Arequipa, 06 de octubre del 2014

Seores: rgano Resolutivo de Procedimientos SumarsimosPresente.-Yo MELODY ARIAS PILLCO, identificada con DNI Nro. 41268475 domiciliada en la Av. EE UU 343 Alto San Martin Mariano Melgar me presento y expongo:

El Banco BBVA - Banco Continental, de RUC 20100130204, me viene cobrando un monto que no retire los hechos fue lo siguiente:El personal de la entidad bancaria llego a mi domicilio para afiliacin de tarjetas de crdito a puerteo, siendo una seorita ofreciendo beneficios y una lnea de crdito por tener experiencia crediticia a la semana de la llegada de la tarjeta me llamaron del banco continental indicndome que los beneficios de la tarjeta haban sido cambiados por exoneracin de la membreca y mantenimiento de la tarjeta donde comunicaron que debera devolver la tarjeta y el contrato sin abrir del sobre sin activar la tarjeta.A los das de esa llamada vino un joven con fotocheck del banco continental en moto para recoger la tarjeta.Mi molestia es la siguiente que en el mes de Mayo me llamaron de nuevo del banco comunicndome que tena una deuda atrasada de pago a lo cual yo respond que no tengo ni un prstamo tampoco tarjeta de crdito, por lo cual me apersone al banco directamente para hacer mi reclamo correspondiente procediendo a realizar la llamada explicando lo sucedido con el nmero de reclamo Nro. 690052 donde fui atendida por la seorita de nombre Cecilia Guerrero Espinoza, a los casi 30 das me dieron la respuesta de IMPROCEDENTE mi reclamo.Nuevamente presente otro reclamo solicitando el video del cajero, el nombre de la seorita que me afilio ya que esos datos que le brinde a la seorita son confidenciales, pero el banco se neg a brindarme la informacin y el apoyo, para lo cual estando en todo mi derecho de exigir esas pruebas. La respuesta fue de nuevo que no procede el reclamo con Nro. 701944.Solicito que el banco BBVA anule el monto del retiro S/. 1900, ya que la suscrita nunca retiro ningn monto, y que tomen serio mi problema, viendo que no les interesa en lo absoluto ya que su personal tiene unas ganancias exorbitantes, encontrndome indignada ya que por eso este suceso se me viene perjudicando en el sistema bancario y en mi capacidad econmica.

Adjunto tres copias de los reclamos que realice en esa entidad bancaria.

___________________MELODY ARIAS PILLCO DNI Nro. 41268475