organisaatiot ja yhteisöllisyys sosiaalisessa mediassa

Organisaatiot ja yhteisöllisyys

2.10.2010, Helene Auramo, Zipipop Oy

Monday, October 4, 2010

Helene Auramo• Zipipop Oy (toimitusjohtaja/perustaja/osakas)

• Indiedays Oy (perustaja/hallituksen jäsen/osakas)

• Tietoviikon bloggaaja

• Helsingin Kauppakorkeakoulusta (KTM)

• Taideteollisessa Korkeakoulussa (medialaboratorio)

• Olin ehdolla vuoden innovaatiojohtajaksi 2010


Zipipopin perustiedot• Perustettu 2007

• Voitti 2008 “Euroopan lupaavin mobiilistartup” -tittelin Barcelonan Mobile 2.0:ssa

• Tietoviikko nimesi 2010 Suomen kiinnostavimmaksi varhaisvaiheen yritykseksi

• Accenturen entinen Pohjoismaiden toimitusjohtaja Markku Silen liittyi joukkoon kesällä 2009 kesällä.

• Sijainti: Helsinki


Autamme asiakkaitamme sosiaalisen median markkinoinnissa, viestinnässä, henkilöstön koulutuksessa ja ohjeistamisessa sekä tuotekehityksessä.

Zipipop haluaa olla nyt ja tulevaisuudessa Suomen johtava sosiaalisen median konsultointitoimisto.


Zipipopin tiimi


“Mitä teet kun et ole netissä?”


Netti, minä ja työ


Osaksi prosesseja kotona ja töissä

Työkalut


Mitä on sosiaalinen media yrityksen näkökulmasta?

Henkilöstö

AsiakkaatPartnerit


Johtajien yleisiä huolen aiheita sosiaaliseen mediaan liittyen....


Negatiivinen maine


Läpinäkyvyys


Kuinka läpinäkyvä halutaan olla?


Kuinka valmiita ollaan muuttamaan yrityksen markkinointia?

www.indiedays.com


http://www.indiedays.com

http://www.indiedays.com

Co-creationkampanjoita bloggaajien kanssaIndiedays on järjestänyt useita Co-creation-kampanjoita bloggajien kanssa:

Nikonin kanssa katumuotikampanja, jossa bloggaajat kuvasivat kiinnostavia tyylejä keväisillä kaduilla.

Bloggaajia otettiin mukaan L’Oréal Paris Matte Morphose -kampanjaan testaamaan meikkivoidetta.


Markkinointi ei yksin voi vastata vuoropuhelusta asiakkaan kanssaJoonas Rokka Valiolta kertoo:

“Facebook-tiimimme koostuu markkinoinnin, viestinnän, tuoteryhmien, alkutuotannon ja kuluttajapalvelun väestä.

Tiimin roolina on lähinnä fasilitoida keskusteluita ja viestiä ajankohtaisista asioista.

Tarkoituksena on tehdä viestinnästämme ihmisläheisempää ja henkilökohtaisempaa – siksi vastaamme kysymyksiin ja kommentoimme omilla etunimillä.”


Valion profiili

Ylläpidon jättämä viesti

Tykkäyksiä

KommenttejaYlläpidon jättämä Facebookin ulkopuolinen linkkiviesti


Valion fanien kommentteja

Ideoita

Kysymyksiä

Ideoita


”Valio on ottanut isoja harppauksia sosiaalisessa mediassa muun muassa Facebookin hyödyntämisen suhteen. Nyt meille on mahdollista olla yhteydessä uskollisiin faneihimme päivittäin ja saada heiltä arvokasta palautetta tuotteisiin ja toimintaamme.”

-Joonas Rokka, Valio Oyj


Valion Facebook-sivujen kautta on ollut upea nähdä miten fanit toimivat meidän parhaimpina sanansaattajina. He suosittelevat tuotteitamme ystävilleen ja puolustavat Valiota tarpeen tullen perättömiä väitteitä kohtaan.

Keräämme Facebookin kautta myös paljon tietoa kuluttajilta. Erilaiset tuotekyselyt ovat melkeinpä sivujen suosituinta sisältöä.”

