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Organização e Gestão
João Couto
Departamento de Economia e GestãoUniversidade dos Açores
Mestrado em Gestão e Conservação da Natureza
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Objectivos
• Explicar as perspectivas da Gestão de Organizações.
• Descrever as tarefas do gestor em termos de funções, papéis e capacidades.
• Identificar os principais desafios organizacionais.
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Gestão de Organizações
A gestão é uma função que visa a definição e prossecução de objectivos, utilizando para tal a
organização, o planeamento, o controlo e a liderança como elementos principais.
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Quatro Elementos Fundamentais da Gestão
PlaneamentoPlaneamentoPlaneamentoPlaneamento OrganizaçãoOrganizaçãoOrganizaçãoOrganização
LiderançaLiderançaLiderançaLiderança ControloControloControloControlo
Eficácia e Eficiência na Obtenção dos
objectivos da Organização
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Quatro Elementos Fundamentais da Gestão
• Planeamento– Processo de determinação da posição futura da
organização e a melhor forma de a atingir.
• Organização– Processo de de desenho da organização, dos
diversos departamentos, e dos cargos numa hierarquia de funções e autoridade.
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Quatro Elementos Fundamentais da Gestão
• Liderança– Processo de orientação dos membros da
organização para o desenvolvimento de um esforço conjunto de concretização dos objectivos da organização.
• Controlo– Processo de monitorização e correcção das
acções da organização e dos seus membros na prossecução dos objectivos da organização.
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Papéis Fundamentais do Gestor
• Papéis Interpessoais– Aspectos de relacionamento social.– Funções em que a tarefa principal do gestor é
relacionar-se com outras pessoas.
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Papéis Fundamentais do Gestor
• Papéis Informativos– Envolvem os aspectos de comunicação– Incluem a comunicação interna e externa
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Papéis Fundamentais do Gestor
• Papéis de Tomada de Decisão– Envolvem a tomada de decisão– Envolvem a distribuição de recursos, a
resolução de conflitos e a definição de objectivos e escolha de estratégias
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Capacidades do Gestor
• Capacidades Técnicas– Capacidades necessárias à realização de tarefas
específicas no âmbito da organização
• Capacidades interpessoais– Compreendem a habilidade do gestor em
comunicar, entender , motivar os indivíduos e coordenar o trabalho das unidades e equipas da organização.
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Capacidades do Gestor
• Capacidades Conceptuais– Referem-se à capacidade dos gestor em
conceber e pensar em termos abstractos sobre os conceitos ligados à organização.
• Capacidades de Diagnóstico– Permitem ao gestor entender as relações de
causa e efeito e reconhecer as melhores soluções para os problemas.
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Desafios Organizacionais
Downsizing e Redução de Custos
Diversidade da Força de Trabalho
Mudanças no Meio Envolvente
Mudança Organizacional Tecnologias de
Informação
Novas Formas de organização
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Desafios Organizacionais
• Downsizing e Redução de Custos– Reduzir propositadamente a dimensão da
organização por meio da redução de efectivos, estruturas e número de negócios.
• Diversidade da Força Trabalho– Diversidade de pessoas, incluindo diferenças de
idade, de formação, étnicas, etc.
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Desafios Organizacionais
• Mudanças do Meio Envolvente– A sobrevivência das organizações e o seu
sucesso dependem da sua capacidade em responder de forma adequada às exigências do meio ambiente e saber aproveitar da melhor forma as oportunidades que surjam.
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Desafios Organizacionais
• Mudança Organizacional– A organização necessita de constantemente
procurar melhorar a coordenação, a eficiência, a produtividade e a capacidade de inovação atraindo os melhores recursos e tecnologias e aplicando-as da forma mais competitiva
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Desafios Organizacionais
• Tecnologias de Informação– A tecnologia cria novas formas de comunicação
e permite o desenvolvimentos de novos meios de informação à gestão que têm de ser integrados.
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Desafios Organizacionais
• Novas Formas de Organização– Necessidades de maior flexibilidade e
capacidade de resposta rápida às exigências do meio envolvente implicam a definição de estruturas achatadas.
– O aumento da importância do trabalho em equipa e de capacidade de inovação e conhecimento.
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Desafios do Meio Envolvente
Estratégia Competitiva
Globalização
Ética e Responsabilidade
Social
Qualidade e Produtividade
Tecnologia de Produção e Operações
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Desafios do Meio Envolvente
• Estratégia Competitiva– A estratégia competitiva define o
posicionamento da organização face à concorrência e ao mercado.
– As estratégias Competitivas Genéricas são:• Diferenciação• Liderança de Custos• Focagem
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Desafios do Meio Envolvente
• Globalização– A gestão numa economia global implica novas
oportunidades e desafios.– As diferenças culturais são um dos desafios
essenciais à gestão com a definição de novas estruturas e problemas de gestão.
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Desafios do Meio Envolvente
• Ética– Os valores individuais, a atitude e os valores de
gestão representam elementos fundamentais na definição de uma cultura organizacional
• Responsabilidade Social– As obrigações sociais da organização e os
contributos para a sociedade são um desafio às organizações, nomeadamente a preservação do ambiente.
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Desafios do Meio Envolvente
• Qualidade e Produtividade – A qualidade é utilizada por cada vez mais
organizações como o elemento de vantagem competitiva.
– A melhoria da qualidade tende a contribuir para o aumento da produtividade e uma maior poupança de recursos.
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Desafios do Meio Envolvente
• Tecnologia de Produção e Operações– Os gestores tem de se manter constantemente
actualizados das novas formas de tecnologia e atentos à necessidade de investir em equipamentos.
– O serviços assumem uma importância cada vez maior com problemas próprios e a necessidade de soluções inovadoras.
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Objectivos da Função de Gestão
• Os objectivos de gestão situam-se a três níveis:– Individual– Grupo– Organização
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Objectivos da Função de Gestão
• Objectivos Individuais– Produtividade, desempenho, absentismo,
rotação pessoal, atitudes, capacidade de iniciativa progresso e autonomia.
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Objectivos da Função de Gestão
• Objectivos de Grupo– Produtividade e desempenho do grupo.– Os grupos apresentam objectivos próprios
relacionados com a dinâmica social de normas de comportamento e coesão.
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Objectivos da Função de Gestão
• Objectivos Organizacionais– Produtividade, desempenho organizacional.– Rendibilidade, cotação da empresa, retorno do
investimento, taxa de crescimento, etc.
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Sumário
• A gestão por envolver a congregação de recursos e a gestão de pessoas requerer capacidades técnicas mas também de relacionamento.
• A função do gestor pode ser caracterizada em termos de três papéis e envolve quatro capacidades principais.
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Sumário
• Os desafios organizacionais que enfrentam os gestores incluem a diversidade da força de trabalho, a reduções de custos e downsizings, as tecnologias de informação, as mudanças do meio envolvente, as mudanças organizacionais e as novas formas de organização.
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Sumário
• Os desafios do meio envolvente incluem determinar a estratégia competitiva mais eficaz, a globalização das economias, a ética e responsabilidade social, a qualidade e produtividade e a tecnologia de produção e operações.
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Sumário
• A gestão com vista à eficiência envolve a articulação de objectivos individuais, de grupo e organizacionais.