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Valparaíso 23 de Mayo 2014
OTEC
2
esde hace muchos años nuestro
país se ha preocupado de
generar estrategias, programas y
destinar fondos para incentivar la
capacitación, de manera de mejorar
las competencias laborales y,
a través de esto, aumentar la productividad y la
competitividad, que son elementos claves cuando
se quieren marcar diferencias y avanzar en un
mayor desarrollo y crecimiento.
La tarea de capacitar, que también busca mejorar
la condiciones de empleabilidad de las personas,
la desarrollan, en una buena parte, los Organismos
Técnicos de Capacitación u OTEC en Chile, pues
se trata de entidades formadoras que se encuentran
acreditadas y reconocidas por el Servicio Nacional
de Capacitación y Empleo, SENCE, para realizar
acciones de capacitación que puedan ser imputadas
D
Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC)
Cuando una persona tiene la posibilidad de acceder a una capacitación se abre un abanico de oportunidades para ella, pues el acceso a conocimientos, aprendizajes o herramientas que les permitan mejorar sus competencias no solo colaboran en su desarrollo personal, sino que además aumentan sus opciones de empleabilidad y de crecimiento. De allí el valor que se les asigna a los OTEC, a la hora de ayudar a generar más y mejores oportunidades a través de la capacitación.
OTEC
a la Franquicia Tributaria y ser contratadas por el
Servicio para la ejecución de cursos financiados
con sus recursos públicos.
De hecho, y con el objeto que cualquier persona
o empresa pueda informarse acerca de qué OTEC
se encuentra debidamente acreditado, el SENCE
tiene a disposición en su portal web un registro
con el listado de todas los OTEC que cumplen con
las disposiciones vigentes, según la ley 19.977, y
que por tanto son reconocidos como Organismos
Técnicos de Capacitación por el Servicio.
Es más, y con el claro propósito de impulsar un
mejoramiento continuo en la gestión de la calidad
de la capacitación que ofrecen los OTEC, desde
4 de septiembre del año 2006 se les exige estar
certificados bajo la Norma Chilena de Calidad para
Organismos Técnicos de Capacitación NCH 2728.
Junto con ello, estos organismos deben tener
Generando más y mejores oportunidades
como objeto social único y exclusivo la prestación
de servicios de capacitación; requisito del cual
quedan liberadas las Universidades, los Centros de
Formación Técnica (CFT), Institutos Profesionales
(IP) y Municipalidades.
Junto con lo anterior, y para mantener la acreditación,
los OTEC deberán disponer en forma permanente
de una oficina administrativa en la región en la cual
se solicita su inscripción en el Registro, acreditada
según lo establece el Reglamento. Si un Organismo
Técnico de Capacitación deja de cumplir con alguno
de los requisitos señalados, cesa su inscripción en
el Registro Nacional de OTEC y, por ende, pierde su
calidad de organismo capacitador.
Respecto al valor que tiene la Norma Chilena NCH
2728, se debe indicar que se trata de un documento
de aplicación nacional que establece los requisitos
a cumplir por los OTEC para certificar su Sistema
de Gestión de la Calidad.
A su vez, hay que aclarar que esta norma considera
los requisitos ISO 9001:2008, orientándolos
hacia la industria de la capacitación y que bajo
el sistema de cumplimiento de requisitos para la
certificación NCH 2728, el OTEC deberá: demostrar
en forma continua las mejoras de su gestión, para
asegurar la calidad de su oferta de capacitación;
demostrar que aumenta su capacidad competitiva y
su diferenciación en el mercado de la capacitación
y demostrar su cumplimiento a esta norma para
pertenecer al Registro Nacional de Organismos de
Capacitación autorizados por el SENCE.
En cuanto a las facultades o tareas que pueden
desarrollar los Organismos Técnicos de Capacitación,
se puede indicar que ellos se encuentran facultados
para ejecutar: acciones de capacitación para
empresas, que dé derecho a acceder a la franquicia
Director: Pedro Urzúa B. / Representante legal: Ian MacPherson S. / Editor Periodístico : Patricio Moreno F. / Contacto Comercial: Alejandro Ruiz-Tagle H. / Gerente de Ventas / Teléfono: (32) 226 41 50 / E-mail: [email protected] / Dirección: Esmeralda 1002, Valparaíso / Propietario e Impresor: El Mercurio de Valparaíso S.A.P.
