os mercados negro e paralelo: o contra ataque da xerox
TRANSCRIPT
Os Mercados Negro e Paralelo:
O Contra Ataque da Xerox
O que são Os Mercados Negro e Paralelo?
Mercado Negro
• Venda de produtos falsificados Xerox como originais
• Produtos roubados
• Produtos importados ilegalmente
• Diminui as margens de Lucro e de Receita tanto para Xerox como
para o Governo Brasileiro
• Em geral causa insatisfação aos Clientes e arranha a imagem da
Xerox
Mercado Paralelo
• Quando um produto Xerox é comprado em um País e vendido em
outro por terceiros por preços mais baixos que o da Xerox
• Identificado por não possuir etiqueta e pelos baixos preços
• Confunde os clientes e diminui as margens de lucro e receita
Qual o Impacto na Xerox?
Uma Estimativa Mundial Conservadora ...
US$150M perdidos anualmente em Consumíveis altamente lucrativos
No Brasil o impacto gira em torno de 25% deste valor, o que representa um forte impacto no que o Governo deixa de arrecadar.
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.2
• Arrecadação do Governo é comprometida; Diminuição na satisfação do cliente, na fidelidade do cliente.
• Fonte: Pesquisas internas Xerox
30%
20%
50%
Roubo/FurtoFalsificadoParalelo
Vencendo a Luta contra os Mercados Negro e Paralelo
Phaser Product Counterfeit Investigation• 9200 cartuchos falsificados da Phaser apreendidos, valor $1.3M• Cartuchos causavam problemas nas maquinas de Clientes, - $0.5M custo de serviço• Insatisfação significativa dos Clientes• Falsificador encontrado e Preso, Ação Judicial em andamento
Manufactured in Hong Kong
Europe
Australia
Canada
UnitedStates
Brasil
Vencendo a Luta contra os Mercados Negro e Paralelo
• Investigação de empresas no Brasil
– Trabalho em conjunto com o Departamento Juridico da
Xerox e Órgãos públicos(Policia/Receita e outros)
– Analises de Amostras de Material do mercado – Analise
pode detectar falsificação
– Alguns dos produtos foram testados e considerados
autênticos
– Empresas trabalham em ambos os mercados, negro e
paralelo
Etiqueta de Segurança
•Todo produto Xerox importado pela Xerox ou fabricado no Brasil pela Xerox possui esta etiqueta.
•Se no mercado produtos estiverem sem esta etiquetacertamente foi importado por terceiros ou é oriundo defalsificação.
Etiqueta de Segurança
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Como a Xerox está Contra-Atacando?
ColaboraçõesUma rede de informações Xerox em todas as afiliadas para identificar e resolver questões de mercadoInvestigações em Conjunto e troca de informações com nossos competidoresTrabalho em Conjunto com a órgãos públicos
Pessoal DedicadoSegurança CorporativaSupplies Compliance Managers Grupos de Apoio
Ferramentas de Investigação““TOP SECRET”TOP SECRET” – Etiquetas de Autenticidade nos produtos Xerox
Selos Holograficos de Autenticação
• Não há dois selos iguais e com a mesma numeração.
• Hologramas refletem cores quando manuseados.
• Todos hologramas são numerados sequencialmente e podem
ser rastreados até uma manufatura especifica.
• Hologramas possuem códigos quem podem ser lidos se
manipulados
• Holograma possuem palavras que mudam de cor na parte
ondulada inferior
Produtos Xerox utilizam este selo holografico.
Numeração
Parte Que muda de cor
O selo de Aunteticação visto por angluos
Ingles/Frances
Espanhol/Portugues
Italiano
Alemão
• Produtos de consumo Piratas podem causar danos potenciais aos
equipamentos.
• Produtos de consumo Piratas podem apresentar problemas de
durabilidade e impressões fora do padrão de qualidade esperado.
• Cuidado com ofertas que parecem muito boas para serem verdade.
• O Brasil como país perde, por que os Piratas não pagam impostos.
• O produtos de consumo Pirata afetam a indústria de manufatura
de equipamentos – MENOS EMPREGOS FORMAIS
• O dinheiro ganho com a Pirataria tem sido usado para financiar
organizações criminosas e até mesmo organizações terroristas
Diga não a Pirataria nos Pordutos de Consumo
Contatos
Todos nós podemos fazer a
diferença!
Todos nós podemos fazer a
diferença!
•Denuncias de atividades ilegais devem ser encaminhadas para o Hotline da Xerox:
•0800 979 10 99
Perguntas e duvidas podem ser direcionadas á:
• James Brasil, Security Office Manager para XBRA•21 4009 1318 ,• [email protected]