oriol cesena

Download Oriol Cesena

Post on 06-Jul-2015

352 views

Category:

Documents

8 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • 1. NOUS REPTES COMERCIALS: A LA RECERCADE VALOR EN LEMPRESA ACTUAL Oriol Cesena Mlich

2. Client eix de negociENS CAL ENTENDRE EL MERCAT ON ENS MOVEM(Client amb un pes molt important) Orientaci a la venda(Aparici de nous formats)SOLUCIONS (Increment de la venda)(Es venia ms fcilment)INNOVACI(Noves situacions de compra) CLIENT Producte eix de negoci Producte eix de negociClient-eix principal ODPRODUCTESSOLUCIONS 3. CONNECTIVITATDELCONSUMIDO0R 4. EXCS DOFERTES EN LA NOSTRA MENT 5. INDIFERENCIACI COMERCIAL 6. CANVIS EN ELS HBITS DEL CONSUMIDORFont: GCK 7. INDIFERENCIACI COMERCIAL 8. EL NOU PERFIL DE CONSUMIDORINTELIGENT I EXIGENT EN EL SEU CONSUM SAP EL QUE VOL ENTEN DE MARKETING I PUBLICITAT CONEIX LLENGUATGES I ESTRATGIES CONSCIENT DEL PREUBUSCA BONA RELACI QUALITAT-PREU NO DEIXA QUE LES MARQUES ESCOLLEIXIN PER ELLS EST INFORMAT I SAVANACONEIX EL VALOR DIFERENCIAL I ELS LMITS DE CADA MARCA SAP EL QUE POT EXIGIRES EXIGENT I VALORA LELABORACI DEL PROCES EL CONTACTE AMB LA MARCA ESCOLLEIX AMB CRITERI/ ESCOLTA A SELECTIU I CRTICPRESCRIPTORS NO FORMALS BUSCA BENEFICIS REALS LA FUNCIONALITAT 9. SEGONA PART: PER, PERQU S TANT IMPORTANT CONIXER EL MERCAT? POSSIBLES CONSEQNCIES DE LA FALTA DECONEIXEMENT DEL MERCAT 10. CONSEQNCIA 1: SALT AL BUIT Vincent Dixon 11. l CONSEQNCIA 2: MILLOR QUE ENCERTI Vincent Dixon 12. l CONSEQNCIA 3:LEFECTE MIOPIAVincent Dixon 13. CONSEQNCIA 4:TINDREM SORT??Vincent Dixon 14. l CONSEQNCIA 5:LOPINTICA 15. l CONSEQNCIA 6:LA INFOXICACI 16. TERCERA PART: NOUS REPTES COMERCIALSEL PROCS UN DECLEG PER MILLORAR LACAPACITAT DINNOVACI I LA ADAPTACIALS NOUS ENTORNS 17. Vinculaci icompromis amb elArribar alconsumidor consumidor:Procs principal per entendre I arribar Comercialitzaci i Intangibilitzant: comunicaci Producte i preu al client actualCreant Valor al consumidor: Conquerint la Marca i concepte de negociment del consumidor:Posicionament Identificant elconsumidor: Entenent elNoves necessitats,motivacions i actituds del mercat: client.Entorn, context,competencia, noves tendencies,.. 18. 1. EL CLIENT NO VOL PRODUCTES, CERCA SOLUCIONS A LA COMPRAEl consumidordesitja comprar solucions 19. 1. EL CLIENT NO VOL PRODUCTES, CERCA SOLUCIONS A LA COMPRA No comprem una flor sin que busquem un regal ntim,... 20. 1. EL CLIENT NO VOL PRODUCTES, CERCA SOLUCIONS A LA COMPRA No comprem una planta per casasin que busquem millorar la decoraci 21. 1. EL CLIENT NO VOL PRODUCTES, CERCA SOLUCIONS A LA COMPRA No dissenyem un jard sin que pensem en un estil devida.... 22. El Mrqueting s una batalla de percepcions, no de productes.En all referent a tenir el millor producte, la idea que la veritatsempre triomfa lamentablement tampoc s certa.Jack Trout 23. 2. SOLUCIONS A CANVI DESFOROSLesfor de compra o consum que realitza el consumidor depn del valor que li atorgui a la soluci de compra 24. Hi ha solucions que van ms enll de la necessitat, icobreixen un desig 25. 