3
*SENCE: Organismo técnico del Estado encargado de regular el sistema nacional de capacitación y de promover los instrumentos de capacitación puestos a disposición de las empresas para sus trabajadores. Esta tarea la realiza a través de la administración de un incentivo tributario que el Estado ofrece a las empresas, para capacitar a su personal, y de una acción subsidiaria por medio de un programa de becas de capacitación financiadas con recursos públicos.El SENCE está encargado, además, de fiscalizar el proceso de capacitación, de manera de resguardar su correcta ejecución. Por ejemplo, este organismo debe velar porque los trabajadores cumplan con los requisitos para capacitarse y que quienes dictan los cursos estén facultados para hacerlo.
*OTEC: Los Organismos Técnicos de Capacitación son instituciones autorizadas por el SENCE para impartir cursos de capacitación. La empresa puede contratar directamente a los OTEC o alguna universidad, instituto o centro de formación técnica que ofrezca servicios de capacitación.
*OTIC: Los Organismos Técnicos Intermedios para Capacitación son los que organizan y supervisan los programas de capacitación destinados a empresas asociadas por sectores o regiones. Los OTIC no pueden ofrecer directamente servicios de capacitación, pues solo les corresponde servir de nexo entre las empresas afiliadas y los OTEC.
*Comité bipartito: Toda empresa que tenga 15 o más trabajadores debe constituir obligatoriamente un comité bipartito; instancia conformada por representantes del empleador y de los trabajadores, que tiene como fin discutir y dialogar respecto de la política de capacitación de la empresa.
Para tener en cuenta:
tributaria de capacitación; acciones de capacitación
cuyo financiamiento provenga del Fondo Nacional
de Capacitación, Foncap; acciones de capacitación
cuyo financiamiento provenga de los presupuestos
de los organismos públicos para la capacitación de
sus funcionarios.
Franquicia Tributaria: Un incentivo a la
capacitación
La Franquicia Tributaria es un incentivo tributario,
establecido por la ley N° 19.518, que se otorga
a las empresas clasificadas por el SII como
Contribuyente de Primera Categoría de la Ley de
Impuesto a la Renta y que además tienen una
planilla anual de remuneraciones imponibles
superior a 35 UTM.
Esta franquicia consistente en la posibilidad
de descontar del impuesto a la renta, a pagar
anualmente, hasta la concurrencia del 1% de la
planilla anual de remuneraciones del conjunto
de trabajadores contratados, por concepto de
gastos en los que haya incurrido la empresa
al realizar acciones de capacitación; las cuales
deben haber sido informadas al SENCE, antes de
haberlas iniciado, a través del proceso llamado
“Comunicación”; y deben haber sido visadas por
este servicio, con posterioridad a su término, a
través de la proceso denominado “Liquidación”
Hay que recalcar para tener derecho a la franquicia
tributaria es requisito necesario y fundamental
efectuar los procedimientos de comunicación y
liquidación señalados.
Respecto a las franquicias tributarias a las
cuales las empresas, antes descritas, pueden
acceder; se debe indicar que si la planilla
anual de remuneraciones imponibles es
mayor a 35 e inferior a 45 UTM, y la empresa
registra cotizaciones previsionales pagadas
correspondientes a esa planilla, podrá deducir
hasta 7 UTM en el ejercicio anual; si la planilla
anual de remuneraciones imponibles es igual o
superior a 45 UTM y hasta 900 UTM, y la empresa
registra cotizaciones previsionales pagadas
correspondientes a esa planilla, podrá deducir
hasta 9 UTM en el ejercicio anual; y si la planilla
anual de remuneraciones imponibles es superior
a 900 UTM, y la empresa registra cotizaciones
previsionales pagadas correspondientes a esa
planilla, podrá deducir el equivalente hasta el 1%
de la planilla anual de remuneraciones.
