organizaÇÃo sistemas mÉtodos analista de o, s & m o, s & m, o que É ?
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ORGANIZAÇÃO
SISTEMAS
MÉTODOS
ANALISTA DE O, S & M
O, S & M, O QUE É ?
• Preocupa-se com a estrutura organizacional da Empresa e com a distribuição de funções, de forma que este conjunto possa realizar um bom trabalho.
ORGANIZAÇÃO
SISTEMA
• É conjunto de atividades diretamente interligadas de maneira a possibilitar o alcance do objetivo.
• É o conjunto de técnicas de trabalho interligadas e ajustadas, que proporcionam a realização da tarefa com menor tempo e dispêndio.
MÉTODOS
ORGANIZAÇÃO
“Ciência do rendimento. Procura dispor os elementos funcionais de tal forma que o conjunto assim
engendrado seja capaz de realizar um trabalho eficaz com o mínimo de dispêndio e risco para conseguir, no menor tempo, o objetivo pretendido, através da criação da estrutura e dos sistemas necessários”.
Nogueira de Faria
SISTEMA
“Sistemas é um conjunto de elementos em integração”.
Ludwig von Bertalanffy,
criador da Teoria
MÉTODOS
“O melhor caminho, utilizando a seqüência lógica e mais produtiva de operações para realizar certa tarefa ou atingir determinado
objetivo. É o conjunto de técnicas integradas e ajustadas para a solução de determinados
problemas, procurando diminuir o tempo e o dispêndio para a preparação e execução de um
trabalho”. Nogueira de Faria
• OBJETIVO PRINCIPAL:
– Colaborar no alcance da eficiência da empresa, através das técnicas de redução de tempos, esforços e custos.
ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS
LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA
• A atividade de O,S & M posiciona-se como uma assessoria, efetuando estudos relacionados a problemas organizacionais e de processos administrativos, aconselhando, indicando ou sugerindo soluções.
• Significa dizer que não tem nenhuma interferência de comando nas áreas operacionais.
• Para o cumprimento de suas atribuições, a área possui autorização para atuar com todos os níveis hierárquicos, com vistas a garantir a realização de trabalhos com uma visão panorâmica, sistêmica e neutra.
“Administrador graduado em curso de regular de Administração, especializado em:
levantamento, análise do trabalho, diagnose e projetos, tempos e movimentos, métodos de
trabalho, postos de trabalho, gráficos de organização, rotinas e formulários, manuais de
organização, arquivos e microfilmagem, estruturação, departamentalização e
descentralização, mecanização, produtividade, padronização e custos, sistemas e automação”.
Nogueira de Faria
ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS
PRESIDÊNCIA
DIRETOR TÉCNICO
DIRETOR ADMINISTRA-
TIVO
DIRETOR FINANCEIRO
ASSESSORIA DE O, S & M
LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA
PRESIDÊNCIA
DIRETOR TÉCNICO
DIRETOR ADMINISTRATIVO
DIRETOR FINANCEIRO
ASSESSORIA
DE O, S & MASSESSORIA
DE O, S & M
ASSESSORIA
DE O, S & M
LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA
PRESIDÊNCIA
DIRETOR TÉCNICO
DIRETOR ADMINISTRA-
TIVO
DIRETOR FINANCEIRO
ASSESSORIA
DE O, S & M
LOCALIZAÇÃO NA EMPRESA
– Estudar a estrutura organizacional - Organograma;
– Racionalizar e simplificar rotinas de trabalho;
– Elaborar Manuais Administrativos;
– Elaborar Fluxogramas;
–Efetuar estudos de Lay-out;
– Elaborar projetos de sistemas em conjunto com a área de informática.
FUNÇÃO DO ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS
CONHECIMENTOS TÉCNICOS• Habilidade para levantar dados, analisar rotinas, diagnosticar problemas
organizacionais, elaborar propostas de melhorias e implementar mudanças.
• Habilidade para lidar com métodos, tarefas e rotinas, tendo em vista a racionalização dos processos.
• Possuir conhecimento das ferramentas de análise e dos macro-sistemas e sub-sistemas da empresa.
• Ser generalista e saber trabalhar com especialistas, procurando integrar as informações.
• Aplicar estudos de tempos e movimentos.
• Compreender as vantagens da aplicação dos recursos de tecnologia da informação
• Conhecer as técnicas de treinamento para usuários.
O HABILIDADES DO ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS
HABILIDADES HUMANAS
• Saber ouvir, observar e analisar.
• Saber argumentar, negociar e convencer os usuários das vantagens de suas recomendações.
• Capacidade de concentração e concisão.
• Saber lidar com as resistências a mudança.
• Aptidão para transmitir conhecimentos para os usuários.
• Compreender as complexidades de toda a empresa.
• Lidar com o ajustamento do comportamento das pessoas, perante as tarefas desempenhadas.
• Possuir espírito de equipe e de colaboração.
• Possuir atitude honesta e ética.
O HABILIDADES DO ANALISTA DE ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS & MÉTODOS
PROCESSOS, ORGANIZAÇÃO E MÉTODOS
Os novos profissionais e tendências
•Analista de Negócios
•Analista de Processos
•Analista de Sistemas
ANALISTA DE NEGÓCIOS
•Busca as melhores oportunidades de negócios; (ex. automação bancária)•Analisa tendências do mercado;•Cria ou recria produtos ou serviços; (ex. seguro de carro com o socorro, com carro reserva, preço diferenciado para mulheres, ou jovens)•Identificar quais as necessidades ainda não exploradas.
Define o que fazer
É o profissional que formaliza o início, o meio e fim do conjunto de atividades que
produzem, transformam ou montam o produto, ou serviço, que a empresa vende.
Define como fazer
Analista de Processos
ANALISTA DE PROCESSOS
• Analisar a cadeia de valores, com vistas a determinar a real necessidade de cada um de seus elos, sejam eles, internos ou externos, assegurando que o produto final tenha o mesmo tratamento e a mesma preocupação com custo e qualidade ao longo de toda a cadeia de produção; (ex. sardinha em latas na Índia).
• Determinar a vida ou morte de cada uma das atividades que formam o processo.
ANALISTA DE SISTEMAS
Desenvolver os programas, caso seja um sistema que tenha uma linguagem que facilite a programação; (extinção
do programador)
Define os sistemas
CLAREZA DE RACIOCINIO
CLAREZA DE RACIOCINIO
VISÃO DE CONJUNTO
VISÃO DE CONJUNTO
CRIATIVIDADECRIATIVIDADE
FLEXIBILIDADEFLEXIBILIDADE
PERSISTÊNCIAPERSISTÊNCIA
HUMILDADEHUMILDADE
CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO
CAPACIDADE DE COMUNICAÇÃO
SENSIBILIDADESENSIBILIDADE
DETERMINAÇÃODETERMINAÇÃO
CAPACIDADE DE PERCEPÇÃO
CAPACIDADE DE PERCEPÇÃO
QUALIFICAÇÕESDO ANALISTA
DE O, S & M
QUALIFICAÇÕESDO ANALISTA
DE O, S & M