os dez mandamentos da comunicaÇÃo efetiva 1.julgamento/avaliaÇÃo não avalie sem conhecer...
TRANSCRIPT
![Page 1: OS DEZ MANDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO EFETIVA 1.JULGAMENTO/AVALIAÇÃO Não avalie sem conhecer perfeitamente os FATOS 2. INTERFERÊNCIA NÃO CRÍTICA Não acrescentar](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061416/552fc118497959413d8c8c1a/html5/thumbnails/1.jpg)
OS DEZ MANDAMENTOS DACOMUNICAÇÃO EFETIVA
1. JULGAMENTO/AVALIAÇÃONão avalie sem conhecer perfeitamente os FATOS
2. INTERFERÊNCIA NÃO CRÍTICANão acrescentar conclusões, pensamentos e idéias desnecessariamente, nem criticar fatos ou pessoas, procurando concentrar-se na verificação de EVIDÊNCIAS OBJETIVAS.
4. ATENÇÃO
Não distraia o pensamento, nem perca a atenção em relação ao que está sendo DITO ou MOSTRADO
3. INTERFERÊNCIA NAS IDÉIAS
Não atribua seus próprios PENSAMENTOS ou IDÉIAS ao seu interlocutor
![Page 2: OS DEZ MANDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO EFETIVA 1.JULGAMENTO/AVALIAÇÃO Não avalie sem conhecer perfeitamente os FATOS 2. INTERFERÊNCIA NÃO CRÍTICA Não acrescentar](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061416/552fc118497959413d8c8c1a/html5/thumbnails/2.jpg)
Os Dez Mandamentos da Comunicacão Efetiva (2)
8. FALE SOMENTE O NECESSÁRIONão se entusiasme com o som de sua PRÓPRIA VOZ ou a demonstração de seu CONHECIMENTO.
6. DESEJO DE ESCUTAROUÇA o que foi dito e procure ESTIMULAR A FALA DO SEU INTERLOCUTOR.
7. INTERPRETAR CORRETAMENTENão interprete palavras ou frases de modo DIFERENTE daquele que o interlocutor proferiu.
5. ATITUDE
Seja sempre ABERTO e RECEPTIVO aos outros.
![Page 3: OS DEZ MANDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO EFETIVA 1.JULGAMENTO/AVALIAÇÃO Não avalie sem conhecer perfeitamente os FATOS 2. INTERFERÊNCIA NÃO CRÍTICA Não acrescentar](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061416/552fc118497959413d8c8c1a/html5/thumbnails/3.jpg)
Os Dez Mandamentos da Comunicação Efetiva (3)
10. CORAGEMNão tenha medo de MUDAR.
9. HUMILDADELembre-se que HÁ SEMPRE ALGO PARA APRENDER com os outros. Não se considere tão bom que não possa aprender algo COM OS OUTROS.
![Page 4: OS DEZ MANDAMENTOS DA COMUNICAÇÃO EFETIVA 1.JULGAMENTO/AVALIAÇÃO Não avalie sem conhecer perfeitamente os FATOS 2. INTERFERÊNCIA NÃO CRÍTICA Não acrescentar](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022061416/552fc118497959413d8c8c1a/html5/thumbnails/4.jpg)
O AUDITOR
NÃO DEVE DEVE
AUDITAR SEM COMUNICAR COMUNICAR
AUDITAR SEM PLANEJA-MENTO PRÉVIO E DOCUMENTA-ÇÃO ADEQUADA
PLANEJAR E DOCUMENTAR
SOMENTE VERIFICAR FALHAS(ASPECTOS NEGATIVOS)
VERIFICAR FATOS(ASPECTOS NEGATIVOS E POSITIVOS)
CONCENTRAR AAVALIAÇÃO EM ASPECTOS DEPOUCA IMPORTÂNCIA
CONCENTRAR A AVALIAÇÃO NOS CRITÉRIOS DA AUDITORIA E NAS EVIDÊNCIAS OBJETIVAS
CENTRALIZAR AS AÇÕES SUPERVISIONAR AS AÇÕES