Por otra parte, hay que destacar que las empresas
pueden ejecutar acciones de capacitación en forma
interna o externa, contratando los servicios de los
Organismos Técnicos Ejecutores de Capacitación
(OTEC) o a través de los Organismos Técnicos
Intermedios de Capacitación (OTIC). Para
acceder a mayor información respecto a este tema
se recomienda visitar el sitio web del Servicio
Nacional de Capacitación: www.sence.cl
OTEC
4 OTEC
Mayor acceso al mercado laboral
Programa de Formación en Oficios
apacitar de acuerdo a las reales
necesidades del mercado laboral
es una de las prioridades que se ha
impuesto el gobierno, de manera
de permitir no solo el acceso de
mujeres y jóvenes al mundo del
trabajo, sino que además lograr que ellos alcancen
una permanencia significativa en este.
La idea es capacitar con objetivos claros y en base
a la demanda ocupacional real y efectiva que existe
en el país. Se trata de generar competencias que
permitan responder a los perfiles de los trabajadores
que se requieren, de modo que los esfuerzos y la
inversión en acciones destinadas a la capacitación
rindan sus frutos y los beneficiarios ingresen y se
mantengan exitosamente en el mercado laboral.
Debido a la importancia que esto último tiene,
el gobierno ha posicionado la capacitación, a
través del Programa de Formación en Oficios, en
un tema prioritario y por ello no es casual que el
Programa + Capaz forme parte de las 56 medidas
planteadas por la presidenta Michelle Bachelet para
sus primeros 100 días de gobierno. De hecho, este
será implementado por el Ministerio del Trabajo
y Previsión Social, a través del Servicio Nacional
de Capacitación y Empleo (SENCE), como un plan
piloto a partir de este mismo año, de manera que
comience a regir totalmente a partir de marzo del
2015.
De acuerdo a lo anunciado por la presidenta Michelle
Bachelet, este programa beneficiará a 450 mil
personas. “Vamos a incrementar sustantivamente la
capacitación para llegar a 300 mil mujeres y 150
mil jóvenes de aquí al 2018”, señaló por su parte,
en una entrevista dada a CNN Chile, el director
nacional del SENCE, Julio Salas.
Al ser consultado sobre los beneficiarios de
este innovador programa, manifestó que “serán
personas de sectores vulnerables y de los primeros
tres quintiles de ingreso”.
En torno a qué áreas requieren de personal
capacitado, el director del organismo señaló, en la
entrevista mencionada, que “en el sector de montaje
industrial existe un déficit de operador de montaje
eléctrico, y se proyecta una demanda esperada
C
+ Capaz se transforma en un interesante programa de capacitación laboral que se encuentra destinado a mujeres y jóvenes de sectores vulnerables y de los tres primeros quintiles de ingreso. Este año se iniciará el programa con un plan piloto que se pretende implementar a cabalidad en marzo del próximo año, de modo que de aquí al 2018 sean unas 450 mil personas las beneficiadas.
relevante”.
Mediante el nuevo Programa de Formación en
Oficios e Inserción Laboral, + Capaz, se busca apoyar
el acceso y permanencia en el mercado laboral de
la población vulnerable, a través de un modelo de
formación que busca mejorar las competencias
laborales de los 450 mil beneficiarios, poniendo
un fuerte énfasis en aquellas personas que tienen
capacidades diferentes y necesidades educativas
especiales, pues se contempla beneficiar a 20 mil
personas de este segmento.
Respecto a la participación que tienen las mujeres
y los jóvenes en el mercado laboral, se debe hacer
notar que solo el 48,5% de las mujeres participa del
mercado laboral, versus el 72,2% de los hombres;
en tanto que la participación de los jóvenes solo
llega a un 49%, en comparación a un 75,7% de la
población adulta. Es más, en la actualidad el país
carga con la negra cifra de tener a cerca de 766
mil jóvenes sin ejercer ningún tipo de estudio o
trabajo.
