Organizaciones SocialesOrganizaciones Sociales

Definiendo a las organizaciones sociales:Definiendo a las organizaciones sociales:

Son unidades sociales construidas o Son unidades sociales construidas o reconstruidas con vista a un fin.reconstruidas con vista a un fin.

Son actividades coordinadas Son actividades coordinadas conscientemente con vistas a la conscientemente con vistas a la concreción de un fin.concreción de un fin.

Unidades socio- técnicas construidas con Unidades socio- técnicas construidas con vistas a la concreción de un finvistas a la concreción de un fin

Fin es un estado deseado a alcanzar.Fin es un estado deseado a alcanzar.Proporciona un sentido, un objetivo.Proporciona un sentido, un objetivo.

Origen de la palabra : organon Origen de la palabra : organon (griego)= herramienta – algo útil(griego)= herramienta – algo útil

Organizaciones = realidades sociales. Organizaciones = realidades sociales. Inmersas en un contexto donde Inmersas en un contexto donde interactúa, se modifica y modificainteractúa, se modifica y modifica

Son:Son: ComplejasComplejas MultifacéticasMultifacéticas multidisciplinarmultidisciplinar DinámicasDinámicas

Mirando hacia adentro las Mirando hacia adentro las organizaciones sociales. Dimensiones organizaciones sociales. Dimensiones de análisis:de análisis:

Que procesan (objeto )

Quienes son los actoresSociales?

A quien benefician?Cómo es la cultura de la

Organización?

Cómo están organizados?Estructura

Poder. distribución

La comunicación

Las dimensiones de análisis con Las dimensiones de análisis con respecto al entornorespecto al entorno::

Los escenarios de interacción:Los escenarios de interacción:

entorno significativo – entorno significativo –

entorno mediato.entorno mediato. La complejidad de las relaciones: la La complejidad de las relaciones: la

constelación de poder.constelación de poder. La diversidad de los actores sociales.La diversidad de los actores sociales. Estrategias de negociación.Estrategias de negociación.

Quienes estudian? Que aspectos Quienes estudian? Que aspectos analizan de las organizaciones?analizan de las organizaciones?

Charles Perrow Que procesan las organizaciones

Renate Mayntz La estructura de las organizaciones

Blau- Scout A quienes benefician las organizaciones

Amitai Etzioni El poder y el control en las organizaciones

Analizando las organizaciones de acuerdo al Analizando las organizaciones de acuerdo al objeto de procesamiento ¿Qué procesan?objeto de procesamiento ¿Qué procesan? Empresas. Empresas. Procesan bienes: productos, Procesan bienes: productos,

servicios, datos.servicios, datos.

Instituciones: Instituciones: “procesan personas”- total, “procesan personas”- total, parcialmente (un parcialmente (un

periodo de periodo de la vida) la vida) algunas conductas.algunas conductas.

Asociaciones: Asociaciones: procesan intereses. procesan intereses. Globales, sectoriales o Globales, sectoriales o

conviviales-conviviales-

Analizando a través de la vinculación Analizando a través de la vinculación con otras clasificacionescon otras clasificaciones

Autores/ dimensiones

Empresas Instituciones Asociaciones

MayntzEstructura

Jerárquicas estamentales Democráticas

PerowQue procesan

objetos Personas Intereses

Blau y Scott a quien benefician

mercantiles De servicios Mutuo benéficas

EtzioniPoder

material Coercitivo Simbólico

Cultura organizacional (Cultura organizacional (Edgar Schein)Edgar Schein)

DDimensiones:imensiones:las produccioneslas produccioneslos valoreslos valoreslas presunciones subyacentes básicaslas presunciones subyacentes básicas

Indicadores: Indicadores: se necesitan para poder comprender las se necesitan para poder comprender las manifestaciones culturales. manifestaciones culturales.

Clima organizacionalClima organizacional Valores organizacionalesValores organizacionales Presunciones básicas.Presunciones básicas. Las interacciones.Las interacciones. Los símbolosLos símbolos Las sub-culturas.Las sub-culturas. Medio físico donde se realizan las actividadesMedio físico donde se realizan las actividades La relación con el entorno organizacionalLa relación con el entorno organizacional

La cultura.La cultura. No es estática. Surgen y cambian No es estática. Surgen y cambian con con la organización. la organización.

Pueden comprenderse desde el Pueden comprenderse desde el proceso organizacional.proceso organizacional.

• Etapas de formación de la cultura Etapas de formación de la cultura organizacionalorganizacional

La inicial (los fundadores)La inicial (los fundadores)

La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas)

Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – Fase reactiva (se aceptan cambios mínimos – resistencias)resistencias)

Fase anticipatoria (en función al contexto)Fase anticipatoria (en función al contexto)

Fase de mantenimiento creativo.Fase de mantenimiento creativo.