3. PROCS DE COMPRA I RELACI AMB EL CLIENTLa captaci de consumidors es pot obteniranalitzant els esforos del client durant el procsde compraEtapa A: la planificaci Etapa B: la compra Etapa C: La post venda 26. 4. REDUIR LA DISSONNCIA DECOMPRA AMB EL CLIENTEns cal fer actuacions de contacte amb el consumidor per reduir la possible dissonncia decompra (dubtes a la compra), especialment quan es tracta de productes o serveis delevada implicaci. Etapa A: la planificaci Etapa B: la compra Etapa C: La post venda 27. 4. REDUIR LA DISSONNCIA DECOMPRA AMB EL CLIENT 28. 5. LA GESTI COMERCIAL S PTIMA QUAN EL PRODUCTE ESTRELLA NO S EL MS VENUT 29. 5. LA GESTI COMERCIAL S PTIMA QUAN EL PRODUCTE ESTRELLA NO S EL MS VENUT 30. 5. LA GESTI COMERCIAL S PTIMA QUAN EL PRODUCTE ESTRELLA NO S EL MS VENUT 31. 6. CAL TREBALLAR PERQU EL CONSUMIDOR DESVINCULILA MARCA DEL PRODUCTE 32. 6. CAL TREBALLAR PERQU EL CONSUMIDOR DESVINCULILA MARCA DEL PRODUCTE 33. 7. CAL REDUIR LA VISI COMERCIAL VERTICAL DEL NEGOCI (UNA NOVA MANERA DE FER MRQUETING) 34. 7. CAL REDUIR LA VISI COMERCIAL VERTICAL DEL NEGOCI (UNA NOVA MANERA DE FER MRQUETING)TRADICI 1.0 MODERNITAT 2.0PRODUCTE CLIENTELAPROPOSAR ESCOLTAR 35. 8. PROMOURE ESPAIS DE SUPORT I CONTACTEDIRECTE AMB EL CONSUMIDOR 36. 8. PROMOURE ESPAIS DE SUPORT I CONTACTEDIRECTE AMB EL CONSUMIDOR 37. 9. CONNECTIVITAT DIGITAL AMB EL CONSUMIDORObservarConnectar-nos Especialitzar-nos Diferenciar-nos IdentitatXarxes digital Xarxes especialitzades socials WebsFer-nos Guanyar valorEsdevenir una marca digital visiblesConsumir informaci-actiu+actiu 38. 9. CONNECTIVITAT DIGITAL AMB EL CONSUMIDOR 39. 10. LES BONES ACCIONS COMERCIALSDESCANSEN EN OBLIDAR-SE DE LA VENDA,. I CENTRAR-SE EN EL CLIENT! 40. 10. LES BONES ACCIONS COMERCIALS DESCANSEN ENOBLIDAR-SE DE LA VENDA,. I COM CENTRAR-SE EN EL CLIENT? 41. 10. LES BONES ACCIONS COMERCIALS DESCANSEN ENOBLIDAR-SE DE LA VENDA,. I COM CENTRAR-SE EN EL CLIENT? 42. 10. LES BONES ACCIONS COMERCIALS DESCANSEN ENOBLIDAR-SE DE LA VENDA,. I COM CENTRAR-SE EN EL CLIENT? 43. 11. SABER-SE ANTICIPAR AL MERCATCREIX. CREIX.INICI MADURESA DECLIVIACCELERAT DESACCEL. Evoluci del mercatUn mercat hiperfregmentat i altament competitiu Mercat inicialment amb poc atractiu Poc atractiu per al client 44. UNA LTIMA CONCLUSI,El Mrqueting est pensat per crear valor en el client. Aquest valor escrea a partir de la gesti de relacions amb els consumidors. I s que hempassat doferir productes al client, a crear solucions de formacollaborativa.Oriol Cesena (*) (*) Con la ayuda de un elevado grupo de amigos y buenos profesionales del marketing. 45. Currculum ponent o Economista i Master en Direcci de Marketing i comercialitzaci a ESADE BUSINESS SCHOOL. o Director dels programes de Direcci de Mrqueting i vendes, i Mrqueting digital i xarxes socials de la UdG. o Autor del blog www.oriolcesena.com o Professor collaborador i convidat en les universitats UdG, UOC, UB, UdA (Universitat dAndorra) o Director de la consultora FOCALIZZA, ASISTENCIA COMERCIAL Y MARKETING, S.L. (www.focalizza.com), (www.oriolcesena.com) 47 46. 48 47. www.focalizza.com ocesena@focalizza.comwww.oriolcesena.comTwitter: OriolCesenaLinledin: www.linkedin.com/in/oriolcesena Telfon 93 432 58 10