Frente a esta realidad, durante este año el programa
se realizará a modo de piloto en las comunas de
Los Andes, San Felipe, Quillota y San Antonio, en
la región de Valparaíso; en la comunas de Padre
Hurtado, Peñaflor, El Monte, San Joaquín, Quilicura,
Los Prado, Pedro Aguirre Cerda, en la región
Metropolitana; y en Talca y Curicó, en la región del
Maule; pues a partir del año 2015 + Capaz estará
operando en el resto del territorio nacional.
Cabe señalar que la formación en oficios, que se
ha definido según los perfiles ocupacionales más
demandados, contempla cursos que tendrán una
duración de un semestre y que se impartirán bajo
una metodología de contenidos teóricos y prácticas
labores, que se ejecutarán cuando el oficio así lo
requiera.
Tal como se indica con anterioridad, el gran valor de
este programa radica en que se capacitará en oficios
que son demandados por los sectores productivos,
de acuerdo a los perfiles ocupacionales levantados
por Chile Valora, los cuales tienen sus respectivos
planes formativos en el sistema nacional de
capacitación y empleo, por lo cual satisfacen los
requerimientos que tienen las industrias en materia
de formación.
A su vez, y con el objeto de facilitar el acceso a la
capacitación, el programa contempla subsidios de
alimentación, transporte, compra de herramientas
y cuidado de menores de hasta 6 años, tanto para
mujeres como hombres, de manera de fomentar la
participación.
Al mismo tiempo, y en el caso de las mujeres,
+ Capaz incluye un proceso de intermediación
laboral, con posibilidad de apoyar alternativas de
emprendimiento.
¿Quiénes ejecutarán las capacitaciones de
los cursos + Capaz?
* Los liceos técnico profesionales municipales
PLANES FORMATIVOS DE SENCE
Fuente: www.sence.cl
ÁREA SECTOR OCUPACIÓN HRS.
Administración, Comercio y Servicios financierosAgroalimentaria
Artes, artesanado,textil y gráfica
Construcción
Gastronomía, hoteleríay turismo
Logística
Metalmecánica
Servicios
Administración
AgrícolaArtesanado
Confección textil
Montaje Industrial
Gastronomía
Hotelería
Turismo
Almacenaje yDistribución
Operación de Izaje
Construción metálica
Servicios para el hogar
Asistente administrativo
Asistente contable
TractoristaFabricante artesanal de muebles de maderaFabricante artesanal de tejidos a telarCañoneroOperario de montaje eléctrico industrialRigger (Auxiliar de operador degrúa)
Ayudante de cocina
GarzónMaestro de cocina
MucamaGobernanta
Guía turístico generalInformador turístico
Administrador de bodegaAuxiliar de bodega
Operador de grúaOperador grúa torre
Soldador Arco EléctricoSistema MIG MAGAsistente domiciliario deenfermos
Asistente domiciliario deladulto mayor
300
200
212
300
240
284
284
264
250300270280360420220300250310257
324
250
250
DAEM. Cabe destacar que no se incluirán en el
piloto aquellos establecimientos con dependencia
de corporaciones o de administración delegada.
* Los Organismos Técnicos de Capacitación, OTEC,
del Registro Especial del SENCE.
* Los cupos para el segmento de jóvenes con
necesidades educativas especiales, se ejecutarán
por los OTEC del Registro Especial, e instituciones
o fundaciones requirentes relacionadas directamente
con el segmento de atención por medio de las Becas
Laborales de SENCE.
* Es importante señalar que el programa resguardará
que todos los proveedores que estén disponibles en
este programa cumplan con estándares de calidad,
en cuanto a infraestructura, contenidos y relatores.
5OTEC
l área de Educación Continua de
DuocUC Región de Valparaíso,
ofrece a la comunidad programas
no conducentes a título, es decir,
actividades de capacitación
impartidas por las diferentes
Escuelas, gestionadas en base a los conocimientos
y experiencia desarrollados a través del contacto
permanente que tiene la Institución con el mercado
laboral. Realizamos un esfuerzo permanente
por entregar servicios de calidad, basados en
competencias laborales, orientados a responder
a las necesidades reales y contingentes de las
personas, las empresas y de nuestros alumnos.