La comunicación en la La comunicación en la organización.organización. Una de las principales características que Una de las principales características que

define a los seres humanos es la capacidad de define a los seres humanos es la capacidad de comunicarse y de entenderse mutuamente. La comunicarse y de entenderse mutuamente. La esencia humana es, básicamente, social y esencia humana es, básicamente, social y comunicativa. Pero la comunicación no resulta comunicativa. Pero la comunicación no resulta fácil, aún cuando es una conducta cotidiana e fácil, aún cuando es una conducta cotidiana e inherente a las personas. inherente a las personas.

Los problemas de comunicación son la base de Los problemas de comunicación son la base de la mayoría de las insatisfacciones personales y la mayoría de las insatisfacciones personales y de los conflictos organizacionales.de los conflictos organizacionales.

Comunicarse es mucho más que sólo hablar Comunicarse es mucho más que sólo hablar o escribir: la comunicación es toda o escribir: la comunicación es toda conducta o comportamiento que la persona conducta o comportamiento que la persona realiza cuando está en relación con otros. realiza cuando está en relación con otros.

Constituye un proceso muy complejo Constituye un proceso muy complejo porque involucra los sentimientos, las porque involucra los sentimientos, las emociones y la subjetividad de las emociones y la subjetividad de las personas. personas.

La persona que se comunica utiliza varios La persona que se comunica utiliza varios medios de expresión para darse a entender: medios de expresión para darse a entender: la palabra, el tono de voz, los gestos, la la palabra, el tono de voz, los gestos, la postura corporal y la mirada, entre otros. postura corporal y la mirada, entre otros. Siempre se está comunicando, ya sea a Siempre se está comunicando, ya sea a través de las palabras, los gestos e, incluso, través de las palabras, los gestos e, incluso, a través del silencio. a través del silencio.

Tipos de comunicación: Tipos de comunicación:

Comunicación Verbal (mensajes Comunicación Verbal (mensajes orales)orales)

Comunicación No verbal (expresiones Comunicación No verbal (expresiones faciales, apariencia física, postura faciales, apariencia física, postura corporal, gestos, conducta táctil)corporal, gestos, conducta táctil)

Comunicación Escrita Comunicación Escrita

Tipos de Comunicación en las Tipos de Comunicación en las OrganizacionesOrganizaciones

Comunicación Formal :Es aquella que se desarrolla Comunicación Formal :Es aquella que se desarrolla oficial y estructuradamente en la organización. oficial y estructuradamente en la organización.

La Comunicación Informal :se distinguen los rumores, La Comunicación Informal :se distinguen los rumores,

los comentarios y la comunicación que se da, de los comentarios y la comunicación que se da, de manera interpersonal, entre los distintos grupos. manera interpersonal, entre los distintos grupos.

Según el ámbito en que la comunicación formal se Según el ámbito en que la comunicación formal se desarrolle es el canal que se empleará.desarrolle es el canal que se empleará.

- memorándum. - memorándum. - reglamentos. - reglamentos. - diario mural.- diario mural.- reuniones periódicas.- reuniones periódicas.

Comunicación ascendente, descendente y horizontal Comunicación ascendente, descendente y horizontal

Algunos obstáculos en la comunicaciónAlgunos obstáculos en la comunicación

Siempre que se establece algún tipo de Siempre que se establece algún tipo de comunicación es muy probable que aparezcan los comunicación es muy probable que aparezcan los problemas. En las organizaciones, se pueden problemas. En las organizaciones, se pueden apreciar las siguientes dificultades: apreciar las siguientes dificultades:

Omisión Omisión Se relaciona con la eliminación descrita Se relaciona con la eliminación descrita anteriormente. La omisión en la organización se anteriormente. La omisión en la organización se refiere a obviar algún aspecto del mensaje que se refiere a obviar algún aspecto del mensaje que se está enviando. Puede estar dada en el emisor (o está enviando. Puede estar dada en el emisor (o fuente) o en el receptor. fuente) o en el receptor.

Distorsión Distorsión Tiene relación con la alteración del significado del Tiene relación con la alteración del significado del mensaje a medida que circula a través de la mensaje a medida que circula a través de la organización.organización.

•Los Elementos que componen la Los Elementos que componen la organización:organización:

Insumos – Insumos – recursos-recursos-proveedoresproveedores

Clientes – Clientes – a quien esta dirigida a quien esta dirigida la la acciónacción

Entorno - Entorno - competidores-competidores-

CONTEXTO o ENTORNO CONTEXTO o ENTORNO ORGANIZACIONALORGANIZACIONAL

Contexto inmediatoContexto inmediato: : Como se articulan los tres Como se articulan los tres componentescomponentes

Contexto mediato- globalContexto mediato- global: Es el entorno mas : Es el entorno mas amplio, son las relaciones políticas, económicas, amplio, son las relaciones políticas, económicas, legales, culturales, sociales, internacional, nacional, legales, culturales, sociales, internacional, nacional, regional, local, etc.regional, local, etc.