- Joonas Rokka, Valio Oyj


Mistä yrityksissä puhutaan nyt?


Yleiset kysymykset• Kuka ylläpitää?

• Mistä aika tuohon?

• Eikö tämä ole ohimenevää?


N=178 Lähde: http://www.winnovation.fi/enterprise-20-and-social-media-business-survey-2010-finland


http://www.winnovation.fi/enterprise-20-and-social-media-business-survey-2010-finland


Ketkä ovat yrityksessä mukana sosiaalisessa mediassa?

Lähde: http://www.winnovation.fi/enterprise-20-and-social-media-business-survey-2010-finland

N=178




Yrityksen sisäinen kollaboraatio


Entinen tapa


Kaikki työskentelevät saman


• Sähköpostin vähentäminen

• Avun pyytäminen

• Ihmisten löytäminen

• Vinkkien jako

• Organisointi


Yammer.com

• Sähköpostin vähentäminen

• Avun pyytäminen

• Ihmisten löytäminen

• Vinkkien jako

• Organisointi


Community Networks


Like


Miten Zipipopissa työskennellään?Sisäisessä ja asiakaskommunikoinnissa:

- Skype

- Dropbox

- Yammer

- Googlen työkalut (Sites, Gmail, Docs, Calendar)

- SlideShare

- Uservoice

Ulkoiset kanavat:

- Flickr

- Twitter

- Facebook

- Blogi


Slideshare


Slideshare Zipipopin käytössä

Selvityksiä Esityksiä


Flickr

Hyödyt:- Kuvat löydettävissä helposti- Kuvat linkitettävissä blogiin- Kuvien jakaminen mm. pressille.


Hallinto netissä

Hyödyt:- Asianosaisilla pääsy tietoihin aikasta ja paikasta riippumatta (kirjanpitäjä ja työntekijät)- Vähentänyt postituskuluja ja sekaannuksia kun kaikki tieto on löydettävissä samasta paikassa- Oppimisen nopeutuminen

Tärkeää:- Vastuiden selkeä määrittäminen- Vapauden antaminen


Yammer-

työpöytäsovellusYammer.com Mobiililaitteella


Service: Uservoice

www.uservoice.comMonday, October 4, 2010

http://www.uservoice.com

http://www.uservoice.com

Jokainen otetaan osaksi tuotekehitystä


Loppuun muutama konkreettinen vinkki

• Hakukone-vinkki

• Wikipedia-vinkki


Hakusana-case

https://adwords.google.com




Sosiaalinen media

Sosiaalinen media 4 400

Yhteisöllinen media 110

Sosiaaliset mediat 320

Yhteisölliset mediat Hakutuloksia ei löytynyt


Wikipedia


Kuva: http://stats.grok.se/


http://stats.grok.se


Loppuun muutama konkreettinen vinkki

• Hakukone-vinkki

• Wikipedia-vinkki


Hakusana-case





Sosiaalinen media

Sosiaalinen media 4 400

Yhteisöllinen media 110

Sosiaaliset mediat 320

Yhteisölliset mediat Hakutuloksia ei löytynyt


Wikipedia


Kuva: http://stats.grok.se/




Case: IKEA


Case: IKEAn intranet

Lähtökohdat kehittämisessä olivat:

• Keskittyminen henkilöstön voimavaroihin

• Intranet luonnolliseksi osaksi yhtiön informaatiokenttää

http://intranetblog.blogware.com/blog/_archives/2009/4/14/4153375.html




IKEAn intranetin myötä saavuttamat säästöt


•Paperikulut: 192 000 dollaria vuodessa

•Prosessien yhtenäistäminen / itsehoidetut matkajärjestelyprosessit: 4 590 dollaria vuodessa

•Kommunikointiteknologioiden modernisointi: 90 000 dollaria vuodessa

•HR-palvelut: 219 000 dollaria vuodessa




Kiitos!Lisätietoja:

Helene [email protected]. 040 153 0082


mailto:[email protected]

mailto:[email protected]

organisaatiot ja yhteisöllisyys sosiaalisessa mediassa

Documents