E
Educación Continua, una obligación más que una necesidadDe esta manera, ofrecemos Cursos Abiertos,
dirigidos al público en general que cumpla con
los requisitos establecidos para cada programa, y
Cursos Cerrados, hechos a la medida de acuerdo
a las necesidades de cada empresa. En ambos
casos, entregamos certificación de la aprobación
de cada programa, ya sea a través de un certificado
o diploma, según corresponda.
Nuestro equipo está orientado a satisfacer las
necesidades específicas de cada uno de nuestros
alumnos, para lo cual contamos con todo el respaldo
de las áreas académicas y técnicas de la Institución,
que en el caso particular de la Región de Valparaíso
está representada por dos Sedes: Valparaíso y Viña
del Mar en la cuales se imparten carreras de las
nueve Escuelas que dispone DuocUC.
Por otro lado, hemos desarrollado el concepto
de “mejora continua” de manera de actualizar
constantemente nuestra oferta tanto en cantidad
como en calidad, asegurando que quienes confían
en nuestro modelo educativo, efectivamente
mejoren sus competencias laborales y puedan
así ser mejores en sus puestos de trabajos o
potenciar su movilidad laboral. Destacan en este
punto, encuentros con empresarios y ejecutivos
responsables de la toma de decisiones de
capacitación, quienes nos permiten generar
productos de acuerdo a sus necesidades o las
demandas del mercado, como también el avanzar en
futuras alianzas más que la venta de capacitación,
instancias centradas en prácticas laborales y en la
inserción laboral de nuestros egresados.
Más allá de la calidad en la infraestructura y
equipamiento, la calidad académica de nuestros
programas y especialmente la calidad de nuestros
docentes, todos los alumnos que realizan cursos en
DuocUC son incorporados al registro académico, de
forma de poder certificar en el futuro su concurrencia
y aprobación de cualquier programa impartido por
nuestra Institución. Lo anterior permite que el
concepto “aprender haciendo” acuñado hace ya
varios años por DuocUC sea una realidad.
Hoy la Educación Continua más que una necesidad
es una obligación. Los cambios vertiginosos en las
diversas especialidades, obligan a profesionales,
técnicos y trabajadores a capacitarse de manera
constante y con alta frecuencia, y es en ese
momento en donde las decisiones de con quién
hacerlo puede significar el buen resultado de la
inversión, es decir, que no sea un gasto y que
genere un retorno a través de la mejora real de sus
capacidades y aptitudes. En este sentido, es que
DuocUC pone a disposición de la comunidad toda
su experiencia, capacidades y recursos para que el
resultado sea óptimo, trabajo sustentado en una
acreditación de 7 años, con una extensa experiencia
y prestigio, hechos demostrado en varias décadas
formando personas, tanto en educación superior
como en capacitación a empresas en el mercado
nacional.
Rodrigo Jarufe Fuentes, director de Proyectos Empresariales DuocUC, Región de Valparaíso.
6 OTEC
os beneficios de capacitar a los trabajadores,
para mejorar su nivel de competencias,
son reconocidos; sin embargo, esta debe
responder a las necesidades reales de la
empresa para que su valor sea efectivo.
Un modelo innovador de capacitación es el
que ofrece el Instituto de Capacitación Laboral de ASIVA y
sobre él quisimos conversar con su gerente, Carlos Silva
Ponce.
¿Qué ventajas ofrece el modelo formativo del
instituto?
El foco se centra en el aprendizaje, el que tiene como
base la mejora de las competencias laborales de los
trabajadores, para levantar la productividad y, como
impacto, mejorar la competitividad de las empresas en las
que ellos laboran. La diferencia radical está en el sistema
de evaluación, ya que nosotros evaluamos binariamente
la brecha al principio y al final de cada uno de los cursos;
no somos intermediarios de profesores, pues entregamos
y generamos aprendizajes en los equipos de las empresas;
esto nos permite entregarles informes detallados,
respecto del cierre en las brechas de desempeño de sus
trabajadores.
