konsolidieren

(+)WCMS ist nicht die

Kernkompetenz für

MOSS

IntegrierbarkeitWCMS im Vergleich


Open Text Web

Solutions

Day CQ MOSS

WCMS bleibt

Frontend-System

++ ++ ++

Drittsystem ist

Frontend-System

+ ++ ++

FunktionsumfangWCMS im Vergleich


Open Text Web

Solutions

Day CQ MOSS

Allgemein ++ + +

Web 2.0:

Forum

Blog

Wiki

Rating/Tagging

Polls/Voting

++

+

+

o

+

+

+

+

-

o

o

(+)

(+)

(+)

-

-

Asset

Management

++ o bis + (o)

ContentXXL

› rein .NET

› Mittelstandslösung

› als SaaS erhältlich

› noch praktisch kein

Web2.0

Weitere Systeme: ContentXXL, Imperia, Coremedia und mehrCMS im Vergleich

Imperia

› C++, Java

› prozessorientiert

› wenig Web2.0

Coremedia

› rein Java

› hochskalierbar

› hochverfügbar

› Web2.0 vorhanden

› kaum Verbreitung in CH


Fazit

› CMS Landschaft: Verändert sich gemächlich aber stetig

› Interessante Übernahmen fanden statt (z.B. Autonomy/Interwoven/Optimost)

› CMS in der Schweiz: Weitestgehend die selben grossen Player seit Jahren

› Kleinere Lösungen wie CMSBOX, ContentXXL und Weblication positionieren sich

bei kleineren Unternehmen

CMS-Shoot-out


Empfehlung CMS in der Schweiz

› Empfehlung Internet

› Gross: Day, Open Text

› Mittel: Day, Open Text, MOSS, (Typo3)

› Klein: CMSBOX, Content XXL, Weblication, (Typo3)

› Empfehlung Intranet

› Corporate 2.0: Day, Open Text, MOSS

› DAM: Open Text, Day

› Kollaboration: MOSS, Open Text

CMS-Shoot-out


System EvaluationDas Vorgehen

Ein paar Punkte vorweg….

› Planung > 5 Jahre

› Alle Anforderungen abdecken

› Agentur und CMS separat evaluieren

› Zeit und Budget

› Kunden aktiv einbinden

Vorgehen CMS Evaluation


Die einzelnen SchritteVorgehen CMS Evaluation


Ausschreibung

Proof of Concept

Schriftliche

Befragung

Installation

System

Proof of

ConceptSchlussauswertung

Rangliste

Marktübersicht

„Brot-und-

Butter“

Kriterien

Referenzen

Präsentation

Schönheitswettbewerb

Fragerunde

Interviews

Auswertung

Preis-

verhandlun-

gen

CMS-Evaluationsraster

Standardraster Individuelles

1. Marktübersicht

› „Long List“ mit max. 8-10 Anbietern erstellen

› Grundsätzlich geeignete Unternehmen/Produkte

› Kürzen auf Shortlist mit max. 4-6 Kandidaten:

› „Brot- und Butter-Kriterien“

› IT-Strategie

› Grober Preisrahmen

› Sofort ersichtliche Killerkriterien

› Referenzen anderer Firmen mit vergleichbarer Problemstellung

› Vergleichbare Grösse, Struktur, Internationalitätsgrad, Branche

Evaluationsphasen


1.1 Situativ: Evaluationsraster

› Standard-Evaluationsraster auf eigene Bedürfnisse anpassen

› Nur relevante Kriterien

› Gewichtung

› Testszenarien definieren

› Frage: Welche demonstrierbaren Fähigkeiten sind uns besonders wichtig?

› Wichtig: Alle relevanten Anspruchsgruppen einbeziehen

› Marketing, Kommunikation

› IT

› Spätere Benutzer

› …

Evaluationsphasen


2. Ausschreibung

› „Request for Proposal“ an Shortlist-Kandidaten senden

› Schriftliche Antworten abwarten

› Technische Fragen (Features)

› Kommerzielle Fragen (Preise – mit konkretem Setup für Lizenzen)

› Rückfragen an Hersteller/Agentur, evtl. Interviews

› Klären von unpräzisen Angaben

› Verifikation

› Vorauswertung

› Einschränkung auf zwei bis drei Kandidaten für das Finale

Evaluationsphasen


3. Schönheitswettbewerb

› Präsentation der zwei bis drei favorisierten Anbieter

› Genügend Zeit einberechnen

› Klare Struktur vorgeben und auch einhalten

› Fokussierung auf wichtige Punkte, nicht allgemeine Firmendarstellungen

› Protokollierung aller getätigten Aussagen

› Auswertung, je nach dem Bericht für Management/GL

Evaluationsphasen


3.1 Proof of Concept

› Mit 1-2 favorisierten Anbietern

› Ziele

› Behauptungen aus bisherigen Phasen überprüfen

› Abschätzen des Realisierungsaufwandes

› „Gefühl“ für das System (ev. Systeme) erhalten

› Klare Testszenarien vorgeben

› Realisierung auf Hardware des Kunden

Evaluationsphasen


4. Schlussauswertung

› Konsolidierte Darstellung aller Resultate

› Erstellung einer Rangliste (Eignung/Kosten)

› In Preisverhandlungen eintreten (ev. mit letzten 2 Anbietern)

› Finale Entscheidung

Evaluationsphasen


Eigerstrasse 60

CH-3007 Bern

Tel +41 31 560 12 12

Fax +41 31 560 12 13

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Unic AG Michael Fischer

Senior Consultant

Dr. Volker Dobler

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mailto:[email protected]

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Unternehmen

› 1996 in Bern als Spin-off der Universität Bern gegründet

› Büros in Amsterdam, Bern, Wien und Zürich

› Inhabergeführte Aktiengesellschaft

› Rund 140 Mitarbeitende

Marktleistungen

Lösungen für Enterprise Content Management & E-Business

Ausgewählte Referenzkunden

Unic auf einen Blick


http://www.post.ch/

Links rund um‘s Thema

› www.contentmanager.de

› www.cmsmatrix.org

› www.day.com

› www.microsoft.com/sharepoint/ecm

› www.opentext.com

› www.unic.com

Weiterführende Informationen


ImpressumCMS-Shoot-out - Kommerzielle WCMS im Vergleich

Bildquellen

Bibliothek: © Jonathan Adrianzen / sxc.hu

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Megafon: © Jason Nelson / sxc.hu

Schreibmaschine, Telefon: © Maria Li / sxc.hu
