otto thors: anders in gesprek
DESCRIPTION
Presentatie van Otto Thors over de impact van sociale media op participatieprocessen.TRANSCRIPT
![Page 1: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/1.jpg)
Anders in GesprekImpact van sociale media
Otto Thors
adviseur sociale media en dienstverlening
Utrecht 18 november 2010 www.we-government.nl
![Page 2: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/2.jpg)
Initiator UitgeverHoofdredacteur
![Page 3: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/3.jpg)
![Page 4: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/4.jpg)
Excellente dienstverlening
vraagt omeen klantgerichte organisatie
bestaand uitbetrokken medewerkers die elkaar begrijpen
en in gezond contact staan met inwoners en bedrijven
®Thors.nl
![Page 5: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/5.jpg)
Bron: VDP
![Page 6: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/6.jpg)
Communicatieprincipes
1:1 1: manymobiliteit
![Page 7: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/7.jpg)
many:many
![Page 8: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/8.jpg)
Weak Ties verkleinen de afstand
tussen mensen onderling tussen organisatiesen mensen
![Page 9: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/9.jpg)
Identiteit wordt op internet platgeslagen tot...
avatar-foto
berichten die je plaatstinzicht in je vriendenkring
informatie die je uploadt
![Page 10: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/10.jpg)
Op basis van online identiteitgemeenschappelijke interesses,ambities en doelen verbinden
![Page 11: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/11.jpg)
![Page 12: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/12.jpg)
Gemiddelde leeftijd op sociale netwerk sites
Gemiddelde leeftijd:LinkedIn 44Twitter 39Facebook 38Hyves 29
![Page 13: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/13.jpg)
Bron:Forrester
![Page 14: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/14.jpg)
Wie doet wat op sociale netwerken?
![Page 15: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/15.jpg)
eParticipatie = het toepassen van ICT-middelen door overheid en burgersom samen te werken aan oplossingen voor, of in ieder geval in gesprekte komen over, maatschappelijke vraagstukken.”
3 typen relaties:Burger - Bestuur >politieke participatieBurger - Dienstverlening >beleidsparticipatieBurger - Burger >sociale participatie
eParticipatieBetrokken burgers, bewogen bestuur
![Page 16: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/16.jpg)
Informeren
Raadplegen
Adviseren
Co-produceren
Meebeslissen
toehoorder
geconsulteerde
adviseur
Samenwerkpartner
medebeslisser
Participatieladder voor de overheid
Bron: Edelenbos en Munnikhof
![Page 17: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/17.jpg)
Bron: Meijer en Thaens
Het barrière model
![Page 18: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/18.jpg)
![Page 19: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/19.jpg)
Van
Kennis delen
(protocollen en processen)
Command en control
interessant zijn
Veranderen
(toevoeging aan bestaand patroon)
Naar
Kennis creëren
(samenwerken)
Connect en collaborate
Geïnteresseerd zijn
Transformeren
(loslaten van bestaand patroon )
![Page 20: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/20.jpg)
Sociale media inzetten1. Samenwerking
2. Open Data
3. Dynamische Informatie
![Page 21: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/21.jpg)
![Page 22: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/23.jpg)
![Page 24: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/24.jpg)
• Zeven thema’s: Wonen, Werken, Bereikbaarheid, Kwaliteit, Duurzaamheid, Bouwen, Groene Hart
• Circa 1.300 bewoners betrokken• Ruim 60 reacties op ieder thema in webpoll • #dsvm trending topic op Twitter
![Page 25: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/26.jpg)
Sociale media inzetten1. Samenwerking
2. Open Data
3. Dynamische Informatie
![Page 27: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/27.jpg)
Beth Noveck (USA)
eerste jaar: 47 datasets Inmiddels: >250.000
69 miljoen downloads 40% leidt tot gebruik
Opbrengsten : Kosten(10 tot 40) : (1)
Doelen:
Betrouwbaarheid vergrotenSnelheid van informatie verhogenDatakwaliteit verbeteren
![Page 28: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/32.jpg)
Sociale media inzetten1. Samenwerking
2. Open Data
3. Dynamische Informatie
![Page 33: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/37.jpg)
Sociale media strategie bepalen
Participatie functioneel
ondersteunen
Publiceren op externe media
Co-productieop externe media
Publiceren op eigen media
Controle Collaboratie
Kennis delen
Kennis creëren
![Page 38: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/38.jpg)
Sociale media te vaak gezien als operationeel middel....
“Doe mij een community”“We moeten iets met Hyves”
Het is bij sociale media niet interessantwat er allemaal kan (functionaliteiten)
Het is veel belangrijker om te kijken wat mensen inwerkelijkheid doen (gebruik en toepassing)
![Page 39: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/39.jpg)
Volume
Betrokkenheid
Invloed
Social Media MonitoringZoeken en analyseren van online conversaties
Luisteren Analyseren Deelnemen
Actie
![Page 40: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/40.jpg)
Gastheerschap
Als gastheer zul je het gedrag van departicipanten moeten kunnen duiden
Gastheerschap is iets anders dancommunity-management
Wie doet wat en wie is waarvoorverantwoordelijk?
![Page 41: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Otto Thors: Anders in gesprek](https://reader033.vdocuments.net/reader033/viewer/2022052909/5597beb11a28abba1b8b463a/html5/thumbnails/43.jpg)