Esto último cuando hablamos de cursos para empresas,
que constituyen la mitad de nuestro quehacer, pues
otra labor se centra en la realización de cursos de
formación, como aquellos resultantes de becas laborales,
de programas de gobierno, entre otros; los que están
enfocados a la empleabilidad. En definitiva, se trata de un
mismo servicio, pero con dos enfoques distintos.
¿Qué valor tiene el hecho que se evalúe la
capacitación? ¿Qué ganan las empresas con
esto?
Ganan varias cosas. Primero, el estándar de evaluación
de cada uno de los cursos es provisto por las empresas,
por tanto entregamos una formación válida y pertinente.
Contra ese desempeño esperado, nosotros desarrollamos
la capacitación y presentamos nuestros informes; por
tanto, ofrecemos capacitación a la medida, para una mayor
productividad y competitividad, a través de un modelo
formativo avanzado.
L Carlos Silva Ponce, gerente del Instituto de Capacitación Laboral de ASIVA
“Capacitación a la medida, para fortalecer productividad
y competitividad”
El Instituto de Capacitación Laboral de ASIVA está potenciando sus
servicios con una visión de futuro de carácter regional, por ello comenzará
a atender las provincias de San Antonio, Los Andes y Petorca de una manera mucho más intensa. Entregar capacitación de calidad, a través de
parámetros conocidos y consensuados para las empresas socias y sus
clientes, se constituye en un desafío permanente para esta entidad.
De este modo, la empresa recibe información que es
relevante para las toma de decisiones, pues se le entrega
un informe detallado del aprendizaje alcanzado por cada
participante. Además, a los alumnos que logran alcanzar
el estándar de evaluación deseable por la empresa, los
premiaremos y entregaremos una certificación adicional
llamada “Sello ICLASA”, por tanto la empresa sabe qué
trabajadores han cerrado su brecha adecuadamente.
Respecto a los cursos que ofrecen, ¿en qué áreas
se enfocan?
A través de su historia ASIVA ha logrado mucha experiencia
en capacitaciones de carácter industrial y, por lo mismo,
somos reconocidos en las áreas de conducción de Grúas,
Retroexcavadoras, Electricidad, Soldadura, Mantención
Industrial, Rigger, entre otros. A su vez, la apertura de la
Asociación Gremial a otros tipos de empresas ha llevado
a que las preocupaciones en temas laborales y tributarios
se refuercen y ello ha generado muy buenos programas de
capacitación en estos ámbitos.
En torno a la calidad docente, ¿qué puede decir?
Tenemos todo un equipo de trabajo a cargo de los
cursos de capacitación y profesores de gran experiencia
y trayectoria en sus disciplinas. Como entidad de
capacitación, controlamos el proceso formativo y, por
ello, somos capaces de entregar un servicio integrado y
homogéneo, asegurando la mejora continua. No es trivial
nuestra certificación ISO 9001 NCH 2728.
En cuanto a la infraestructura disponible, ¿qué
puede destacar?
El instituto dispone de las instalaciones necesarias para
desarrollar eficientemente su quehacer. No obstante,
también efectuamos capacitaciones en los lugares de
trabajo, pues hay que tener claro que la capacitación no
tiene que ser necesariamente clase frontal, en muchos
casos es mejor en formato de taller, con aplicación y con
entrenamiento; así que nuestras clases también se hacen
en patios de maniobras, talleres e instalaciones que nos
proveen las empresas.
Finalmente, ¿cómo ha evolucionado la
capacitación? ¿Se capacita por capacitar; o se
busca un sentido en la capacitación?
Las empresas buscan un sentido en la capacitación,
pero no siempre son capaces de encontrar una respuesta
suficientemente adecuada en la oferta. Esto ocurre porque
los servicios de capacitación se han mostrado inocuos, en
términos de productividad y competitividad; y de ello da
cuenta muy bien el informe Larrañaga del año 2011.