Las dimensiones del entorno se denominan Las dimensiones del entorno se denominan orbitas orbitas organizacionalorganizacional, , influyen, condicionan, provocan influyen, condicionan, provocan alteraciones, cambios, muerte, etc.alteraciones, cambios, muerte, etc.

Dominio organizacionalDominio organizacional son los espacios que la son los espacios que la organización reclama y demarca para sí; gama de organización reclama y demarca para sí; gama de productos, clientela, servicios prestados, productos, clientela, servicios prestados, proveedores.proveedores.proveedores cautivos - clientes cautivos- cliente proveedores cautivos - clientes cautivos- cliente cautivado cautivado

ANALISIS DE LAS DISTINTAS DIMENSIONES EN ANALISIS DE LAS DISTINTAS DIMENSIONES EN EL MARCO DE LAS TEORIAS DE LAS EL MARCO DE LAS TEORIAS DE LAS ORGANIZACIONESORGANIZACIONES

TEORIASDimensiones de análisis

Teoría Clásica Teoría del las Relaciones Humanas

Teoría BurocráticaEstructuralista

REPRESENTANTES TAYLORFAYOL

MAYOLEWIN

WEBERMARX

VISON DEL HOMBRE EconómicoCapacidad físicaDivisión del trabajo

Social-EmotivoReconocimiento

Social-económico.Las tensiones son inevitables

AUTORIDAD Centralizada en función a la división del trabajo. Pirámide

Distribuida por grupos representativos

Autoridad legitimada.

COMUNICACIÓN Piramidal . Vertical descendente

Distribuida.Horizontal

Descendente. Marcado por la legitimidad de la autoridadPoder / puesto

SIMBOLOGIA Recompensa económica

Afecto – respeto- mejoramiento del espacio físico- control de la fatiga

Recompensas materiales y simbólicas (prestigio)

ENTORNO El cliente Mirada hacia Adentro

Factores de crecimiento organizacionalFactores de crecimiento organizacional

EMPRESAS EMPRESAS Crecen por Superior eficacia de Crecen por Superior eficacia de la “cooperación”-la “cooperación”-

Objetivo:Objetivo: Desarrollo de la fuerza Desarrollo de la fuerza productiva productiva

INSTITUCIONES INSTITUCIONES crecen con la Intervencióncrecen con la Intervenciónparticipación activa del participación activa del

Estado Estado Objetivo:Objetivo: Derechos Sociales Derechos Sociales

ASOCIACIONES ASOCIACIONES Formalizan la convivencia. Formalizan la convivencia. Normas –pautas- Normas –pautas-

acuerdos.acuerdos.Objetivos Objetivos Articulación de intereses.Articulación de intereses.

La cooperación en las organizacionesLa cooperación en las organizaciones Depende de la relación del individuo con la organizaciónDepende de la relación del individuo con la organización Cómo acepta los fines o se identificaCómo acepta los fines o se identificaLa cooperación depende del tipo de organización en la que se La cooperación depende del tipo de organización en la que se

inserta el individuoinserta el individuo

En las EmpresasEn las Empresas los objetivos son ajenos al trabajador- los objetivos son ajenos al trabajador- a veces a veces son hostiles al trabajador. son hostiles al trabajador.

-Forma de cooperación: económico- -Forma de cooperación: económico- recompensa.recompensa.

En las InstitucionesEn las Instituciones son ajenos a los internos – tutelados- son ajenos a los internos – tutelados- administradores. (pre-administradores. (pre-

establecidos)establecidos)-Forma de cooperación: desde la -Forma de cooperación: desde la

promesa o promesa o disuasión a la amenaza-disuasión a la amenaza-

En las AsociacionesEn las Asociaciones son propios de los “asociados”. son propios de los “asociados”.

Definiendo el poder en las Definiendo el poder en las organizacionesorganizaciones

Probabilidad de imponer su propia voluntad Probabilidad de imponer su propia voluntad en una relación.en una relación.

La relación implica una dialéctica de La relación implica una dialéctica de mando- obediencia.mando- obediencia.

El poder se distribuye – hilos ocultos- no es El poder se distribuye – hilos ocultos- no es polar.polar.

Es ejercido en dos vías: fuerza – consenso. Es ejercido en dos vías: fuerza – consenso.

De acuerdo a la característica de la De acuerdo a la característica de la organización existen diferentes “modos de organización existen diferentes “modos de poder”.poder”.

✹ ✹ Existen distintos grupos Existen distintos grupos

dominantes.dominantes.

✹ ✹ Distintos mecanismos Distintos mecanismos

de equilibriode equilibrio

✹ ✹ Distintos mecanismos de resistencia.Distintos mecanismos de resistencia.

Fuerzas Dominantes y resistencias Fuerzas Dominantes y resistencias manifiestas según los tipos de organizaciones manifiestas según los tipos de organizaciones sociales.sociales.

Organización fuerzas resistencias

Empresas El capital Sabotaje-detención de tareas

Instituciones Los profesionales AislamientosDesobedecer las sanciones

asociaciones Los burócratas Vivir a costas de los otros