Para hacer frente a esto ASIVA busca trabajar con calidad y,
cuando digo esto no me refiero a gestión de calidad, pues a
ello estamos obligados a través de las normas certificadas;
sino que calidad dentro de las salas de clases, pues los
sistemas de gestión solo rondan el aula y no entran en
ella, por tanto el trabajo pedagógico y formativo nos resulta
prioritario. A lograr este cambio apuntamos y por eso
hemos mejorado nuestro modelo formativo, con un enfoque
en competencias laborales, tomando crecientemente como
referencia el sistema nacional de competencias que lidera
ChileValora y estandarizando la capacitación para lograr
aprendizajes a la medida del mundo productivo.
8
Pura GananciaCapacitar
a capacitación se constituye en la mejor
herramienta cuando se desea mejorar
las condiciones de empleabilidad,
elevar la productividad y marcar
diferencias en un mercado económico
tremendamente complejo, donde ser
competitivo se transforma en un requisito para crecer
y mantenerse vigente.
Está comprobado que colaboradores o trabajadores
más competentes, especializados y satisfechos
pueden influir positivamente en el desarrollo de una
empresa y, por ello, es que al interior de estas últimas
existe preocupación por capacitar y perfeccionar a
sus empleados.
Más aún, cuando muchas de las organizaciones
pueden hacer uso de beneficios tributarios derivados
de la capacitación. De esta manera, y tal como lo
señalan los expertos, el acceso a estas franquicias
tributarias “permite al contribuyente contar con
trabajadores capacitados y técnicos especializados,
L
OTEC
elevar o mejorar la productividad de las empresas
y la calidad de sus servicios; motivar al personal
logrando con ello satisfacción laboral”.
Para los especialistas en el tema, las acciones de
capacitación deben visualizarse como verdaderas y
positivas inversiones, y no como gastos adicionales.
“Para muchas empresas se trata de una herramienta
estratégica, pues colabora a lograr un liderazgo
en el mercado, ayuda a mejorar la rentabilidad, la
sustentabilidad y la proyección en el largo plazo”.
Además, y según los entendidos, esto último
permite el progreso de la sociedad en su conjunto,
ya que genera mayor valor agregado a la economía,
logrando así un mayor crecimiento. La capacitación,
por tanto, también se convierte en un significativo
instrumento de desarrollo que, además, genera
beneficios a los trabajadores y a las empresas.
Gracias a la capacitación, tanto los empleadores
como los empleados comparten las ventajas y
beneficios que trae consigo el acceso a mayores
competencias.
Beneficios de la Capacitación
• Para la empresa:
- Ayuda a prevenir riesgos de trabajo.
- Produce actitudes más positivas.
- Aumenta la rentabilidad de la empresa.
- Eleva la moral del personal.
- Mejora el conocimiento de los diferentes puestos y,
por lo tanto, el desempeño.
- Crea una mejor imagen de la empresa.
- Facilita que el personal se identifique con la
empresa.
- Mejora la relación jefe /subordinados.
- Facilita la comprensión de las políticas de la
empresa.
- Proporciona información sobre necesidades futuras
de personal a todo nivel.
- Ayuda a solucionar problemas.
- Facilita la promoción de los empleados.
- Incrementa la productividad y calidad del trabajo.
- Promueve la comunicación en la organización.
• Para los trabajadores:
- Ayuda a la persona a solucionar problemas y tomar
decisiones.
- Favorece la confianza y desarrollo personal.
- Ayuda a la formación de líderes.
- Mejora las habilidades de comunicación y de
manejo de conflictos.
- Aumenta el nivel de satisfacción con el puesto.
- Ayuda a lograr las metas individuales.
- Favorece un sentido de progreso en el trabajo y
como persona.
- Disminuye temores de incompetencia o
ignorancia.
- Favorece la promoción hacia puestos de mayor
responsabilidad.
- El trabajador se siente más útil gracias a la mejora
de su desempeño.
9
La economía actual se caracteriza por ser competitiva, globalizada y cambiante; por tanto, si se quiere avanzar y crecer en este ámbito, se necesita de recursos humanos más competentes, mejor calificados y que respondan a los perfiles ocupacionales que el mundo productivo demanda. Frente a esta realidad, la capacitación juega un rol relevante y la tarea que desarrollan los OTEC, en este contexto, resulta clave.
OTEC
Capacitación: Una inversión necesaria
Proporcionar capacitación, entrenamiento,
perfeccionamiento y oportunidades de educación se
constituyen en importantes inversiones que ayudan
y permiten lograr el desarrollo de los trabajadores,
pero también de la propia empresa y del medio
productivo de un país.
Aunque la capacitación y la educación muchas veces
son visualizadas como acciones que solo generan
beneficios para los colaboradores o trabajadores de
una organización, la verdad es que el empleador o
la empresa tiene mucho que ganar cuando ofrece a
sus empleados la oportunidad de aprender nuevas
habilidades de trabajo o de emprender una nueva
carrera.
Puede ser que un trabajador, que recibe de parte de la
empresa en que labora algún tipo de entrenamiento
o educación, no permanezca en esta última por
siempre; sin embargo, el trabajador nunca olvidará
al empleador que le ofreció una oportunidad para
alcanzar el éxito.
Debido a esto último, no es casual que las empresas,
organizaciones o compañías que ofrecen a sus
trabajadores oportunidades de desarrollo profesional
gocen de una buena reputación empresarial y sean
reconocidas por desarrollar prácticas laborales
favorables.
Pero la capacitación, de acuerdo a los expertos,
no solo puede y debe hacerse en salas de clases
o en aulas tradicionales, pues el lugar de trabajo
-en muchos casos- suele ser el área perfecta para
mejorar, a través de la capacitación o el entrenamiento
práctico, habilidades de trabajo que ayuden a elevar
el rendimiento global o las destrezas que, finalmente,
permiten preparar a un empleado para asumir otro
rol dentro de la empresa.
A juicio de los especialistas, la capacitación,
formación y/o educación en este formato, más
práctico o de taller, permitirá a un empleado adquirir
nuevas competencias, mediante un aprendizaje que
se logra a partir de la experiencia, con un mentor
altamente calificado o un entrenador en el lugar de
trabajo real. Esto último, explican los entendidos,
agrega un valor significativo a la capacitación.
Invertir en el futuro de los empleados, indican los
expertos en esta materia, no solo se transforma en
un gran beneficio para ellos, pues mediante esto
la empresa u organización tiene la oportunidad
de demostrar el compromiso que mantiene con su
fuerza laboral.
El beneficio de la capacitación, formación y/o
educación para los trabajadores es, por tanto, doble.
Los empleados se sienten apreciados y motivados
para ser trabajadores plenamente comprometidos con
su quehacer y el de la empresa; y los empleadores,
por su lado, se benefician de un mejor rendimiento
y de los mayores niveles de productividad que los
empleados logran cuando acceden a herramientas
de capacitación.
Por otro lado, afirman los entendidos en la materia,
la capacitación también debe ser visualizada como
una interesante oportunidad de promoción para los
trabajadores que acceden a ella y que, tras aprobar
con el estándar exigido, pueden competir por
una oportunidad de promoción al interior de una
determinada organización.
Esto último, que puede parecer positivo solo para
trabajadores, también lo es para los empleadores que
subsidian la capacitación, ya que los empleados que
reciben formación para ser preparados para acceder
a puestos de mayor responsabilidad tienen mayores
niveles de motivación, con todo lo beneficioso que
ello resulta para el propio trabajador, como para
la empresa en cuestión. De hecho, y de acuerdo
al reconocido teórico de la gestión y consultor,
Frederick Herzberg, los empleados pueden llegar a
estar más motivados por las asignaciones de trabajo
desafiantes, que por una compensación (aumento de
salario). De allí que resulta tan importante capacitar o
entrenar para generar competencias laborales que se
traduzcan o permitan acceder a un puesto de trabajo
mejor o una oportunidad de promoción.
10 OTEC